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Manager Magasin
Il y a 3 mois
Description du poste et Missions
Dans le respect des politiques de l'Enseigne, le Manager magasin coordonne l'activité globale du supermarché sous l'autorité du Directeur de Magasin.
Il contrôle la bonne application de l'organisation cible. Il développe le centre de profit, en assurant l'atteinte des objectifs qu'il contribue à définir.
Il manage l'équipe en visant la meilleure satisfaction clients. Il anime et organise la vie commerciale du magasin.
Il seconde le Directeur du Magasin et est à même de le suppléer en cas d'absence.
Il alterne une activité du matin et de l'après midi.
Dimensions clés de l'emploi :
Périmètre : L'ensemble des rayons d'un supermarché (y compris les caisses)
Effectif directement encadré : Managers de Rayons, l'Approvisionneur Principal, le Gestionnaire de Stock, la Responsable Relation Client et, directement ou indirectement,
l'ensemble des Employés
Rattachement hiérarchique : Directeur de Magasin.
A) DEVELOPPER LA SATISFACTION CLIENT
S'assurer de la qualité des produits mis en rayon et veiller au respect des
réglementations (cf Pouvoir) :
- Retirer ou faire retirer immédiatement les marchandises qui auraient subi une
altération visible les rendant impropres à la consommation, ainsi que les
marchandises dont la date limite de vente est dépassée, et accomplir
immédiatement les formalités requises.
- Veiller et faire veiller à la réception des marchandises et au bon état des
livraisons qui sont faites au magasin, à leur bonne conservation.
- Mettre faire mettre en rayon les produits réceptionnés.
- Veiller et faire veiller à ce que les marchandises destinées à être mises en vente
dans son rayon soient strictement conformes à la législation ainsi qu'à toute
réglementation ou norme qui pourrait les concerner, en ayant toute latitude
pour prendre toutes mesures qui lui paraîtront opportunes
- S'assurer que les obligations en matière d'affichage, d'étiquetage et
d'appellation et de facturation sont rigoureusement respectées,
- Appliquer les politiques tarifaires de l'entreprise
Obtenir la qualité de choix et de présentation des produits attendue par ses clients
- Contrôler la présentation, la propreté et le rangement pour avoir une tenue
parfaite des rayons de l'ouverture à la fermeture
- Offrir le meilleur choix par le respect de la structure d'assortiment. Mettre en
place une présentation lisible pour le client qui facilite son choix et son achat,
tout en respectant le concept. Appliquer les plans d'implantation et la
signalétique
- Mettre en avant les produits en théâtralisant, en créant l'événement pour
intéresser et fidéliser les clients
- Proposer les nouveaux produits en se tenant informé des évolutions et répondre
aux demandes des clients
- Proposer au Directeur de Magasin les adaptations de l'assortiment au marché
local
- Actionner les relations avec la logistique et les services fonctionnels du siège
pour satisfaire les demandes clients concernant les produits
- Assurer le relais du Directeur pour obtenir l'adhésion de son équipe aux
politiques commerciales
Attirer et fidéliser les clients en offrant une qualité de service optimale :
- Résoudre les réclamations et litiges clients en prenant la responsabilité de se
tourner vers la Supply Chain ou le fournisseur pour trouver les solutions
B) AGIR AVEC EFFICACITE SUR L'ORGANISATION
Organiser l'ensemble des activités pour obtenir la meilleure offre commerciale et
le meilleur service clients :
- Mettre en œuvre l'organisation des événements et de la saisonnalité par une
méthode raisonnée : étude de l'offre, définition des quantités, des dates de
livraison, planification des implantations de pôles d'attraction,
dimensionnement du facing…
- Etre force de proposition auprès de sa hiérarchie et des services fonctionnels
du siège sur l'amélioration des activités précitées.
Organiser le travail de l'équipe, accompagner le changement :
- Mettre en place l'organisation du temps de travail en fonction des flux clients
et dans le respect des règles légales en utilisant l'outil de planification avec le
Responsable Relation Client et le Directeur de Magasin
- Participer à la mise en rayon.
- Participer avec le Directeur à la planification des plannings d'astreintes et
ouverture / fermeture du magasin
- S'assurer de la bonne compréhension de la polyactivité par les collaborateurs
et de son application
- Expliquer et faire adhérer l'équipe aux différents changements (flux
marchandises, implantations,…) en remontant les éventuelles remarques et
suggestions au Directeur de Magasin
- Responsabiliser et travailler en étroite collaboration avec le second Manager
Magasin, les Manager de Rayons, le Gestionnaire de Stock, l'Approvisionneur
Principal et la Responsable Relation Client.
Faire respecter les normes d'hygiène, de sécurité et conditions de travail
Participer au travail en réseau et à la vie locale en soutien du Directeur (actions
avec les associations, coopération avec les magasins de la région, représentation du
Directeur auprès de l'Inspection du travail, de la Mairie etc …)
C) S'INVESTIR DANS LE DEVELOPPEMENT DES COLLABORATEURS
Repérer et développer les compétences :
- Organiser et réaliser le recrutement en collaboration avec le Directeur de Magasin
- Intégrer les nouveaux collaborateurs
- Suivre la réalisation des formations des Managers de rayons, Employés et stagiaires écoles
- Effectuer l'évaluation des équipes Managers, détecter les possibilités
d'évolution,
- Organiser l'évaluation des équipes Employés, détecter les possibilités
d'évolution
- Prévoir les formations en fonction des besoins
- Déléguer des missions nouvelles en fonction des compétences mises en œuvre
- Animer les brief des équipes
- Contribuer à la gestion des relations avec les partenaires sociaux : dans le cas
d'absence du Directeur, recevoir les DP et/ou animer une réunion IRP
- Suppléer le Directeur pour la conduite éventuelle de procédures disciplinaires,
avec l'aide du RRS et du DR
Manager par l'exemplarité :
- Développer esprit d'équipe et convivialité
- Faire preuve d'équité en toute situation, notamment en expliquant les critères
pris en compte dans les décisions
- S'appliquer à soi-même ce que l'on attend des équipes (ponctualité,
présentation, honnêteté, respect des autres….)
- Promouvoir les valeurs de l'entreprise : Etre engagé, positif et attentionné
D) CONTRIBUER A LA PERFORMANCE ECONOMIQUE
Définir un Projet pour ses rayons, en collaboration avec son Directeur de magasin :
- Définir des objectifs P.A.M.M. pour le magasin (pertinents, accessibles,
mesurables, motivants)
- Contribuer à l'ajustement du budget avec son Directeur
Assurer la responsabilité des résultats du magasin et prévoir les plans d'actions
utiles pour les développer :
- Conduire l'analyse permanente des résultats : CA, marges, coûts journaliers,
stocks, frais de personnel, frais généraux.
- Rechercher les points d'amélioration, identifier les actions à mettre en place.
- Proposer et monter des opérations commerciales en recherchant la
performance, faire preuve d'initiative dans ce domaine
- Dimensionner les commandes en fonction de l'activité prévue.
- Appliquer et faire appliquer les procédures flux argent et flux marchandises
pour éviter les pertes et réduire la démarque.
- Faire respecter le tri sélectif des déchets.
- Assurer l'entretien des actifs, respecter les règles de sécurité, d'hygiène et
autres législations et réglementations
Profil recherché
Package salarial :
3500 euros brut par mois sur 13 mois
Prime d'objectifs de 3500 euros brut
Tickets restaurant (obtenus normalement au bout d'un an d'ancienneté)
14 jours de RTT
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