Assistant responsable service client F/H

il y a 1 mois

Bruguières, France Bobochic Paris Temps plein
Description de l'entreprise

Bobochic est une entreprise d’e-commerce française créée en 2015, leader dans le domaine de la décoration et du meuble. D’abord connu et reconnu pour ses iconiques canapés au style scandinave, le champ d’expertise de la marque s’étend pour conquérir presque toutes les pièces de la maison, de la cuisine au jardin.

 

Elle compte plus de 70 collaborateurs passionnés, désirant offrir une nouvelle vision de la décoration d’intérieur. Sa devise : « Osez, rêvez, réinventez ». Nous commercialisons tous nos meubles avec passion et exigence, dans l’optique de répondre à chacune de vos attentes.

 

♻️ Consciente de l'empreinte carbone générée par son activité commerciale, la marque met en œuvre des actions pour favoriser et améliorer sa responsabilité environnementale :

  • Une production européenne;
  • Plus de 30% de nos produits proposent un bois certifié FSC;
  • Nous favorisons les tissus au label OEKO-TEX;
  • Livraisons éco-friendly avec deux transporteurs: VIR by JP (label Objectif CO2) et C Chez Vous (véhicules 100% électriques);
  • Nos partenaires offrent à nos produits une seconde vie : Emmaüs (+2600 produits donnés depuis 2019) et Reborn.

Nos valeurs

  • ELEGANCE : Le design de nos produits, la qualité, le savoir-faire, l'art de vivre.
  • DISRUPTIF : Des shootings dans des lieux iconiques, Bobochic a à coeur de ne rien faire comme les autres.
  • CHALEUREUX : Milieu de gamme premium tout en rendant accessible le design. Humaniser notre marque, raconter notre histoire en étant proche de notre communauté.

Tu partages nos valeurs, rejoins-nous


Description du poste

Bobochic poursuit sa croissance et recrute pour son bureau à Paris un(e) assistant(e) responsable service client en Alternance H/F.

Au sein de l’équipe Service client et rattaché à Simone, notre Responsable du service sur site, vous aurez en charge plusieurs missions.

Vous aurez pour rôle de veiller au bon déroulement des missions confiées de manière à garantir l’atteinte des objectifs. Vos responsabilités seront les suivantes :

 

Gestion des plateformes d’avis / e-réputation

▪        Gérer la modération et réponses de tous les avis sur Trustpilot, Avis Vérifiés et Marketplaces

▪        Analyser les avis clients par typologies/fournisseurs/produits

▪        Créer et effectuer le suivi des avis

▪        Être force de proposition en permanence pour créer / optimiser les retours clients

Gestion des réclamations clients

▪        Traitement des tickets clients sur Zendesk selon le flux entrant

Suivi du reporting SAV

▪        Suivre les KPI et des améliorations produits/ suggestions.

▪        Remonter aux équipes produits et marketing les anomalies et nouveaux process

▪        Participer à l'optimisation des plateformes d'avis en remontant les informations aux BU

▪        Proposition de solutions dans le but d’améliorer les processus

▪        Gestion et suivi de l’activité à travers des tableaux de bord

▪        Récolte des informations SAV pour la présentation aux commissions fournisseurs


Profil recherché

Profil 

  • Maitrise pack office en particulier Excel
  • Bon sens du relationnel et bon communicant
  • Organisé(e), Autonome, Dynamique
  • Français : Parfaite maîtrise orale et écrite
  • Bac +2 DUT TC / BTS négociation / digitalisation clients….

Nous rejoindre ? C’est bénéficier des avantages liés à notre politique RH :

  • Un challenge de fin d'année pour le gain d'une prime ;
  • Une prime d’ancienneté au bout de 3 ans ;
  • Des congés supplémentaires liés à l'ancienneté ;
  • Des titres restaurant d’une valeur de 10 € / jours travaillés avec une prise en charge de 50% ;
  • Télétravail, 2 jours par semaine après 6 mois d'ancienneté.
  • Autres avantages : 30 % de réduction sur les produits Bobochic, des braderies en interne, une mutuelle d’entreprise avantageuse (ALAN), un CSE, des activités team building, un afterwork mensuel.

 

Ton environnement de travail :

  • Une équipe jeune, dynamique et passionnée ;
  • Travail collaboratif en open space ;
  • Management bienveillant ;
  • Culture familiale ;
  • Cafés et thés à dispositions pour les gourmands

Ton parcours de recrutement :

ETAPE 1 : premier entretien téléphonique avec ta future Team RH préférée  

ETAPE 2 : l’entretien opérationnel avec ton futur manager ;

 

Et si toi aussi tu rejoignais l’aventure ?

  • Assistant (e) service client en alternance F/H

    il y a 1 semaine

    Bruguières, France Bobochic Paris Temps plein

    Description de l'entrepriseBobochic est une entreprise d’e-commerce française créée en 2015, leader dans le domaine de la décoration et du meuble. D’abord connu et reconnu pour ses iconiques canapés au style scandinave, le champ d’expertise de la marque s’étend pour conquérir presque toutes les pièces de la maison, de la cuisine au...

  • Assistant(e) ménager(e) et Garde d'enfants à Bruguières

    il y a 4 semaines

    Bruguières, France O2 F Temps plein

    L'agence O2 Bruguières a construit son succès pour sa dimension d'employeur qui porte le plus d'attention à ses salariés.Nous recherchons actuellement un(e) assistant(e) ménager(e) et garde d'enfants en CDI afin de contribuer au bien-être de nos clients sur le secteur de Bruguières et ses alentours.Vos missions :l'entretien courant du domicile...

  • Assistant(e) ménager(e) et Garde d'enfants à Bruguières

    il y a 4 jours

    Bruguières, France O2 F Temps plein

    L'agence O2 Bruguières a construit son succès pour sa dimension d'employeur qui porte le plus d'attention à ses salariés.Nous recherchons actuellement un(e) assistant(e) ménager(e) et garde d'enfants en CDI afin de contribuer au bien-être de nos clients sur le secteur de Bruguières et ses alentours.Vos missions :l'entretien courant du domicile...

  • Charge(é) du service client H/F

    Il y a 2 mois

    Bruguières, France Bobochic Paris Temps plein

    Description de l'entrepriseBobochic est une entreprise d’e-commerce française créée en 2015, leader dans le domaine de la décoration et du meuble. D’abord connu et reconnu pour ses iconiques canapés au style scandinave, le champ d’expertise de la marque s’étend pour conquérir presque toutes les pièces de la maison, de la cuisine au...

  • Assistant(e) ménager(e) H/F à Montjoire

    il y a 4 semaines

    Bruguières, France O2 F Temps plein

    L'agence O2 Bruguières a construit son succès pour sa dimension d'employeur qui porte le plus d'attention à ses salariés.Nous recherchons actuellement un(e) intervenant(e) ménager(e) afin de rejoindre notre équipe de 25 salariés et de contribuer au bien-être de nos clients sur le secteur de Montjoire et ses alentours.Le poste consiste à effectuer...

  • Assistant(e) ménager(e) H/F à Roquesérière

    il y a 3 semaines

    Bruguières, France O2 F Temps plein

    L'agence O2 Bruguières a construit son succès pour sa dimension d'employeur qui porte le plus d'attention à ses salariés.Nous recherchons actuellement un(e) intervenant(e) ménager(e) afin de rejoindre notre équipe de 25 salariés et de contribuer au bien-être de nos clients sur le secteur de Roquesérière et ses alentours.Le poste consiste à...

  • Assistant(e) ménager(e) H/F à Buzet-sur-Tarn

    il y a 4 semaines

    Bruguières, France O2 F Temps plein

    L'agence O2 Bruguières a construit son succès pour sa dimension d'employeur qui porte le plus d'attention à ses salariés.Nous recherchons actuellement un(e) intervenant(e) ménager(e) afin de rejoindre notre équipe de 25 salariés et de contribuer au bien-être de nos clients sur le secteur de Buzet-sur-Tarn et ses alentours.Le poste consiste à...

  • Assistant(e) ménager(e) H/F à Mirepoix-sur-Tarn

    il y a 4 semaines

    Bruguières, France O2 F Temps plein

    L'agence O2 Bruguières a construit son succès pour sa dimension d'employeur qui porte le plus d'attention à ses salariés.Nous recherchons actuellement un(e) intervenant(e) ménager(e) afin de rejoindre notre équipe de 25 salariés et de contribuer au bien-être de nos clients sur le secteur de Mirepoix-sur-Tarn et ses alentours.Le poste consiste à...

  • Assistant(e) ménager(e) H/F à Montastruc-la-Conseillère

    il y a 4 semaines

    Bruguières, France O2 F Temps plein

    L'agence O2 Bruguières a construit son succès pour sa dimension d'employeur qui porte le plus d'attention à ses salariés.Nous recherchons actuellement un(e) intervenant(e) ménager(e) afin de rejoindre notre équipe de 25 salariés et de contribuer au bien-être de nos clients sur le secteur de Montastruc-la-Conseillère et ses alentours.Le poste...

  • Assistant(e) ménager(e) H/F à Villemur-sur-Tarn

    il y a 3 semaines

    Bruguières, France O2 F Temps plein

    L'agence O2 Bruguières a construit son succès pour sa dimension d'employeur qui porte le plus d'attention à ses salariés.Nous recherchons actuellement un(e) intervenant(e) ménager(e) afin de rejoindre notre équipe de 25 salariés et de contribuer au bien-être de nos clients sur le secteur de Villemur-sur-Tarn et ses alentours.Le poste consiste à...

  • Assistant(e) ménager(e) H/F à Saint-Sulpice-La-Pointe

    il y a 4 semaines

    Bruguières, France O2 F Temps plein

    L'agence O2 Bruguières a construit son succès pour sa dimension d'employeur qui porte le plus d'attention à ses salariés.Nous recherchons actuellement un(e) intervenant(e) ménager(e) afin de rejoindre notre équipe de 25 salariés et de contribuer au bien-être de nos clients sur le secteur de Saint-Sulpice-La-Pointe et ses alentours.Le poste...

  • Assistant(e) ménager(e) H/F à Bruguières

    il y a 4 semaines

    Bruguières, France O2 F Temps plein

    L'agence O2 Bruguières a construit son succès pour sa dimension d'employeur qui porte le plus d'attention à ses salariés.Nous recherchons actuellement un(e) intervenant(e) ménager(e) afin de rejoindre notre équipe de 25 salariés et de contribuer au bien-être de nos clients sur le secteur de Bruguières et ses alentours.Le poste consiste à...

  • Assistant(e) ménager(e) H/F à Bouloc

    il y a 4 semaines

    Bruguières, France O2 F Temps plein

    L'agence O2 Bruguières a construit son succès pour sa dimension d'employeur qui porte le plus d'attention à ses salariés.Nous recherchons actuellement un(e) intervenant(e) ménager(e) afin de rejoindre notre équipe de 25 salariés et de contribuer au bien-être de nos clients sur le secteur de Bouloc et ses alentours.Le poste consiste à effectuer...

  • Assistant(e) ménager(e) H/F à Fronton

    il y a 4 semaines

    Bruguières, France O2 F Temps plein

    L'agence O2 Bruguières a construit son succès pour sa dimension d'employeur qui porte le plus d'attention à ses salariés.Nous recherchons actuellement un(e) intervenant(e) ménager(e) afin de rejoindre notre équipe de 25 salariés et de contribuer au bien-être de nos clients sur le secteur de Fronton et ses alentours.Le poste consiste à effectuer...

  • Assistant QSE

    il y a 3 semaines

    Bruguières, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Le Cabinet Manpower de Toulouse recherche pour son client, une société spécialisée dans la gestion de document multicanaux : Un Assistant QSE (H/F) en CDI Le poste est basé à Bruguières (31) Rattaché directement au responsable QSE, vos missions seront les suivantes : ?Qualité : - Suivi des plans d'actions - Suivi des incidents Qualité et RGPD...

  • Assistant QSE

    il y a 4 heures

    Bruguières, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Alternance - Responsable Action Commerciale (H/F)

    il y a 4 semaines

    Bruguières, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Au sein d'une plateforme de distribution courrier, vous animez et accompagnez les facteurs dans l'appropriation et la mise en œuvre de la démarche commerciale sur les nouveaux services . Vous construisez et déployez des campagnes commerciales puis analysez les résultats. Vous développez le chiffre d'affaires courrier en prospectant auprès des clients...

  • Assistant QSE

    il y a 3 semaines

    Bruguières, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Garde d'enfants à domicile H/F à Bruguières

    il y a 4 semaines

    Bruguières, France O2 F Temps plein

    L'agence O2 Bruguières a construit son succès pour sa dimension d'employeur qui porte le plus d'attention à ses salariés.Nous recherchons actuellement un(e) garde d'enfants à domicile en CDI sur le secteur de Bruguières.Disponible sur des temps périscolaires, votre mission consiste à accompagner Jérôme (3 ans) et Luca (5 mois) dans leur...

  • Garde d'enfants H/F les samedis à Saint-Sauveur

    il y a 4 semaines

    Bruguières, France O2 F Temps plein

    L'agence O2 Bruguières a construit son succès pour sa dimension d'employeur qui porte le plus d'attention à ses salariés.Nous recherchons actuellement un(e) garde d'enfants à domicile en CDI sur le secteur de Saint-Sauveur.Disponible tous les samedis de 09h à 13h30, vous assurez la garde de Léna âgée de 7 mois et Léo, 9 ans (petit déjeuner,...