Alternance - Product Owner : Mes Bagages H/F

il y a 3 semaines

SaintDenis, France CRM SERVICES Temps plein
Entreprise

CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.

CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de directions support :

  • La Direction « Offres & Relation Clients » propose les services TGV INOUI en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS. Elle conçoit, anime et opère les offres suivantes : offre restauration à bord des trains, service « Mes bagages », « Junior & Cie », « Ma Location Avis », les Salons Grand Voyageur et les espaces de Services en gare, les services clients dédiés aux clients du Programme de fidélisation et des services mentionnés ci-avant.
  • La Direction « Production » pilote et supervise la production, la sécurité et la qualité des services « Restauration », « Mes Bagages », « Junior & Cie », le Service Groupe. Elle assure le maintien en condition opérationnelle des outils SI de la restauration.
  • La Direction « CRM & Fidélité » propose, en s’appuyant sur une expertise data forte, la stratégie de contacts client en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS, conçoit et produit l’ensemble du plan d’animation client. Cette Direction a également pour mission de garantir la mise en œuvre de la stratégie de Fidélisation et le pilotage marketing et économique du programme de fidélité de TGV-INTERCITÉS.
  • La Direction « Project Partners » propose son expertise dans l’accompagnement des projets généralement à forte dominante IT ou à composante digitale aux métiers de la direction marketing de TGV-INTERCITÉS et de CRM SERVICES. Les Project Partners, en lien avec les métiers, mettent en œuvre les projets au quotidien en apportant leurs savoir-faire dans le design des solutions et en éclairant les choix technologiques. Ils coordonnent et pilotent les travaux avec l’ensemble des contributeurs.
  • La Direction Administrative et Financière pilote la comptabilité, le contrôle de gestion et les achats ainsi que la stratégie financière.
  • La Direction Ressources Humaines accompagne les collaborateurs au quotidien. Elle définit la stratégie RH en veillant au développement de leurs compétences, tout en garantissant la meilleure expérience collaborateurs.
  • La Direction Générale assure la Direction de l’entreprise, en définit la stratégie et la coordination entre les directions CRMS.

Poste
DESCRIPTION DU SERVICE :

CRM Services est une filiale à 100 % de SNCF dont la mission est de concevoir et mettre en œuvre des projets et des services aussi bien sur le cœur business du transport ferroviaire que sur des services autour du voyage.

Au sein de CRM Services, la BU Project Partner est responsable des projets transverses, complexes et innovants et accompagne la transformation de la direction vers une approche plus « agile » des projets.

 

MISSIONS & RESPONSABILITÉS :

Au sein de la Direction Project Partner, vous participerez à la mise en œuvre et au suivi du produit digital Mes Bagages sur la partie SI en soutien du chef de produit responsable du service.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

Animation Produit

  • Participer à l'élaboration et la mise à jour des roadmaps SI en soutien du métier
  • Animer les ateliers : de cadrage, de suivi et de priorisation avec le métier, les rencontres utilisateurs, les rituels agiles
  • Coconstruire avec les équipes métier l'expression des besoins fonctionnels, la création et l'amélioration de parcours utilisateurs, ainsi que la réalisation de prototypes et maquette.

 

Pilotage SI

  • Pilotage du développement avec une méthodologie SCRUM.
  • Pilotage des recettes fonctionnelles pour chaque Sprint sur chaque applicatif
  • Piloter le support SI, remonter les anomalies et s'assurer de leur correction
  • Mise en place et maintien de la backlog SI sous Jira (avec le soutien du métier et des développeurs : priorisation, raffinement et rédaction des US & sprint)

 

Reporting

  • Effectuer un reporting hebdomadaire sur le produit et communiquer sur les avancées auprès des métiers et de la direction

 

Amélioration du produit

  • Identifier les axes d'amélioration potentiels via des études UX et des rencontres et questionnaires utilisateurs notamment via Testapic (rédaction, organisation et analyse des études UX)

 

RYTHME D'ALTERNANCE SOUHAITÉ :

Idéalement, 1 jour école/ 4 jours entreprise ou 2 jours école/3 jours entreprise

 

POURQUOI NOUS REJOINDRE ? :

Rejoindre CRMS, c’est intégrer une société à taille humaine au sein d’un groupe écoresponsable qui nourrit l’ambition de devenir l’un des principaux leaders de la mobilité durable en France et dans le monde.

Nous pensons que chacune et chacun de nos salariés est un contributeur clef pour la réussite de notre projet d’entreprise.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante au sein de laquelle vous pourrez exprimer votre talent, vos idées, votre audace et votre curiosité, n’attendez plus, rejoignez l’aventure CRMS 

 

LES AVANTAGES LIÉS AU POSTE :
  • Base 28 CP
  • Télétravail avec indemnité forfaitaire
  • Tickets restaurant
  • CESU
  • Couverture de base santé & prévoyance prise en charge à 100% par l’employeur + possibilité de s’affilier à la surcomplémentaire
  • Prise en charge à 75% du Pass Navigo
  • Budget annuel pour l’utilisation de train et des services proposés par CRMS
  • Participation (aux bénéfices)
  • PEE (Plan Epargne Entreprise) avec abondement
  • 1% patronal
  • Activités sociales et culturelles proposées par le CSE
  • Prime de cooptation

Profil recherché
FORMATION :

De niveau BAC +4/5 en école de commerce ou université, vous êtes issu(e) d'une formation en Marketing Digital avec une spécialisation sur la gestion de projet.

 

EXPÉRIENCE :

Une première expérience en digital ou en gestion de projet agile serait un plus.

 

COMPÉTENCES :SAVOIR FAIRE :

Vous maitrisez le Pack Office (indispensable).

Vous êtes à l'aise avec la gestion de projet et les principes agiles.

Vous aimez travailler en équipe, communiquer avec des interlocuteurs internes/externes et prioriser les tâches.

Une appétence pour le domaine informatique est souhaitée

 

SAVOIR ÊTRE :

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, dynamisme et votre sens du client. 
Volontaire et autonome, vous savez faire preuve d'adaptation.

 

TÉLÉTRAVAIL :

Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine.

 

LOCALISATION :

2 Place de la Défense - 92200 PUTEAUX (Jusqu'au 6 octobre 2024)

A partir du 07 octobre : 1 rue Camille Moke - 93200 SAINT-DENIS

  • Product Owner Maintenance Prédictive

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Kéoni Consulting Temps plein

    **Product Owner maintenance prédictive** **CONTEXTE** Le client a mis en en place un système de traitement de données de maintenance prédictive et de télédiagnostic et recherche un de Product Owner agile dans un cadre d’agilité à l’échelle SAFE, pour couvrir deux des trois chantiers suivants: - Télédiagnostic - CBM -...

  • Alternance - Proxy Product Owner (F/H)

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France EDF Temps plein

    Cette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF ! Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et...

  • Alternance - product owner - f/h (Apprentissage/Alternance)

    il y a 1 mois

    Saint-Sauveur, France THALES Temps plein

    Poste : QUI SOMMES-NOUS ? L'activité avionique fournit divers systèmes de bord pour l'aviation : avionique de vol, production et conversion d'électricité, multimédia de cabine et connectivité. Son offre couvre également des solutions d'entraînement et de simulation pour les forces terrestres, aériennes et interarmées,...

  • Proxy Product Owner

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France Mytek Temps plein

    Le **Proxy Product Owner **est responsable de la formalisation des besoins métiers pour la construction du SI et l’élaboration du backlog. Il contribue à établir le lien entre les métiers, le porteur du projet sur le périmètre des équipements industriels, et les équipes de développement. Il est également garant de la qualité fonctionnelle des...

  • Product Owner

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Showroomprive.com Temps plein

    Description du posteEn tant que Product Owner au sein de notre DSI, vous êtes rattaché à notre Head of Product.Vos missions principales seront :  Définir la vision produit et la stratégie à court et long terme en accord avec les objectifs de l’entreprise et des différents métiers.Créer et maintenir un backlog priorisé par la valeur, en assurant...

  • Product Owner

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Showroomprive Temps plein

    Description du poste En tant que Product Owner au sein de notre DSI, vous êtes rattaché à notre Head of Product. Vos missions principales seront :   Définir la vision produit et la stratégie à court et long terme en accord avec les objectifs de l’entreprise et des différents métiers. Créer et maintenir un backlog priorisé par la...

  • Product Owner CRM Marketing

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, France Generali Temps plein

    Vos missions   Dans le cadre du développement et de l'optimisation des outils de gestion des campagnes marketing CRM, Generali cherche un Product Owner. En tant que Product Owner sur Salesforce Marketing Cloud et Salesforce Sales Cloud, vous aurez les missions suivantes :   Préparer et animer des ateliers de co-construction pour cadrer...

  • Alm Product Owner

    il y a 1 mois

    Saint-Ouen, France ALSTOM Temps plein

    Req ID:419505 Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...

  • Product Owner

    il y a 4 semaines

    Saint-Pierre-des-Corps, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Product Owner H/F** **Vous êtes Product Owner avec une bonne expérience technologique et vous êtes soucieux.se de comprendre, faire comprendre les enjeux, et faire évoluer les composants socles d’un Système d’Informations : maitrise technologique, robustesse, performance.** *** **Vous évoluez au sein d’une équipe «...

  • Product Analyst

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Product Owner

    il y a 1 mois

    Mont-Saint-Aignan, France Aimaira Temps plein

    Éditeur de logiciel depuis 2015, nous œuvrons ensemble pour apporter services et satisfaction à nos clients. D’abord 3 experts professionnels du monde de l‘enseignement supérieur, nous sommes dorénavant plus de 30 passionnés de technologies à unir nos forces pour répondre aux besoins en gestion des établissements d’enseignement supérieur. Le...

  • Product Owner

    il y a 4 semaines

    Saint-Cannat, France Recrulab Temps plein

    **PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE** L’entreprise que nous accompagnons est un éditeur de logiciels basé à Saint-Cannat. Afin d’accompagner sa croissance, nous l’aidons à recruter un Product Owner H/F en CDI. **DESCRIPTION DU POSTE** Vous évoluerez au sein d’une Feature Team composée de 10 personnes : 1 Manager, 1 PO et 8 Développeurs. Vos...

  • ALM Product Owner

    il y a 1 mois

    Saint-Ouen, France Alstom Temps plein

    Req ID:419505  Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...

  • Product Owner

    il y a 1 mois

    Montbonnot-Saint-Martin, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une structure reconnue sur son secteur d'activité Notre cabinet recherche un Product owner pour le compte d'un de ses clients qui édite des solutions dans le domaine de l'immobilier. Entreprise de plus de 150 personnes, la société poursuit sa croissance et son développement. Rattaché au Directeur Produits & Innovations et au sein d'une...

  • Product Owner

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France GROUPE REALITES Temps plein

    Descriptif du poste - Notre Responsable Projets Digitaux recrute son futur Product Owner H/F ! Intéressé par l'immobilier et en recherche d'un nouveau challenge dans un groupe en pleine croissance En tant que Product Owner vous piloterez le développement de l'écosystème digital immobilier REALITES en participant à la conception, au déploiement et au...

  • Product Owner

    il y a 1 mois

    Saint-Herblain, France Norsys Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Norsys est une ESN de plus de 650 permamakers (collaborateurs), créée en 1994, spécialisée dans le conseil en assistance à maitrise d’ouvrage et l’ingénierie informatique utilisant les dernières technologies (JAVA, JS, PHP,.Net...). L'agence nantaise est composée d’une quarantaine de collaborateur.trice.s, des profils...

  • [ALTERNANCE] Product Owner Business Intelligence

    il y a 2 semaines

    Saint-Geours-de-Maremne, France FaCylities Multi Services Temps plein

    Présentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires de l'Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés.FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, l’informatique, le textile, le bâtiment et la fonction RH, compte plus de 740 collaborateurs dans...

  • ALM Product Owner

    il y a 1 mois

    Saint-Ouen-sur-Seine, France Alstom Temps plein

    Req ID:419505  Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...

  • Product Owner

    il y a 4 semaines

    Saint-Cloud, France Elis Temps plein

    Rejoignez Notre Équipe en tant que Product Owner - Un Rôle au Cœur de l'Innovation Digitale **Votre Mission**: Transformer les Idées en Réalités Innovantes. En intégrant la Direction Elis Connect en tant que Product Owner, jouez un rôle crucial dans la création de produits innovants. **Responsabilités Clés**: - Visionnaire du Produit :...

  • Proxy Product Owner

    il y a 4 semaines

    Saint-Herblain, France Softeam Temps plein

    **Qui sont-ils ?** SOFTEAM, marque du conseil et des services de Docaposte (Groupe La Poste), est avant tout une ESN au service de ses 2 000 consultants. Leur rôle est multiple : imaginer, concevoir et opérer les services de demain, en proposant une offre unique sur le marché combinant conseil, solutions numériques et excellence de service. Les...