Data Analyste F/H

il y a 2 semaines


HautsdeSeine, France Enedis Temps plein

Description de la mission

Au sein de la Direction Client et Territoires et plus particulièrement de L'Hypervision centralisée des activités clients, en tant que Data Analyste, vous êtes au cœur d’un projet de transformation majeur visant à repenser le modèle

La modernisation des outils visant à améliorer la digitalisation des parcours clients ainsi que l’efficacité des gestes métiers va modifier les canaux de relation avec le client ainsi que les volumes de ces flux associés. Les attentes grandissantes des consommateurs dans la qualité du service rendu poussent à améliorer en permanence notre performance ainsi qu’à l’homogénéiser sur tout le territoire.

 

Vous travaillez sur le Projet Mosar qui a pour objectif de satisfaire et améliorer la relation client. Il s’agit d’un projet majeur d’ENEDIS qui traite du nouveau modèle d’activité des accueils clients de demain, sur l’ensemble des canaux de contact.


Vous évoluez au sein d’une équipe de 12 personnes, composée d’un pôle d’Hyperviseurs et d’un pôle data où vous travaillerez en étroite collaboration avec un Data Scientist, avec les missions suivantes :


1. Mettre en place une stratégie de gestion, fiabilisation et traitement des données avec les équipes SI

2. Réaliser la modélisation de l’Équilibre Charges-Ressources des activités


- Piloter les volumes d’interactions clients entrantes et les comparer aux volumes attendus en collaboration avec diverses entités (R&D, Direction Stratégie, …) afin d’analyser et expliquer les écarts
- Produire les Contrats de production et les courbes de charges des activités Front Office et Back Office
- Mesurer la performance des Entités Opérationnelles, des prestataires et piloter leur contrat de production

- Participer au développement de tableaux de bord permettant le suivi des indicateurs de la chaîne de pilotage de la Relation Client

- Améliorer la performance opérationnelle de l'activité, via des analyses statistiques et la mise en place de modèles

3. Appuyer le pilotage opérationnel de la Relation Client d’ENEDIS :

- Analyser les différents processus métiers existant afin d’identifier des sources d’optimisation (optimisation de processus, robotisation, …) et participer à leur mise en œuvre

- Échanger avec les équipes Métier et SI pour aider à la détection d’anomalies dans la chaîne de Relation Client et proposer des évolutions dans les outils.

Profil souhaité

Titulaire d’une formation Bac+5/Diplôme d’Ingénieur ou Master Universitaire dans le domaine informatique, vous justifiez d’une première expérience en tant que Data Analyste ou Engineer.

Vous avez un bagage technique avec une connaissance du métier et êtes intéressé par les projets de transformation d’ENEDIS.

Vous êtes reconnu pour votre sens de la collaboration et votre aisance dans le travail d’équipe. Au quotidien, vous savez faire preuve de créativité et de capacité d’analyse.


  • Data Analyste H/F

    il y a 1 mois


    Hauts-de-Seine, France Elis Temps plein

    Description de l'offre Au sein de la Direction de l’Offre Marketing et rattaché au Responsable pôle data produit, vous êtes analyste et également data owner marketing. Vous collectez, recherchez et analysez des données, proposez et concevez des outils de reportings qui permettent aux équipes marketing de gagner efficacité.  Vous mettez en...


  • Hauts-de-France Insitoo Freelances Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....

  • Data Analyst H/F

    il y a 1 semaine


    Hauts-de-France, France Lincoln Temps plein

    DATA ANALYST H/FCDI3 ans minimumChez Lincoln, nous formons une communauté d'innovateurs passionnés qui redéfinissent l'analyse de données depuis plus de 30 ans. En tant que Pure Player Data, notre expertise est reconnue dans les domaines de la Modern BI, du Big Data et de la Science des données.Notre mission ? Transformer les données en...

  • Alternant Data Analyst

    il y a 1 mois


    Hauts-de-Seine, France Sonepar Temps plein

    Mission générale Au sein du Département IT-Infrastructure de Sonepar France Interservices basé à Boulogne-Billancourt , en tant qu’Alternant Data Analyst - Business Intelligence H/F vos missions sont les suivantes : L’Analyse des Données : Participer à la collecte, au nettoyage et à l'analyse des données provenant de différentes...

  • Data Analyst H/F

    il y a 2 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Data Analyst H/FAu sein de l'équipe commerciale, en tant que Data Analyst, vos principales missions seront les suivantes : * Mettre en place d'une nouvelle stratégie commerciale basée sur les données, * Faire la gestion de la mise en place d'un écosystème digital, * Structurer l'analyse des données et les rapports pour les équipes, *...

  • Data Analyst H/F

    il y a 7 heures


    Neuilly-sur-Seine, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Data Analyst H/FAu sein de l'équipe commerciale, en tant que Data Analyst, vos principales missions seront les suivantes : * Mettre en place d'une nouvelle stratégie commerciale basée sur les données, * Faire la gestion de la mise en place d'un écosystème digital, * Structurer l'analyse des données et les rapports pour les équipes, *...

  • Data Analyst

    il y a 1 mois


    Pont-de-l'Arche, France Adsearch Temps plein

    Adsearch recrute pour son client final, un Data Analyst H/F dans le secteur de Pont-de-l’Arche. **En bref**: Data Analyst F/H - CDI - Pont-de-l’Arche - 35-45K Euros an **Notre Client**: Industrie médicale de pointe, contexte international, en forte croissance interne et externe mettant en œuvre des solutions afin d’améliorer chaque jour le confort...


  • Hauts-de-France Enterprise Digital Resources Ltd Temps plein

    Nous recherchons dans le cadre d'accompagnement data des enjeux performance, un data analyste expert dataviz (maitrise de Power BI très avancée, représentation visuelle du storytelling , grande qualité visuelle des dashboard). Une très bonne maitrise du SQL dans un environnement GCP BQ est impérative. Mettre en ?uvre des outils informatiques,...

  • Business Analyst Data

    il y a 1 semaine


    Île-de-France moOngy Digital Lab Temps plein

    Entité de rattachement Nous sommes une ESN agile, un groupe présent dans 14 pays.A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 9500 Mooners du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de...

  • Business Analyst Data

    il y a 1 semaine


    Île-de-France, France moOngy Digital Lab Temps plein

    Entité de rattachement Nous sommes une ESN agile, un groupe présent dans 14 pays.A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 9500 Mooners du digital puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital.Chacun de nos talents peut ainsi façonner son parcours de...

  • Data Analyst Métier

    il y a 4 semaines


    Île-de-France GRADIANT Travail à distance Freelance Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un profil Data Analyst Metier avec plus de 5 ans d'expérience en tant que business analyst dans le retail. Le poste est rattaché à la direction DataMaitrise d'un bon niveau en SQL (Et/Ou de BigQuery) et d'au moins un outil Dataviz : Looker Studio, Tableau, Qlick...Environnement technique :...

  • Data analyste informatiquees

    il y a 1 semaine


    Lille, 59800, Nord-Pas-de-Calais, Lille, France Insitoo Freelances Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s?imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l?IT et ses valeurs de transparence et de proximité....

  • Data Analyst H/F

    il y a 2 semaines


    Neuilly-sur-Seine, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Vous souhaitez découvrir le monde de la fabrication d'une boisson connue de tous ? Rejoignez cette entreprise française, leader dans son domaine. Avec une présence dans plus de 60 pays, cette entreprise française, actrice majeure dans son domaine, recherche un Data Analyst pour intervenir sur les domaines commerciaux. Rejoignez une équipe bienveillante,...

  • Data Analyst H/F

    il y a 1 semaine


    Neuilly-sur-Seine, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Vous souhaitez découvrir le monde de la fabrication d'une boisson connue de tous ? Rejoignez cette entreprise française, leader dans son domaine. Avec une présence dans plus de 60 pays, cette entreprise française, actrice majeure dans son domaine, recherche un Data Analyst pour intervenir dans les domaines commerciaux. Rejoignez une équipe...

  • Data Quality Analyst

    il y a 4 semaines


    Île-de-France GRADIANT Travail à distance Freelance Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un profil Data Quality Analyst avec plus de 5 ans d'expérience et une bonne maitrise Python, SQL et une expérience en Data Quality.Diplôme de niveau BAC +4 à 5, en école d’ingénieurs ou université spécialisé en statistiques, data science, informatique décisionnelle ou data managementUne...

  • Data Analyst SAS H/F

    il y a 4 semaines


    Île-de-France DSI group Travail à distance Freelance Temps plein

    DSI Group recherche actuellement un(e) Data Analyst SAS H/F, pour un de nos client basé en Ile-de-France.Contexte / Objectifs :Nous recherchons un(e) Data Analyst avec une expérience en coordination d’équipe, pouvant piloter l’avancement d'une migration au sein de l'équipe et également prendre en charge la migration de certains programmes....


  • Meudon, Hauts-de-Seine, France OpenClassrooms Temps plein

    Business Intelligence Analyst - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Business Intelligence Analyst - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la technologie, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. ...

  • Stage Data Analyste

    il y a 1 mois


    Vitry-sur-Seine, France Franprix Temps plein

    Qui sommes-nous ? Avec plus de 1100 magasins en France, le réseau Franprix connaît une forte croissance à Paris, en région parisienne, et se développe maintenant dans les grandes villes de France à travers son ambitieux projet d'expansion. Ancrés au cœur de la vie de quartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité ainsi qu'une gamme...

  • Data Analyst

    il y a 3 semaines


    Val-de-Reuil, Les Andelys, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Data Analyst H/F (CDI). Profil : débutant à confirmé Mode de travail : hybride, 1 journée de télétravail par semaine (le mardi ou le jeudi). Localisation : Val de Reuil (27). Fourchette de salaire : 30k€ à 35k€ Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ). Nous cherchons un.e Data Analys motivé.e pour...

  • Data Analyst

    il y a 3 semaines


    Val-de-Reuil, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    Data Analyst H/F (CDI). Profil : débutant à confirmé Mode de travail : hybride, 1 journée de télétravail par semaine (le mardi ou le jeudi). Localisation : Val de Reuil (27). Fourchette de salaire : 30k€ à 35k€ Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ). Nous cherchons un.e Data Analys motivé.e pour...