Agent ou agente de la relation client bord
il y a 5 jours
Description de l'employeur
SNCF Voyageurs Etoile d'Amiens est une société par actions simplifiées, filiale de SNCF Voyageurs. A partir du 15 décembre , elle exploitera le transport ferroviaire de voyageurs pour le compte de la Région Hauts-de-France, sur 11 lignes du périmètre TER Hauts-de-France. Son siège est basé à Amiens, avec des résidences dédiées pour ses agents opérationnels (conducteurs et agents de la relation clients) à Abbeville, Amiens, Beauvais et Laon. Pour assurer un fonctionnement efficace et en toute autonomie, un atelier basé à Amiens sera dédié à la maintenance des 46 rames AGC.
Description du poste
Envie d'un métier qui change ?
Saviez vous qu'en choisissant d'exercer ce métier d'Agent ou agente de la relation client bord-SVEA, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction, la fidélisation, à la sécurité de nos clients, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de qualité de service ?
Vous êtes affecté à la résidence d'Abbeville
Vos missions principales sont les suivantes :
La sécurité : Régulation et orientation des flux sur les quais. Application des procédures de sécurité. Annonce et assurance du départ des trains
La sûreté : Veille à la tranquillité des voyageurs et gestion des incivilités.
La relation client : Accueil informations et conseils aux clients sur le quai et à bord des trains. Veille à la propreté et au bon fonctionnement des installations à bord du train. Gestion des aléas.
La sauvegarde des recettes : Contrôle des titres de transport et régularisation des clients en situation irrégulière. Promotion et vente des produits et services SNCF.
Horaires :
Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) avec déplacements quotidiens et repos hors domicile
Contexte :
Travail seul et en autonomie (80% à 90% du temps) ou parfois en binôme, que ce soit à bord des trains ou en gare, en tenue commerciale.
Vous êtes assermenté et agréé.
Formation :
Plus qu'un métier, un tremplin
Votre CDI commencera par une formation interne rémunérée de 2 à 4 mois environ, dans un de nos centres de formation situé en France. Cette formation, alternant théorie et pratique sur le terrain, demande un fort investissement avec un contrôle continu et un examen final permettant d'être habilité à exercer le métier.
Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste tel que : les fondamentaux de la relation client et de l'information voyageurs, l'utilisation des outils et des applications spécifiques, les règles et procédures de sécurité, la sûreté et la lutte anti-fraude...
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution tout au long de votre carrière.
Profil recherché
Et si c'était vous ?
Vous êtes sans diplôme ou quel que soit votre niveau d'étude.
Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie, médiation...)
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
Les compétences et qualités :
Sens du service
Aisance relationnelle
Maîtrise de soi
Courtoisie
Diplomatie
Autonomie
Rigueur
Réactivité
Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 EUR et 30 EUR. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
La quasi gratuité des trains.
28 jours de congés et des RTT.
Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant.
Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,
Salaire
Entre EUR et EUR brut/an
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Agent d’entretien
Il y a 3 mois
Abbeville, France Département de la Somme Temps pleinSous l’autorité hiérarchique du Président du Conseil départemental de la Somme et l’autorité fonctionnelle du Chef d’établissement et du Gestionnaire, au sein de l’équipe d’entretien, l’agent d’entretien assure une prestation de nettoyage des différents locaux de l’établissement, et les maintient dans des conditions optimales...
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Agent d’entretien
il y a 4 semaines
Abbeville, France Département de la Somme Temps pleinSous l’autorité hiérarchique du Président du Conseil départemental de la Somme et l’autorité fonctionnelle du Chef d’établissement et du Gestionnaire, au sein de l’équipe d’entretien, l’agent d’entretien assure une prestation de nettoyage des différents locaux de l’établissement, et les maintient dans des conditions optimales...
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Agent D'accueil
il y a 2 semaines
Abbeville, Hauts-de-France Basic Fit France Temps pleinAvec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Abbeville Rue Menchecourt (Rue Jean Mennesson / Route d'Hesdin), un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine en CDI.MissionsL'Agent...
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Agent de Voyages
Il y a 2 mois
Abbeville, France Proch’Emploi Temps pleinNous recrutons pour une agence de voyages un agent de voyage (H/F) Vous accueillez, écoutez et comprenez les clients pour leur proposer des vacances adaptées à leurs goûts et leur budget. Vous êtes l'interlocuteur des fournisseurs pour réserver des voyages. Vous accompagnez les clients dans leurs formalités (visas, pièces d’identité, etc.). Vous...
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Agent Logistique
il y a 6 jours
Abbeville, France La Manufacture Abbevilloise Temps pleinExpert dans la fabrication de maroquinerie de luxe, notre entreprise, qui compte à ce jour 200 Collaborateurs, recherche un Agent Logistique. Entreprise à taille humaine, nous privilégions la proximité pour développer notre entreprise et tenir nos engagements de production. **Notre engagement**: La combinaison entre performance et qualité dans la...
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Agent de Conditionnement
il y a 2 semaines
Abbeville, France Groupe Leader Temps pleinREF : 8022-121715/6 Abbeville 03 22 20 10 60 Leader Interim Abbeville Intérim Nous recherchons un **agent de conditionnement (H/F)** pour un de nos clients basé sur Abbeville (80100). Vous êtes en charge du pilotage des opérations d’identification, de prélèvements, et d’emballage de produit de la sortie des remplisseuses aseptiques à...
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Agent D'accueil
il y a 3 semaines
Abbeville, France Basic Fit France Temps pleinAvec plus de 3 millions de membres et plus de 1200 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Abbeville Rue Menchecourt (Rue Jean Mennesson / Route d'Hesdin), un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 20h/semaine en CDI. Missions L’Agent...
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Agent D'accueil Touristique
il y a 4 semaines
Abbeville, France Proch'Emploi ABBEVILLE Temps pleinNous recrutons des agents d'accueil pour un office de tourisme situé en Baie de Somme. Agents d'accueil au sein de l'office (contrats 35h) Vous accueillez les visiteurs et conseillez les visiteurs sur l’offre de prestations (accueil physique, téléphonique, gestion des mails) Vous veillez à la bonne tenue des espaces d’accueil et de la boutique. Vous...
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Agent Indépendant en Immobilier
il y a 1 mois
Abbeville, France SAFTI Temps pleinNous recrutons et formons des agents indépendants en immobilier. POURQUOI PAS VOUS ? Pourquoi rejoindre SAFTI ? Le secteur de l’immobilier est en pleine croissance. SAFTI offre la possibilité à celles et ceux qui le souhaitent de travailler comme agent immobilier indépendant. En vous appuyant sur le réseau immobilier SAFTI, vous...
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Agent Indépendant en Immobilier
il y a 2 semaines
Abbeville, France megAgence Temps pleinTRAVAILLER AVEC MEGAGENCETravaillant en toute autonomie, vous êtes votre propre patron et gérez votre temps de travail. Référent sur votre zone, vous accompagnez vos clients vendeurs et acquéreurs pendant toute la durée de vie de leur projet immobilier : prospection, rendez-vous de prise de mandat, visites, négociation, Vous participez ainsi à la...
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Agent Indépendant en Immobilier
il y a 2 semaines
Abbeville, France MEGAGENCE Temps pleinTRAVAILLER AVEC MEGAGENCETravaillant en toute autonomie, vous êtes votre propre patron et gérez votre temps de travail. Référent sur votre zone, vous accompagnez vos clients vendeurs et acquéreurs pendant toute la durée de vie de leur projet immobilier : prospection, rendez-vous de prise de mandat, visites, négociation, Vous participez ainsi à la...
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Agent Indépendant en Immobilier
il y a 2 semaines
Abbeville, France MEGAGENCE Temps pleinTRAVAILLER AVEC MEGAGENCETravaillant en toute autonomie, vous êtes votre propre patron et gérez votre temps de travail. Référent sur votre zone, vous accompagnez vos clients vendeurs et acquéreurs pendant toute la durée de vie de leur projet immobilier : prospection, rendez-vous de prise de mandat, visites, négociation, Vous participez ainsi à la...
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Agent de Service
il y a 3 semaines
Abbeville, France SAS GOUZE NORD PICARDIE Temps pleinRECHERCHONS AGENT DE SERVICE POUR CDD DE REMPLACEMENT A TEMPS PARTIEL - LIEU D INTERVENTION A ABBEVILLE - + Type d'emploi : Temps partiel Salaire : 12,04€ par heure Programmation: - Travail en journée Expérience: - Nettoyage: 3 ans (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 20/02/2024
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Agent de Fabrication Polyvalent
il y a 5 jours
Abbeville, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Nous traversons une période sans précédent. Parce que votre Talent nous est précieux, nous avons mis en œuvre le programme Agent des Talents. Etre Agent des Talents, c’est accompagner votre parcours professionnel et vous faire bénéficier de la priorité sur les missions, d’un interlocuteur dédié, et de tous les services et...
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Agent Entretien
il y a 5 jours
Abbeville, France Proch'Emploi ABBEVILLE Temps pleinNous recrutons pour un établissement - résidence pour personnes âgées un agent d'entretien (H/F) Cet établissement propose également de la prestation hôtelière à la nuitée. Vous effectuez l'entretien des locaux de la résidence, des espaces communs. Vous effectuez le ménage chez les résidents et les clients temporaires. Expérience exigée...
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Agent de Service
il y a 3 semaines
Abbeville, France SAS GOUZE NORD PICARDIE Temps pleinRECHERCHONS AGENT DE SERVICE POUR CDD A TEMPS PARTIEL POUR EFFECTUER UN REMPLACEMENT SUR ABBEVILLE Type d'emploi : Temps partiel Nombre d'heures : 15.00 par semaine Salaire : 11,52€ par heure Programmation: - Du lundi au vendredi - Travail en journée Expérience: - Nettoyage: 1 an (Optionnel) Permis/certificat: - Permis B (Optionnel) Lieu du...
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Agent D'entretien
Il y a 2 mois
Abbeville, France SRIM MULTISERVICES Temps pleinSociété de nettoyage industriel, recherche un agent d'entretien pour des prestations de nettoyage à **ABBEVILLE (80)** Le poste à pourvoir est un **CDI à TEMPS PARTIEL.** Vous serez en charge de l'entretien des locaux (sanitaires, circulation, bureaux, salle de réunion etc. ) Vous êtes disponible pour intervenir de 16h30 à 17h30 du lundi au...
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Agent Administratif
il y a 3 semaines
Abbeville, France Groupe Leader Temps pleinREF : 8022-117368/6 Abbeville 03 22 20 10 60 Leader Interim Abbeville Intérim Nous recherchons un **Agent d'accueil (H/F)** pour un de nos clients sur le secteur d'Abbeville (80100). Vos missions principales seront: - Tri et Classement - Réception et saisie des commandes des clients en dépôts bloqués - Réception et saisie des commandes des...
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Agent de Nettoyage Industriel
il y a 2 semaines
Abbeville, Hauts-de-France GSF Propreté et Services Associés Temps pleinPourquoi GSF est-il l'un des leaders de la propreté et des services associés ?Parce qu'en plus de ses 800 millions d'euros de chiffre d'affaires et avec plus de 33000 collaborateurs répartis dans 121 établissements en France, c'est un groupe qui place l'Humain et le professionnalisme au cœur de ses valeurs.GSF recherche un Agent de service H/F sur le...
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Agent D'entretien
il y a 2 semaines
Abbeville, Hauts-de-France Duranet Temps pleinPRESTATION ENTRETIENDU LUNDI AU SAMEDI DE 08H à 09HDU 11/04 AU 29/04Type d'emploi : CDDDurée du contrat : 1 moisSalaire : à partir de 11,48€ par heureProgrammation:- Travail en journéeExpérience:- Agent d'entretien h/f ou similaire: 1 an (Optionnel)Permis/certificat:- Permis B (Optionnel)Lieu du poste : En présentiel
