agent d'accueil de prestations sociales

il y a 3 semaines


Mende, France MSA LANGUEDOC Temps plein

Description du poste

Dans le cadre du projet itinérant Maison France Service, vous intégrerez le service relation adhérents sur notre site Lozérien de Mende.

Sous la responsabilité du cadre de proximité vos missions seront :

D'accueillir et accompagner les adhérents dans l'accomplissement de leurs formalités en ce qui concerne les neuf organismes partenaires du projet (MSA, CAF, CPAM, POLE EMPLOI, DDFIP, PREFECTURE, LA POSTE, MINISTERE DE LA JUSTICE, ainsi que les ressortissants du régime agricole.

D'analyser les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activités de l'organisme (accueil avancé, accompagnement sur les télé services, prise de RDV, traitement du courrier…)

Garantir la complétude des dossiers.

Permettre la transmission de dossiers et autres pièces jointes nécessaires au traitement des demandes.

Assurer des rendez-vous prestation pour permettre aux assures d'accéder a l'ensemble des droits

Réaliser le suivi du traitement des demandes traitées par les services back office des caisses du régime général.

Déplacements réguliers à prévoir : Itinérance quotidienne (en binôme) sur le département de la Lozère avec le véhicule de service dédié.

Durée du contrat : 3 mois - renouvelable 

Profil recherché

Vos compétences

Formation : Niveau Bac à Bac souhaitée

Expérience d'accueil du public fortement appréciée

La connaissance d'au moins un domaine de la protection sociale est un plus

Aisance relationnelle

Sens de la qualité du service rendu à l'adhérent

Polyvalence

Adaptabilité aux changements

Permis B en cours de validité

Informations complémentaires

POUR POSTULER

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