Emplois actuels liés à Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Massy - Massy - SNCF
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 4 semaines
Massy, France SNCF Temps pleinVous travaillez en gare de Massy et alentours. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vos missions principales sont les...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 4 mois
Massy, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Alternance Chargé de Relations Clients
Il y a 4 mois
Massy, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise de garde d'enfants, un(e) Chargé(e) de Relations Clients pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l’alternance...
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Alternance Chargé de Relations Clients
Il y a 3 mois
Massy, France iscod alternance Temps pleinDescription :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise de garde d'enfants, un(e) Chargé(e) de Relations Clients pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l’alternance...
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Charge de Mission Gpec
il y a 2 semaines
Massy, France Ville de Massy Temps pleinMassy est devenue en seulement quelques dizaines d’années le premier pôle économique de l’Essonne. Seule ville de banlieue à disposer d’un Opéra, d’une gare TGV et prochainement du Centre Francilien Georges Pompidou, Massy est structurellement découpée en quartiers, traversée par les lignes de chemin de fer, ce qui lui confère une...
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Charge de Mission Gpec
il y a 2 semaines
Massy, France Ville de Massy Temps pleinMassy est devenue en seulement quelques dizaines d’années le premier pôle économique de l’Essonne. Seule ville de banlieue à disposer d’un Opéra, d’une gare TGV et prochainement du Centre Francilien Georges Pompidou, Massy est structurellement découpée en quartiers, traversée par les lignes de chemin de fer, ce qui lui confère une...
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Charge de Gestion Locative Et Fonciere
Il y a 4 mois
Massy, France Ville de Massy Temps pleinMassy est devenue en seulement quelques dizaines d’années le premier pôle économique de l’Essonne. Seule ville de banlieue à disposer d’un Opéra et d’une gare TGV, Massy est structurellement découpée en quartiers, traversée par les lignes de chemin de fer qui lui confère une physionomie singulière. Cette configuration offre une mixité des...
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Chargé de Relations Clients
il y a 16 heures
Massy, Île-de-France iscod alternance Temps pleinMissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise de garde d'enfants, un(e) Chargé(e) de Relations Clients pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7.Vos missions seront polyvalentes et évolutives :Participer activement au...
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Serveur en Extra
il y a 3 semaines
Massy, France Mercure Paris Massy Gare TGV Temps pleinHôtel restaurant à 150m de la gare RER de massy recherche serveurs/serveurs motivés-es avec un peu d'expérience pour venir en renfort ponctuellement et régulièrement lors des fortes activités. Pour pouvez être amenés à travailler sur les créneaux suivant: 18h00 - 00h00 18h00 - 23h00 Passibilité de CDI à temps partiel Pour postuler, veuillez...
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Serveur (H/F)
il y a 3 semaines
Massy, France Mercure Paris Massy Gare TGV Temps pleinLe restaurant & Bar à Vins Arômé recherche un Serveur CDI temps plein, en horaires continu, du lundi au vendredi. Le restaurant se situe au sein du Mercure Paris Massy Gare TGV, hôtel appartenant au groupe Accor. Vous serez amenés à travailler sur différentes plages horaires suivant l’activité, majoritairement du soir du lundi au vendredi...
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Massy, France MAIRIE DE MASSY Temps pleinMassy est devenue en seulement quelques dizaines d'années le premier pôle économique de l'Essonne. Seule ville de banlieue à disposer d'un Opéra et d'une gare TGV, Massy est structurellement découpée en quartiers, traversée par les lignes de chemin de fer qui lui confère une physionomie singulière. Cette configuration offre une mixité des usages...
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Pédiatre - Massy 91 (H/F) - Cdi
Il y a 3 mois
Massy, France Emploi Pédiatre Massy 91 | JoberGroup Temps pleinEmploi Pédiatre H/F - Massy 91 Nous recherchons activement un pédiatre H/F, orienté pédiatrie d'urgence, pour un poste en CDI au sein d'un cabinet médical dynamique situé à Massy. Au sein de ce cabinet, situé dans un pavillon aménagé en plusieurs étages, vous serez principalement responsable des consultations pédiatriques. Vous profiterez d'un...
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Comptable fournisseurs
il y a 1 semaine
Massy, Île-de-France Partnaire MASSY Temps pleinDescription du posteNotre client, Partenaire MASSY, est un acteur clé de la transition énergétique. Nous sommes à la recherche d'un Comptable fournisseurs pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésAssurer la réception, le traitement, le suivi et le classement des factures fournisseursVérifier la bonne et due forme des factures...
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Cdd Chargé D'affaires Entreprises Junior
Il y a 3 mois
Massy, France La Banque Postale Temps plein**Introduction** Dans le cadre d'un CDD d'une durée de 12 mois commencent idéalement début septembre nous recherchons un attaché commercial entreprises / chargé d'affaires entreprises junior pour notre centre d'affaires de Massy. **Notre entreprise** Rejoindre La Banque Postale, c’est intégrer un groupe solide et de confiance qui compte plus de 66000...
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Chef de Rang
Il y a 4 mois
Massy, France Mercure Paris Massy Gare TGV Temps pleinLe restaurant & Bar à Vins Arômé recherche un Chef de rang CDI temps plein, en horaires continus. Le restaurant se situe au sein du Mercure Paris Massy Gare TGV, hôtel appartenant au groupe Accorinvest. L’hôtel est situé 5 minutes à pied du RER B et C et du Tram T12 de Massy-Palaiseau et dispose d’un parking privé. Sous la houlette de notre...
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Chargé d'Attribution Logement
il y a 2 semaines
Massy, Île-de-France MAIRIE DE MASSY Temps pleinMissionsVous rejoindrez le service Logement de la Mairie de Massy en tant que Chargé d'Attribution Logement. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la chargée d'attributions sénior et sous la hiérarchie de la Directrice adjointe aux solidarités.Voici les principales missions que vous accomplirez :Attribution des Logements Sociaux : Scoring,...
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Responsable Pole Espaces Verts H/F
il y a 2 semaines
Massy, Île-de-France MAIRIE DE MASSY Temps pleinLa ville de Massy, située dans le département de l'Essonne, est un pôle économique en plein essor. Avec son Opéra et sa gare TGV, Massy offre une mixité des usages de la ville rare en Île-de-France. Les habitants et les visiteurs peuvent y trouver des activités sportives, culturelles, des lieux de rencontre et des équipements scolaires.Missions...
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Hôte de Caisse Polyvalent
il y a 2 semaines
Massy, France O'Tacos Massy Temps pleinPour continuer notre développement en France, nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour notre restaurant O'tacos Massy afin d'intégrer une équipe jeune et dynamique au poste d'employé(e) polyvalent(e) en restauration rapide. Le restaurant O'Tacos se situe en face de la gare de Massy - Palaiseau ; gare desservant le RER B et le RER C...
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Caissier (H/F)
Il y a 3 mois
Massy, France O'Tacos Massy Temps pleinPour continuer notre développement en France, nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour notre restaurant O'tacos Massy afin d'intégrer une équipe jeune et dynamique au poste d'employé(e) polyvalent(e) en restauration rapide. Le restaurant O'Tacos se situe en face de la gare de Massy - Palaiseau ; gare desservant le RER B et le RER C...
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Responsable Convivialite, Assistant-e Vie
Il y a 4 mois
Massy, France Ville de Massy Temps pleinMassy est devenue en seulement quelques dizaines d’années le premier pôle économique de l’Essonne. Seule ville de banlieue à disposer d’un Opéra et d’une gare TGV, Massy est structurellement découpée en quartiers, traversée par les lignes de chemin de fer qui lui confère une physionomie singulière. Cette configuration offre une mixité des...
Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Massy
Il y a 4 mois
Description de l'employeur
Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour Île-de-France Mobilités le 2e réseau de Mass Transit le plus fréquenté au monde après Tokyo et développe son savoir-faire en matière d’exploitation et de services, de gestion des flux, d’information voyageurs. Avec Transilien SNCF Voyageurs, trouvez un emploi près de chez vous.
Description du poste
Vous travaillez en gare de Massy et alentours.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions principales sont les suivantes :
Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB) automates de vente).
Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.
Horaires:
Travail en horaires décalés en fonction de la circulation des trains et de l'ouverture de la gare (dont nuit, week-end et jours fériés).
Contexte:
Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale
Conduite éventuelle d'un véhicule de service
Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants
Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.
Formation :
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l’exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l’ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Profil recherché
Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n’excédant pas le BAC+3
Vous justifiez d’une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie…).
Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
Les compétences et qualités :
Sens du service Aisance relationnelle Maitrise de soi Courtoisie Autonomie Rigueur RéactivitéTous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Rétribution et avantages
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 26 € et 30 €. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d’exercice de votre poste.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
La quasi gratuité des trains. 28 jours de congés et des RTT. Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF. Un accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d'affectation. Une indemnité de garde d’enfant de moins de 3 ans à € bruts par mois et par enfant. Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge. Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs. Un plan d’épargne entreprise avec un système d’abondement ( € bruts par an pour 1 € placés + 3 niveaux d’épargne en fonction du risque souhaité). Une mutuelle d’entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur.Pour en savoir plus sur notre package de rémunération,
Salaire
Entre 26 EUR et 30 EUR
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