Digital Client Support Specialist H/F

Il y a 2 mois


Monaco, France Indosuez Wealth Management Temps plein

Missions

Indosuez Wealth Management propose à ses clients des solutions digitales (eBanking, mBanking, et autres applications) leur permettant de suivre leur patrimoine à tout moment, de réaliser des transactions, de consulter les documents bancaires, de dialoguer avec leur Wealth Manager en toute sécurité et d’accéder à des fonctionnalités et applications exclusives Indosuez.

Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous renforçons notre équipe dédiée sur le périmètre Digital Support Indosuez Groupe, basée à Monaco.

Vous prenez en charge les contacts des clients concernant leurs demandes sur les outils digitaux Indosuez (accès, fonctionnalités, connexion, …). Vous entretenez une relation de qualité avec les clients quel que soit leur niveau d’expertise digitale, ainsi qu’avec les collaborateurs du Groupe. Vous assurez un suivi quantitatif et qualitatif de l’activité (volumétrie, sujets abordés, suivi des contacts, etc.). Vous aurez la responsabilité de mettre en œuvre et exécuter des campagnes d’adoption et de promotion des services digitaux Indosuez. Vous représentez la « Voix du client » et proposez des idées innovantes pour améliorer nos solutions digitales. Vous travaillez étroitement avec les Products Owners des applicatifs Indosuez (e-mBanking notamment) et participez de manière collaborative à la mise en place des nouvelles fonctionnalités.

Compléments

Langues étrangères : anglais & espagnol courants, l'italien serait un plus.  Une première expérience en banque serait un plus.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, Monaco

Ville

Monaco

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 3 / L3

Formation / Spécialisation

Communication, Relation Client ...

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Une première expérience en banque serait un plus.

Compétences recherchées

Sens relationnel et esprit d’équipe, sens de l’organisation et rigueur. Dynamique, réactivité, forte orientation client en interne comme en externe.

Outils informatiques

Excellente maîtrise des outils informatiques / bureautiques / interfaces digitales.

Langues

Anglais & Portugais courants.



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    Monaco, France Snaphunt Temps plein

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  • Customer Support Specialist

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    WIN Nice recherche, pour un club de football partenaire évoluant en Ligue 1, un(e) Assistant(e) Marketing Digital Manager, dans le cadre d'une formation en Bachelor Management du Sport.Le poste est à pouvoir au sein du département digital du club et sous la supervision du Marketing Digital Manager.MissionsAu sein du département Digital, vous assurerez...

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    WorkoSolutions est expert du conseil en recrutement et en Ressources Humaines. Nous sommes experts dans l'acquisition de talents et de potentiels et riches d'une expérience d une quinzaine d'années sur le marché international. Nous cherchons à recruter un Chief Digital Officer, Vos missions principales seront les suivantes: - Analyser la pertinence...

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  • Monaco, France Supernova Temps plein

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    Monaco, France BUKAWASWIM Temps plein

    **Assistant junior ventes & marketing digital** - Si la mode et le marketing digital vous intéressent, alors c’est le moment de rejoindre une _ - nouvelle marque de mode éco-responsable et sa petite équipe. _ **Type de contrat** : salarié à temps plein 39h, CDD d’un an renouvelable, 3 mois de période d’essai **Basé** : Bureau de Monaco et...

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  • Monaco, France Snaphunt Temps plein

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  • Primary Learning Support

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    Monaco, France International School of Monaco Temps plein

    This position is available from 22nd August 2024. They will have the opportunity to work with a dynamic and supportive team of reflective teachers who are fully committed to academic excellence within a supportive and caring environment. ISM and King’s College School, Wimbledon are “sister schools”, with day-to-day interaction taking place between...

  • Administrateur Sysops

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    Monaco, France Infotel Temps plein

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    Monaco, France Infotel Temps plein

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    Monaco, France Infotel Temps plein

    Nous recherchons un Architecte technique pour renforcer l’équipe Conception technique, pôle Architecture et Urbanisation pour les besoins de la mise en oeuvre du Programme Extended Monaco. Au sein du pôle Architecture et Urbanisation, l’Architecte technique est le point d’entrée de tout projet d’implémentation d’une solution au sein des...


  • Monaco, France Indosuez Wealth Management Temps plein

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    Il y a 2 mois


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