Chef(ffe) de projet Design et Expérience utilisateur 2D H/F

Il y a 6 mois


Paris, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

Description du poste

La DGCCRF a décidé de créer un poste en matière de conception d’expérience utilisateur, afin d’internaliser une expertise en la matière sur les projets numériques portés par la direction. Ce poste est rattaché au pôle Projets de transformation du bureau 2D, dont les missions sont :

D’assurer la maîtrise d’ouvrage d’applications métier transverses ; D’assurer le rôle d’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) informatique en appui d’autres porteurs de projets ; Plus largement, de contribuer à la transformation de la DGCCRF en appuyant l’émergence de projets informatiques et/ou organisationnel, et leur mise en œuvre.

Le principal projet porté par le pôle est le projet SESAM, de refonte du système information métier des enquêteurs de la DGCCRF, utilisé par 3000 agents et servant les principaux métiers de la DGCCRF (enquêtes et contrôles, prélèvements de produits pour analyse, recueil d’informations économiques, procédures contentieuses, etc.). Ce projet, en cours et ayant déjà fait l’objet de plusieurs phases de mise en production, doit se poursuivre dans les années à venir.
Le chef de projet Design et Expérience utilisateurs intervient de la phase de conception à la phase de mise en service des produits numériques développés par la DGCCRF, y compris sur des projets déjà en production. Il ou elle :

Pilote l’amélioration de la prise en compte des utilisateurs (agents de la DGCCRF, dans une moindre mesure partenaires externes et entreprises) dans les projets numériques ; Crée les outils (portefeuille d’irritants, amélioration et extension des dispositifs la captation des avis des utilisateurs, profils et persona d’utilisateurs cibles) et l’offre de service (outils, méthodes : sondages, observatoires, focus groups, comités usagers, compétences de design, bibliothèque de composants…) en appui aux équipes en charge des produits numériques ; Développe la capacité des acteurs de la maîtrise d’ouvrage à accéder directement à des utilisateurs pour améliorer leur action et tester des propositions ; Analyse les blocages rencontrés par les utilisateurs et propose des améliorations d’ergonomie et de simplicité d'utilisation, sous forme de maquettes et prototypes testables, puis de spécifications à destination des développeurs  Propose des métriques de mesure de la pertinence, de l’efficacité et de l’efficience des solutions identifiées, permettant à la fois l’arbitrage et la communication ; Met en œuvre les préconisations interministérielles en matière de système de Design de l’Etat et d’accessibilité des applications ; Contribue à la stratégie de conduite du changement suite à la mise en œuvre des solutions retenues

Description du profil recherché

Dans un premier temps, l’action du chef(ffe) de projet sera principalement consacrée au SI métier SESAM, mais son expertise pourra également mobilisée sur d’autres projets actuels et futurs portés par le bureau.

Compte tenu du contexte de création de poste et des modes de fonctionnement à construire avec les agents du bureau et avec les autres acteurs du numérique à la DGCCRF, le périmètre du poste pourra être évolutif et s’appuiera notamment sur l’expertise et la vision apportée.

Le poste peut être occupé par des personnes aux cursus très différents (technique, métier, écoute utilisateurs, …). Il requiert une excellente capacité à développer une activité et à fédérer des acteurs, ainsi qu’une expérience avérée sur les méthodes et outils de l’écoute utilisateurs dans le numérique pour construire et porter une offre de service. Des connaissances, expériences et certifications dans le domaine du design d’UX et de services numériques, dans le domaine de l’UI et en accessibilité numérique sont également nécessaires.

Le poste nécessite également une certaine adaptabilité et un esprit d’initiative pour contribuer à définir le positionnement précis du poste.

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs CONNAISSANCES - Conduite et gestion de projet CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication SAVOIR-FAIRE - Animer un réseau, une communauté SAVOIR-FAIRE - Conduire le changement SAVOIR-FAIRE - Élaborer une méthode SAVOIR-FAIRE - Prendre en compte un contexte, une contrainte, une complexité SAVOIR-FAIRE - Travailler en mode projet SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute SAVOIR-ETRE - Esprit d'initiative SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'analyse SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'innovation/Créativité

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 6 Licence/diplômes équivalents

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé



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