Technicien support N2

il y a 3 semaines

Reims, France Hexanet Temps plein
Description entreprise :

Créée il y a 25 ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital.

Nos domaines d’expertise : les Télécoms – Les communications unifiées – la sécurité – le Cloud – l’infogérance – l’intégration.

Société en forte croissance, HEXANET compte aujourd’hui 170 coéquipiers et est devenue un opérateur cloud référent en France.

Notre mission ? Accompagner dans une relation durable les entreprises pour accélérer et sécuriser leur développement IT.

Nous disposons d’agences de proximité à Paris, Reims, Le Mans, Angers, Lyon, Grenoble et Toulouse 

Nous sommes à la recherche de talents qui partagent les valeurs d’esprit d’équipe, de qualité de relation, de volonté de progresser et de satisfaction clients qui sont les nôtres depuis l’origine.

Vous souhaitez intégrer des équipes dynamiques et à l’écoute, une communauté motivée par les challenges et un environnement propice à la montée en compétences ?   Rejoignez la Team HEXANET


Description du poste :

LE POSTE

Sous la responsabilité du Responsable support N2, vous portez une assistance technique aux utilisateurs de produits ou de services informatiques.

 

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN :

 

  • Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements remontés par le support N1 ;
  • Gérer et prioriser les demandes et veiller à ce qu’un suivi soit fait sur chaque ticket ;
  • Suivre le traitement des incidents jusqu’à leur résolution. Le cas échéant, faire remonter l’incident au service MCO N3 en fonction de sa complexité en s’assurant d’avoir documenté le ticket dans la limite de ses compétences pour une escalade efficace ;
  • Assurer une communication client claire et régulière, que ce soit par écrit ou oralement par téléphone ;
  • Assurer l’éventuel relai entre les clients et les supports éditeurs associés ;
  • Assister le support N1 au quotidien pour les aider à répondre efficacement aux sollicitations clients et à monter en compétence ;
  • Maintenir la documentation (Wiki, KB).

Profil recherché :

PROFIL RECHERCHÉ

Vous justifiez d’une solide expérience dans un poste similaire acquise au sein d’une ESN ou d’un client final.

 

Compétences :

  • Administration d’un système d’exploitation windows
  • Administration d’un système d’exploitation Unix, Linux
  • Connaissance en virtualisation VMware (vSphere, ESX, vSan, vCloud)
  • Connaissances en sauvegarde Veeam
  • Connaissances du stockage (SAN, NAS, réplication, Netapp)
  • Connaissance en outils Windows Server (AD, DHCP, DNS)
  • Connaissance Azure Active Directory
  • Connaissances messagerie (Outlook 365, Exchange)
  • Connaissance Suite Microsoft 365 (Teams, Word, Excel, Powerpoint).
  • Connaissance hardware (Dell IDRAC, HPE ILO)
  • Anglais technique

  • Technicien support N1/N2

    il y a 6 jours

    Reims, France Grafton Recruitment Temps plein

    À propos de nousGrafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche Technicien support N1/N2.MissionNous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien support N1/N2Contrat CDIDémarrage : ASAPLocalisation : ReimsMissions  Répondre aux demandes de support des...

  • Techniciens Informatique N1

    il y a 4 semaines

    REIMS, France Informatis Temps plein

    Dans le cadre d'un important projet avec un important groupe national, nous recherchons un Technicien Informatique N1/N2.Intégré à l'équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de :- Support N1 et N2 du parc informatique, prise en main à distance et rendez-vous en face à face avec les utilisateurs.- Déploiement IT.- Vous...

  • Techniciens Informatique N1

    il y a 4 semaines

    REIMS, 51100, Reims, France Informatis Temps plein

    Dans le cadre d'un important projet avec un important groupe national, nous recherchons un Technicien Informatique N1/N2.Intégré à l'équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de :- Support N1 et N2 du parc informatique, prise en main à distance et rendez-vous en face à face avec les utilisateurs.- Déploiement IT.- Vous...

  • Techniciens Informatique N1

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France Informatis Temps plein

    Dans le cadre d'un important projet avec un important groupe national, nous recherchons un Technicien Informatique N1/N2.Intégré à l'équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de :- Support N1 et N2 du parc informatique, prise en main à distance et rendez-vous en face à face avec les utilisateurs.- Déploiement IT.- Vous participez...

  • Technicien support N1

    Il y a 2 mois

    Reims, France Hexanet Temps plein

    Description entreprise : Créée il y a 25 ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital.Nos domaines d’expertise : les Télécoms – Les communications unifiées – la sécurité – le Cloud – l’infogérance – l’intégration.Société en forte croissance, HEXANET compte...

  • Technicien support N1

    il y a 3 semaines

    Reims, France Hexanet Temps plein

    Description entreprise : Créée il y a 25 ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital.Nos domaines d’expertise : les Télécoms – Les communications unifiées – la sécurité – le Cloud – l’infogérance – l’intégration.Société en forte croissance, HEXANET compte...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France MODISTECH Temps plein

    Votre mission Akkodis Talent est une solution d'Adecco France dédiée au recrutement et moise à disposition de profils en Ingénierie et Informatique recrute pour son client des Techniciens Informatique de support H/F; REIMS De formation Bac+2 en informatique votre mission est la gestion du support informatique des clients de l'agence. Vous bénéficiez...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...

  • Technicien Support Maintenance H/F

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France Groupe Sanef Temps plein

    Le Poste Central Technique (PCT) constitué d'une équipe de 7 techniciens, supervise et maintient 7j/7 et 24h/24 les systèmes techniques du groupe sanef, tels que les réseaux télécom et informatique, les bornes de recharge des véhicules électriques, les systèmes de protection des tunnels, les systèmes de péage, les équipements de la route ou...

  • Technicien Support Maintenance H/F

    il y a 4 semaines

    REIMS, France Groupe Sanef Temps plein

    Le Poste Central Technique (PCT) constitué d'une équipe de 7 techniciens, supervise et maintient 7j/7 et 24h/24 les systèmes techniques du groupe sanef, tels que les réseaux télécom et informatique, les bornes de recharge des véhicules électriques, les systèmes de protection des tunnels, les systèmes de péage, les équipements de la route ou...

  • H/F Technicien support informatique

    il y a 1 semaine

    Reims, Grand Est, France MODISTECH Temps plein

    Akkodis Talent est une solution d'Adecco France dédiée au recrutement et moise à disposition de profils en Ingénierie et Informatique recrute pour son client des Techniciens Informatique de support H/F; De formation Bac+2 en informatique votre mission est la gestion du support informatique des clients de l'agence. Poste en vue d'un CDI. De formation...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Reims, France MODISTECH Temps plein

    Votre mission Akkodis Talent est une solution d'Adecco France dédiée au recrutement et moise à disposition de profils en Ingénierie et Informatique recrute pour son client des Techniciens Informatique de support H/F; REIMS De formation Bac+2 en informatique votre mission est la gestion du support informatique des clients de l'agence. Vous...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Reims, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 jours

    Reims, France MANPOWER Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Technicien Support Maintenance H/F

    il y a 4 semaines

    REIMS, 51100, Reims, France Groupe Sanef Temps plein

    Le Poste Central Technique (PCT) constitué d'une équipe de 7 techniciens, supervise et maintient 7j/7 et 24h/24 les systèmes techniques du groupe sanef, tels que les réseaux télécom et informatique, les bornes de recharge des véhicules électriques, les systèmes de protection des tunnels, les systèmes de péage, les équipements de la route ou...

  • Agent Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Reims, France MIDRANGE Computers Temps plein

    _**Description entreprise**_ MIDRANGE est une Entreprise de Services Numériques spécialisée dans le conseil, l’intégration et la formation. Nous accompagnons nos clients dans la transformation numérique de leur organisation en intégrant pleinement les technologies et usages digitaux dans l’ensemble de leurs activités. Chez MIDRANGE, l'art de la...

  • CDI technicien informatique Support VIP

    il y a 4 semaines

    Reims, France MODISTECH Temps plein

    Akkodis Talent est une solution d'Adecco France dédiée au recrutement et moise à disposition de profils en Ingénierie et Informatique recrute pour son client des Techniciens Informatique de support H/F; De formation Bac+2 en informatique votre mission est la gestion du support informatique des clients de l'agence. Poste en vue d'un CDI. De formation...

  • Administrateur Office 365

    Il y a 2 mois

    Reims, France EXTEND CONSULTING Temps plein

    **Extend Consulting**, cabinet de recrutement de cadres et dirigeants, recherche pour l’un de ses clients dans le cadre du développement de l’équipe, **un/une «** Administrateur office 365 **» (H/F), basé à Reims.** En tant qu’Administration SharePoint / Office 365 / Teams H/F, voici les missions que nous souhaitons vous confiez: -...

  • Administrateur Office 365

    il y a 3 semaines

    Reims, France EXTEND CONSULTING Temps plein

    **Extend Consulting**, cabinet de recrutement de cadres et dirigeants, recherche pour l’un de ses clients dans le cadre du développement de l’équipe, **un/une «** Administrateur office 365 **» (H/F), basé à Reims.** En tant qu’Administration SharePoint / Office 365 / Teams H/F, voici les missions que nous souhaitons vous confiez: -...

  • Support événementiel Photobooth

    Il y a 2 mois

    Reims, France Partybox Temps plein

    Vous êtes jeune et dynamique ? Vous possédez le permis de conduire et votre propre véhicule ! Ce job, sera idéal comme complément de salaire **Partybox, est une startup spécialisée dans l'animation de bornes photos événementielles.** Dans le cadre de son développement d'activité, Partybox recrute des techniciens qui auront pour mission...