Responsable Equipe Clientèle H/F
il y a 1 mois
AGUR est une entreprise régionale gérant les services d’eau et d’assainissement de près de 300 collectivités en Nouvelle-Aquitaine.
Entreprise alternative positionnée entre les grands groupes et les régies, AGUR propose un service transparent et performant aux collectivités qui lui font confiance. Par conséquent, les abonnés que nous desservons bénéficient d’un service client humain et facilement accessible sur les territoires que nous gérons.
Grâce à un mode de management collaboratif, nos équipes ont de nombreuses possibilités de s’engager dans des projets valorisants et épanouissants basés sur la polyvalence, la confiance et la solidarité.
Humanisme, performance et innovation sont les fondamentaux de notre modèle en pleine croissance.
Nous rejoindre, c’est être fier de travailler pour le service public de l’eau et c’est adhérer à ces « réflexes » partage, convivialité, intégrité, curiosité, engagement, humilité… qui s’expriment au quotidien parmi nos équipes
Dans le cadre de son développement, AGUR recrute sur le site d'Anglet (64) un(e) Responsable Équipe Clientèle H/F.
Le Responsable Equipe Clientèle est l’interlocuteur quotidien des services internes et externes pour toutes demandes relatives à la relation client sur un territoire géographique défini.
Il ou elle pilote son équipe clientèle et veille à une bonne collaboration avec les autres territoires.
Vos principales missions sont les suivantes :
Clientèle
§ Superviser l’activité de son équipe et s’assurer de la présence pour répondre aux abonnés (accueils physiques, nombre de conseillers disponibles accueil téléphonique…)
§ Assurer l'accueil téléphonique et physique des abonnés
§ Conseiller, orienter et répondre aux abonnés
§ Déclencher l’intervention des agents d’exploitation si nécessaire
§ Effectuer la gestion courante des dossiers clients : création, mutation, résiliation, recouvrement, réponses aux réclamations, facturation, etc.
§ Assurer la mise à jour et le suivi du fichier clientèle
Suivi de l'activité
§ Suivre et analyser les indicateurs d'activité définis dans le service
§ Analyser la qualité de service à travers les indicateurs individuels des collaborateurs
§ Mettre en place les outils et méthodes nécessaires à l’amélioration des délais de réponse (téléphonique, mail, courrier)
Management des équipes techniques
§ Gérer les équipes au quotidien
§ Traiter les incidents ponctuels et faire remonter les conflits au supérieur hiérarchique
§ Réaliser si besoin les entretiens individuels (en fonction de son expérience)
§ Réaliser les réunions d’information d’activité
§ Développer le professionnalisme des collaborateurs par l'accompagnement
Titulaire d'un Bac+3, vous justifiez d'une expérience dans le secteur de l'eau de 5 ans minimum.
Vous maitrisez les outils informatiques et disposez d'une bonne capacité rédactionnelle.
Vous faites preuve d'un respect de la confidentialité des informations, de disponibilité et d'un réel esprit d'équipe.
Vous avez la capacité d'animer et fédérer les équipes.
Vos qualités d’organisation, d'autonomie et de polyvalence sont nécessaires pour répondre aux exigences de la fonction.
Le partage des valeurs humaines de solidarité, de bon d'état d'esprit, d'engagement sont des atouts importants à prendre en compte pour s'épanouir dans ce poste.
Des déplacements ponctuels sur les secteurs attribués seront à prévoir.
Envie de vous investir au sein d'une entreprise à taille humaine, n'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature
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Responsable Equipe Clientèle H/F
il y a 1 mois
Anglet, France AGUR Temps pleinDescriptionAGUR est une entreprise régionale gérant les services d’eau et d’assainissement de près de 300 collectivités en Nouvelle-Aquitaine. Entreprise alternative positionnée entre les grands groupes et les régies, AGUR propose un service transparent et performant aux collectivités qui lui font confiance. Par conséquent, les abonnés que nous...
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Alternance - Responsables de Département (f/h) – Anglet
Il y a 2 mois
Anglet, France H&M Group Temps pleinDescription de l'entreprise Description du poste Des carrières remarquables chez H&M ont débuté par un apprentissage au sein de l’un de nos magasins. En nous rejoignant, nous t’offrons un environnement de travail où tu peux être toi-même et où tu es libre d’exprimer tes idées. Chaque journée sera différente et l’objectif commun...
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Vendeurs (f/h) - CDI 25h/CDD 35h - Anglet
Il y a 2 mois
Anglet, France H&M Temps pleinDescription du posteEn tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines, caisses…) afin de proposer une expérience unique à nos clients.Véritable ambassadeur de la marque, ce rôle peut vous permettre d’acquérir une...
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Chef d'Équipe Électricien H/F
il y a 7 jours
ANGLET, France Sovitrat Temps pleinLe groupe SOVITRAT recherche pour un de ses clients un Chef d'équipe en électricité tertiaire (H/F) pour une mission longue basée à Anglet (64).En tant que Chef d'Équipe Électricité Tertiaire, vous serez responsable de la supervision opérationnelle des équipes sur les chantiers électriques tertiaires. Vos principales responsabilités...
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Chargé de Clientèle Particuliers H/F
il y a 1 mois
Anglet, France Groupe Crédit Agricole Temps pleinDescription du poste Métier Banque – Marché des particuliers Titre du poste Chargé de Clientèle Particuliers H/F Description du poste Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante, proche de son territoire, humaine et digitale . Crédit Agricole Pyrénées Gascogne est fait pour vous ! Nous recrutons des collaborateurs...
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Vendeurs (f/h) - CDI 25h/CDD 35h - Anglet
Il y a 2 mois
Anglet, France H&M Group Temps pleinDescription du poste En tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines, caisses…) afin de proposer une expérience unique à nos clients. Véritable ambassadeur de la marque, ce rôle peut vous permettre...
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CHEF D'ÉQUIPE AÉROSTRUCTURE H/F
il y a 2 semaines
Anglet, France Randstad Temps pleinRandstad est le leader reconnu du recrutement. Avec une présence mondiale et une grande variété de domaines d'expertise, vous trouverez forcément l'emploi adapté à votre profil. Que ce soit pour un poste en CDI, CDD ou intérim. Notre équipe d'experts dans le secteur de l'aéronautique vous accompagne dans votre recherche d'opportunités. Notre client...
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Responsable de Salle en Alternance H/F
il y a 7 jours
ANGLET, France Groupe Alternance Bayonne Temps pleinGroupe Alternance Bayonne, Ecole Supérieure de l'Alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, basée dans le département des Pyrénées Atlantiques (64), un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS MCO en alternance sur un poste de Responsable de salle.Vos missions seront :- Accueil de la...
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Responsable Comptable
il y a 7 jours
ANGLET, France Geco Recrutement Temps pleinNous recherchons pour un cabinet d'expertise comptable à taille humaine implanté à Anglet, un Responsable comptable. Rejoignez un cabinet régional et tourné vers l'accompagnement et la formation. Le poste est ouvert aux profils en stage d'expertise comptable ou diplômés. Vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement bien organisé...
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Employé Étages H/F
il y a 7 jours
ANGLET, France Groupe Actual Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Employé d'étages (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique à ANGLET.En tant qu'Employé d'étages, vous serez responsable du nettoyage des chambres et des sanitaires. Votre travail consistera à effectuer la mise à blanc des lits, les recouches, ainsi que le dépoussiérage, l'aspiration et le...
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Chef d'Équipe Terrassement Génie Civil H/F
il y a 7 jours
ANGLET, France VINCI Energies France Infras Sud-Ouest Antilles Guyane Temps pleinVous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique soucieuse des enjeux de la transition énergétique ?C'est par ici Au sein de VINCI Energies France, le pôle Infras Sud-Ouest Antilles Guyane regroupe 60 entreprises implantées majoritairement en Midi-Pyrénées, en Nouvelle Aquitaine, et dans les DROM COM.Chez SDEL Réseaux Pyrénées, nous sommes...
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Responsable de service
Il y a 2 mois
Anglet, France IRTS Nouvelle-Aquitaine Temps pleinNous recherchons un cadre socio-éducatif (H/F) pour le plus rapidement possible. Les missions principales seront les suivantes : Garantir le bon déroulé des processus d’accueils des enfants et adolescents en situation d’urgence, Favoriser la qualité du service rendu aux usagers et à leur famille, Garantir le fonctionnement et...
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Conseiller Clientèle H/F
il y a 7 jours
ANGLET, France Gojob Temps pleinNous recherchons pour notre client acteur dans le secteur du prêt porter, des Conseillers de Vente F/H pour une mission ponctuelle.Votre mission de vendeur est essentielle pour assurer les ventes du magasin et la fidélisation des clients. Nous avons besoin de vous et vos compétences relationnelles pour renforcer nos équipes ! Le rythme de travail pour...
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Responsable Administratif et Financier H/F
il y a 7 jours
Anglet, France Michael Page Temps pleinLe poste de Responsable Administratif et Financier H/FVos missions principales sont les suivantes : * Supervision de la comptabilité générale, * Déploiement et suivi du contrôle de gestion, * Management d'une équipe de 10 personnes sur les 2 magasins, * Gestion de la trésorerie, * Relation avec les prestataires extérieurs (Comptables, audits,...
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Responsable Administratif et Financier H/F
il y a 6 jours
Anglet, France Michael Page Temps pleinLe poste de Responsable Administratif et Financier H/FVos missions principales sont les suivantes : * Supervision de la comptabilité générale, * Déploiement et suivi du contrôle de gestion, * Management d'une équipe de 10 personnes sur les 2 magasins, * Gestion de la trésorerie, * Relation avec les prestataires extérieurs (Comptables, audits,...
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Responsable Administratif et Financier H/F
il y a 2 jours
Anglet, France Michael Page Temps pleinLe poste de Responsable Administratif et Financier H/FVos missions principales sont les suivantes : * Supervision de la comptabilité générale, * Déploiement et suivi du contrôle de gestion, * Management d'une équipe de 10 personnes sur les 2 magasins, * Gestion de la trésorerie, * Relation avec les prestataires extérieurs (Comptables, audits,...
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Responsable de Boutique H/F
Il y a 2 mois
Anglet, France Pandora Temps pleinVos priorités opérationnelles seront le développement du chiffre d’affaires de la boutique notamment au travers de l'animation de l'équipe de vente et la fidélisation de la clientèle.VOS MISSIONS PRINCIPALES :Être ambassadeur de Pandora : - Avoir un sens du service et de l’accueil irréprochable dans le cadre d’une vente sur-mesure ; - Être...
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Responsable de Boutique H/F
Il y a 2 mois
Anglet, Nouvelle-Aquitaine, France Pandora Temps pleinVos priorités opérationnelles seront le développement du chiffre d'affaires de la boutique notamment au travers de l'animation de l'équipe de vente et la fidélisation de la clientèle.VOS MISSIONS PRINCIPALES :Être ambassadeur de Pandora :- Avoir un sens du service et de l'accueil irréprochable dans le cadre d'une vente sur-mesure ;- Être un...
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Responsable de Boutique H/F
il y a 2 jours
Anglet, Nouvelle-Aquitaine, France Pandora Temps pleinVos priorités opérationnelles seront le développement du chiffre d'affaires de la boutique notamment au travers de l'animation de l'équipe de vente et la fidélisation de la clientèle.VOS MISSIONS PRINCIPALES :Être ambassadeur de Pandora :- Avoir un sens du service et de l'accueil irréprochable dans le cadre d'une vente sur-mesure ;- Être un...
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Chef d'équipe terrassement génie civil F/H
Il y a 2 mois
Anglet, France VINCI ENERGIES FRANCE INFRAS SUD-OUEST ANTILLES GUYANE Temps pleinVous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique soucieuse des enjeux de la transition énergétique ? C’est par ici Au sein de VINCI Energies France, le pôle Infras Sud-Ouest Antilles Guyane regroupe 60 entreprises implantées majoritairement en Midi-Pyrénées, en Nouvelle Aquitaine, et dans les DROM COM. Chez SDEL Réseaux Pyrénées ,...