Gestionnaire ADV SAV

Il y a 2 mois

Lyon, France Vision Systems Temps plein
About The Position

Poste ouvert en CDI - Brignais, France

Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axée sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles pour divers secteurs.

Nous recherchons un Gestionnaire ADV SAV (H/F) pour rejoindre notre division : VISION SYSTEMS.

Votre mission principale? Au sein d'une équipe de 6 personnes, vous serez l’interlocuteur privilégié back office des clients pour la réparation des produits Part 145 qui ont déjà volé.

Vision Systems, division française du groupe Gauzy, est un acteur majeur dans la conception, la production et la commercialisation de systèmes complets de protection solaire et de fenêtres pour l'aéronautique.

Nous proposons aux constructeurs, compagnies aériennes, centres de réaménagement, designers et MRO, une gamme variée de produits, notamment des hublots opacifiants (vitrage intelligent) et des stores pour la cabine et le cockpit, qui transforment l'expérience des passagers, pilotes et équipage dans les avions commerciaux, d'affaires, les hélicoptères et les véhicules spéciaux.

Rejoindre Gauzy, c'est faire partie d'une équipe d'innovateurs, passionnés par la création de technologies et de systèmes révolutionnaires qui façonnent notre quotidien.

Responsibilities

Concrètement, dans un contexte normé où une formation réglementaire PART 145 est prévue, vous serez amené :

D'un point de vue administratif, à :

  • Maintenir la relation et la satisfaction client via une communication claire et précise
  • Suivre et gérer les commandes de retour de la saisie à la facturation
  • Assurer le suivi des analyses et effectuer les devis des pièces à réparer ou échanger
  • Organiser la logistique et préparer la documentation nécessaire aux retours et réexpéditions France et Export
  • Piloter / suivre la facturation et gérer les impayés
  • Participer aux audits clients et OSAC annuels en assurant une documentation administrative conforme au MOE du Part 145
  • Piloter les performances de livraison auprès des MRO (Maintenance, Repair and Operations)/distributeurs

D'un point de vue opérationnel :

Vous travaillez de manière transversale, notamment avec l'équipe PART 145 (Technicienne et Responsable Unité de Production) et vous :

  • Coordonnez les réparations et animation transverse de l’équipe Part 145 pour donner les priorités clients 
  • Analysez les réclamations retours des clients et construisez une solution en termes de relivraison selon les règlementations aéronautiques du Part 145
  • Assurez la coordination de la relation clients avec nos « repair administrators / distributors » basés à Singapour, France, US
  • Définissez, en relation avec les partenaires distributeurs et MRO, les flux d’informations des retours réseaux
  • Organisez les circuits logistiques de retour de pièces réparées et/ou échangées des MRO vers les opérateurs via les distributeurs
  • Définissez et suivez les stocks de pièces de rechange chez les MRO/distributeurs
  • Assurez une veille des stocks de composants et obsolescence avec les appros et les achats


Requirements
  • Une expérience minimum de 3 à 5 ans est requise sur le poste
  • Vous connaissez les procédures douanières (INCOTERM et et classification douanière)
  • Vous maitrisez la bureautique et notamment Excel (TCD) et avez déjà travaillé avec un ERP
  • Vous parlez et écrivez en anglais car vous devrez échanger avec nos clients étrangers
  • Vous avez un esprit d'équipe et appréciez de travailler en étroite collaboration avec les services connexes (commercial, BE, production, approvisionnement, finances, etc.)
  • La gestion des priorités et la gestion du temps ne sont pas un problème pour vous, car vous savez vous adapter et gérer votre stress pour trouver des solutions dans un temps réduit.

Pour réussir dans ce poste, vous aurez besoin :

  • d'une bonne communication et capacité d’écoute pour interagir avec les client et l’équipe support
  • d'être rigoureux, organisé et de porter attention aux détails
  • d'être force de proposition et faire preuve d’initiative pour identifier les points d’amélioration

Les petits plus qui feront la différence:

  • une connaissance du secteur aéronautique (EASA, PART 145).
  • une appétence technique et électronique

Au-delà de vos expériences et votre parcours, nous recherchons également une personnalité dotée de savoir-être en accord avec nos valeurs.


Autres avantages

Tickets restaurant, mutuelle familiale, prime de transport (vélo/covoit inclus), intéressement et prime de performance selon objectifs.

1 jour de télétravail / semaine

Gare de Brignais à 7 mn à pied


Processus de recrutement

Une courte pré qualification téléphonique + 2 entretiens


3 bonnes raisons de postuler

  1. Intégrer une PME dynamique et internationale où la can do attitude et l’entraide sont essentielles.
  2. Grandir grâce à une politique d’évolution et de mobilité très forte.
  3. Évoluer dans un environnement où l’innovation et l’amélioration continue sont au cœur de nos produits et process.


Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap

#LI-KP1

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 1 mois

    Lyon, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un GESTIONNAIRE ADV EXPORT (F/H) dans le cadre d'une MISSION CDD DE 6 MOIS À CHAMBERY (73). Vos missions sur le poste: - Traiter et suivre les...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 mois

    Lyon, France Lin. K Temps plein

    Nous cherchons pour notre client, acteur majeur dans les solutions de systèmes de chauffage, **un(e) gestionnaire SAV H/F.** **Dans le cadred d'un remplacement long (10 mois) vos principales missions seront**: De prendre en charge les demandes de la clientèle concernant les réparations ou la maintenance préventive des produits. Vous rédigerez les...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Lin. K Temps plein

    Nous cherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l’industrie industrielle, gestionnaire SAV H/F Rattaché au service SAV vous êtes en charge des missions suivantes: **Assurer l’assistance**: - Répondre aux questions techniques des différents interlocuteurs (technicos, clients, distributeurs, ) - niveau 2 - Expliquer le fonctionnement...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Lin. K Temps plein

    Nous cherchons pour notre client, acteur majeur dans les solutions de systèmes de chauffage, **un(e) gestionnaire SAV H/F.** **Vos principales missions seront**: De prendre en charge les demandes de la clientèle concernant les réparations ou la maintenance préventive des produits. Vous rédigerez les contrats de maintenance et vous en assurez le...

  • Gestionnaire Adv Export

    il y a 6 jours

    Lyon 8e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport et de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire ADV Export H/F pour un poste en CDI à Lyon. Sur ce poste, vos missions sont les suivantes : Gestion des commandes clientsContrôle...

  • Gestionnaire ADV SAV

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Gauzy Temps plein

    Poste ouvert en CDI – Brignais, France Gauzy est un leader mondial dans la science des matériaux, axée sur la recherche, le développement, la fabrication et la commercialisation de technologies de contrôle de la lumière et de vision qui favorisent des expériences utilisateur sûres, durables, confortables et agiles pour divers secteurs. Nous...

  • Gestionnaire Adv Location

    il y a 1 mois

    Lyon, France Tomorhow for WOM Temps plein

    Notre client, une **PME structurée dans le secteur de l’environnement**, recherche un **Gestionnaire ADV Location H/F en CDI à Lyon 9.** Il s'agit d'un poste très **vivant **et **complet.** Vous intégrez une **petite équipe bien organisée **et une **entreprise qui contribue à préserver les ressources naturelles.** Vous êtes en charge...

  • Assistant Administration Des Ventes

    il y a 1 mois

    Lyon, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GRAND LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Assistant administration des ventes (ADV) SAV (H/F) **Les missions****: - suivi des enregistrements d’entrée, - rédaction et suivi des devis SAV, - relance des clients pour les commandes SAV, -...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Lin. K Temps plein

    Descriptif du poste Nous cherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l’industrie industrielle, gestionnaire SAV H/F Rattaché au service SAV vous êtes en charge des missions suivantes: **Assurer l’assistance**: - Répondre aux questions techniques des différents interlocuteurs (technicos, clients, distributeurs, ) - niveau 2 -...

  • Assistant Adv

    il y a 1 mois

    Lyon 9e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV H/F en CDI sur Lyon. Au sein de l'équipe administration des ventes, vos missions seront les suivantes: - Recueillir dans...

  • Assistant(E) Commercial(E)

    il y a 6 jours

    Lyon 3e, France Acilyon Temps plein

    **Ma Cave à Vin** est une société spécialisée dans la vente de **caves à vin, caves à charcuterie, à fromage, à chocolat et caves à cigares**. Depuis **20 ans**,l’équipe **d’experts de Ma Cave A Vin a développé, **avec la collaboration des leaders mondiaux**, une activité de conseil et de commercialisation en France et à...

  • Assistant Adv Junior

    Il y a 2 mois

    Lyon 9e, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV JUNIOR H/F en CDI sur Lyon. Au sein de l'équipe administration des ventes, vos missions seront les suivantes: -...

  • Assistant Adv/sav

    il y a 1 mois

    Lyon, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'une mission d'intérim d'au moins 6 mois chez son client un(e) **ASSISTANT(E) ADV & SAV F/H** Vos missions sont les suivantes: - Gérer le traitement et le suivi des commandes et de la réalisation des services :Enregistrer et saisir les commandes de services...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 mois

    Lyon, France LIP Solutions RH Lyon Télémarketing Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence spécialisée dans la relation client recherche pour un centre automobile,...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 mois

    Lyon, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE ADV H/F. **Rôles & Responsabilités**: Nous sommes à la recherche d'un(e) **Gestionnaire ADV** **H/ Vous travaillerez directement en relation avec le...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 4 semaines

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV, vous serez rattaché au Responsable Supply Chain et aurez pour missions: - Assurer l'enregistrement des commandes clients dans SAP, vérifier la plausibilité des accusés de réception et leur envoi, - Traiter les commandes EDI, analyser et rectifier les anomalies, - Vérifier et mettre à jour les programmes de livraison des...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 mois

    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    Au sein de l'équipe commerciale (spécialiste du smartphone, de l'accessoire de téléphonie, objets connectés et mobilité) et intégré(e) à une équipe de 5 ADV, la mission de la/le gestionnaire ADV est de prendre en charge les aspects administratifs du cycle de vente avec pour objectif la satisfaction des clients et leur fidélisation. Une seule...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 mois

    Lyon, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV, vous serez rattaché au Responsable Supply Chain et aurez pour missions: - Assurer l'enregistrement des commandes clients dans SAP, vérifier la plausibilité des accusés de réception et leur envoi, - Traiter les commandes EDI, analyser et rectifier les anomalies, - Vérifier et mettre à jour les programmes de livraison des...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 mois

    Lyon, France Walters People Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un(e) « Gestionnaire ADV » H/F. Nous vous proposons un poste en intérim de 10 semaines ( jusqu’à mi-avril ) ainsi qu’un démarrage immédiat. La rémunération sera calculée, selon profil, entre 2 100€ et 2 250€ brut/mois sur une base de 35H/semaine. Le poste est basé dans le secteur d’Ecully (69)...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 1 mois

    Lyon, France Alp'emploi Décines Temps plein

    Pour notre client, nous recrutons un "Gestionnaire ADV" H/F dans le cadre d'un CDI à pourvoir de suite: **La mission** Êtes-vous prêt à transformer la stratégie de vente en assumant le rôle de Gestionnaire ADV et en pilotant le cycle administratif lié à notre clientèle ? Dans un environnement dynamique et orienté vers la satisfaction client, vous...