Un(e) Correspondant à l'Acceuil H/F

Il y a 2 mois

BoisGuillaume, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein
Entreprise

La MSA, Mutualité Sociale Agricole, est le 2ème régime de protection sociale en France. C’est la sécurité sociale du monde agricole : l’assurance maladie, les allocations familiales, la retraite et le recouvrement des cotisations réunis en une seule institution.

La MSA, avec ses 16 000 collaborateurs répartis au sein de ses 37 organismes, protège plus de 5 millions de personnes (agriculteurs, salariés agricoles, collaborateurs des organismes professionnels agricoles) en santé, famille, retraite, handicap et plus encore…

Travailler à la MSA Haute Normandie c’est :

  • Intégrer un acteur majeur du domaine de la santé et plus globalement de la protection sociale
  • Intégrer une entreprise accompagnante et soucieuse du bien-être au travail de ses collaborateurs
  • Evoluer dans une organisation permettant un équilibre vie privée / vie professionnelle, pour une meilleure performance du service rendu

Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Cette offre est faite pour vous


Poste

Dans le cadre de son guichet unique, le Centre de Contact de la MSA facilite les démarches d’attributions des prestations sociales en proposant des « rendez-vous prestations ». Certains événements de vie sont particulièrement ciblés : grossesse, séparation, décès, retraite, etc.

La MSA a mis en place une nouvelle organisation de l’accueil téléphonique afin de répondre efficacement à ses adhérents :

  • Réponse aux appels entrants de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h00
  • Réalisation des appels sortants selon des créneaux horaires définis entre 9h30 et 17h00.

Dans le cadre d’une convention passée en 2018 avec la RATP, la MSA Haute-Normandie assure également la réponse téléphonique et l’accueil digital pour les ressortissants du régime spécial RATP.

La personne recrutée aura pour missions principales d’assurer la relation client en Front Office :

  • Des ressortissants de la MSA dans les domaines Santé Famille Retraite en accueil téléphonique et physique ;
  • Des ressortissants de la CCAS RATP dans le domaine de la législation santé (prestations en nature ;
  • De traiter des actes de gestion consécutifs aux appels via les outils dédiés et transmettre à l’assuré les documents administratifs nécessaires au traitement de son dossier ;
  • De contribuer à la bonne marche du centre de contacts afin d’en valoriser l’image : qualité de la relation adhérent, participation à l’atteinte des objectifs, attention particulière à la qualité de circulation des informations vis-à-vis du back office en vue de garantir des relations inter services de qualité…

Profil recherché
  • Niveau souhaité bac +2 minimum ou expérience dans un domaine similaire
  • Capacité à acquérir les techniques d’accueil et d’entretien
  • Approche partielle de la législation sociale
  • Maîtrise des outils informatiques à disposition
  • Capacité et rapidité d’adaptation aux différents publics et événements
  • Bonnes capacités relationnelles, aisance dans les contacts, diplomatie et sens du service
  • Permis B requis

  • Correspondant à l'Accueil H/F

    il y a 3 semaines

    Bois-Guillaume, Normandie, France MSA Temps plein

    Poste d'AccueilL'MSA recherche un(e) Correspondant à l'Accueil H/F pour rejoindre son équipe.MissionsAssurer la relation client en Front OfficeAccueillir les ressortissants de la MSA dans les domaines Santé, Famille, RetraiteAccueillir les ressortissants de la CCAS RATP dans le domaine de la législation santéTraiter des actes de gestion...

  • Correspondant en Accueil

    il y a 5 jours

    Bois-Guillaume, Normandie, France MSA Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de l'MSA recherche un(e) Correspondant en Accueil pour rejoindre son équipe dynamique!ContexteL'MSA est un organisme qui facilite les démarches d'attributions des prestations sociales en proposant des rendez-vous prestations. Notre équipe travaille en étroite collaboration avec les adhérents pour les...

  • Correspondant en Accueil

    il y a 2 semaines

    Bois-Guillaume, Normandie, France MSA Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de l'MSA recherche un Correspondant en Accueil pour rejoindre son équipe dynamique!MissionsAssurer la relation client en Front OfficeAccueillir les ressortissants de la MSA dans les domaines Santé, Famille et RetraiteTravailler avec les ressortissants de la CCAS RATP dans le domaine de la législation...

  • Correspondant en Accueil

    il y a 4 semaines

    Bois-Guillaume, Normandie, France MSA Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de l'MSA recherche un Correspondant en Accueil pour renforcer son équipe de contact.Compétences requisesMaîtrise des outils informatiquesCapacité à acquérir les techniques d'accueil et d'entretienApproche partielle de la législation socialeCapacité et rapidité d'adaptation aux différents publics...

  • Correspondant en Accueil

    il y a 7 jours

    Bois-Guillaume, Normandie, France MSA Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de l'MSA recherche un Correspondant en Accueil pour renforcer son équipe de contact.MissionsAccueillir les appels et les visites des adhérents de la MSA et des ressortissants de la CCAS RATP.Travailler en collaboration avec les équipes de l'MSA pour répondre aux besoins des adhérents.Contribuer à la qualité...

  • Correspondant en Accueil

    il y a 1 semaine

    Bois-Guillaume, Normandie, France MSA Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de l'MSA recherche un Correspondant en Accueil pour renforcer son équipe de contact.MissionsAccueillir les appels et les visites des adhérents de la MSA et des ressortissants de la CCAS RATP.Travailler en équipe pour répondre aux besoins des adhérents et contribuer à la qualité de la relation client.Effectuer...

  • Correspondant en Accueil

    il y a 1 semaine

    Bois-Guillaume, Normandie, France MSA Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de l'MSA recherche un Correspondant en Accueil pour renforcer son équipe de contact.MissionsAccueillir les appels et les visites des adhérents de la MSA et des ressortissants de la CCAS RATP.Travailler en équipe pour répondre aux besoins des adhérents et contribuer à la qualité de la relation client.Effectuer...

  • Correspondant en Accueil

    il y a 2 semaines

    Bois-Guillaume, Normandie, France MSA Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de l'MSA recherche un Correspondant en Accueil pour renforcer son service de guichet unique. Ce poste consiste à répondre aux appels entrants et à effectuer des appels sortants pour aider les adhérents à obtenir les prestations sociales nécessaires.MissionsRépondre aux appels entrants et à effectuer des appels...

  • Correspondant en Accueil

    il y a 3 jours

    Bois-Guillaume, Normandie, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLa MSA Haute Normandie est un acteur majeur du domaine de la santé et de la protection sociale en France. Nous sommes une entreprise accompagnante et soucieuse du bien-être au travail de nos collaborateurs.PosteNous recherchons un(e) Correspondant en Accueil pour rejoindre notre équipe au sein du Centre de Contact de la MSA....

  • Expert en assurance Dommage H/F

    il y a 2 semaines

    Bois-Guillaume, Normandie, France Talents Construction Temps plein

    A propos de l'entreprise :Talents Construction, Cabinet de Recrutement dédié aux métiers Construction BTP, accompagne les professionnels dans la réalisation de leurs projets en proposant des offres ciblées correspondant à leur profil et leurs attentes.A propos du poste :Nous recherchons pour notre client un Expert Dommage Construction (H/F) pour un...

  • Assistant(e) Social(e)

    il y a 2 semaines

    Bois-Guillaume, Normandie, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein

    Offre d'Emploi : Travailleur Social H/FLa MSA Haute Normandie recherche un(e) Travailleur Social H/F pour rejoindre son service d'Action Sanitaire et Sociale.MissionsFavoriser l'accès aux droits des ressortissants agricoles dans le cadre du guichet unique MSA.Accompagner les conséquences sociales et familiales des ruptures, qu'elles soient...

  • Assistant(e) Social(e)

    il y a 3 semaines

    Bois-Guillaume, Normandie, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein

    Offre d'emploi : Travailleur Social H/FL'établissement de Seine-Maritime de la Caisse de Mutualité Sociale Agricole Haute-Normandie recherche un(e) Travailleur Social H/F pour son service "Action Sanitaire et Sociale".MissionsFavoriser l'accès aux droits des ressortissants agricoles dans le cadre du guichet unique MSA et dans une logique de...

  • Représentant(e) de l'Accueil H/F

    il y a 3 semaines

    Bois-Guillaume, Normandie, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLa MSA Haute Normandie est un acteur majeur du domaine de la santé et de la protection sociale. Nous sommes une entreprise accompagnante et soucieuse du bien-être au travail de nos collaborateurs.Mission du posteNous recherchons un(e) Représentant(e) de l'Accueil H/F pour rejoindre notre équipe au sein du Centre de...

  • Représentant(e) de l'Accueil H/F

    il y a 3 semaines

    Bois-Guillaume, Normandie, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLa MSA Haute Normandie est un acteur majeur du domaine de la santé et de la protection sociale. Nous sommes une entreprise accompagnante et soucieuse du bien-être au travail de nos collaborateurs.Mission du posteNous recherchons un(e) Représentant(e) de l'Accueil H/F pour rejoindre notre équipe au Centre de Contact de...

  • Représentant(e) de l'Accueil H/F

    il y a 2 semaines

    Bois-Guillaume, Normandie, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLa MSA Haute Normandie est un acteur majeur du domaine de la santé et de la protection sociale. Nous sommes une entreprise accompagnante et soucieuse du bien-être au travail de nos collaborateurs.Mission du posteNous recherchons un(e) Représentant(e) de l'Accueil H/F pour rejoindre notre équipe au Centre de Contact de...

  • Représentant(e) de l'Accueil H/F

    il y a 6 jours

    Bois-Guillaume, Normandie, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLa MSA Haute Normandie est un acteur majeur du domaine de la santé et de la protection sociale. Nous sommes une entreprise accompagnante et soucieuse du bien-être au travail de nos collaborateurs.Mission du posteNous recherchons un(e) Représentant(e) de l'Accueil H/F pour rejoindre notre équipe au Centre de Contact de...

  • Représentant(e) de l'Accueil H/F

    il y a 4 semaines

    Bois-Guillaume, Normandie, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLa MSA Haute Normandie est un acteur majeur du domaine de la santé et de la protection sociale. Nous sommes une entreprise accompagnante et soucieuse du bien-être au travail de nos collaborateurs.Mission du posteNous recherchons un(e) Représentant(e) de l'Accueil H/F pour rejoindre notre équipe au sein du Centre de...

  • Employé(e) qualifié(e) de préparation des PSL F/H

    il y a 4 semaines

    Bois-Guillaume, Normandie, France EFS Temps plein

    Description du posteMétierPréparation des PSL - Employé de productionIntitulé du posteEmployé(e) qualifié(e) de préparation des PSL F/H - Bois-Guillaume (contrat étudiant) F/HContratCDDTemps de travailTemps partielDate de prise de poste envisagée01/07/2024Date de fin de contrat31/08/2025% Temps de travail25%Durée du contrat13 mois (susceptible...

  • Assistant(e) Social(e)

    il y a 1 mois

    Bois-Guillaume, Normandie, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein

    Offre d'Emploi : Travailleur Social H/FLa MSA Haute Normandie recherche un Travailleur Social pour rejoindre son équipe « Action Sanitaire et Sociale ». Ce poste est proposé en Contrat à Durée Indéterminée.Missions PrincipalesFavoriser l'accès aux droits des ressortissants agricoles dans le cadre du guichet unique MSA et dans une logique de...

  • Ingénieur(e) méthodes et maintenance H/F

    il y a 3 semaines

    Bois-Guillaume, Normandie, France ENGIE Temps plein

    Offre de stage : Ingénieur(e) méthodes et maintenance H/FVous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et soudée dans le domaine de l'énergie renouvelable? Cette offre est faite pour vous!Contexte du stageLe stage s'inscrit dans une démarche d'amélioration de la sécurité industrielle des centrales de méthanisation d'Engie BIOZ. Vous...