ALTERNANCE - Chargé d'études Qualité F/H

il y a 1 mois


Paris, France Caisse d'Epargne Ile de France Temps plein

Description de l'entreprise

Qui sommes-nous ?

Banque régionale coopérative, première actionnaire du Groupe BPCE, la Caisse d’Epargne Ile-de-France exerce son activité depuis plus de 200 ans et finance tous les domaines de l’économie et l’ensemble des acteurs de l’Ile-de-France : collectivités locales, logements sociaux, entreprises, institutionnels, particuliers et professionnels.

Notre réseau ?

La Caisse d’Epargne Ile-de-France regroupe un réseau de 430 agences et 30 centres d’affaires répartis sur l’ensemble du territoire francilien, ainsi qu’une Banque Privée, et accompagne le développement de trois filiales : La Banque BCP, la Banque de Tahiti et la Banque de Nouvelle Calédonie.

Notre effectif ?

La Caisse d’Epargne Ile-de-France est forte de 4500 collaborateurs : une équipe d’experts engagée et proche de ses clients.

Notre mission ?

Accompagner au quotidien nos 3 millions de clients, nos 700 000 sociétaires sur l’ensemble de leurs projets. La Caisse d’Epargne Ile-de-France conjugue confiance, modernité, proximité et solidarité au bénéfice de tous ses clients afin d’envisager l’avenir avec un seul mot d’ordre : être utile à chacun, sans jamais perdre de vue l’intérêt collectif.

Notre ambition ?

Offrir à nos clients et à nos équipes le meilleur de l’humain et du digital, dans un esprit bienveillant et collaboratif. La Caisse d’Epargne Ile-de-France est un acteur clé du développement régional, tourné vers le développement durable, pour construire le monde de demain. Ainsi chaque euro collecté est réinvesti dans le développement de l’économie de la Région pour accompagner la croissance des entreprises, le fonctionnement du secteur de la santé ainsi que la transformation du territoire en termes d’aménagement, d’équipement et d’infrastructures. La Caisse d’Epargne Ile-de-France est engagée en faveur de la mixité et de l’égalité professionnelle et a obtenu en 2022 le renouvellement du label AFNOR visant à l’égalité entre les femmes et les hommes

Poste et missions

En qualité de chargé(e) d'études Qualité, vous serez rattaché(e) au Département Qualité. Vos missions seront de :

Participer à l'analyse des processus opérationnels pour identifier les opportunités d'amélioration de la qualité des services bancaires ; Assister dans la collecte et l'analyse de données relatives à la qualité des services ; Contribuer à la mise en œuvre de programmes d'amélioration continue ; Participer à la création et à la mise à jour des procédures ; Collaborer avec les équipes opérationnelles pour mettre en œuvre des actions correctives et préventives en cas de non-qualité ; Assister dans la préparation et la participation aux enquêtes internes et externes liés à la qualité ; Contribuer à la construction et à l'alimentation des sites internes d'animation des sujets qualité.

Profil et compétences requises

Vous êtes étudiant de niveau bac+3 ou bac+4. Vous avez une appétence pour le travail en équipe et en transverse. 

Vos compétences rédactionnelles et d'expression orale font partie de vos atouts.

Vous avez de bonnes connaissances informatiques et notamment : applications M365 (Teams, Sharepoint, Forms, List, Visio, OneDrive) et bureautique (Excel, Powerpoint, Word...)



  • Paris, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Alternance Assistant Qualité

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Vous réalisez des reporting au sein de la Direction des Opérations sur la base d'indicateurs qualité normés et au moyen de : écoutes qualité, analyse du temps de traitement des dossiers, analyse de la pertinence des réponses fournies, appel des clients non satisfaits et détracteurs, voire études et écoutes par des prestataires externes si...


  • Paris, Ile-de-France Bloom alternance Temps plein

    Pour un cabinet de gestion de paie externalisée, basé à Paris, Classeos recrute une personne en alternance pour le poste de Gestionnaire de paie. La mission se fera dans le cadre d'un contrat d'alternance (apprentissage ou professionnalisation), selon les modalités suivantes : - Choix de la formation Classeos adaptée (Titre professionnel) -...


  • Paris, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Chargé de formation H/F

    il y a 1 mois


    Paris, France Réside Études Temps plein

    Descriptif Au sein du service Ressources Humaines, vous intégrerez le Pôle dédié à la formation des collaborateurs. Les missions du Chargé de formation H/F sont : Mettre en œuvre le plan de développement des compétences de l’entreprise et identifier les besoins de compétences conformes à ses orientations et à sa stratégie. Informer les...

  • Offre D'alternance

    il y a 1 mois


    Paris 15e, France Sénova Temps plein

    **Offre d’alternance -** **Chargé(e) d’études thermiques/CVC (F/H)** Sénova est une entreprise à mission[1]qui existe pour **contribuer activement et avec enthousiasme à la transition écologique des bâtiments**. Nous sommes convaincus que la massification des rénovations énergétiques du parc existant d’habitations est un enjeu clé dans la...


  • Paris, France Verian Group Temps plein

    Alternance: Assistant(e) chargé(e) d’étude Pôle Enjeux publics et Opinion Alternance à compter de septembre 2024 Verian - Paris 6e Verian accompagne les gouvernements, organismes publics, institutions internationales, ONG et grandes entreprises dans leurs problématiques sociétales, politiques, de communication, de marketing social, ou encore...


  • Paris, France Verian Group Temps plein

    Alternance: Assistant(e) chargé(e) d’étude Pôle Enjeux publics et Opinion Alternance à compter de septembre 2024 Verian - Paris 6e Verian accompagne les gouvernements, organismes publics, institutions internationales, ONG et grandes entreprises dans leurs problématiques sociétales, politiques, de communication, de marketing social, ou encore...


  • Paris, Île-de-France Axa Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA recrute un chargé d'études actuarielles (F/H) .Vous interviendrez sur des missions très généralistes et variées: Réalisation des inventaires sociaux du périmètre Prévoyance et Santé Collectives sur le marché domestique,Optimisation process,Etude et analyse des résultats, documentation.En cas de...

  • Offre D'alternance

    il y a 4 semaines


    Paris 15e, France Sénova Temps plein

    **Offre d’alternance -** **Chargé(e) d’études thermiques/CVC (F/H)** **Dans un BE moteur de la transition écologique des bâtiments** Sénova est une entreprise à mission_[1]_dont la mission est de **contribuer activement et avec enthousiasme à la transition écologique des bâtiments**. Nous sommes convaincus que la massification des...


  • Paris, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du poste Famille / Métier TECHNIQUE ACTUARIELLE - CHARGE D'ETUDES ACTUARIELLES Intitulé du poste Alternance - Chargé d'études actuarielles F/H Type de contrat Contrat d'alternance Finalité du poste Au sein de l’équipe Actuariat de l’entité ARPEGE, vous assistez le pôle dans toutes ses activités. ...


  • Paris, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du poste Famille / Métier ETUDES PROJETS METIERS - CHARGE D'ETUDES / DE MISSIONS Intitulé du poste Alternance - Chargé d'études F/H Type de contrat Contrat d'alternance Finalité du poste L’alternant sera intégré à l’équipe Prestations Particulier au sein du département Offres de service de la...


  • Paris, France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    **Chargé d'études statistiques en alternance (H/F)**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - CRETEIL - NIVEAU 5A - NVHADD89861 **CPAM DU VAL-DE-MARNE**: Acteur local de l'Assurance Maladie, la Caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) du Val de Marne verse plus de 3 milliards d'euros de prestations au titre de la maladie, de la maternité, du décès...


  • Paris, France Robocast Temps plein

    **Enedis** est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d’électricité...


  • Paris, Île-de-France Axa Temps plein

    Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA recrute un chargé d'études actuarielles (F/H) .Cette activité nécessite une bonne vision transversale ainsi que des compétences actuarielles et outils.Au sein de l'équipe Stratégie et Rentabilité de la Direction Santé Prévoyance, vous aurez pour missions de :De construire ou participer à la...


  • Paris, France Groupe Alpha Temps plein

    Pour vous accompagner dans l’acquisition d’une expérience professionnelle et dans la mise en pratique de vos connaissances, Notre Centre Etudes & Data **vous propose d’intervenir en alternance de 12 ou 24 mois dans des missions d’études économiques et sociales, à compter de septembre 2024.** **Alternance -Chargé d'études - Paris (F/H)** Le...


  • Paris, France D&Consultants Temps plein

    À propos de nousD&Consultants est une entreprise à taille humaine spécialisée dans le conseil en stratégie et financement de l'innovation qui se donne pour mission de renforcer la compétitivité des entreprises et des territoires via le développement technologique, l'innovation et l'investissement responsable. Pour se faire, nous...


  • Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Cabinet de recrutement et de mise à disposition de talents, un(e) Chargé(e) de recrutement en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3...


  • Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Cabinet de recrutement et de mise à disposition de talents, un(e) Chargé(e) de recrutement en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3...

  • Chargé D'études Rse

    il y a 1 mois


    Paris 15e, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...