Gestionnaire précontentieux

La Direction interrégionale Sud-Ouest de CDC Habitat, est l'une des 6 Directions interrégionales de CDC Habitat, opérateur global de l'immobilier, filiale de la Caisse des Dépôts. Elle couvre 25 départements sur la Nouvelle Aquitaine et l'Occitanie et gère près de 36 000 logements sociaux, intermédiaires et libres, ainsi qu'une offre d'immobilier public.
La Direction interrégionale Sud-Ouest de CDC Habitat (400 collaborateurs) est présente sur le Sud-Ouest à travers ses agences de gestion locative implantées localement (Bruges, Toulouse, Pau, Montpellier et Limoges).
CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés...

Pour contribuer aux objectifs de relogement concernant les nouveaux programmes de renouvellement urbain et les publics prioritaires, vous venez en appui de l'équipe précontentieux de l'agence CDC Habitat de Toulouse, mais aussi du service des attributions de logements.

Vous serez principalement en charge des missions suivantes :
Prévention et traitement des impayés
Représentation de la société auprès des instances sociales
Contribution aux attributions de logements à des populations à forte précarité : Droit au logement opposable (DALO), Plan départemental d'action pour le logement des personnes défavorisées (PDALPD), accords collectifs…

Prévention et traitement des impayés :
Traitement du précontentieux avec les autres collaborateurs de l'agence
Participation aux commissions d'impayés de l'agence
Suivi régulier des familles en difficultés
Visite des familles autant que nécessaire
Rôle d'interface entre les services sociaux et les clients
Mise en oeuvre des différents fonds d'aide, de nature à réduire l'encours

Rôle relationnel :
Gestion des relations avec les travailleurs sociaux, associations (baux glissants ; baux associatifs)

Contribution aux attributions de logements :
Participation à l'étude des dossiers de candidature des clients (entretien préalable public présentant des problématiques sociales fortes)
Mise en oeuvre des dispositifs d'accueil (sortants d'hébergement, baux glissants)
Participation à la mise en oeuvre du parcours résidentiel

Compétences opérationnelles :
Connaissance de bases en gestion locative
Maîtrise des outils informatiques

Savoir-être :
Fibre sociale
Sens de la relation clientèle
Aptitude au travail en équipe

Niveau d'expérience minimum requis :
BTS dans le domaine de l'immobilier