Gouvernant(e) d’Etages

il y a 1 mois

Paris, France AccorHotel Temps plein
Description du poste

VOS PRINCIPALES MISSIONS :

Management des équipes

  • Promouvoir activement la sensibilisation aux exigences des clients au sein du service des Etages
  • Manager les équipes de femmes de chambres, valets de chambre et équipiers (planification, comportement vis-à-vis du client, propreté, sens du détail...)
  • Réaliser avec la Gouvernante Générale ou son Assistante les entretiens annuels d’évaluation
  • Déterminer les compétences nécessaires pour l’équipe des étages et est force de proposition de formation ou d’autre actions éventuelles pour satisfaire ces besoins
  • Veiller à l'implication et à la motivation de son équipe
  • Coordonner et communiquer avec les différents services de l'hôtel

Technique métier / production

  • Être force de proposition dans l’amélioration constante de la qualité pour nos clients
  • Être garant en permanence, de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d’accueil) et de la sécurité des locaux
  • Superviser la maintenance des chambres avec le service technique
  • Réaliser les ouvertures ou les fermetures du service des étages en toute autonomie
  • Contrôler les chambres en recouche et en départ, en respectant les standards d'accueil de l’hôtel

Relation Clients

  • Promouvoir la passion du client en garantissant une attitude rapide et attentionnée
  • Répondre de manière qualitative aux différentes demandes des clients
  • Anticiper les besoins du client dans le but d’améliorer la qualité du service et in fine, améliorer la satisfaction client
  • Anticiper et gérer le cas échéant les litiges clients

 

Vous êtes souriant(e), dynamique et mettez un point d'honneur à la satisfaction du client ?

Venez rejoindre notre équipe 


Qualifications

VOTRE SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

  • Première expérience réussie sur un poste similaire
  • Maitrise de l'environnement informatique, connaissance de Room Checking et Opéra Cloud serait un plus
  • Maitrise de l’anglais serait un plus
  • Sens du détail et importance accordée à l'hygiène
  • Sens de l'organisation et autonomie
  • Rigueur, réactivité, dynamisme
  • Curiosité, initiative et aisance relationnelle
  • Facilité d'adaptation


Informations supplémentaires

Vos avantages :

Mais ne vous méprenez pas, nous avons plein de points bonus + nous aussi :

•          Un 13ème mois (oui, chez nous 1 an = 13 mois pour encore plus de plaisir)

•          Intéressement collectif, participation et dispositif d’épargne salariale

•          Indemnité compensatrice de nourriture (nous sommes des grands gourmands chez nous)

•          Carte Heartist (car on a un grand ❤ et on vous fait profiter de voyages à prix attractifs à travers le monde)

•          Cours collectif de sport (nous faisons attention tout de même à notre summer body et ça, même en hiver )

•          Et enfin, une super ambiance au sein de l’équipe

  • Gouvernant(E) D'etage

    Il y a 6 mois

    Paris 1er, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Acteur majeur des métiers de la propreté, le Groupe DERICHEBOURG / ELIOR propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d’entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques. La Direction Régionale IDF Sud recherche pour l'un de ses clients, hôtel de luxe basé à Paris 1er arrondissement, **un(e) Gouvernant(e)...

  • Gouvernant(E) D'etage

    Il y a 6 mois

    Paris, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    **Mission générale** - Acteur majeur des métiers de la propreté, le Groupe DERICHEBOURG / ELIOR propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d’entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques.La Direction Régionale IDF Sud recherche pour l'un de ses clients, hôtel de luxe basé à Paris 1er arrondissement,...

  • Gouvernant(E) D'étages

    Il y a 4 mois

    Paris, France FRENCHO PARIS LA VILLETTE Temps plein

    _Gouvernant(e) d'étage H/F _ Pour renforcer notre équipe, nous recrutons une gouvernante d'étages en CDI. 39h semaine/deux jours de repos consécutif en semaine. Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 750,00€ à 2 000,00€ par mois Horaires: - Disponible le week-end - Tous les week-ends - Travail en journée Lieu du poste : En...

  • Gouvernant(E) D'étages

    Il y a 2 mois

    Paris, France Hilton Temps plein

    Gouvernant(e) d'étages **DESCRIPTIF DE L'OFFRE** Au sein de l'équipe Housekeeping, vous serez en charge: - d'organiser et de superviser le travail des femmes et valets de chambres du matin ou du soir - de motiver les équipes et de garantir un bon climat social - d'effectuer les contrôles des chambres et des contrôles réguliers des étages - de...

  • Gouvernant(E) D'étage

    Il y a 3 mois

    Paris 15e, France ROOMCARE Temps plein

    Bonjour, Nous sommes à la recherche d'un(e) gouvernant(e) d'étage pour un hôtel située à Paris dans le 15eme. Vous organisez et coordonnez les activités du personnel d'étage. Vous contrôlez la conformité du travail effectué. Vous êtes disponible les weekends. Vous avez au moins 1 an d'expérience dans le domaine. Type d'emploi : Temps...

  • Gouvernant(E) D'étages

    Il y a 6 mois

    Paris 9e, France Hôtel Paris Marriott Opéra Ambassador Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Gouvernant(e) d'étages ! - Gestion: - Contrôler les chambres et suivre les bons techniques à la suite du passage des femmes de chambres et des équipiers - Réaliser les ouvertures et les fermetures du service des étages - S’assurer du bon fonctionnement des centrales de dilution et du petit matériel - Contrôler la...

  • Gouvernant(E) D'étages

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France Hôtel Paris Marriott Opéra Ambassador Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Gouvernant(e) d'étages ! - Gestion: - Contrôler les chambres et suivre les bons techniques à la suite du passage des femmes de chambres et des équipiers - Réaliser les ouvertures et les fermetures du service des étages - S’assurer du bon fonctionnement des centrales de dilution et du petit matériel - Contrôler la...

  • Gouvernant(E) D'étage

    il y a 1 mois

    Paris 9e, France Hôtel Paris Marriott Opéra Ambassador Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Gouvernant(e) d'étages ! - Gestion: - Contrôler les chambres et suivre les bons techniques à la suite du passage des femmes de chambres et des équipiers - Réaliser les ouvertures et les fermetures du service des étages - S’assurer du bon fonctionnement des centrales de dilution et du petit matériel - Contrôler la...

  • Gouvernant(E) D'étages

    Il y a 6 mois

    Paris 9e, France Hôtel Paris Marriott Opéra Ambassador Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Gouvernant(e) d'étages ! - Gestion: - Contrôler les chambres et suivre les bons techniques à la suite du passage des femmes de chambres et des équipiers - Réaliser les ouvertures et les fermetures du service des étages - S’assurer du bon fonctionnement des centrales de dilution et du petit matériel - Contrôler la...

  • Gouvernant(E) D'etage Du Soir

    Il y a 6 mois

    Paris 1er, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Acteur majeur des métiers de la propreté, le Groupe DERICHEBOURG / ELIOR propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d’entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques. La Direction Régionale IDF Sud recherche pour l'un de ses clients, hôtel de luxe basé à Paris 1er arrondissement, **un(e) Gouvernant(e)...

  • Gouvernant(E) D'etage Du Soir

    Il y a 6 mois

    Paris, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    **Mission générale** - Acteur majeur des métiers de la propreté, le Groupe DERICHEBOURG / ELIOR propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d’entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques.La Direction Régionale IDF Sud recherche pour l'un de ses clients, hôtel de luxe basé à Paris 1er arrondissement,...

  • Gouvernant(E) D'étage

    Il y a 6 mois

    Paris 5e, France Hôtel Monte Cristo Temps plein

    L’Hôtel Monte Cristo 4 étoiles, situé dans le 5ème arrondissement et composé de 46 chambres et 4 suites, plonge ses clients et collaborateurs au cœur d’une époque révolue, celle d’Alexandre Dumas. Nous offrons un service de qualité à nos hôtes et veillons à rendre leur séjour unique. Esprit d’équipe, bienveillance et professionnalisme...

  • Gouvernant(E) D'étage

    Il y a 6 mois

    Paris 5e, France Hôtel Monte Cristo Temps plein

    L’Hôtel Monte Cristo 4 étoiles, situé dans le 5ème arrondissement et composé de 46 chambres et 4 suites, plonge ses clients et collaborateurs au cœur d’une époque révolue, celle d’Alexandre Dumas. Nous offrons un service de qualité à nos hôtes et veillons à rendre leur séjour unique. Esprit d’équipe, bienveillance et professionnalisme...

  • Gouvernant(E) D'étage

    Il y a 6 mois

    Paris 5e, France Hôtel Monte Cristo Temps plein

    L’Hôtel Monte Cristo 4 étoiles, situé dans le 5ème arrondissement et composé de 46 chambres et 4 suites, plonge ses clients et collaborateurs au cœur d’une époque révolue, celle d’Alexandre Dumas. Nous offrons un service de qualité à nos hôtes et veillons à rendre leur séjour unique. Esprit d’équipe, bienveillance et professionnalisme...

  • Gouvernant(E) D'étages

    Il y a 3 mois

    Paris 6e, France SAINT JAMES PARIS Temps plein

    Le Relais Christine, un hôtel 5 étoiles avec Spa Guerlain, vous invite à rejoindre une atmosphère élégante et chaleureuse. Entièrement rénové par la designer Laura Gonzalez, ce charmant boutique hôtel conjugue luxe discret et ambiance intime, préservant l'essence de la résidence privée qu'il fut autrefois. Avec ses 48 chambres et suites...

  • Gouvernant(E) D'étages

    il y a 4 semaines

    Paris 6e, France RELAIS CHRISTINE Temps plein

    Le **Relais Christine**, un hôtel 5 étoiles avec Spa Guerlain, vous invite à découvrir une atmosphère élégante et chaleureuse. Entièrement rénové par la designer Laura Gonzalez, ce charmant boutique hôtel allie luxe discret et ambiance intime, tout en préservant l’essence de la résidence privée qu’il fut autrefois. Avec ses 48 chambres et...

  • Gouvernant(E) D'étages

    Il y a 3 mois

    Paris, France Relais Christine Temps plein

    **Description de l'entreprise** Depuis 1979, le **Relais Christine** est l'un des secrets les mieux gardés de la Rive GaucheUne adresse plébiscitée, jalousement gardée par des artistes, romantiques parisiens ou amoureux de Paris à la recherche de l'atmosphère amicale d'une maison familiale associée au raffinement et service attentif des plus grands...

  • Gouvernant(E) D'étages Cdd

    Il y a 6 mois

    Paris 9e, France Hôtel Paris Marriott Opéra Ambassador Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) Gouvernant(e) d'étages ! - Gestion: - Contrôler les chambres et suivre les bons techniques à la suite du passage des femmes de chambres et des équipiers - Réaliser les ouvertures et les fermetures du service des étages - S’assurer du bon fonctionnement des centrales de dilution et du petit matériel - Contrôler la...

  • Gouvernant(E) D'étage

    il y a 2 semaines

    Paris, France STELLA Temps plein

    Société de nettoyage spécialisée en hôtellerie recrute un(e) Gouvernant(e) d'étage avec expérience (2/3 ans) en CDI à temps complet sur l'un de ses sites situé dans le secteur de Paris. Véritable ambassadeur/drice de la qualité vous veillerez à la satisfaction client et au suivi des équipes, aux cotés et sous la responsabilité de votre...

  • Gouvernant(E) D'étage

    Il y a 6 mois

    Paris, France AMBRA Temps plein

    Société de nettoyage spécialisée en hôtellerie recrute un(e) Gouvernant(e) d'étage avec expérience (2/3 ans) en CDI à temps complet sur l'un de ses sites situé dans le secteur de Paris centre. Véritable ambassadeur/drice de la qualité vous veillerez à la satisfaction client et au suivi des équipes, aux cotés et sous la responsabilité de votre...