Responsable Support Informatique H/F

Il y a 6 mois


Benfeld, France Socomec Group Temps plein

Au sein de notre DSI, vous avez la responsabilité de l’équipe du support informatique du Groupe. Votre objectif est de faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, méthodologiques, fonctionnels et organisationnels afin de garantir une gestion optimale des incidents.

Dans ce cadre, vos missions consistent à :

  • Manager et accompagner l'équipe pour assurer un support informatique efficace.
  • Gérer les incidents, analyser les tendances et proposer des solutions pour améliorer continuellement la qualité du support.
  • Définir, piloter et mettre en œuvre les projets liés à l'activité du centre de service IT.
  • Administrer et exploiter l'application d'ITSM (IT Service Management) pour garantir la traçabilité et l'efficacité des processus.
  • Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation appropriée des outils informatiques et assurer la formation continue si nécessaire.
  • Suivre des indicateurs de performance et proposer des actions correctives si nécessaire pour améliorer la qualité du service.
  • Assurer une veille technologique permanente sur son périmètre d'activité en lien avec les partenaires, fournisseurs et paires du secteur d'activité.
  • Promouvoir une pensée ouverte et innovante pour exploiter les avancées technologiques et fournir de nouveaux concepts, idées ou services.

Requirements

De formation supérieure en Informatique, vous disposez de 5 ans d'expérience dans le domaine des infrastructures informatiques et du support.

Vous maîtrisez les environnements Microsoft tels que Windows et Office 365, ainsi que des connaissances approfondies des périphériques liés au poste de travail. Vous êtes également familier avec l'architecture système et réseau de l'entreprise afin de pouvoir effectuer des dépannages et échanger avec des experts en la matière.

Une expérience avancée dans l'utilisation d'un outil de gestion de parc et de ticketing, en conformité avec la méthodologie ITIL et les processus qualité correspondants, est nécessaire. Par ailleurs, une certification ITIL ainsi qu’une expérience de mise en œuvre d’un ITSM en tant que chef de projet seraient un plus.

Manager proche de votre équipe, vous savez faire preuve de pédagogie et d’écoute. L'esprit d'analyse et de synthèse, la rigueur et l’adaptabilité vous seront également essentiels pour réussir dans ce poste. Evoluant dans un contexte international, la maîtrise de l’anglais est indispensable.

H-SSA-IT-2024-2390 #LI-EGI #Strasbourg

Benefits

SOCOMEC s'engage à offrir à ses collaborateurs :

  • La force d'un Groupe international indépendant
  • Un environnement de travail positif
  • Des opportunités de croissance et de développement
  • Un environnement où prédomine la culture de santé et sécurité
  • Un équilibre vie professionnelle et vie personnelle
  • Une reconnaissance et des avantages sociaux



  • Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Présentation du PosteDans le cadre de l'équipe du support informatique du Groupe Socomec, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Support Informatique H/F.Ce responsable a pour mission de garantir une gestion optimale des incidents informatiques, en suivant les processus qualité correspondants et en...


  • Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Présentation du PosteLe Socomec Group recherche un Responsable Support Informatique pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de la gestion et de l'amélioration continuelle du support informatique du Groupe.ResponsabilitésGérer l'équipe de support informatique pour assurer un service de qualité.Évaluer les incidents, analyser les...


  • Benfeld, France Socomec Group Temps plein

    Depuis plus de 100 ans, de l’Alsace et jusqu’aux quatre coins du monde, nous mettons notre passion au service de la performance énergétique pour proposer des solutions toujours plus innovantes et responsables s’adressant à de multiples secteurs d’activité.Vous appréciez les défis techniques orientés vers la transition énergétique et les...


  • Benfeld, France Socomec Group Temps plein

    Au sein du service d’expertise et support technique mondial de notre activité de conversion et de stockage d’énergie, vous participez à la satisfaction client et à la réussite du développement de nos filiales et de nos distributeurs à l’international. Depuis le siège social de notre Groupe, à Benfeld, vous intervenez, en tant que support aux...


  • Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    À la pointe des technologies, nous recherchons un spécialiste en Support et Maintenance pour rejoindre notre équipe Experts Services au sein du Groupe Socomec.En tant que Spécialiste Support et Maintenance, vous intervenez en support aux techniciens de nos filiales et de nos distributeurs internationaux, en leur apportant une expertise technique en...


  • Benfeld, France Socomec Group Temps plein

    Depuis le siège social de notre Groupe, à Benfeld, vous intervenez en support aux techniciens de nos filiales et de nos distributeurs à l’international. Au sein du département Expert Service, vous prenez en charge le suivi technique des demandes pour nos activités onduleurs et stockage d’énergie renouvelable. Trait d’union entre nos centres de...


  • Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Descriptif du posteVous recherchez un défi technique ? Nous sommes à la pointe de l'innovation dans le domaine de l'énergie renouvelable ! Depuis plus de 100 ans, nous mettons notre passion au service de la performance énergétique pour proposer des solutions toujours plus innovantes et responsables s'adressant à de multiples secteurs d'activité.Nous...

  • Responsable de Parc

    Il y a 6 mois


    Benfeld, France Actua Schiltigheim Temps plein

    **À propos de nous**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est...

  • Responsable D'agence

    Il y a 6 mois


    Benfeld, France Alphéa Conseil Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique au sein d’un groupe à taille humaine et en plein développement ?** **Vous êtes un véritable chef d’orchestre dans votre métier et aimez gérer différents projets ?** Alphea Conseil recherche pour son client, acteur majeur du secteur de l'energie en centre alsace, un Responsable d'agence F/H pour...

  • Responsable Paie

    Il y a 2 mois


    Benfeld, France Socomec Group Temps plein

    Acteur innovant de la performance énergétique, notre Groupe connait une croissance de plus de 55% du CA en 4 ans. Parce qu’une histoire qui s’écrit depuis plus de 100 ans depuis notre siège en Alsace et jusqu’aux quatre coins du monde peut qu’être accompagnée de services support à la hauteur de ses ambitions, SOCOMEC recherche aujourd’hui...


  • Benfeld, France Socomec Group Temps plein

    Acteur innovant de la performance énergétique, notre Groupe connait une croissance de plus de 55% du CA en 4 ans. Parce qu’une histoire qui s’écrit depuis plus de 100 ans depuis notre siège en Alsace et jusqu’aux quatre coins du monde ne peut qu’être accompagnée de services support à la hauteur de ses ambitions, SOCOMEC renforce sa Direction...

  • Assistant Adv

    Il y a 6 mois


    Benfeld, France ConForRe - CFR Skills Temps plein

    CFR Skills, cabinet de recrutement indépendant, recrute pour son client, un Assistant ADV H/F pour un contrat en CDI basé à Benfeld. En tant qu'Assistant ADV, vous serez responsable du suivi des commandes depuis leur saisie dans l'ERP jusqu'à leur livraison chez le client. Vous travaillerez en collaboration avec les agences pour garantir la cohérence...

  • Responsable Paie H/F

    Il y a 3 mois


    Benfeld, France Socomec Group Temps plein

    Acteur innovant de la performance énergétique, notre Groupe connait une croissance de plus de 55% du CA en 4 ans. Parce qu’une histoire qui s’écrit depuis plus de 100 ans depuis notre siège en Alsace et jusqu’aux quatre coins du monde peut qu’être accompagnée de services support à la hauteur de ses ambitions, SOCOMEC recherche aujourd’hui...

  • Coordinateur Projet Moa

    il y a 4 semaines


    Benfeld, France Socomec Group Temps plein

    Au sein de notre entité de support aux opérations de Services, vous êtes garant de l’efficacité des outils informatiques supportant les processus après-vente, au siège comme dans nos filiales à l'international. Dans ce cadre, vos missions consistent à: - Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers ; - Rédiger les cahiers de charge...

  • Responsable Paie H/F

    il y a 1 mois


    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Acteur innovant de la performance énergétique, le Groupe Socomec connaît une croissance de plus de 55% du CA en 4 ans.Parce qu'une histoire qui s'écrit depuis plus de 100 ans depuis notre siège en Alsace et jusqu'aux quatre coins du monde peut être accompagnée de services support à la hauteur de ses ambitions, le Groupe Socomec recherche...


  • Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    À propos de votre rôle Vous rejoindrez notre pôle Expert / Support Technique Corporate de nos activités Onduleurs et Stockage d'Énergie. Votre mission consiste à assurer le support technique, à distance mais aussi ponctuellement sur le terrain, pour nos techniciens de maintenance à l'international. Développement des compétences Vous participerez...


  • Benfeld, France Socomec Group Temps plein

    Rattaché au Responsable de la Product line Switching & Protection, vous contribuez au développement du chiffre d’affaires de votre gamme de produits et gérez leur cycle de vie. En tant que responsable de votre gamme de produits vos missions consistent à: - Développer le chiffre d'affaires et gérer le cycle de vie des produits. - Définir la...


  • Benfeld, France Socomec Group Temps plein

    Acteur innovant de la performance énergétique, notre Groupe connait une croissance de plus de 55% du CA en 4 ans. Parce qu’une histoire qui s’écrit depuis plus de 100 ans depuis notre siège en Alsace et jusqu’aux quatre coins du monde ne peut qu’être accompagnée de services support à la hauteur de ses ambitions, SOCOMEC renforce sa Direction...

  • Monteur Câbleur

    Il y a 5 mois


    Benfeld, France Camo Emploi MOLSHEIM Temps plein

    Notre agence Camo Emploi de Molsheim recrute pour son client, spécialisé dans les travaux d'installation électrique dans tous locaux, un MONTEUR CÂBLEUR H/F afin de renforcer ses équipes. Dans le cadre de cette mission, rattaché au responsable de production et sous la conduite du chef d’équipe, vous êtes amené à: Sélectionner les conducteurs et...


  • Benfeld, France Groupe Leader Temps plein

    REF : 6812-129134/2 Benfeld 03 89 86 69 90 Leader Interim Colmar CDI **Leader Intérim** Colmar recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation d'équipements électriques, un** Gestionnaire Service Client H/F** sur **Benfeld** Au sein de l’équipe Service Client France, vous serez...