Concierge Voyage H/F
il y a 1 mois
Job description
Intégré(e) au sein de la Direction Client, vous serez un véritable expert dans la relation de confiance avec le client. Vous saurez reconnaitre et conseiller chacun de nos clients, anticiper ses besoins, et répondre à ses demandes, afin de créer ensemble, un projet de voyage exceptionnel et sur-mesure. Vous viserez l’excellence avec une relation individualisée, personnalisée et émotionnelle. Vous vous distinguerez dans le service de luxe afin de concrétiser les rêves de nos clients dans le respect de la planète. Ainsi, vos missions principales seront les suivantes :
Écouter et cibler les attentes de nos clients. Apprendre à les connaitre, anticiper leurs besoins et construire avec eux un projet unique.
Proposer un service ultra-sur-mesure et répondre à toutes les demandes exceptionnelles.
Créer une réelle émotion et relation à travers des actions planifiées.
Fidéliser le client et faire en sorte qu’il se sente unique et reconnu.
Assurer un suivi d’excellence depuis le premier contact jusqu’au retour de croisière.
Être en lien avec des services internes et un prestataire externe, afin de répondre au mieux aux besoins du client et fournir un service au-delà de ses attentes.
Utiliser les principaux canaux de distribution : demandes téléphoniques, courriel, web, WhatsApp.
S’adapter à un rythme de travail soutenu et flexible, pouvant inclure des week-ends.
Desired profile
Vous avez de bonnes connaissances dans le commerce et vous avez de l’expérience en hôtellerie de luxe.
Votre anglais est maitrisé à l'oral et à l'écrit.
Vous avez une bonne connaissance des outils Office et des bases sur le logiciel Amadeus (serait un plus).
Vous savez anticiper les besoins des clients.
Vous faites preuve de courtoisie et de discrétion.
Vous êtes empathique, à l'écoute et vous avez un excellent relationnel alors embarquez auprès de nos équipes
Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s’engage dans une politique d’emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs handicapés.
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Agent de Voyage
il y a 4 semaines
Marseille, France French Side Travel Temps pleinFrench Side Travel est une agence réceptive qui produit des voyages sur mesure en France pour une clientèle haute de gamme anglophone et germanophone. Nous cherchons à offrir aux visiteurs une expérience de voyage authentique « sur mesure» et de qualité. Au sein de notre département «Travel Care» basé dans le quartier de L'Estaque à Marseille...
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Concierge Voyage
il y a 1 mois
Marseille, France Ponant Temps plein**Société**: **Explore to inspire**: explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...
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Concierge Voyage
il y a 4 semaines
Marseille, France PONANT Temps plein**Présentation** Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...
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Concierge Groupes and Charters
il y a 4 semaines
Marseille, France Ponant Temps plein**Société**: Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...
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Luxury Travel Concierge
il y a 1 mois
Marseille, France French Side Travel Temps pleinFrench Side Travel est une agence réceptive qui produit des voyages sur mesure en France pour une clientèle haute de gamme anglophone et germanophone. Nous cherchons à offrir aux visiteurs une expérience de voyage authentique « sur mesure» et de qualité. Au sein de notre département «Travel Care» basé dans le quartier de L'Estaque à Marseille...
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Concierge Voyage
il y a 1 mois
Marseille, France Ponant Temps plein**À propos de nous**: Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...
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Agent de Voyages
il y a 4 semaines
Marseille, France Voyages Masson Temps pleinUnivairmer voyages est une jeune PME dans le secteur du tourisme, composée de 150 collaborateurs. Organisée autour d’une stratégie multi-canal, elle regroupe 54 agences sur le territoire français et un centre de vente à distance en région Picardie. Dynamique et innovante, elle développe sa gamme de produits et lance de nouveaux services à la...
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Agent de Voyages
il y a 4 semaines
Marseille, France Voyages Masson Temps pleinUnivairmer, groupe leader dans le secteur du tourisme grâce notamment à ses différentes enseignes est aujourd’hui à la recherche d’un(e) conseiller(e) voyages pour renforcer l’équipe de l’agence Kuoni & Univairmer de Bordeaux. Le groupe est organisé autour d’une stratégie multicanal, il regroupe 63 agences sur le territoire français et un...
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Concierge de Nuit
il y a 1 mois
Marseille, France MALIN'TERIM Temps pleinMalin’térim recrute pour l’un de ses clients un(e) concierge nocturne H/F à Uzès. Horaire de nuit : de 20h00 à 8h00 du matin/Prime de nuit. Vos missions: - L'entretien des parties communes (ménage, repassage), de la sortie des poubelles et de la petite maintenance (changer des ampoules ) et éventuellement du chauffage. - Si cette offre vous...
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Concierge Ménage
il y a 1 mois
Marseille, France Croceo Temps plein**Description du poste** Croceo est une conciergerie Airbnb basée à Marseille. Nous recherchons des Concierges H/F pour effectuer des prestations de ménage et d'accueil des voyageurs dans nos logements Airbnb essentiellement en dehors de Marseille : Aix-en-Provence, Niolon, Ensues, Cassis, etc. Le bureau de la conciergerie à Marseille (Périer). Vous...
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Conseiller(E) Voyages
il y a 1 mois
Marseille, France Carrefour France Temps pleinA propos de l'offre: Carrefour Voyages, c’est plus de 100 agences en France et des collaborateurs engagés pour offrir une prestation de qualité, une écoute sincère, un professionnalisme hors pair et bien sûr, la meilleure satisfaction client possible ! Nous recherchons, pour notre agence un(e): **Conseiller voyages (F/H)**: **Rejoignez une...
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Conseiller Voyages
il y a 1 mois
Marseille, France WIZBII Temps plein**La société WIZBII recherche pour CLIMATS DU MONDE un CONSEILLER VOYAGES en TOUR OPERATEUR H/F en 39h par semaine à Temps plein.** **Vos missions seront**: - Assurer la vente par téléphone de forfaits de notre production (circuits, séjours, combinés, croisières, à la carte et voyages sur-mesure). - Conseiller des agents de voyages - Etablir des...
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Vendeur de Voyage
il y a 4 semaines
Marseille, France Pôle Emploi Temps pleinAu sein de notre agence de Marseille vieux port, nous recherchons un vendeur en voyage (H/F), pour un CDD de 35 heures, poste à pourvoir de suite. Vous conseillerez et vendrez des voyages à la carte auprès de notre clientèle individuelle. Vous devez PRATIQUER AMADEUS et PARLER L'ANGLAIS. Les débutants sont acceptés SI VOUS AVEZ UNE FORMATION DANS LE...
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Conseiller Voyages
il y a 1 mois
Marseille, France Carrefour Temps plein**A propos de nous**: Carrefour Voyages, c’est plus de 100 agences en France et des collaborateurs engagés pour offrir une prestation de qualité, une écoute sincère, un professionnalisme hors pair et bien sûr, la meilleure satisfaction client possible ! Nous recherchons, pour notre agence un(e): **Agent de voyages (F/H)**: **Rejoignez une entreprise...
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Conseiller Voyages
il y a 1 mois
Marseille, France Weavy Consulting Temps pleinNotre client, acteur de référence dans le secteur du Tourisme, recherche pour un CDD de 6 mois un Conseiller Voyages H/F. Au sein d'une agence en plein développement, vos missions seront les suivantes: - Accueillir votre client et créer une relation privilégiée avec lui en l'accompagnant dans la construction de son séjour ; - Ecouter et comprendre...
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Concierge D'entreprise
il y a 1 mois
Marseille, France EASYLIFE Temps plein**Notre entreprise**: Saviez-vous qu'Easylife est labellisé "Great Place to Work" ? ;) Des petites attentions aux évènements qui fédèrent, Easylife conçoit et opère des solutions de qualité de vie sur-mesure à destination de petites et grandes entreprises mais aussi des établissements de santé ou des résidences privées. Easylife s’engage...
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Assistant Concierge
il y a 4 semaines
Marseille, France Samsic Emploi - Marseille 1 Temps pleinSAMSIC EMPLOI MARSEILLE est à la recherche d'un **_assistant concierge H/F_** **Missions générales**: - Organiser et coordonner les services du hall (bagagerie, voiturier,... - Contribuer au confort des clients de l'hôtel durant leur séjour (réservation des spectacles, location de voitures, achats divers,...) selon la charte qualité de...
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Concierge (H/F) - Freelance - Marseille
il y a 4 semaines
Marseille, France Prello Temps pleinQui somme-nous ? Prello est une proptech spécialisée dans la vente et la gestion de résidences secondaires. À travers un service global, Prello accompagne ses clients à toutes les étapes du processus d’achat, de gestion et de location de leur résidence secondaire ainsi que d’autres services complémentaires. Avec pour ambition de démocratiser...
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Concierge de Luxe Junior
il y a 1 mois
Marseille, France Le Collectionist Temps pleinDepuis 2013, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil. Nous trouvons, dans des destinations mythiques ou surprenantes, la maison qui correspond à chacun de nos voyageurs. Nous préparons, façonnons et personnalisons chaque séjour,...
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Concierge D'entreprise
il y a 1 mois
Marseille 1er, France Start People AUBAGNE Temps plein**Description du poste**: Poste et missions: Votre mission consiste à accueillir, écouter et conseiller des salariés, au sein d’une conciergerie implantée dans les locaux de leur entreprise. Vous les soulagez dans leur quotidien en répondant vous-même ou par l'intermédiaire de prestataires aux demandes personnelles des utilisateurs. Celles-ci...