Assistant Utilisateurs F/H
Il y a 2 mois
Vos missions
Description de la missionVYV³ IT est la Direction des Systèmes d’Information (DSI) de VYV3.
A ce titre, les membres de VYV3 sont fondés à confier à VYV3 IT tout ou partie de leurs systèmes d’informations.
VYV3 IT définit la stratégie et assure la gouvernance d'ensemble du système d'information et de communication. Elle propose et met en œuvre une politique de déploiement des technologies de l'information et de la communication, ainsi que des usages innovants associés. Elle réalise les projets métiers et techniques inscrits au schéma directeur, assure les études nécessaires à ceux-ci et en définit les modalités de mise en œuvre. Elle exploite le système d'information et de communication, et assure l'assistance aux utilisateurs.
Au sein du Pôle Production et du Support de l’Assistance Utilisateurs, vous assurez le traitement des sollicitations des utilisateurs par le biais de différents canaux (téléphone / tickets) en application des processus et des procédures mises à disposition.
Vos missions principales sont les suivantes :
Traitement des appels téléphoniques utilisateurs et des tickets portail (demandes et incidents) :
Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs,
Créer le dossier de suivi de la demande dans l’outil ITSM,
Assurer le traitement de la demande en intervenant sur l’environnement utilisateur. Le cas échéant, réorienter vers les interlocuteurs capables de fournir la solution.
Traitement du backlog :
Suivre et contrôler des tickets en attente,
Assurer le traitement de la demande.
Référent Technique :
Etre référent ou back-up, vis-à-vis des autres membres de l’équipe d’Assistants Utilisateurs, dans un domaine déterminé (téléphonie, CITRIX, AD, progiciel métiers (dentaire/optique/audio) …) et participer à l’auto-formation entre membres de l’équipe sur ces sujets,
Rédiger les procédures techniques, les faire valider auprès des équipes techniques concernées et assurer leur mise à jour,
Intégrer les procédures dans la base documentaire et former les collaborateurs de l’Assistance sur les nouvelles mises à jour.
De manière générale :
Conseiller les utilisateurs sur l’utilisation des solutions mises à disposition,
Identifier les problèmes récurrents à l’origine de sollicitations de l’Assistance et contribuer à proposer des solutions (techniques, organisationnelles, opérationnelles) dans un objectif d’amélioration continue,
Traiter en priorité les demandes et/ou incidents des VIP.
Et vousIssu d’une formation dans le domaine de l’informatique, vous disposez d’une première expérience en tant que Technicien Informatique. Vous possédez de bonnes compétences dans l’installation de matériel informatique, des systèmes Microsoft (Windows Serveur 2016/19, Office 365) et de la connexion réseau.
Sensible à la sécurité informatique, vous avez des notions de base sur sa mise en œuvre. Vous savez sensibiliser les utilisateurs sur les règles et bonnes pratiques.
Calme, pédagogue et bon communiquant, vous avez l’esprit d’équipe et le sens du service client. Vous êtes réactif, rigoureux et vous disposez de qualités d’adaptation.
Vous avez le sens de la confidentialité des informations traitées et communiquées.
Rejoindre VYV3, c’est faire partie d’une entreprise bienveillante, dynamique et engagée
Vos avantages ? Un accompagnement tout au long de votre vie professionnelle au sein du groupe, 2 jours possibles de télétravail par semaine avec une subvention associée + 12 jours volants sur l’année, des RTT, un forfait mobilité durable, des tickets restaurant, des avantages CSE et un environnement de travail moderne et collaboratif.
Ce poste est basé au sein de notre siège situé à Angers, à proximité immédiate de la Gare SNCF.
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Assistant fonctionnel
Il y a 2 mois
Maine-et-Loire, France VYV 3 Temps pleinVos missions Description de la mission VYV³ IT est la Direction des Systèmes d’Information (DSI) de VYV3. A ce titre, les membres de VYV3 sont fondés à confier à VYV3 IT tout ou partie de leurs systèmes d’informations. VYV3 IT définit la stratégie et assure la gouvernance d'ensemble du système d'information et de communication. Elle...
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Assistants Chargés de Communication H/F
Il y a 2 mois
Maine-et-Loire, France MyDigitalSchool Temps pleinAssistant Chargé de Communication, H/F en alternanceMyDigitalSchool Angers, école du digital du Bac +3 au Bac+5 recherche, pour l’un de ses grands groupes partenaires, 2 Assistants Chargés de Communication H/F, en contrat d’apprentissage, sur les départements 72 et 49. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter...
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Assistants Chargés de Communication H/F
il y a 4 semaines
Maine-et-Loire, France MyDigitalSchool Temps pleinAssistant Chargé de Communication, H/F en alternance MyDigitalSchool Angers, école du digital du Bac +3 au Bac+5 recherche, pour l’un de ses grands groupes partenaires, 2 Assistants Chargés de Communication H/F, en contrat d’apprentissage, sur les départements 72 et 49. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous...
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Assistants Chargés de Communication H/F
Il y a 2 mois
Maine-et-Loire, France MyDigitalSchool Temps pleinAssistant Chargé de Communication, H/F en alternance , école du digital du Bac +3 au Bac+5 recherche, pour l’un de ses grands groupes partenaires, 2 Assistants Chargés de Communication H/F, en contrat d’apprentissage, sur les départements 72 et 49. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une...
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Assistant administratif – ANGERS H/F
Il y a 2 mois
Maine-et-Loire, France Stelliant Temps pleinDescription de l'offre Intitulé du poste Assistant administratif – ANGERS H/F Contrat Description de la mission Intégré(e) au sein d’une équipe d'experts et d’assistantes, vous êtes la collaboratrice directe d'un ou plusieurs experts en assurance construction dans la réalisation de ses missions. Mission : Véritable...
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Assistant de projets logistiques
il y a 4 semaines
Maine-et-Loire, France Carrefour Temps pleinLe saviez-vous ? :Nous rejoindre, c’est rejoindre l’un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs.En tant que partenaire premium des jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à...
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Assistant Marketing et Communication en alternance
Il y a 2 mois
Maine-et-Loire, France MyDigitalSchool Temps pleinMyDigitalSchool Angers, école du digital du Bac +3 au Bac+5, recherche, pour une de ses entreprises partenaires, un Assistant Marketing et Communication H/F, en contrat de professionnalisation ou d’apprentissage, sur le département 49.Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante....
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Assistant Marketing et Communication en alternance
il y a 4 semaines
Maine-et-Loire, France MyDigitalSchool Temps pleinMyDigitalSchool Angers, école du digital du Bac +3 au Bac+5, recherche, pour une de ses entreprises partenaires, un Assistant Marketing et Communication H/F, en contrat de professionnalisation ou d’apprentissage, sur le département 49. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? Vous souhaitez vous orienter vers une formation...
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Assistant de vie H/F
il y a 1 semaine
Saumur, Maine-et-Loire, France Petits-fils Saumur Temps plein*Devenez assistant de vie pour le réseau Petits-fils* Les assistants de vie à domicile jouent un rôle essentiel avec d'importantes responsabilités auprès de nos aînés. Chez Petits-fils, nous en sommes pleinement conscients. C'est pour cela que nous recherchons les meilleurs profils, et si c'était vous ? Vous recherchez un poste...
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Assistant de vie H/F
il y a 1 semaine
Saumur, Maine-et-Loire, France Petits-fils Saumur Temps plein*Devenez assistant de vie pour le réseau Petits-fils* Les assistants de vie à domicile jouent un rôle essentiel avec d'importantes responsabilités auprès de nos aînés. Chez Petits-fils, nous en sommes pleinement conscients. C'est pour cela que nous recherchons les meilleurs profils, et si c'était vous ? Vous recherchez un poste...
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Assistant fonctionnel
Il y a 2 mois
Maine-et-Loire, France VYV 3 Temps pleinVos missions Description de la mission VYV³ IT est la Direction des Systèmes d’Information (DSI) de VYV3. A ce titre, les membres de VYV3 sont fondés à confier à VYV3 IT tout ou partie de leurs systèmes d’informations. VYV3 IT définit la stratégie et assure la gouvernance d'ensemble du système d'information et de communication. Elle...
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Assistant Service Clients H/F
il y a 1 semaine
Maine-et-Loire, France Elis Temps pleinDescription de l'offre Ne venez pas chez Elis, si vous n'aimez pas le contact client ! Car chez Elis, nos assistants services clients, rattachés au responsable service clients, assurent la gestion commerciale et administrative de leur portefeuille client : Ils mettent à jour les dossiers clients (contrats, données, stocks...) dans...
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Assistant Chefs de Produits Marketing
il y a 4 semaines
Maine-et-Loire, France Ackerman – Orchidées Maisons de vin Temps pleinRéf Vitijob : 90852 Mise en ligne le Vendredi 08 mars 2024 - Domaine : Marketing / Communication - Type de Contrat : CDI- Salaire annuel (min/max en €) : Min : 23000 Max : 27000- Compléments de salaire: - 13ème mois - Avantages: - Télétravail - CSE - Travail du lundi au vendredi - Département : Maine-et-Loire - Ville : Saumur - Expérience...
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Assistant administratif/planification
il y a 8 heures
Trémentines, Maine-et-Loire, France RGF Staffing the Netherlands Temps pleinStart People Chemillé recrute pour son client un(e) assistant(e) administratif(ve) planning H/F en CDD Missions: Sous la responsabilité du Responsable Technique, vous serez en charge d’assurer la planification et l’organisation des interventions terrain des Techniciens sur plusieurs régions. Au quotidien, vos missions seront les suivantes : -...
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Formation/Emploi: Assistante de vie à domicile H/F
il y a 1 semaine
Saumur, Maine-et-Loire, France Petits-fils Saumur Temps pleinLes assistants de vie à domicile jouent un rôle essentiel avec d'importantes responsabilités auprès de nos aînés. L’agence mandataire Petits-fils de Saumur recherche des auxiliaires de vie H/F professionnels pour des postes (le plus souvent en CDI) à pourvoir auprès de ses clients, particuliers employeurs. Petits-fils est un réseau national...
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Formation/Emploi: Assistante de vie à domicile H/F
il y a 1 semaine
Saumur, Maine-et-Loire, France Petits-fils Saumur Temps pleinLes assistants de vie à domicile jouent un rôle essentiel avec d'importantes responsabilités auprès de nos aînés. L’agence mandataire Petits-fils de Saumur recherche des auxiliaires de vie H/F professionnels pour des postes (le plus souvent en CDI) à pourvoir auprès de ses clients, particuliers employeurs. Petits-fils est un réseau national...
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Assistant ménager
il y a 1 mois
Thue et Mue, France O2 F Temps pleinVous n'avez pas d’expérience et alors? Vous êtes un(e) véritable fé(e) du logis, un(e) as du ménage et de l’entretien du domicile?Venez avec votre engagement, votre volonté de réaliser un travail de qualité.Vous êtes le talent que nous recherchons!!!Nous vous proposons un planning adapté à votre vie personnelle, et des missions au plus proches...
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Assistant marketing CRM business
Il y a 2 mois
Maine-et-Loire, France Carrefour Temps pleinLe saviez-vous ? :Nous rejoindre, c’est rejoindre l’un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à...
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Assistant formation en apprentissage H/F
il y a 3 semaines
Maine-et-Loire, France AFTRAL Temps pleinDescription de la mission Pour compléter notre équipe et accroître notre développement, nous cherchons un ou une APPRENTI.E qui aura principalement la charge la gestion administrative et commerciale de nos stages dans le domaine du Transport et de la Logistique, sur notre centre de formation à Angers (49). Vos principales missions seront : ...
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Assistant marketing CRM relationnel
Il y a 2 mois
Maine-et-Loire, France Carrefour Temps pleinLe saviez-vous ? :Nous rejoindre, c’est rejoindre l’un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à...