Manager d'équipe

Il y a 2 mois


Niort, France Macif Temps plein

Informations générales

Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

Intitulé du poste

Manager d'équipe (F/H) - CDD

Type de contrat

CDD

Description du poste

Vous souhaitez participer au développement d'Apivia Macif Mutuelle et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ?
Rejoignez nous

La Direction de la Relation Client et des Opérations recrute un Manager d'équipe (F/H) pour accompagner une équipe du centre de relation client de Niort, en CDD d'un an, à compter du 01/10/2024.

Rattaché(e) au responsable de service, dans un collectif managérial composé de 3 autres managers d'équipe, vous prenez la responsabilité d'une équipe de 15 conseillers relation client à distance, vous avez pour missions principales :

- Le pilotage de l'activité et suivi de la performance
- L'animation d'une équipe et suivi des collaborateurs
- L'accompagnement et montée en compétences des collaborateurs
- L'animation des réunions d'équipes
- La réalisation de doubles écoute
- La participation aux projets ayant un impact direct avec l'activité
- La représentation du service et de l'activité au sein de différentes instances
- L'identification et mise en œuvre les améliorations de processus


Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+3/5, ou équivalent justifié par votre expérience professionnelle de 3 à 5 ans sur un poste de manager dans la relation client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre maîtrise de la relation client téléphonique et pour vos compétences managériales.

Votre aisance relationnelle, votre leadership et votre sens de l'écoute vous permettent de fédérer, motiver et animer avec succès votre équipe et d'établir une relation de confiance durable avec vos interlocuteurs (équipe, pairs, hiérarchie, etc.).

Vous accordez une réelle importance aux relations humaines et à l'esprit d'équipe.

Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre bienveillance vous permettent d'accompagner les collaborateurs dans une logique de performance collective.

Vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en œuvre des plans d'action.

Quelques informations supplémentaires :

Bénéficiez sur le site de Niort, d'un open-space agréable et de plusieurs restaurants d'entreprise, et d'évènements proposés sur le campus Macif.

Gagnez en équilibre vie privée/professionnelle : forfait jour de 203 jours annuels travaillés, 32 jours de congés payés et 100 jours de télétravail par an.

Disposez d'avantages d'épargne : prime de participation et intéressement avec accès à un PEE et PERCO (avec abondement)

Et d'une mutuelle avantageuse / un régime de prévoyance car votre santé est importante

Et bien plus encore : carte ticket restaurant + CSE + avantages pour les voyages + CESU : 94€ bruts / mois par les enfants de moins de 3 ans.

Tout cela en intégrant une entreprise aux belles valeurs : la Macif et Apivia Macif Mutuelle s'engagent à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.


  • Chef d'équipe électricité

    il y a 4 semaines


    Niort, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower NIORT recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Chef d'équipe électricité (H/F) Notre client intervient dans différents secteurs; courant faible / courant fort / maintenance Sous la responsabilité du Manager d'Activité, vous préparez et organisez les chantiers (approvisionnement, moyens, ressources) à l'aide des...


  • Niort, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...


  • Niort, Nouvelle-Aquitaine, France ICSSA OGEC ESN Temps plein

    MissionL'ICSSA OGEC ESN recrute un(e) Assistant(e) Manager en alternance pour accompagner le développement de notre équipe.Compétences requisesA l'écouteBonne expression écrite et oraleResponsabilitésGérer l'agenda du managerGérer les absences des collaborateursGérer les relations avec différents partenairesPréparer des supports de...


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  • Niort, France TEAM IS Temps plein

    **Présentation de la société**: Lancé en 2021, **Team.is est** **u**ne start-up de recrutement spécialisée** dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. **Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !** **Description**: **En postulant à cette offre vous...

  • Tech Lead API management

    Il y a 3 mois


    Niort, France Macif Temps plein

    Informations générales Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation...

  • Account Manager

    il y a 4 jours


    Niort, France Néosoft Temps plein

    Groupe indépendant de conseil en transformation digitale de près de 1800 collaborateurs, Néosoft s’est construit, depuis 2005, sur un modèle qui place l’excellence, le dépassement de soi et la RSE au cœur de sa stratégie.En nous rejoignant, vous intégrez des communautés d’experts et de talents qui vous permettent de développer vos...

  • Account Manager

    il y a 3 jours


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    Groupe indépendant de conseil en transformation digitale de près de 1800 collaborateurs, Néosoft s’est construit, depuis 2005, sur un modèle qui place l’excellence, le dépassement de soi et la RSE au cœur de sa stratégie.En nous rejoignant, vous intégrez des communautés d’experts et de talents qui vous permettent de développer vos...

  • Chef d'Équipe en Carrosserie

    il y a 3 semaines


    Niort, France Version CC Temps plein

    À propos de nousNotre client, une entreprise de référence dans l'univers du poids lourd, du véhicule industriel et utilitaire, recherche un Chef d'Équipe en Carrosserie pour renforcer son équipe à Niort. Reconnu pour son expertise et son engagement envers la qualité, notre client propose un environnement stimulant où le savoir-faire et...

  • Manager d'expertise

    il y a 2 semaines


    Niort, Deux-Sèvres, France Covea Temps plein

    Manager d'expertise / de coordination DATA F/H« La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses...

  • Manager d'expertise

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  • Tech Lead API management

    il y a 1 mois


    Niort, Deux-Sèvres, France Macif - macif sam Temps plein

    Description du poste : Venez rejoindre la Direction du Digital et Systèmes d'Information du Groupe Macif en intégrant le Département Architecture Intégration & Sécurité, au sein de l'entité socle de fabrication et couche d'échanges, pour y assurer les missions Tech Lead en API management.Dans ce cadre, vous intégrerez une équipe...

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  • Manager d'expertise

    il y a 7 jours


    Niort, France GMF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée ! Vous managez et pilotez les collaborateurs et...

  • Manager d'expertise

    il y a 7 jours


    Niort, France GMF Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !Engagés, citoyens, forts de nos valeurs...

  • Process Manager

    Il y a 2 mois


    Niort, Deux-Sèvres, France Taleo Consulting Temps plein

    Taleo Consulting est un groupe de conseil en management présent à Luxembourg, Paris, Bruxelles, Amsterdam, Genève, Barcelone, Singapour et Lisbonne.Nos valeurs sont : Famille, Fun et Excellence et font partie intégrante de l’ADN de Taleo.Nous comptons aujourd'hui plus de 400 employés à travers nos 8 bureaux internationaux !Notre expertise...

  • Process Manager

    Il y a 2 mois


    Niort, France Taleo Consulting Temps plein

    Taleo Consulting est un groupe de conseil en management présent à Luxembourg, Paris, Bruxelles, Amsterdam, Genève, Barcelone, Singapour et Lisbonne.Nos valeurs sont : Famille, Fun et Excellence et font partie intégrante de l’ADN de Taleo.Nous comptons aujourd'hui plus de 400 employés à travers nos 8 bureaux internationaux !Notre expertise...


  • Niort, France BLUESOFT Temps plein

    Description du poste : Dans le cadre du développement de l'agence de Niort, nous recherchons un·e PMO - Project management officer. Vous intégrez une équipe pointue dans un environnement stimulant. En tant que PMO, vous serez responsable de la coordination et du suivi des projets qui vous seront confiés. Directement chez nos clients du secteur...


  • Niort, Deux-Sèvres, France BLUESOFT Temps plein

    Description du poste : Dans le cadre du développement de l'agence de Niort, nous recherchons un·e PMO - Project management officer. Vous intégrez une équipe pointue dans un environnement stimulant. En tant que PMO, vous serez responsable de la coordination et du suivi des projets qui vous seront confiés. Directement chez nos clients du secteur...