Manager de proximité Centre de Relations et Conseils H/F

il y a 3 semaines

La RochesurYon, France Harmonie Mutuelle Temps plein
Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?

Vous êtes au bon endroit Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste

Rattaché(e) à la Direction Exécutive Grand Ouest, vous intégrez l'équipe du Centre de Relations et Conseils.

Sur le site de La Roche sur Yon, en plein développement et tourné vers la qualité de service, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre en créant les conditions propices à l’engagement et à la performance de votre équipe.

Les missions principales

En qualité de Manager de Proximité de Centre Relations et Conseils, vous accompagnez une quinzaine de collaborateurs :

Piloter et coordonner l'activité

Piloter l'activité de son équipe dans le cadre du modèle omnicanal
Piloter les indicateurs des normes et repères en matière de qualité de service
En lien avec le pilote de flux, optimiser l'organisation du temps de travail et le travail de son équipe
Coordonner l'activité de son équipe selon les besoins et les objectifs
Analyser le reporting de l’activité (quantitativement et qualitativement) et proposer des actions correctives en lien avec le N+1

Animer la qualité de la relation clients

Veiller à la qualité des entretiens avec les clients et prospects
Remonter les feedbacks clients/prospects afin de contribuer à l’amélioration de la qualité
Accompagner les équipes dans la maîtrise des process
Veiller au respect du cadre et des règles afin d’être performant dans la cohésion et l’efficacité

Décliner la stratégie et définir les objectifs de moyens à atteindre pour son périmètre

Analyser et comprendre son marché
Décliner le plan d’actions commerciales pour son équipe

Animer et accompagner l’équipe

Accompagner l’équipe dans l’atteinte de ses objectifs
Coacher les collaborateurs dans l’exercice de leur fonction (usage multicanal et postures qui en découlent)
Apporter des feedbacks réguliers de progrès et reconnaissance
Clarifier les rôles de chacun et définir les objectifs attendus

Accompagner le changement

Aider la hiérarchie dans la prise de décision en lui fournissant des faits et analyses pertinentes
Contribuer à la mise en œuvre des projets d’amélioration ou de modification au sein de son service
Développer la capacité à changer et encourager l'ouverture sur l'extérieur
Développer l’employabilité de son équipe en s’appuyant sur les outils mis à disposition pour la gestion des ressources humaines

Vous avez une solide expérience commerciale réussie, de préférence dans la vente à distance et une première expérience managériale.

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités à accompagner le changement en donnant du sens, vous savez mobiliser et fédérer le collectif autour d'objectifs communs.

Vous êtes curieux, vous cultivez un état d'esprit positif et savez vous remettre en question. Vous faites preuve de proactivité et d'agilité dans une démarche d'amélioration continue.

Vous êtes à l'écoute, bienveillant(e) et savez encourager et valoriser l'implication collective et individuelle.

- Salaire fixe (selon profil) + Variable sur objectifs
- Statut Cadre au forfait jours (206 jours/an)
- 22, 5 jours de RTT par an
- Accord télétravail (selon conditions d'éligibilité)
- Accord d'intéressement
- Plan Épargne Retraite (PERO) - Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
- Plan épargne entreprise (PEE) et/ou PERCOL - Supplément annuel de rémunération placé par l'employeur
- Ticket restaurant (8, 50€/jour)
- Contrat collectif Santé et Prévoyance
- Comité Social d'Entreprise

Qui sommes nous ?

A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 69 000 entreprises qui ont choisi d’être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.

Acteur de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l’humain au cœur de ses préoccupations.

Harmonie Mutuelle, croit en la force du collectif et donne à ses salariés les moyens d’agir au quotidien dans une mission qui a du sens.

  • Manager de Proximité Centre de Relations Et

    il y a 1 mois

    La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. **Le poste** Rattaché(e) à la Direction Exécutive Grand Ouest, vous intégrez l'équipe du Centre de Relations et Conseils. Sur le site de La Roche sur Yon, en plein développement et tourné vers la qualité de service, vous contribuez au développement et à la fidélisation de...

  • Manager de proximité Centre de Relations et Conseils H/F

    il y a 2 semaines

    La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.Le...

  • Manager de proximité Centre de Relations et Conseils H/F

    il y a 4 semaines

    La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ?Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.Le...

  • Manager de proximité Centre de Relations et Conseils H/F

    il y a 3 jours

    La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ? Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la...

  • Manager de proximité Centre de Relations et Conseils H/F

    il y a 2 semaines

    La Roche-sur-Yon, Vendée, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ? Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la...

  • Manager de proximité Centre de Relations et Conseils H/F

    il y a 1 semaine

    La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 69 000 entreprises et 150 000 entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs...

  • Manager de proximité Centre de Relations et Conseils H/F

    il y a 15 heures

    La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe VYV, est un acteur majeur de la protection sociale en France avec 5 millions de personnes protégées, 69 000 entreprises et 150 000 entrepreneurs.Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs...

  • Cadre de Sante ou Manager de Proximite Au

    il y a 1 mois

    La Roche-sur-Yon, France Centre Hospitalier Départemental de Vendée Temps plein

    Venez rejoindre un établissement dynamique et avec de nombreux projets ! Le CHD Vendée est le centre hospitalier de référence du département de La Vendée et l’un des plus importants centres hospitaliers non universitaires de France. Notre établissement propose une offre de soins complète et de proximité sur l’ensemble de ses 3 sites : La Roche...

  • Conseiller Clientèle en Centre Relations Et

    Il y a 2 mois

    La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Conseiller clientèle en centre relations et conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...

  • Conseiller Commercial en Centre Relations Et

    Il y a 2 mois

    La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **4 Conseiller Commercial en Centre Relations et Conseils H/F** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de...

  • Conseiller Clientèle en Centre Relations Et

    il y a 1 mois

    La Roche-sur-Yon, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Nous recherchons**: **1 Conseiller clientèle en centre relations et conseils H/F - Alternance** Vous êtes en quête d’une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous...

  • Responsable Du Service Conseil en Organisation

    il y a 1 mois

    La Roche-sur-Yon, France Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de la Vendée Temps plein

    La Vendée, entre littoral et bocage, est située sur la façade Atlantique, à proximité de la métropole nantaise et est desservie par le TGV qui relie La Roche sur Yon à Paris en 3 heures. En plus de son positionnement géographique remarquable, c’est un département dynamique qui offre une richesse économique, culturelle et associative reconnue. Le...

  • Cadre de Santé Au Centre Fédératif de

    il y a 1 mois

    La Roche-sur-Yon, France Centre Hospitalier Départemental de Vendée Temps plein

    Venez rejoindre un établissement dynamique et avec de nombreux projets ! Le CHD Vendée est le centre hospitalier de référence du département de La Vendée et l’un des plus importants centres hospitaliers non universitaires de France. Notre établissement propose une offre de soins complète et de proximité sur l’ensemble de ses 3 sites : La Roche...

  • Cadre de Proximité

    il y a 1 mois

    La Roche-sur-Yon, France DRSM PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Cadre de proximité (H/F)**: - CDI - LA ROCHE SUR YON - de 30 000 € à 40 000 € par an - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD90592 **DRSM PAYS DE LA LOIRE**: La DRSM des Pays de la Loire est un établissement de la CNAM (Caisse Nationale d'assurance maladie). Elle compte 331 collaborateurs (personnels administratifs, médecins, pharmaciens et...

  • Conseiller Bancaire de Proximité

    il y a 4 semaines

    La Roche-sur-Yon, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...

  • Conseiller(ère) en évolution Professionnelle

    il y a 1 mois

    La Roche-sur-Yon, France Centre de Gestion de la Fonction Publique Territoriale de la Vendée Temps plein

    La Vendée, entre littoral et bocage, est située sur la façade Atlantique, à proximité de la métropole nantaise et est desservie par le TGV qui relie La Roche sur Yon à Paris en 3 heures. En plus de son positionnement géographique remarquable, c’est un département dynamique qui offre une richesse économique, culturelle et associative reconnue. Le...

  • Manager D'équipe Communication Relations

    il y a 1 semaine

    La Roche-sur-Yon, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein

    **Manager d'équipe Communication Relations Extérieures (F/H)**: - CDI - Nantes, Angers, La Roche-sur-Yon - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD91977 **URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE**: **L'Urssaf des Pays de la Loire recherche** **Un(e) manager d'Equipe Communication Relations extérieures** **sur le site de Nantes, Angers ou La Roche-sur-Yon** Au...

  • Cadre de Sante ou Manager de Proximite Au

    il y a 1 mois

    La Roche-sur-Yon, France CHD Vendée - DRH Temps plein

    Venez rejoindre un établissement dynamique et avec de nombreux projets ! Le CHD Vendée est le centre hospitalier de référence du département de La Vendée et l’un des plus importants centres hospitaliers non universitaires de France. Notre établissement propose une offre de soins complète et de proximité sur l’ensemble de ses 3 sites : La Roche...

  • Responsable de La Relation Clientèle de Proximité

    il y a 1 mois

    La Roche-sur-Yon, France Saur Temps plein

    Saur - Entreprise dédiée aux services de l'eau (fourniture d'eau potable, traitement des eaux usées, construction d'équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d'innovation, d'agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l'eau un bien de qualité accessible à tous. Avec 12 000...

  • Chargé(E) de Relations Entreprises

    il y a 1 mois

    La Roche-sur-Yon, France Centre de formation ARINFO Temps plein

    **Description du poste** Au sein d'une équipe dynamique et nationale, sous la responsabilité de la responsable de centre de La Roche sur Yon et du directeur du CFA, vous aurez en charge d’assurer la mise en relation avec les entreprises pour l’accueil d’alternant(e)s et pour leurs besoins de formation. Votre mission si vous l’acceptez :...