Responsable Pôle Patient Care

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France MédecinDirect Temps plein

Contexte et objectifs du poste :

Dans le cadre d'une absence planifiée d'un manager au sein de l'équipe opérations (de mi-avril à mi-septembre 2025), nous recherchons une Responsable de Pôle patient care / secrétariat médicale afin d'assurer la continuité du management et des activités opérationnelles.

L'entreprise ayant récemment obtenu l'Agrément de Société de Téléconsultation, un travail spécifique sera à mener pour accompagner la transition du modèle de facturation des actes médicaux.

Missions principales :

  • Assurer le remplacement du manager intermédiaire : prise en charge du management des équipes en place, incluant les agents du support en charge de l'accompagnement des patients, ainsi que les postes de secrétariat médical et de facturation des actes médicaux.
  • Accompagner l'évolution vers un modèle hybride : encadrement et montée en compétence des agents hybrides, capables de gérer à la fois le support aux patients, les missions de secrétariat médical et la facturation.
  • Soutenir le responsable des opérations dans la transition vers un nouveau modèle de facturation, en structurant et optimisant les processus associés.

Compétences techniques :

  • Gestion de la relation client : Solides connaissances en gestion de la relation client, avec un accent particulier sur la satisfaction et la fidélisation des clients.
  • Facturation et gestion des paiements : Maîtrise des processus de facturation et de gestion des paiements
  • Connaissance des processus de support client : Expérience dans la gestion des équipes de support, résolution des demandes clients, suivi des tickets, gestion des escalades.

Qualités personnelles :

  • Leadership : Capacité à manager une équipe et à coordonner plusieurs projets simultanément tout en assurant une gestion optimale du service.
  • Organisation et rigueur : Aptitude à organiser le travail au sein de l'équipe, gérer les priorités et assurer la conformité des processus.
  • Innovation et amélioration continue : Capacité à analyser les processus existants et à proposer des solutions novatrices pour améliorer l'efficacité opérationnelle

  • Junior patient care

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France Lyv Temps plein

    Qui sommes-nous ? Chez Lyv, nous nous levons chaque jour pour créer un nouveau standard de soin pour des millions de personnes.Lyv est une startup française à impact.Notre raison d'être ? Changer radicalement la vie des femmes atteintes d'endométriose. Alors qu'il n'existe à ce jour aucun traitement curatif, nous développons une thérapie digitale :...

  • Junior patient care

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France Lyv Temps plein

    Qui sommes-nous ? Chez Lyv, nous nous levons chaque jour pour créer un nouveau standard de soin pour des millions de personnes. Lyv est une startup française à impact. Notre raison d'être ? Changer radicalement la vie des femmes atteintes d'endométriose. Alors qu'il n'existe à ce jour aucun traitement curatif, nous développons une thérapie digitale...


  • Paris, Île-de-France Verathon Temps plein

    Overview Be Part of Our Story You have the opportunity to bring your talents and develop your career in a rapidly growing and industry leading global medical device company in the airway management, sing-use bronchoscopy, and bladder volume measurement device markets. We operate with a singular focus of empowering healthcare professionals to better...


  • Paris, Île-de-France Dior Temps plein

    CDI Responsable des Opérations Care Service (F/H) Poste Au sein du département Qualité centrale et Care Service, vous développez et animez le Care Service en partenariat avec les équipes Qualité en central et en zones, les équipes Retail, les équipes formation, les équipes production et IT. Votre rôle est de promouvoir l'excellence des...

  • Customer Care

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France WebMyDay Temps plein

    Ceci est un rôle à pourvoir dès maintenant En tant que futur Customer Care chez Webmyday tu intégreras notre pôle Customer Success (CS) C'est un pôle particulièrement clé car la satisfaction client est notre priorité chez Webmyday depuis la création de l'entreprise Voici un aperçu des missions qui t'attendent au sein et avec l'aide de...

  • Customer Care

    il y a 1 jour


    Paris, Île-de-France WebMyDay Temps plein

    Ceci est un rôle à pourvoir dès maintenant En tant que futur Customer Care chez Webmyday tu intégreras notre pôle Customer Success (CS) C'est un pôle particulièrement clé car la satisfaction client est notre priorité chez Webmyday depuis la création de l'entreprise Voici un aperçu des missions qui t'attendent au sein et avec l'aide de...

  • Junior Customer Care

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France Lyv Temps plein

    Chez Lyv, nous nous levons chaque jour pour créer un nouveau standard de soin pour des millions de personnes. Lyv est une startup française à impact. Changer radicalement la vie des femmes atteintes d'endométriose. Alors qu'il n'existe à ce jour aucun traitement curatif, nous développons une thérapie digitale : une application d'autogestion...

  • Junior Customer Care

    il y a 3 heures


    Paris, Île-de-France Lyv Temps plein

    Chez Lyv, nous nous levons chaque jour pour créer un nouveau standard de soin pour des millions de personnes. Lyv est une startup française à impact. Changer radicalement la vie des femmes atteintes d'endométriose. Alors qu'il n'existe à ce jour aucun traitement curatif, nous développons une thérapie digitale : une application d'autogestion permettant...

  • Responsable de Pôle

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France OMEVA Temps plein

    Présentation de la société Omeva est un cabinet de recrutement engagé, dédié aux métiers de la transition sociale, sociétale et environnementale.Notre mission est de vous mettre en relation avec des organisations soucieuses de leurs impacts, selon vos compétences et vos valeurs, afin d'œuvrer ensemble pour un futur souhaitable.Description Nous...


  • Paris, Île-de-France GROUPE HOSPITALIER PARIS SAINT-JOSEPH Temps plein

    Premier établissement de santé privé d'intérêt collectif (ESPIC) de France, les Hôpitaux Paris Saint-Joseph (Paris 14) & Marie-Lannelongue (Le Plessis-Robinson 92) sont rattachés à la Fondation Hôpital Saint-Joseph. Notre dynamique d'excellence est largement reconnue : Classement parmi les 100 meilleurs hôpitaux au monde Un engagement fort dans...


  • Paris, Île-de-France Centre hospitalier Temps plein

    VOUS SOUHAITEZ REJOINDRE UN ACTEUR HOSPITALIER MAJEUR DANS LA PRISE EN CHARGE EN PSYCHIATRIE ET NEUROSCIENCES ? Le Groupe Hospitalier Universitaire Paris psychiatrie & neurosciences est né le 1er janvier 2019 des rapprochements des hôpitaux Sainte-Anne, Maison Blanche et Perray-Vaucluse. Leader dans le soin, l'enseignement et la recherche portant sur les...


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  • Assistant polyvalent

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France HealthTech For Care Temps plein

    PRESENTATION DE HEALTHTECH FOR CARELe fonds de dotation HealthTech For Care a pour ambition de soutenir et favoriser un accès rapide aux nouvelles technologies médicales pour les patients. Les initiatives du fonds réuniront l'ensemble des acteurs intervenants au niveau de la chaîne de valeur de l'innovation médicale permettant une meilleure coordination...


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    Le poste de Responsable Pôle Comptable & Consolidation H/FVos missions : * Piloter le processus de production comptable des Pôles Services, Promotion ainsi que des sociétés d'exploitation, contribuer à la rédaction d'instruction d'arrêtés, * Établir les comptes consolidés (phases statutaires et prudentielles) du Groupe composé d'une vingtaine de...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Flitter Temps plein

    À propos Flitter est une insurtech lancée fin 2021 par une équipe de trois co-fondateurs : Jeremy, Arnaud et Hajer. Flitter est né du constat que l'assurance auto était encore trop complexe et que l'expérience utilisateur n'avait pas connu d'innovation sur les dix dernières années Notre mission : réinventer l'assurance auto avec une offre...

  • Customer Care Specialist

    il y a 19 heures


    Paris, Île-de-France Flitter Temps plein

    À proposFlitter est une insurtech lancée fin 2021 par une équipe de trois co-fondateurs : Jeremy, Arnaud et Hajer.Flitter est né du constat que l'assurance auto était encore trop complexe et que l'expérience utilisateur n'avait pas connu d'innovation sur les dix dernières années Notre mission : réinventer l'assurance auto avec une offre simple et...


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    Accueil / Nous rejoindre / Responsable Pôle Analytics & Data – F/HResponsable Pôle Analytics & Data – F/HCDI Analytics Pour accompagner le développement de la stratégie web de nos clients, nous recherchons une ou un Responsable du Pôle Analytics & Data PostulerMesurer les parcours utilisateur avec fidélité et finesse est devenu pour vous une...

  • Chef de Pôle Psychiatrie

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France LHH Temps plein

    Poste : L'établissement public spécialisé en psychiatrie se compose de secteurs de psychiatrie adulte et infanto-juvénile. Le pôle demandeur dessert trois communes du 92 et du 94 avec des unités en intra-hospitalier et en extra hospitalier. L'organisation du pôle permet de nombreux échanges intra et intersectoriels avec une activité forte sur la...