Responsable Pôle Patient Care
il y a 3 semaines
Contexte et objectifs du poste :
Dans le cadre d'une absence planifiée d'un manager au sein de l'équipe opérations (de mi-avril à mi-septembre 2025), nous recherchons une Responsable de Pôle patient care / secrétariat médicale afin d'assurer la continuité du management et des activités opérationnelles.
L'entreprise ayant récemment obtenu l'Agrément de Société de Téléconsultation, un travail spécifique sera à mener pour accompagner la transition du modèle de facturation des actes médicaux.
Missions principales :
- Assurer le remplacement du manager intermédiaire : prise en charge du management des équipes en place, incluant les agents du support en charge de l'accompagnement des patients, ainsi que les postes de secrétariat médical et de facturation des actes médicaux.
- Accompagner l'évolution vers un modèle hybride : encadrement et montée en compétence des agents hybrides, capables de gérer à la fois le support aux patients, les missions de secrétariat médical et la facturation.
- Soutenir le responsable des opérations dans la transition vers un nouveau modèle de facturation, en structurant et optimisant les processus associés.
Compétences techniques :
- Gestion de la relation client : Solides connaissances en gestion de la relation client, avec un accent particulier sur la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Facturation et gestion des paiements : Maîtrise des processus de facturation et de gestion des paiements
- Connaissance des processus de support client : Expérience dans la gestion des équipes de support, résolution des demandes clients, suivi des tickets, gestion des escalades.
Qualités personnelles :
- Leadership : Capacité à manager une équipe et à coordonner plusieurs projets simultanément tout en assurant une gestion optimale du service.
- Organisation et rigueur : Aptitude à organiser le travail au sein de l'équipe, gérer les priorités et assurer la conformité des processus.
- Innovation et amélioration continue : Capacité à analyser les processus existants et à proposer des solutions novatrices pour améliorer l'efficacité opérationnelle
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Junior patient care
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Lyv Temps pleinQui sommes-nous ? Chez Lyv, nous nous levons chaque jour pour créer un nouveau standard de soin pour des millions de personnes.Lyv est une startup française à impact.Notre raison d'être ? Changer radicalement la vie des femmes atteintes d'endométriose. Alors qu'il n'existe à ce jour aucun traitement curatif, nous développons une thérapie digitale :...
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il y a 3 jours
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Territory Manager, Patient Care
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Verathon Temps pleinOverview Be Part of Our Story You have the opportunity to bring your talents and develop your career in a rapidly growing and industry leading global medical device company in the airway management, sing-use bronchoscopy, and bladder volume measurement device markets. We operate with a singular focus of empowering healthcare professionals to better...
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il y a 1 jour
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Customer Care
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France WebMyDay Temps pleinCeci est un rôle à pourvoir dès maintenant En tant que futur Customer Care chez Webmyday tu intégreras notre pôle Customer Success (CS) C'est un pôle particulièrement clé car la satisfaction client est notre priorité chez Webmyday depuis la création de l'entreprise Voici un aperçu des missions qui t'attendent au sein et avec l'aide de...
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Customer Care
il y a 1 jour
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Junior Customer Care
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France Lyv Temps pleinChez Lyv, nous nous levons chaque jour pour créer un nouveau standard de soin pour des millions de personnes. Lyv est une startup française à impact. Changer radicalement la vie des femmes atteintes d'endométriose. Alors qu'il n'existe à ce jour aucun traitement curatif, nous développons une thérapie digitale : une application d'autogestion...
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Junior Customer Care
il y a 3 heures
Paris, Île-de-France Lyv Temps pleinChez Lyv, nous nous levons chaque jour pour créer un nouveau standard de soin pour des millions de personnes. Lyv est une startup française à impact. Changer radicalement la vie des femmes atteintes d'endométriose. Alors qu'il n'existe à ce jour aucun traitement curatif, nous développons une thérapie digitale : une application d'autogestion permettant...
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il y a 4 jours
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il y a 2 jours
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il y a 7 jours
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Responsable du Pôle Applicatif
il y a 4 jours
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Responsable du Pôle Applicatif
il y a 11 heures
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il y a 4 semaines
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il y a 3 semaines
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il y a 19 heures
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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