conseiller(e) commercial formation cdd

il y a 3 semaines


SaintOuen, Île-de-France Lamy Liaisons - Groupe Karnov Temps plein

Karnov Group facilite la justice, en fournissant des connaissances essentielles et des solutions de workflows aux professionnels européens dans les domaines du droit, de la fiscalité et de la comptabilité, ainsi que de l'environnement, de la santé et de la sécurité. Avec des bureaux en Suède, au Danemark, en Norvège, en France, en Espagne et au Portugal, le groupe Karnov emploie environ 1 300 personnes. Pour plus d'informations, visitez ( ).

Lamy Liaisons est une entreprise de Karnov Group. Acteur majeur des services d'information et de formation juridiques en France depuis près de 130 ans, l'entreprise a pour mission de mettre la connaissance juridique à disposition des professionnels pour les aider à mieux décider plus rapidement. Plus de 120 produits éditoriaux juridiques sont réalisés sous les marques reconnues Lamy et Liaisons Sociales : titres de presse et d'édition, solutions métiers, bases de données, sites et services en ligne – et plus de 240 formations et conférences chaque année. Pour plus d'information, rendez-vous sur (Lamy-Liaisons.fr. )

Descriptif du poste :

En tant que « Customer Success Formation », vous serez responsable de l'accompagnement des clients dans le cadre de leurs formations inter-entreprises. Vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation des clients et l'amélioration de leur expérience de formation.

Plus particulièrement, vous interviendrez sur :

Réception et qualification des demandes clients entrantes (appels, mail, formulaire site)

Lutte Antichurn formations Inter et conférences:

  • Gestion des participants sur les sessions de formation annulées, des désistements et demandes de reports clients, gestion des litiges clients suite aux annulations tardives, des demandes de changement de format, et gestion des modifications de date
  • Saisie sur l'outil "Bizy" des modifications

Prise en compte d'inscriptions directes en inter-entreprise :

  • Assister les clients dans le processus d'inscription aux formations inter-entreprises.
  • Fournir des informations détaillées sur les programmes de formation et répondre aux questions des clients.

Prise en charge des besoins exprimés sur les Bilans à chaud :

  • Prendre en charge les retours immédiats des clients après une formation.
  • Qualifier le besoin exprimé, répondre aux besoins exprimés par les clients pour améliorer leur satisfaction et l'efficacité des formations.

Ouverture des sessions inter : rappel du participant absent, gestion des problèmes de connexion client, ouverture de sessions en cas de besoin

Profil recherché :

De formation initiale Bac+2/3, vous avez une expérience dans le domaine de la formation professionnelle ou une appétence pour ce domaine ainsi qu'une expérience réussie en relation clients.

Vous avez le sens du relationnel, du conseil et du service ainsi qu'un bon esprit d'équipe.

Vous avez aussi une capacité à analyser des données et à proposer des solutions adaptées.

Vous avez un bon sens de l'organisation et de la rigueur dans le suivi des dossiers clients.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).

Nos plus :


• Une politique de télétravail attractive : notre accord de télétravail permet aux collaborateurs qui le souhaitent de bénéficier jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine, après 3 mois de présence,


• Un package salarial attractif :

- 6 semaines de congés payés + RTT,

- 13e mois conventionnel,

- Protection sociale attractive (mutuelle et prévoyance),

- Prise en charge des frais de transport au-dessus du minimum légal,

- Titres-restaurants avec une prise en charge employeur de plus de 50% ainsi qu'une participation employeur au Restaurant Inter-Entreprise


• Une culture d'entreprise axée sur des valeurs fortes : l'orientation client, la confiance et l'ouverture, la curiosité et la connaissance, la communauté collaborative.


• Des équipes soudées et bienveillantes qui personnifient la communauté collaborative


• Un environnement challengeant, avec de nombreux défis à relever et propice à la prise d'initiative.


• Des locaux accueillants et innovants, accessible par tous moyens de transports ; la végétalisation, le design des espaces et leur variété rendent les lieux agréables et confortables et permettent d'adopter un mode de travail hybride (présentiel/télétravail) ;


• Au-delà du travail : des événements réguliers sont organisés en interne pour les collaborateurs afin de permettre des échanges informels et des temps de convivialité.

Poste basé à Saint-Ouen, à pourvoir rapidement en CDD.



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  • Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France E-Search Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Commercial de l'activité Spéciale,  l'Ingénieur commercial (H/F) joue un rôle clé dans le développement de notre activité. Vous serez responsable de renforcer les relations avec nos clients existants tout en explorant de nouveaux marchés. Votre mission inclut la prospection et l'acquisition de nouveaux contrats à...


  • Boussy-Saint-Antoine, Île-de-France Stations-e Temps plein

    Stations-e, créé en 2018, est le premier réseau national de stations électriques multiservices en France. En tant que fournisseur global et opérateur de mobilité, nous installons des bornes de recharge tout en offrant des services pratiques. Simplifiez votre expérience de mobilité électrique avec nos stations électriques multiservices.Stations-e,...

  • Responsable commercial(e)

    il y a 22 heures


    Saint-Ouen, Île-de-France Groupe NGPA Temps plein

    Le Groupe NGPA, pôle média BtB du Groupe Isagri et leader dans son domaine, s'est donné pour mission d'accompagner au quotidien les acteurs des secteurs agricole, viticole et agroalimentaire. C'est au travers d'une information fiable, riche et de services 360°, que nous leur fournissons les outils dont ils ont besoin pour relever les défis qui les...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Bosch Group Temps plein

    du posteEn tant qu'Apprenti(e) Commercial, vous travaillerez au sein du département des Ventes dédié aux produits d'essuyage des parebrises avant. Produits destinés aux constructeurs automobiles français, développés et fabriqués par la Business Unit MA-WS (Wiping Systems), leader technologique et partenaire très sollicité par l'industrie...


  • Saint-Avertin, Centre-Val de Loire, France M2i Formation Temps plein

    Dans le cadre du remplacement d'un congé maternité, nous recherchons notre futur(e) assistant(e) de projet du Pôle développement, pour un CDD de 4 mois (du 21 avril au 25 aout).Au sein d'une équipe de 3 collaboratrices, vous travaillerez en étroite collaboration avec votre responsable Karine, qui vous confiera les missions suivantes :1- Gestion de...


  • Saint-Quentin, Hauts-de-France Apave Temps plein

    Mission proposéeDévelopper vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) Formation en CDD de 12 mois.Au sein de l'agence de Saint-Quentin , l'équipe technique assure un rôle...


  • Saint-Denis-d’Orques, Pays de la Loire, France Fiducial Temps plein

    Niveau d'études minimum : Bac+2Diplôme : DEUG / DUT / BTSSpécialisation : CommerceFiducial FPSG propose une offre globale de formations et conseils en incendie, sûreté et sécurité au travail. Forts de notre expertise, nous recherchons un Conseiller Commercial Formation H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à Saint-Denis. Si vous êtes...

  • Commercial Formation H/F

    il y a 2 jours


    Saint-Denis, Île-de-France FPSG 2000 Temps plein

    Fiducial FPSG propose une offre globale de formations et conseils en incendie, sûreté et sécurité au travail. Forts de notre expertise, nous recherchons un Commercial Formation H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à Saint-Denis. Si vous êtes passionné(e) par la formation professionnelle et que vous souhaitez faire partie d'une entreprise...

  • Conseiller Patrimonial H/F

    il y a 11 heures


    Saint-Ouen, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Le poste de Conseiller Patrimonial H/FEn tant que Conseiller Patrimonial, vous êtes chargé de développer et de gérer un portefeuille de 700 clients patrimoniaux ayant des avoirs contrôlés compris entre e 50 et 500 K et/ou des revenus élevés. Plus particulièrement, vos missions en tant que Conseiller Patrimonial sont : * Gérer et développer le...


  • Saint-Avertin, Centre-Val de Loire, France M2i Formation Temps plein

    Dans le cadre du remplacement d'un congé maternité, nous recherchons notre futur(e) assistant(e) de projet du Pôle développement, pour un CDD de 4 mois (du 21 avril au 25 aout).Au sein d'une équipe de 3 collaboratrices, vous travaillerez en étroite collaboration avec votre responsable Karine, qui vous confiera les missions suivantes :1- Gestion de...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Bosch Group Temps plein

    du posteNous cherchons un(e) assistant(e) formation – Développement des compétences, qui soutiendra la Responsable formationSi vous aimez travailler en équipe,Si vous êtes à l'aise dans un monde interculturel et multi-disciplinaireEt si vous êtes prêt à donner le meilleur de vous-même,Nous serons ravis de vous rencontrer afin d'échanger sur vos...


  • Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France CMA FORMATION SAINT MAUR DES FOSSES Temps plein

    Le poste de CMA 94 Conseiller commercial en Alternance (H/F)En tant que commercial(e) en formation BTS NDRC, vous aurez pour missions :Développer et entretenir des relations durables avec les clients, en utilisant des outils de CRM (Customer Relationship Management) et des stratégies de communication digitale.Participer à la négociation de contrats et à...

  • Commercial

    il y a 2 jours


    Saint-Ouen, Île-de-France Fitness Park Temps plein

    Description du poste et Missions La Team Réseau recrute sa/son futur(e) Commercial(e) en CDI 35h, pour un de ses clubs basé à Saint Ouens les Docks Rattaché(e) au Responsable de Club, votre mission consiste principalement à vendre les produits et services du Club (Abonnements et ventes additionnelles de produits dérivés) dans le but...


  • Saint-Ouen, Île-de-France SOCOTEC Temps plein

    Description de l'entreprise Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1400 nouveaux collaborateurs en 2024. Travailler chez SOCOTEC, c'est...


  • Saint-Denis, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    CDD - CONSEILLER CLIENTELE CRC - ILE DE LA REUNION (974) Réseau d'agences et banque en ligne CDD Saint-Denis, France Référence 24000OXF Date de début Immediately Date de publication 16/10/2024 Vos missions au quotidien La BFC recherche, un(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa...


  • Saint-Ouen-l’Aumône, Île-de-France Intérim Nation Temps plein

    ENTREPRISE: Intérim Nation, agence d'emploi ( Travail temporaire, CDD et CDI) forte de plus de 50 ans d'expérience dans le recrutement, recherche pour l'un de ses clients acteur majeur de la transition écologique : Des Conseillers Commerciaux Terrain H/F.Nous recherchons une personne dynamique pour mener des actions de terrain visant à développer nos...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et...


  • Saint-Germain-en-Laye, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, magasin de chaussures, un(e) conseiller(ère) commercial(e) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance...