Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Customer Care Specialist
Qui sont-ils ?
Créée fin 2020, Qiara compte aujourd'hui une vingtaine de collaborateurs réunie pour développer un univers de produits et de services autour du homecare.
Qiara propose une solution d'alarme connectée qui a été conçue pour simplifier le quotidien de ses clients.
Ce système d'alarme nouvelle génération est le fruit de plusieurs années de développement guidés par une idée bien précise : rendre la protection domestique accessible à tous, en fournissant un service de qualité et en portant une attention particulière au respect de la vie privée.
Qiara est la première alarme connectée simple, intuitive, design et à prix juste en France.
Descriptif du poste
Dans ce contexte, nous cherchons un Customer Care Specialist pour renforcer notre Service Client dont la priorité sera de proposer une expérience client exceptionnelle.
En tant que Customer Care Specialist chez Qiara, tu seras le point d'entrée des demandes de nos clients. Tu seras en charge de traiter ces demandes de manière réactive en apportant des réponses de qualité aux sollicitations que tu auras. L'objectif est de garantir une expérience client optimale.
On te propose un CDI avec du télétravail partiel (2 jours max par semaine).
→ Missions
Prendre en charge les demandes entrantes de nos de nos clients à l'oral comme à l'écrit sur des sujets transverses (présentation des produits et services, demande de devis, assistance à l'installation, assistance à l'utilisation, problèmes techniques, etc)
Apporter des réponses claires, précises et personnalisées en étant garant de l'expérience utilisateur et en bâtissant une relation de confiance avec nos interlocuteurs
Communiquer de manière proactive avec les autres membres de l'équipe pour identifier les priorités et apporter ton soutien
Solliciter les autres membres de l'équipe lorsque cela est nécessaire (en cas de situation complexe ou de problème technique notamment) tout en assurant le suivi de la demande
Partager les feedbacks et les suggestions de nos utilisateurs dans le but d'améliorer l'expérience client
Contribuer à l'amélioration continue de notre service en partageant tes idées d'amélioration (sur nos outils, nos process, etc…)
Profil recherché
Le profil idéal :
- Excellent relationnel
- Capacités rédactionnelles
- Dynamique, Organisé et rigoureux, ayant le sens des responsabilités
- Sens du service et une forte envie de résoudre des problèmes
- Empathie et pédagogie
- Curiosité et forte appétence pour l'univers de la tech
- A l'aise avec le digital
- Flexibilité, capacité d'adaptation et enthousiaste à l'idée de participer au développement d'une start-up en pleine croissance
- Le petit + : une expérience préalable au contact des clients
Déroulement des entretiens
- Un premier contact téléphonique pour mieux comprendre ton projet
- Un entretien avec Antoine, notre Chief People Officer - 45 minutes
- Un entretien avec Alexis, Customer Care Manager, ton futur responsable - 1 heure
- Un entretien dans nos locaux avec Aurélien, Chief Marketing Officer, ton futur N+2 - 1 heure
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Customer Care Specialist
il y a 24 heures
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MBway Temps pleinDomaine de formation Commerce, services (Commerce international) - Information, communication (Langues) - Informatique, télécommunications (Informatique de gestion) - Materiaux souples, bois (Imprimerie) - Transport, logistique (Logistique, Transport international, Transport terrestre) Mission Nous recherchons un/une étudiant(e) en secteur...
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Customer Care en Alternance
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps pleinAssurer la gestion et la commercialisation locative en centrale de réservationProspection et accueil téléphonique Relance téléphonique et emailRéalisation des contrats de gestion et de locationSuivi des outils de gestion (logiciels internes, et tableaux de bord)Remonte les informations commerciales aux superviseursVous souhaitez suivre une formation en...
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Customer Care en Alternance
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France iscod alternance Temps plein: L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, promoteur et gestionnaire-exploitant dans l'univers des résidences avec services, un Chargé de Relation Client en contrat d'apprentissage , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...
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Customer Care Specialist
il y a 3 semaines
Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France Covéa Temps pleinRejoignez Covéa et intégrez une équipe de 13collaborateurs pour un contrat d'alternance de deux années, où vousaurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement detravail bienveillant /tout en contribuant à des projets innovants Vosmissions au quotidien :Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en...
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CDI - Global Product Sustainability Specialist (M/F/X)
il y a 24 heures
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps pleinDate: Jun 12, 2024 Location: NEUILLY SUR SEINE, FR Product Sustainability Specialist, Global (M/F/X) At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrates. Every day, our teams across the world bring to life our...
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CDI - Spécialiste Actifs & Innovations (F/H/X)
il y a 24 heures
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps pleinDate: Jun 11, 2024 Location: NEUILLY SUR SEINE, FR Active Ingredients & Innovations Specialist (M/F/X) At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our...
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CDI - CRM Campaign Manager (F/H)
il y a 24 heures
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps pleinDate: Jun 8, 2024 Location: NEUILLY SUR SEINE, FR CRM Campaign Manager (M/F) At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way...
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Operations Manager
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France LVMH Client Services Temps pleinCreated in 2017, LVMH Client Services is known for enchanting customer experience internationally, through e-commerce, and pays special attention to each interaction, matching the excellence delivered by Sales Advisors in boutiques. Our omnichannel and multilingual contact center addresses customer requests comprehensively for the 20 Maisons of the LVMH...
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City Specialist
il y a 24 heures
Saint-Michel-sur-Orge, Île-de-France Cosentino Temps pleinWhat are we looking for At Cosentino (www.cosentino.com) we are looking for a City Center Specialist to join our City Center. The City Centers are an example of Cosentino's total commitment to the AD community.The City Center is the epicenter of Cosentino's commercial model, and its mission is to provide an aspirational experience that attracts and inspires...
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Senior Account Executive
il y a 1 heure
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France MicroStrategy Temps pleinSenior Account Executive Job DescriptionThe RoleStrategy is seeking a Senior Account Executive to drive strategic sales into enterprise accounts within his/her assigned territory. Responsibilities include prospecting qualifying selling and closing new logo business into prospects and installed accounts. This is a new business hunter and individual...
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Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps pleinProfile 12-month APPRENTICESHIP available starting from August 2025 Location : Neuilly-sur-Seine At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our...
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Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps plein12-month APPRENTICESHIP available starting from August 2025Location : Neuilly-sur-SeineAt Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose and...
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CDI - CRM Campaign Manager ( F/H/X)
il y a 24 heures
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps pleinPERMANENT CONTRACT – CRM CAMPAIGN MANAGER (F/M/X)At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose and values.Within the Client Marketing team, the...
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CDI - Chargé de Publicité EME (F/H)
il y a 24 heures
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps pleinDate: Jun 14, 2024 Location: NEUILLY SUR SEINE, FR Permanent Contract Advertising Specialist (M/F) At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our...
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Regional Marketing Orchestrating Officer
il y a 24 heures
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Pierre Fabre Group Temps pleinYour mission Mission Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons notre futur(e) : REGIONAL MARKETING ORCHESTRATING OFFICIER (CHINA & RUSSIA) - CDI - H/F – situé à BOULOGNE (92) - Au sein de la BU Medical Care, sous la responsabilité de la Directrice Marketing Régional et Global, vous assurez l'interface entre le marketing...
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Regional Marketing Orchestrating Officer
il y a 24 heures
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Pierre Fabre Group Temps pleinYour mission Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons notre futur(e) : REGIONAL MARKETING ORCHESTRATING OFFICIER (Key Countries EU) - CDI - H/F – situé à BOULOGNE (92) - Au sein de la BU Medical Care, sous la responsabilité de la Directrice Marketing Régional et Global, vous assurez l'interface entre le marketing mondial et...
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Talent Acquisition Specialist IT FH
il y a 1 heure
Asnières-sur-Seine, Île-de-France Smile Group Temps pleinSMILE est leleader du sourire au travailmais aussi delintgration de solutions OpenSource.Enthousiastes agiles et performants notre vocation est de librer le potentiel dinnovation des entreprises travers lOpenSource Nos Smiliens experts accompagnent les entreprises dans des domaines aussi varis quele Digital les Business Apps lEmbarqu & lIoT et...
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Spécialiste en Santé Sécurité au Travail
il y a 24 heures
Brétigny-sur-Orge, Île-de-France Amazon France Logistique SAS Temps pleinChez Amazon, la sécurité et le bien-être des collaborateurs sont des priorités. Nos spécialistes de la sécurité jouent un rôle essentiel dans ce domaine. À ce poste, vous mettrez en place les mesures nécessaires pour que chaque personne présente sur votre site puisse travailler dans un environnement sûr et sain. Il s'agit d'une opportunité...
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PERMANENT CONTRACT
il y a 24 heures
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps pleinPERMANENT CONTRACT - Global VP Loyalty & Marketing Analytics (M/F/X)At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose and values.The position is based...
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PERMANENT CONTRACT
il y a 6 jours
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps pleinPERMANENT CONTRACT - Global VP Loyalty & Marketing Analytics (M/F/X)At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose and values.The position is based in...
