Technicien informatique

il y a 3 semaines


Cergy, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

Offre d'Emploi : Technicien Support N2 (H/F) - Cergy

Lieu : Cergy (95)

Type de contrat : Mission longue durée

Rémunération : 27 000 € à 28 000 € par an (

Description du poste :

Nous recrutons un Technicien Support N2 pour une mission longue durée chez l'un de nos clients basé à Cergy . Vous interviendrez en tant que technicien seul sur le plateau, pour un parc d'environ 40 à 50 utilisateurs. Le support se concentrera principalement sur des environnements Windows , avec un focus sur les terminaux IOS et Android . Vous serez responsable de la gestion des incidents via un ITSM, et devrez travailler en collaboration avec des collègues basés à Milan et Barcelone , d'où l'obligation de parler anglais .

Missions principales :

  • Assurer le support de niveau 2 pour les utilisateurs (principalement Windows, IOS et Android).
  • Gestion des tickets d'incidents via un outil ITSM.
  • Résolution des incidents et demandes liées aux postes de travail Windows .
  • Prise en charge des pannes matérielles et logicielles, des demandes de configuration et de maintenance des équipements.
  • Travailler en autonomie sur site, avec des échanges réguliers en anglais avec votre responsable direct situé en Espagne et vos collègues à Milan et Barcelone .
  • Assurer un service client de qualité et une gestion rigoureuse des tickets d'incidents.

Profil recherché :

  • Anglais courant obligatoire (communication avec des collègues et responsables en Espagne, Milan et Barcelone).
  • Autonomie, rigueur et capacité à être opérationnel dès le démarrage de la mission.
  • Expérience significative en support N2 avec des environnements Windows (aucune expertise en Mac n'est requise).
  • Bonnes compétences dans la gestion d'incidents via un outil ITSM .
  • Connaissances en gestion des équipements IOS et Android .
  • Bon sens du service et capacité à travailler seul sur le plateau.


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