Technicien Support informatique de Proximité N1

il y a 2 semaines

IvrysurSeine, Île-de-France HCLTech Temps plein

HCLTech "Certifié Global Top Employer 2025" .

HCLTech est une entreprise technologique mondiale comptant plus de 225 000 HCLTechies dans 60 pays, offrant des solutions numériques, d'ingénierie et cloud. Elle sert des secteurs majeurs tels que les services financiers, l'industrie manufacturière, la santé, les télécommunications, et bien d'autres. Son chiffre d'affaires sur 12 mois, clôturé en septembre 2024, s'élève à 13 milliards de dollars.

HCLTech France +500 HCLTechies Bureaux : Paris, Lyon, Toulouse et Blagnac.

Nous recherchons un Technicien Support informatique de Proximité N1 (F/H) pour rejoindre notre équipe sur site client situé à Ivry sur Seine (Paris)

Tâches et responsabilités :

Support des appareils de point d'accès :

  • Support des appareils de point d'accès (ex. : ordinateurs de bureau/portables, stations d'accueil) et des logiciels système associés.
  • Réalisation des services approuvés d'installation, de déplacement, d'ajout, de modification et de suppression (IMACD) ainsi que des réparations matérielles (Windows/MAC).
  • Fourniture de services sur site aux utilisateurs autorisés lorsque la situation l'exige (ex. : incidents, demandes de service, demandes d'informations) qui ne peuvent pas être résolues par le support Helpdesk.
  • Déploiement, gestion et renouvellement (moins de 10 appareils par mois et par site) du matériel couvert par l'accord avec Securitas.
  • Assistance aux utilisateurs finaux pour initier le processus Autopilot pour l'imagerie des nouveaux ordinateurs portables ou ceux des employés quittant l'entreprise.
  • Coordination avec la gestion des actifs matériels du client et suivi des processus définis pour garantir la conformité.

Support de la téléphonie fixe et des softphones :

  • Services sur site ou sur le terrain pour tout l'équipement mentionné ci-dessus lorsque l'appareil est physiquement situé chez le client.
  • Récupération et réimagerie des équipements des employés quittant l'entreprise et coordination avec l'équipe de gestion des actifs.
  • Déploiement et configuration du matériel des nouveaux employés.
  • Support de base pour la configuration des équipements de conférence et de salle de réunion.
  • Coordination de l'inventaire des moniteurs et périphériques sur les sites.

Support des appareils mobiles, y compris les appareils iOS :

  • Support technique basique ("mains et yeux") incluant la configuration des profils MDM selon les procédures standard (SOP) fournies par le client.

Support d'infrastructure sur site :

  • Assistance "mains et yeux" pour les éléments d'infrastructure suivants :
  • Serveurs
  • Équipements réseau
  • Inspection physique des serveurs et équipements réseau (ex. : vérification de l'état ON/OFF des serveurs).
  • Vérification du câblage entre les ports et les appareils.
  • Support "mains et yeux" pour les imprimantes, incluant le remplacement de toner et l'inspection des connexions réseau/câblage.

Profil :

  • Diplôme en informatique
  • 2-3 ans d'expérience dans un poste similaire
  • Expérience en support des appareils de point d'accès
  • Gestion des actifs matériels des clients
  • Expérience en support de la téléphonie fixe et des softphones
  • Expérience en déploiement et configuration des équipements pour les nouveaux employés
  • Expérience en support d'infrastructure sur site
  • Excellentes compétences en communication et en relation client
  • Capacité à gérer des situations imprévues
  • Capacité à travailler avec des équipes multiculturelles
  • Bon niveau de français et d'anglais technique

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Vous travaillerez avec des clients internationaux et des experts de l'industrie, bénéficiant d'un mentorat de qualité et de parcours de croissance stimulants.

Notre culture d'entreprise bienveillante favorise la flexibilité, le leadership et le développement personnel et professionnel, vous permettant d'explorer, d'expérimenter et de vous épanouir.

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Les avantages de nous rejoindre :

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Un environnement de travail flexible favorisant l'équilibre vie pro/perso.

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Un engagement total pour votre bien-être :

Au-delà de votre développement professionnel, rejoignez une communauté engagée et participez à des initiatives d'impact, telles que notre CSR Council, Diversity Council, Women Connect, et bien d'autres.

  • Techniciens(nes) Support Proximité

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Groupe VITAL Temps plein

    ESN (530 Collaborateurs – trices) en pleine croissance, recherche pour plusieurs de ses clients Grand compte : Techniciens Support Proximité / HelpDeskMissions- Assurer le support N1, voire N2, auprès des utilisateurs.- Résoudre les incidents et renseigner l'out...

  • Techniciens(Nes) Support Proximité

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Groupe VITAL Temps plein

    ESN (530 Collaborateurs – trices) en pleine croissance, recherche pour plusieurs de ses clients Grand compte : Techniciens Support Proximité / HelpDesk Missions- Assurer le support N1, voire N2, auprès des utilisateurs. - Résoudre les incidents et renseigner l'out...

  • technicien support informatique

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France HCLTech Temps plein

    HCLTech est une entreprise technologique mondiale comptant plus de HCLTechies dans 60 pays, offrant des solutions numériques, d'ingénierie et cloud. Elle sert des secteurs majeurs tels que les services financiers, l'industrie manufacturière, la santé, les télécommunications, et bien d'autres. Son chiffre d'affaires sur 12 mois, clôturé en septembre...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Technicien support informatique - (H/F) - En alternanceVos missions en tant que Technicien informatique - (H/F) - En alternance : - Participer aux activités de déploiements des réseaux informatiques - Assurer le maintien en condition opérationnelle du parc bureautique - Accompa

  • Technicien support helpdesk

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Groupe VITAL Temps plein

    Techniciens Support Proximité / HelpDesk Missions- Assurer le support N1, voire N2, auprès des utilisateurs. -

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Technicien support informatique - (H/F) - En alternanceVos missions en tant que Technicien informatique en alternance : - Support utilisateurs niveau 1 - Gestion et suivi du parc (ordinateurs, téléphones, imprimantes, etc.) - Participation à la mise à jour et la rédaction de la documentation du service - Suivi des devis et des factures fournisseurs...

  • Technicien support de proximit

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Scalian Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support de Proximit pour intgrer notre quipe et fournir une assistance technique de qualit aux utilisateurs de notre organisation.Missions principales :Assurer le support de proximit pour les incidents matriels (PC imprimantes scanners etc.) et logiciels.Diagnostiquer analyser et rsoudre les problmes techniques rencontrs par...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Technicien support informatique - (H/F) - En alternanceVos missions en tant que Technicien informatique - (H/F) - En alternance : - Participer aux activités de déploiements des réseaux informatiques - Assurer le maintien en condition opérationnelle du parc bureautique - Accompagner pédagogiquement les utilisateurs sur l'exploitation des terminaux...

  • Technicien Support Applicatif N1 Spécialisé TMS

    il y a 4 jours

    Méry-sur-Oise, Île-de-France Scalian Temps plein

    du posteOffre d'emploi : Technicien Support Applicatif N1 Spécialisé TMS (H/F)Lieu : Méry, 73420, France.Télétravail : 1 jour par semaine de TT non négociableType de contrat : Nature du contrat à définirRémunération : Selon profil et expérienceDémarrage : Dès que possible (préavis de 1 mois gérable)Expérience requise : 1 an min souhaité sur...

  • Technicien HD/Prox N1/N2

    il y a 3 semaines

    Carrières-sur-Seine, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    Rejoignez notre client en tant que Technicien HD/Prox N1/N2 à Carrières-sur-Seine Début du poste : 24 mars 2025Rémunération : 25 000 € – 27 000 € brut annuelVous êtes passionné(e) par la technologie et souhaitez mettre vos compétences techniques au service de clients exigeants ? Vous aimez les défis et avez à cœur de délivrer un service de...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique - La-chapelle-sur-erdre (44) (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique - La-chapelle-sur-erdre (44) (H/F) En tant que Technicien Support Applicatif, vous serez en charge de la gestion du support pour une suite...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteVos missions en tant que Technicien informatique en alternance : - Support utilisateurs niveau 1 - Gestion et suivi du parc (ordinateurs, téléphones, imprimantes, etc.) - Participation à la mise à jour et la rédaction de la documentation du service - Suivi des devis et des factures fournisseurs Poste basé à Baie Mahault...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Technicien support informatique - (H/F) - En alternanceVos missions en tant que Technicien informatique en alternance : - Diagnostiquer et réparer les pannes sur site ou à distance - Assurer la maintenance préventive et corrective des installations - Installer et configurer les équipemen

  • technicien maintenance et support informatique

    il y a 3 jours

    Vitry-sur-Seine, Île-de-France PSA ENTREPRISE PSA ENTREPRISE SAS Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en Maintenance et Support motivé(e) pour assurer la préparation et le support des techniciens terrain lors de l'installation et la maintenance de systèmes de guidage dynamique de parking.Votre mission sera de comprendre l'architecture et les spécificités de la solution afin de pouvoir apporter du...

  • Technicien support informatique Imprimantes Multifocntions

    il y a 3 semaines

    La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique Imprimantes Multifocntions (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique Imprimantes Multifocntions (H/F) Le hotlineur support a pour mission principale d'assurer l'assistance technique aux clients et utilisateurs d'imprimantes multifonctions, afin de garantir un...

  • Technicien support informatique 18-Belleville sur Loire

    il y a 2 semaines

    Belleville-sur-Vie, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique 18-Belleville sur Loire (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Missions principalesNous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique pour assurer la gestion et le support des équipements et...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Technicien support informatique - (H/F) - En alternanceVos missions en tant que Technicien informatique en alternance : - Diagnostiquer et réparer les pannes sur site ou à distance - Assurer la maintenance préventive et corrective des installations - Installer et configurer les équipements électroniques et automatisés - Former et accompagner les...

  • Technicien support informatique Comptabilité/Gestion

    il y a 3 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique Comptabilité/Gestion (H/F)Je recrute pour une belle PME spécialiste des solutions de gestion, un Chargé de support fonctionnel Comptabilité/Gestion en CDI Voici vos principales missions :? -  Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer la relation par téléphone ou par mail afin de traiter...

  • Technicien informatique

    il y a 3 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Technicien informatique - (H/F) - En alternanceVos missions en tant que Technicien informatique - (H/F) - En alternance : - Participer aux activités de déploiements des réseaux informatiques - Assurer le maintien en condition opérationnelle du parc bureautique - Accompagner péd

  • Technicien Support IT H/F

    il y a 3 semaines

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Michael Page Interim Temps plein

    Le poste de Technicien Support IT H/FEn tant que Technicien Support IT, vous serez rattaché au Responsable SI au sein de la Direction des Opérations. Vos missions principales seront : * Vous gérez les incidents et anomalies (niveaux 1 et 2), identifiez les causes et mettez en place les actions correctives, * Vous administrez les applications métiers,...