Responsable des Services au Client
il y a 4 semaines
Vos missions:
Le/La Responsable des Services au Client a la charge d'une équipe de 13 personnes dont 5 externes. En coordination avec son équipe, il/elle devra piloter les sujets suivants :
Processus et Services : Project leader
• Pilote les projets d'engineering des services et assurer la mise en place des nouveaux processus Service (Outillage, Echanges standards, etc.)
• Propose et met en œuvre les solutions d'optimisation du Service (digitalisation, online booking, etc.)
Qualité et support technique au réseau = > avec un responsable technique et qualité
• Garanti le bon niveau de performance de l'assistance technique apportée au réseau
• Analyse et reporte les problèmes de qualité produit aux Services techniques d'Hyundai Motor Company et Hyundai Motor Europe
• Coordonne la mise en oeuvre et le suivi des campagnes de rappel de la marque
• Assure les services demandés par les différents départements de l'entreprise (Service Presse, Parc, Vente VN, etc.)
• Supervise les expertises techniques en coordination avec les Services Juridique et Relation clients
Garantie = > avec un responsable garantie
• Garanti le respect de la politique garantie de la marque et la maîtrise budgétaire des dépenses en garantie
• Analyse les performances garanties pour mettre en évidence les éventuelles dérives budgétaires et/ou de qualité et défini les plans d'action nécessaires
Assistance sur route et Mobilité
• Gère les contrats d'assistance avec les prestataires Europe Assistance et IMA, s'assure de la qualité de service fournie
• Pilote étroitement les budgets, notamment les couts liés au dépassement de location de véhicule
• Administre le parc de Véhicules Hyundai Assistance, les processus et les couts liés
• S'assure de la contribution totale de son département à la réduction des délais d'immobilisation
Customer Care
• Contribue activement avec son équipe à la résolution des demandes clients en coordination avec le service relation Client
• Pilote en permanence l'impact et l'efficacité des processus garantie, qualité et mobilité sur la satisfaction des clients et du réseau.
Formation => en coordination avec le service Formation
• Il/Elle définit les objectifs et les moyens de formation nécessaire à la spécialisation service du réseau. En tant qu'expert métier service contrôle ou fait contrôler par son équipe la cohérence des cursus et s'assure que le niveau de professionnalisation et de certification est atteint.
Relation HQ HME HMC
• Il/Elle sera le point de contact référent des activités customer services avec Hyundai Motor Europe et Huyndai Motor Company
Votre profil :
- Bac+5 (Diplôme d'une école d'ingénieur et/ou universitaire)
- Expérience de 7 ans minimum sur des fonctions similaires
- Expérience terrain en concession côté après-vente
- Connaissance technique automobile
- Connaissance des processus de réparation automobile
- Maitrise des outils bureautique : Excel, TCD, BI
- Anglais professionnel ( lu, écrit, parlé)
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Responsable Client
il y a 2 jours
Colombes, Île-de-France Nufarm Temps pleinResponsable Bassin (H/F) - Sud de la France Grow a Better Tomorrow with Nufarm. Nufarm est le partenaire fiable derrière des milliers de réussites agricoles. Chaque jour, les producteurs du monde entier se tournent vers nos produits et nos salariés pour relever les défis de la lutte contre les maladies, les mauvaises herbes et les ravageurs et...
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Responsable Client
il y a 6 jours
Colombes, Île-de-France Nufarm Temps pleinResponsable Client (H/F) - Reims Grow a Better Tomorrow with Nufarm. Nufarm est le partenaire fiable derrière des milliers de réussites agricoles. Chaque jour, les producteurs du monde entier se tournent vers nos produits et nos salariés pour relever les défis de la lutte contre les maladies, les mauvaises herbes et les ravageurs et pour...
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Responsable Client
il y a 19 heures
Colombes, Île-de-France Nufarm Temps pleinResponsable Clients (H/F) - Région Normandie Grow a Better Tomorrow with Nufarm. Nufarm est le partenaire fiable derrière des milliers de réussites agricoles. Chaque jour, les producteurs du monde entier se tournent vers nos produits et nos salariés pour relever les défis de la lutte contre les maladies, les mauvaises herbes et les ravageurs et...
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Responsable Service
il y a 1 semaine
Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France Chubb Delta Temps pleinSur le secteur IDF Nord (75 Nord, 92, 93 Ouest), Vous intégrez l'Agence de Villeneuve La Garenne qui conçoit des solutions adaptées et sur mesure à tous types de clients PME/PMI, VIP et Grands Comptes, en offrant un savoir-faire et une expertise reconnue dans le monde de l'intégration avec la mise en place et la maintenance des systèmes intégrés.Sous...
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Responsable Service
il y a 16 heures
Villeneuve-la-Garenne, Île-de-France Chubb Fire & Security France Temps pleinChubb Delta est un acteur majeur de la sécurité électronique en France, spécialiste de la protection des biens et des personnes. Nous intervenons au service de clients B2B/professionnels finaux (immeubles de bureaux, sites industriels, centres commerciaux, écoles, hôpitaux, data centers, administrations, musées, etc.) pour déployer, équiper, faire...
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responsable d'affaires it
il y a 1 semaine
La Garenne-Colombes, Île-de-France Axians France Temps pleinAxians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Réseaux d'entreprises, digital Workspace & Collaboration, Cloud privé et hybride, Cybersécurité sur projets ou en Services Managés.Nous accompagnons nos clients – entreprises privées,...
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Responsable Unité Data
il y a 1 semaine
La Garenne-Colombes, Île-de-France Solent Sas Temps pleinNous recherchons notre futur responsable pour prendre en charge notre Unité Data & IA. L'unité Data & IA est l'un des trois cœurs de métier de SOLENT avec l'unité Ingénierie Système & l'unité Ingénierie Logicielle. Rattachée aux opérations, l'Unité Data & IA est composée d'une dizaine de collaborateurs sortant des Grandes Écoles d'Ingénieurs...
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Responsable Unit IA
il y a 1 semaine
La Garenne-Colombes, Île-de-France SOLENT Temps pleinContexteNous recherchons notre nouveauResponsable pour piloter notre Unit Data/IA. Cette unitest lun des trois curs de mtier de SOLENT. Rattache aux oprations lquipe est compose dune dizaine de collaborateurs travaillant sur des projets clients et/ou internes.Votre rle principal sera danimer et accompagner les collaborateurs tout en ayant un rle derfrent...
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Gestionnaire client entreprise F
il y a 1 semaine
La Garenne-Colombes, Île-de-France GE T3 VDF 6 Temps pleinIntitulé du posteGestionnaire client entreprise F / HContrat à durée déterminéeDurée du contrat: 9 MoisFinalité du posteAu sein de la Direction Retraite, vous aurez pour principale mission de gérer un portefeuille d'entreprises.Quelles seront vos missions?Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données...
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responsable des services généraux
il y a 1 semaine
Colombes, Île-de-France Expectra Temps pleinQuelles stratégies innovantes déploieriez-vous en tant que Responsable des services généraux (F/H) audacieux et visionnaire ?Nous recherchons un professionnel motivé pour optimiser et encadrer les services techniques et logistiques d'un site. Vos missions :- Superviser les activités de maintenance multitechnique et assurer le respect des contrôles...
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Responsable de magasin Vins et Spiritueux
il y a 4 semaines
La Garenne-Colombes, Île-de-France OPEN SOURCING Temps pleinPoste : Véritable ambassadeur de la marque, vous serez en charge de la gestion de A à Z et de l'animation de l'un de leurs magasins. Vos principales missions : Piloter votre propre magasin en autonomie afin de développer les ventes dans le respect de la politique commerciale de la sociétéAccueillir, accompagner et fidéliser...
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Responsable Unité Ingénierie Logicielle
il y a 1 semaine
La Garenne-Colombes, Île-de-France Solent Sas Temps pleinNous recherchons notre futur responsable pour prendre en charge notre Unité Ingénierie Logicielle. L'unité d'ingénierie logicielle est l'un des trois coeurs de métier de SOLENT avec l'unité Ingénierie Système & l'unité Data/IA. Rattachée aux opérations, l'Unité Ingénierie Logicielle est composée de 60 collaborateurs sortant des Grandes Ecoles...
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Responsable Régional Entreprises
il y a 2 jours
La Garenne-Colombes, Île-de-France Hyundai Temps pleinMissions Le/ la Responsable Régional Entreprise est responsable sur sa région des missions principales suivantes: Domaine 1 : Déployer la politique commerciale « entreprises » HMF sur son secteur : • Développer, mettre en place et piloter l'activité BtoB des Centres Hyundai Entreprises et s'assurer de l'atteinte de leurs...
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Service delivery manager
il y a 1 semaine
La Garenne-Colombes, Île-de-France AVALIANCE Temps pleinNous recherchons un Service Delivery Manager capable de garantir la qualité et l'efficacité des services délivrés à nos clients. Ce rôle implique une coordination permanente avec les équipes internes et externes, une anticipation proactive des besoins opérationnels, et la résolution rapide des problématiques techniques et managériales. Missions...
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Responsable Ventes Europe
il y a 1 semaine
La Garenne-Colombes, Île-de-France Arkema Temps pleinDétails de la Mission Au sein de la Business Unit Tensioactifs de Spécialité, nous recrutons un Responsable des ventes Europe – Marchés Home Care & Industrie (HCI) H/F. Poste en CDI basé à Colombes.L'activité HCI opère à l'échelle mondiale et contribue aux marchés de la détergence, des lubrifiants, des additifs plastiques, du traitement de...
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Responsable Ventes Europe
il y a 1 semaine
La Garenne-Colombes, Île-de-France Arkema Temps pleinDétails de la Mission Au sein de la Business Unit Tensioactifs de Spécialité, nous recrutons un Responsable des ventes Europe – Marchés Résines H/F. Poste en CDI basé à Colombes.L'activité Resines opère à l'échelle mondiale et contribue aux marchés Coating, Adhésifs, Polyuréthane … avec une gamme de polyols de spécialité et de...
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responsable d affaires it f/h
il y a 19 heures
La Garenne-Colombes, Île-de-France Axians Maison du Cloud Temps pleinDans le cadre du développement de nos activités sur la région Ile-de-France, nous recherchons pour rejoindre La Maison du Cloud, notre nouveau: RESPONSABLE D'AFFAIRES IT F/H Rattaché au Responsable Commercial, vous mettez en œuvre la stratégie commerciale définie : • Commercialisation de la vente d'offres à valeur ajoutée constituées de...
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responsable fruits et legumes hf
il y a 1 semaine
La Garenne-Colombes, Île-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinAprs une priode dintgration et de formation aux mthodes de notre magasin vous serez charg de vrifier ltat de vos stocks approvisionner votre rayon selon la saisonnalit et les besoins des clients. Vritable commerant vous aurez pour mission quotidienne la thtralisation du rayon afin de le rendre attrayant et innovant ainsi que la gestion de votre propre quipe...
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Responsable Comptable BTP H/F
il y a 1 semaine
La Garenne-Colombes, Île-de-France DGE Structure Temps pleinNous sommes une entreprise leader dans le secteur du bâtiment, spécialisée dans la construction et la rénovation. Nous sommes à la recherche d'un(e) responsable comptable général(e) compétent(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.Lieu : La Garenne-Colombes, Île-de-FranceResponsabilités :En tant que responsable comptable...
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Responsable Ventes Polyamides
il y a 15 heures
La Garenne-Colombes, Île-de-France Arkema Temps pleinDétails de la Mission Arkema recherche un(e) Responsable Ventes & Business Développement Polyamides de Spécialité basé(e) à La Défense. Vous êtes rattaché(e) au Global Industrial Market Manager, au sein de la Business Unit HPP.Missions principales :Gestion des ventes (50 %) • En charge des ventes et du développement des polyamides de...