Emplois actuels liés à Technicien Support Client Télécom - Canton of MontSaintAignan - COVAGE

  • Technicien Support Client Télécom

    il y a 4 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...

  • Technicien Support Client Télécom

    il y a 4 jours

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des...

  • Responsable technique service clients

    il y a 2 semaines

    Canton of Mont-Saint-Aignan, France Linkt Temps plein

    Ta mission principale est de de garantir la satisfaction des clients en assurant la qualité des services qui compose le Support Technique Client. Tu supervises les équipes, coordonnes les actions de support, et veilles à résoudre efficacement les problèmes techniques rencontrés par les clients tout en optimisant les processus interne. Gestion des...

  • Technicien Réseaux, Télécoms

    il y a 1 semaine

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France Harry Hope Temps plein

    Rejoignez une entreprise dynamique spécialisée dans les solutions de communication et les infrastructures réseau pour les professionnels. Forte d'une présence établie dans le secteur depuis plusieurs années, cette structure à taille humaine accompagne ses clients dans leur transformation numérique grâce à des services sur mesure et innovants :...

  • Technicien Réseaux, Télécoms

    il y a 4 jours

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. A propos du poste : ...

  • Technicien informatique Réseaux et Télécoms

    il y a 2 heures

    Mont-de-Marsan, Nouvelle-Aquitaine, France Newslot Conseils Temps plein

    Nous recherchons un Technicien informatique Réseaux et Télécoms basé(e) à Mont-de-Marsan.Rémunération : Selon expérienceAvantages : Tickets restaurants, mutuelle prise en charge à 80% pour les salariés, prime d'intéressement Véhicule de serviceContrat : CDI (37 h) DESCRIPTION DU POSTEEn tant que Technicien Réseaux & Télécoms, vous êtes...

  • Responsable technique service clients

    il y a 4 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Linkt Temps plein

    Ta mission principale est de de garantir la satisfaction des clients en assurant la qualité des services qui compose le Support Technique Client. Tu supervises les équipes, coordonnes les actions de support, et veilles à résoudre efficacement les problèmes techniques rencontrés par les clients tout en optimisant les processus interne. Gestion des...

  • Technicien Télécom

    il y a 3 jours

    Saint-Quentin, Hauts-de-France Iliad Temps plein

    Chez nous, l'humain est au centre de toutes nos actions. En tant qu'ambassadeur de la fibre optique chez Free Réseau, votre rôle, si vous l'acceptez, sera d'assurer une connexion de haute qualité pour nos clients à l'image de notre devise.« Liberté - Vérité - Simplicité »Nos équipes de techniciens se développent et nous sommes à la recherche...

  • Coordinateur Télécom

    il y a 3 jours

    Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, France asap Temps plein

    A propos de l'entreprise : Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter...

  • Chargé D'études Télécoms

    il y a 2 jours

    Saint-Pierre-en-Faucigny, France Ambition Télécom et Réseaux Temps plein

    **À propos de nous** Nous recrutons pour notre agence de Bonneville. Dans le cadre de la réalisation d’études techniques sur les réseaux télécoms (RAMI, IMMO, Extension de réseaux, Article 2 ), vous interviendrez dans la phase « visite terrain » qui permet de fiabiliser la pré-étude. Au quotidien, vous assurez les missions suivantes: -...

  • Technicien télécom

    il y a 4 jours

    Saint-Quentin, Hauts-de-France Iliad Temps plein

    entreprise : Depuis 1998, nous œuvrons dans la conception, le déploiement, l'exploitation et la maintenance des réseaux avec pour principale ambition : Proposer à tous les dernières innovations au meilleur prix  Dans cette transition numérique et technologique, nous accentuons désormais notre déploiement fibre optique.  Leader sur ce segment, de...

  • Assistant(E) Be Télécoms

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, France Ambition Télécom & Réseaux Temps plein

    Au sein de notre **Pôle Administratif**, vous prenez en charge certaines prestations liées aux études de création ou de modification de réseaux réalisées par nos Ingénieristes. Vos missions principales sont les suivantes: - Saisie des données dans notre SI, - Gestion des demandes de **Permissions de Voirie** pour Orange auprès des collectivités...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Alban, Occitanie, France MAPEI France Temps plein

    Rejoignez MAPEI et devenez notre futur Technicien Maintenance Support Informatique H/F Dans un environnement international stimulant, vous serez au cœur des enjeux IT de MAPEI France. Vous apporterez un support de qualité aux utilisateurs, tout en assurant la maintenance et l'optimisation des infrastructures locales. Gestion du support : Assurer le...

  • Assistant Be Télécoms

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, France Ambition Télécom et Réseaux Temps plein

    Nous recherchons une personne qui travaillera de concert avec nos chargés d'affaires en prenant en charge les tâches technico-administratives inhérentes à tout dossier Télécom. En appui de nos CAFF, vous gérez certaines prestations liées aux études de création et/ou de modification de réseaux réalisées par ces derniers. Vos missions principales...

  • Coordinateur Client

    il y a 2 jours

    Mont-Saint-Aignan, France Linkt Temps plein

    **À propos de nous**: **Linkt** est l'expert des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédiée aux ETI, Grands comptes et collectivités locales. - Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients. - Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 : de la...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 14 heures

    Mont-Saint-Aignan, France Linkt Temps plein

    **À propos de nous**: **Linkt** est l'expert des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédiée aux ETI, Grands comptes et collectivités locales. - Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients. - Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 : de la...

  • Ingénieur Mise en Réseau

    il y a 2 semaines

    Canton of Mont-Saint-Aignan, France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit...

  • Ingénieur Mise en Réseau

    il y a 7 jours

    Canton of Mont-Saint-Aignan, France COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission Covage est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et...

  • Chef de Groupe Télécoms

    il y a 2 jours

    Mont-de-Marsan, France Easyhiring Temps plein

    L'agence d'emploi EasyHiring recherche un(e) **Chef de groupe télécoms** à Mont-de-Marsan pour nos partenaires l'armée de terre. Votre spécialité consiste à assurer le montage et à participer à l’exploitation d’une station de télécommunication (par satellite ou faisceau hertzien) pour garantir la couverture réseau d’une zone...

  • Technicien Réseau Télécom

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Netcom Group Temps plein

    Poste : Les Missions:- Maintenance, dépannage en SAV, installation d'équipements de télécommunication- Réalisation des pré-visites techniques, installation et raccordement des équipements télécoms, contrôle de conformité - Configuration et paramétrage des équipements dans le cadre du déploiement des solutions et d'interventions SAV, remises en...

Technicien Support Client Télécom

il y a 1 mois

Canton of MontSaintAignan, France COVAGE Temps plein

Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission


Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites publics.


Ce que nous pouvons accomplir ensemble :


Notre entreprise est en pleine transformation, c’est dans ce contexte que vous interviendrez. Nous sommes à la recherche de nouveaux talents qui partagent notre philosophie axée sur l’innovation, la conquête, la transparence, la proximité et le partage.


Covage, c’est bien plus qu’une simple entreprise. C’est la force d’un groupe alliée à l’esprit familial et à la proximité avec nos collaborateurs. Ensemble, nous construisons un environnement où chacun se sent impliqué, stimulé et fier de faire partie d’une véritable aventure collective. Dans ce contexte, nous grandissons ensemble.


Chaque expérience enrichit notre collectif, et nous apprenons les uns des autres. Nous recherchons des personnalités engagées, prêtes à relever de nouveaux défis et à faire preuve d’audace.

Lorsque vous rejoignez Covage, vous intégrez une équipe dont la culture reposera sur la performance, la quête d’excellence et de la rigueur.


Chez nous, tous les candidats ont leur chance. Votre enthousiasme et votre volonté d’apprendre sont des atouts précieux que nous valorisons.


Alors, envie d’apporter votre pierre à l’édifice ?


Vos missions :


Rattaché(e) à la Direction du Réseau, le/la Technicien(ne) Support Client Télécom - F/H assure le support technique auprès de nos clients opérateurs, par le traitement/la gestion de leurs tickets dans le respect des engagements de qualité de service, en assurant une communication client fréquente et pertinente tout au long de la résolution des incidents/tickets.


Gestion des incidents clients

  • Prendre en compte les tickets client (xDSL & Fibre) dans le respect des engagements de GTI (Garantie de Temps d'Intervention) et résolution dans le respect des engagements de GTR (Garantie de Temps de Rétablissement)
  • Effectuer les diagnostics en application des processus établis
  • Déclencher et piloter des interventions sites/terrain (Prestataires Sous-Traitants & OI)
  • Informer systématiquement les clients opérateurs (confirmation du diagnostic, description des actions de résolutions engagées, état/statut lors du suivi, etc…) et monitoring des retours clients


Gestion des incidents génériques (IG), des interventions sous-traitants et des interventions d'opérateurs d'infrastructures (OI)

  • Déclencher et suivre les interventions terrain/client de techniciens prestataires externes
  • Assurer la prise d'appels entrants pour le suivi des interventions terrain
  • Escalader en cas de non-respect des engagements contractuels
  • Informer les clients sur l'avancée, les constats et les résultats des interventions terrain


Contribuer au maintien et à l'amélioration de la qualité de service

Relation Client

  • Assurer la relation client pour les comptes assignés
  • Assurer les revues récurrentes de suivi des en-cours de tickets


Les atouts pour réussir sur ce poste :

Issu(e) d'une formation de niveau BAC+2 à BAC+5 en Réseaux Télécom, vous avez une première expérience dans le secteur des télécoms au sein d'un service technique client idéalement sur des produits de fibre optique. De plus vous possédez un sens du service client fort, un excellent sens du relationnel ainsi qu'une bonne capacité à communiquer à l'oral comme à l'écrit.


Vous avez une connaissance des réseaux télécoms (architecture logique, configurations et environnement physique) en particulier xDSL et FTTx ainsi qu'une bonne connaissance des outils et méthodes d'approvisionnement et de tenue des planning interne et tiers.


Vous êtes reconnu(e) pour votre orientation client, votre proactivité dans la communication client ainsi que votre envie de produire un travail de qualité.


Les + chez Covage :

  • Cadre de travail agréable au sein de locaux flambants neufs situés dans le parc d’entreprise de la Vatine à Mont Saint Aignan
  • Politique de mobilité interne favorisant l’évolution professionnelle avec des opportunités de mobilité en interne et/ou au sein du Groupe Altitude, accessible après deux ans d’expérience
  • Possibilité d’avoir recours à 1 journée de télétravail par semaine après 3 mois d’ancienneté dans son poste
  • Régime de travail de 37h par semaine octroyant 14 jours de RTT