Technicien Support informatique H/F

il y a 3 semaines


Greater Paris Metropolitan Region, France LITY Temps plein

Société qui est un acteur majeur de la location de véhicules en France. Son pôle IT interne, composé de 13 collaborateurs , accompagne le développement et l'optimisation des outils informatiques au service du site web, des équipes internes et des franchisés.

Elle recherche un Technicien Support Informatique(H/F) afin de renforcer notre équipe et améliorer la gestion du support technique.

Vos missions :

En tant que Technicien Support N1 , vous jouerez un rôle clé dans la résolution des incidents et l'optimisation des outils IT.

Support utilisateur

  • Assurer le support technique N1 auprès des équipes internes et des franchisés
  • Gérer les tickets d'incidents via Zendesk
  • Documenter et industrialiser les processus de support
  • Mettre en place une base de connaissances et des FAQ dynamiques

Collaboration & amélioration continue

  • Travailler en étroite collaboration avec les Chefs de Projet IT pour prioriser et remonter les bugs critiques
  • Contribuer à l'optimisation des outils internes (Microsoft, messagerie, gestion des postes)
  • Participer à l'amélioration et l'exploitation avancée de Zendesk

Votre profil

  • 5 ans minimum en support informatique,
  • Excellente maîtrise de Zendesk
  • Capacité à gérer plusieurs demandes simultanées et à prioriser les incidents
  • Rigueur et méthodologie dans la documentation des processus
  • Bonne capacité de communication et de vulgarisation des problématiques techniques

Pourquoi nous rejoindre ?



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    La Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recrute un technicien support aux utilisateurs (H/F). Le poste est situé à Paris. La nationalité française est obligatoire.Domaine métier Sciences et TechnologiesVotre environnement de travailAu cœur de l'équivalent d'une DSI œuvrant pour la DGSE et la communauté du renseignement, vous...


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  • Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

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  • Paris, Île-de-France Tenth Revolution Group Temps plein

    Offre d'emploi : Technicien Support Applicatif (H/F)? Rejoignez une équipe dynamique et participez à des projets digitaux d'envergure ? Lieu : La Défense ? Tour C?ur Défense (2 jours sur site, le reste en télétravail)? Type de contrat : Remplacement congé maternité (avril - octobre 2025)? Début de mission : 1er avril 2025En tant que Technicien...


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