Alternance Assistant E-Commerce Relation Client SAV
il y a 4 jours
Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet comptable, un(e) Assistant E-commerce Relation Client SAV en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD Missions : Vous travaillez au sein du service Clients, intégré dans une équipe jeune et dynamique, sous la responsabilité du responsable de ce service, vous assurez la gestion des tâches suivantes : 1) Service client : Accueil téléphonique et gestion des emails - Gérez les appels entrants, les emails et le tchat sut les réseaux sociaux - Diagnostiquez les pannes techniques et apportez une solution au client (dépannage à distance, retour en SAV…) - Apportez une réponse sur divers accessoires et produits multimédias - Guidez les clients sur notre site, les conseillez dans leurs achats, pour l'utilisation de nos produits… - Suivi du traitement régulier des commandes clients, contact sortant (appel, mail) auprès de nos Clients en cas de problème - Prise de note, rapport de chaque appel, suivi des commandes 2) Marketplaces : Gestion des litiges clients et suivi de la bonne exécution des commandes sur les Marketplaces - Prise en charge et suivi des réclamations qui vous seront remontés par les clients (non-conformités, erreurs de fiches produit, prix, mode d'emploi erronée…) 3) Gestion des litiges sur nos plateformes de paiement - Prise en charge et suivi des réclamations de nos Clients via les interfaces de gestion des litiges de nos plateformes de paiement – prise de contact téléphonique et/ou mail avec nos clients jusqu’à résolution du problème – prise de contact avec les autres services de l’entreprise (service achats, logistique…) pour résolution des problématiques rencontrées 4) E-réputation : Gestion des avis et commentaires clients sur les réseaux sociaux, sur le web en générale (site d'avis, blog, forums) et sur les marketplaces - compétences techniques : - vous êtes doué d’une excellente élocution et d’une parfaite aisance téléphonique. - vous faites preuve d’une bonne maîtrise de l’orthographe / grammaire / conjugaison. - vous êtes parfaitement à l’aise avec l’outil informatique (utilisation de Windows, navigation sur internet, envoi et réception d’e-mails, utilisation de traitement de texte). - une bonne connaissance des produits High Tech et multimédia (tablette tactile, caméra et appareil photo, téléphonie, son…) Profil : Votre profil : Excellentes compétences en rédaction et maîtrise de l'orthographe Capacité à créer des fiches produits et des articles de blog de haute qualité Bon relationnel, capacité d'écoute, patience, empathie, réactivité… Maitrise des produits high tech, téléphonie, informatique, multimédia. Poste basé à MERIGNAC (33) Rémunération selon niveau d’études + âge Formation prise en charge à 100% par l’entreprise Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature
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Alternance Assistant Communication Web Marketing et E-commerce
il y a 2 semaines
Gironde, France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un cabinet comptable, un(e) Assistant Communication Web Marketing E-commerce SEO en contrat d'apprentissage , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...
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Alternance Commercial(e)
il y a 2 semaines
Gironde, France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD , spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un magasin de matériel de motoculture,un(e) Conseiller/Vendeur en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5)....
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Alternance Assistant Manager
il y a 2 semaines
Gironde, France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, reseau de restaurants, un(e) Assistant(e) Manager de restaurant en contrat d'apprentissage , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez...
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Assistant Administratif et Relation Client f/h
il y a 4 semaines
Bègles, Gironde, France Pigier Bordeaux Temps pleinL'école Pigier Bordeaux propose des formations professionnalisantes du Bac à Bac+5 en alternance dans les domaines du commerce, du management, des ressources humaines, de l’administration et de la comptabilité. Dans le cadre d’un Bachelor Ressources Humaines , nous recherchons pour l’une de nos entreprises partenaires un(e) Apprenti(e) RH /...
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Assistant Administratif et Relation Client f/h
il y a 4 semaines
Bègles, Gironde, France Pigier Bordeaux Temps pleinL'école Pigier Bordeaux propose des formations professionnalisantes du Bac à Bac+5 en alternance dans les domaines du commerce, du management, des ressources humaines, de l’administration et de la comptabilité. Dans le cadre d’un Bachelor Ressources Humaines , nous recherchons pour l’une de nos entreprises partenaires un(e) Apprenti(e) RH /...
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Alternance Assistant Manager
il y a 2 semaines
Gironde, France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, reseau de restaurants, un(e) Assistant(e) Manager de restaurant en contrat d'apprentissage , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez...
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Alternance Employé de commerce
il y a 2 jours
Gironde, France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, bar à salades , un employé de commerce en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance...
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Alternance Employé de commerce
il y a 4 jours
Gironde, France iscod alternance Temps pleinDescription : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, bar à salades , un employé de commerce en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance...
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Assistant(e) Commercial(e)- ALTERNANCE
il y a 4 semaines
Bègles, Gironde, France Pigier Bordeaux Temps pleinRejoignez Pigier Bordeaux, la Business School de l’alternance, et développez vos compétences commerciales et managériales. Située à Bègles, au sein de la métropole bordelaise, Pigier Bordeaux accompagne les talents de demain dans leur projet professionnel, en combinant excellence académique et expérience terrain. Notre établissement propose des...
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Assistant(e) Commercial(e)- ALTERNANCE
il y a 4 semaines
Bègles, Gironde, France Pigier Bordeaux Temps pleinRejoignez Pigier Bordeaux, la Business School de l’alternance, et développez vos compétences commerciales et managériales. Située à Bègles, au sein de la métropole bordelaise, Pigier Bordeaux accompagne les talents de demain dans leur projet professionnel, en combinant excellence académique et expérience terrain. Notre établissement propose des...
