Expert Méthode Support utilisateurs

il y a 2 semaines


Bagneux, France MGI Consultants Temps plein

Dans le cadre du renforcement de son équipe, notre client grand compte bancaire basé à Bagneux recherche un Expert Méthode Support utilisateurs H/F.

Dans un environnement multi sites de 10 000 utilisateurs, vous êtes en charge de l’évangélisation des bonnes pratiques , de leur harmonisation et de leur bonne application sur le périmètre support utilisateurs Helpdesk et proximité .


A ce titre vos missions sont les suivantes :


  • Apporter des conseils et du support auprès des équipes :
  • Assister et conseiller dans le choix et l’utilisation des méthodes
  • Informer sur les évolutions de celles-ci
  • Effectuer un travail de veille technologique sur le domaine et proposer des évolutions si nécessaire
  • Être l'interlocuteur reconnu des experts externes : Réaliser des missions de structuration et d'assistance au pilotage de projet
  • Communiquer sur l’avancée du projet
  • Animer la communauté des Correspondants informatiques et piloter leurs activités
  • Modifier les fiches services sur l’environnement de travail sur le portail NEXT
  • Assurer la communication sur les projets et évolution autour de l’environnement de travail


Mots clés : support utilisateurs, helpdesk, support de proximité, ITIL, processus, bonnes pratiques, méthodes


Vos compétences techniques :


  • Vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 5 ans sur un poste similaire, ce en environnement Grand Compte
  • Vous pilotez des affaires liées au support utilisateurs (helpdesk, bureautique…)


Vos qualités :


Vous êtes rigoureux, méthodique et organisé dans votre travail

Vous avez un excellent sens d’analyse et d’observation

Vous avez une excellente communication et êtes capable de naviguer entre des interlocuteurs multiples, de tenir vos positions et de maintenir le dialogue entre les différentes parties prenantes.


Informations pratiques :

Démarrage : Dès que possible

Bagneux (92)

Télétravail : à négocier

A partir de 55K€/annuel selon profil et expérience


Comment postuler ?


MGI Consultants sait que votre temps est précieux, notre processus de recrutement est donc court et simple. Rejoignez-nous-en :


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    Dans le cadre du renforcement de son équipe, notre client grand compte bancaire basé à Bagneux recherche un Coordinateur Support utilisateurs H/F.Dans un environnement multi sites de 10 000 utilisateurs, vous êtes en charge de l’évangélisation des bonnes pratiques, de leur harmonisation et de leur bonne application sur le périmètre support...


  • Bagneux, Hauts-de-Seine, France MGI Consultants Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de son équipe, notre client grand compte bancaire basé à Bagneux recherche un Coordinateur Support utilisateurs H/F. Dans un environnement multi sites de 10 000 utilisateurs, vous êtes en charge de l’évangélisation des bonnes pratiques , de leur harmonisation et de leur bonne application sur le périmètre support...


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  • Expert Méthode- H/F

    il y a 6 jours


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    Au sein des Essais Intégration Missiles et Validation, et plus particulièrement l’une de nos équipes d’essais Aéroporté, vous intégrez l’équipe Intégration Mécanique dont la mission est l’intégration puis la validation mécanique, électrique et fonctionnelle des missiles.Plus précisément, les activités d’Intégration Mécanique...


  • Bagneux, France ENGIE Temps plein

    Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre etrejoignez nos équipes d’Engie France Retail ! Engie France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de...

  • Stage Gestion de projet

    il y a 5 jours


    Bagneux, France MBDA France Temps plein

    Au sein de la Direction  Programmes, vous êtes intégré(e) au service « Project Management and Capabilities »  en charge du support à la gestion de projet. Objectif de votre stage : Contribuer à la conduite de changement des outils de gestion de projet. Grâce à vos compétences, vous : Participez à un projet d’implémentation d’une solution de...

  • Coordinateur H/F

    il y a 1 semaine


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  • Coordinateur H/F

    il y a 1 semaine


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  • Expert Sécurité

    il y a 3 jours


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  • Bagneux, France Lùkla Temps plein

    Nous recherchons un consultant sauvegarde IBM Spectrum Protect et IBM Spectrum Protect +, pour renforcer les équipes client :contexte : Mission :Run du service de sauvegardeSupport aux clientsParticiper aux évolutions du service aux clientsExpertise en cyber-résilience et PRAProduits utilisés : IBM Spectrum Protect et IBM Spectrum Protect...

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    il y a 3 jours


    Bagneux, France ENGIE Temps plein

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  • Bagneux, France CRIT EXPERTS & CADRES Temps plein

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