Responsable service informatique

il y a 3 semaines

Montpellier, Occitanie, France Approach People Recruitment Temps plein

Rejoignez un groupe en pleine expansion en tant que Responsable Service Desk IT Groupe (H/F)

À propos de l'entreprise :

Notre client est un acteur majeur du secteur de la santé, reconnu pour son expertise en biologie médicale, anatomopathologie et imagerie. Avec une présence à l'échelle nationale et internationale, l'entreprise met l'innovation et la qualité de service au cœur de son développement. Dans un contexte de croissance, nous recherchons un Responsable Service Desk IT Groupe pour piloter et optimiser le support IT.

Pourquoi rejoindre l'entreprise ?

  • Un environnement dynamique et innovant en constante évolution.
  • Une approche IT structurée, s'appuyant sur les meilleures pratiques (ITIL, ITSM).
  • Un poste clé avec des responsabilités stratégiques et opérationnelles.

Votre mission

Rattaché(e) au Directeur des Opérations IT, vous aurez pour rôle de piloter et harmoniser les activités du Service Desk IT Groupe afin d'assurer un support efficace et homogène pour tous les utilisateurs internes et externes.

Vos principales responsabilités :

  • Gestion et optimisation du Service Desk : définition et mise en œuvre d'une stratégie alignée aux objectifs du groupe.
  • Supervision des équipes IT : coordination et accompagnement des équipes locales et internationales.
  • Pilotage des performances : suivi des KPIs (temps de résolution, satisfaction, SLA) et amélioration continue des processus.
  • Collaboration transversale : interaction avec les équipes IT, sécurité, conformité et métiers pour garantir un support aligné aux exigences business.
  • Veille technologique et innovation : intégration des meilleures pratiques et outils ITSM.
  • Formation et sensibilisation : accompagnement des utilisateurs dans la bonne utilisation des outils IT.

Profil recherché

  • Formation : Bac+5 en informatique ou équivalent.
  • Expérience : 5 ans minimum en gestion de Service Desk IT, avec une expertise en ITSM.
  • Compétences techniques : maîtrise des outils ITSM (ServiceNow, BMC Remedy), connaissance des SLA, KPIs et normes de conformité IT (ISO 27001, GDPR).
  • Soft skills : leadership affirmé, excellentes compétences en communication, capacité d'analyse et de prise de décision.

Infos pratiques

  • Lieu : Poste basé à Montpellier (34) avec déplacements réguliers
  • Type de contrat : CDI
  • Prise de poste : ASAP

Envie de piloter tout un Service Desk ? Postulez dès maintenant

  • Responsable Informatique

    il y a 4 jours

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    Montpellier, Occitanie, France WINSEARCH France Temps plein

    Directement rattaché(e) au Directeur Général Adjoint, vous aurez pour mission principale de conduire et mettre en œuvre les évolutions des systèmes d'informations et de mener les projets liés aux évolutions de l'entreprise.Vos missions sont les suivantes :Diriger le service informatique et télécoms et fixer les évolutions des systèmes...

  • Responsable systèmes informatiques H/F

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France WINSEARCH France Temps plein

    Directement rattaché(e) au Directeur Général Adjoint, vous aurez pour mission principale de conduire et mettre en œuvre les évolutions des systèmes d'informations et de mener les projets liés aux évolutions de l'entreprise.Vos missions sont les suivantes :Diriger le service informatique et télécoms et fixer les évolutions des systèmes...

  • Responsable systèmes informatiques H/F

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France WINSEARCH France Temps plein

    Directement rattaché(e) au Directeur Général Adjoint, vous aurez pour mission principale de conduire et mettre en œuvre les évolutions des systèmes d'informations et de mener les projets liés aux évolutions de l'entreprise. Vos missions sont les suivantes : Diriger le service informatique et télécoms et fixer les évolutions des systèmes...

  • Responsable systèmes informatiques H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France WINSEARCH Temps plein

    Consultante sénior IT / Digital at WINSEARCH | Responsable de la construction et du développement de la Division ITDirectement rattaché(e) au Directeur Général Adjoint, vous aurez pour mission principale de conduire et mettre en œuvre les évolutions des systèmes d'informations et de mener les projets liés aux évolutions de l'entreprise.Vos missions...

  • technicien maintenance informatique

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France Expectra Careers Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien de maintenance informatique itinérant (F/H)En collaboration avec le responsable...

  • Responsable de la sécurité informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France CNRS Temps plein

    Responsable de la sécurité informatique H/FDate Limite Candidature : samedi 1 mars 2025 00:00:00 heure de ParisInformations généralesRéservé aux agents CNRS (fonctionnaires et CDI) et aux fonctionnaires et CDI de droit publicIntitulé de l'offre : Responsable de la sécurité informatique H/FRéférence : MOY1300-MOBINT-F98608Lieu de travail :...

  • chef de projet service informatique production f/h

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Approach People Recruitment Temps plein

    Rejoignez un groupe en pleine expansion en tant que Responsable Service Desk IT Groupe (H/F)&##À propos de l'entreprise : Notre client est un acteur majeur du secteur de la santé, reconnu pour son expertise en biologie médicale, anatomopathologie et imagerie. Avec une présence à l'échelle nationale et internationale, l'entreprise met l'innovation et...

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    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Agence du service civique Temps plein

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  • Responsable du service des systèmes d'information

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France CNRS Temps plein

    Responsable du service des systèmes d'information (RSI) H/FDate Limite Candidature : jeudi 16 janvier 2025 00:00:00 heure de ParisInformations généralesRéservé aux agents CNRS (fonctionnaires et CDI) et aux fonctionnaires et CDI de droit publicIntitulé de l'offre : Responsable du service des systèmes d'information (RSI) H/FRéférence :...

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    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France CNRS Temps plein

    Responsable du service des systèmes d'information H/FDate Limite Candidature : jeudi 27 février 2025 23:59:00 heure de ParisAssurez-vous que votre profil candidat soit correctement renseigné avant de postuler.Informations généralesIntitulé de l'offre : Responsable du service des systèmes d'information H/FRéférence : MOY1300-MELDUM-007Nombre de...

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    Montpellier, Occitanie, France CNRS Temps plein

    Responsable de la sécurité informatique H/FDate Limite Candidature : samedi 1 mars 2025 00:00:00 heure de ParisInformations généralesRéservé aux agents CNRS (fonctionnaires et CDI) et aux fonctionnaires et CDI de droit publicIntitulé de l'offre : Responsable de la sécurité informatique H/FRéférence : MOY1300-MOBINT-F98608Lieu de travail :...

  • responsable informatique Produit Digital Workplace

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Phaidon London- Glocomms Temps plein

    Responsable Produit Digital WorkplaceLieu : MontpellierTélétravail : Oui, mais doit assister à certaines réunions avec le clientDurée : Au moins 1 an (sous réserve d'une évaluation de performance)Langues : FrançaisDescription du poste :Je suis actuellement en train d'aider une société de conseil en informatique de premier plan qui est à la...

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    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Informatis-TS Temps plein

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    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France VIRTUALIS VR Temps plein

    Vous souhaitez exprimer votre talent, votre personnalité et donner un sens à votre action ?Rejoignez Virtualis, une société à taille humaine où chaque membre de l'équipe s'implique tous les jours pour innover et améliorer la qualité des soins thérapeutiques apportés aux patients dans le monde entier.Si vous aimez travailler sérieusement sans vous...

  • Alternant développeur/intégrateur informatique

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Zcomme mds montpellier Temps plein

    MyDigitalSchool Montpellier, école spécialisée dans les métiers du digital, recherche un.rice informatique (H/F) dans le cadre d'une formation en Bachelor Développement Web pour une durée de 12 mois ou MBA Développeur FullStack pour 24 mois, pour septembre 2025.L'entrepriseParticiper à la construction et à la rénovation d'infrastructures au service...

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    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Agence du service civique Temps plein

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  • SERVICE CIVIQUE

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Agence du service civique Temps plein

    En quelques mots... Nos lieux de mission sont composés d'ateliers et de maisonnées où vivent ensemble des personnes ayant un handicap mental et ceux qui les accompagnent : salariés et volontaires. TU ES INVITE A FAIRE L'EXPERIENCE INNOVANTE ET ATYPIQUE DE CETTE VIE PARTAGEE. Votre mission de Service Civique Objectifs La vie partagée est une...

  • Responsable du service des systèmes d'information H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France CNRS Temps plein

    Responsable du service des systèmes d'information H/FDate Limite Candidature : jeudi 27 février 2025 23:59:00 heure de ParisAssurez-vous que votre profil candidat soit correctement renseigné avant de postuler.Informations généralesIntitulé de l'offre : Responsable du service des systèmes d'information H/FRéférence : MOY1300-MELDUM-007Nombre de...

  • Technicien(ne) Support Informatique F/H

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Apex Energies Temps plein

    A propos d'Apex Energies :Le Groupe Apex Energies est un acteur majeur de l'énergie renouvelable, pionnier dans le domaine du photovoltaïque. Depuis 2013, nous déployons des solutions innovantes pour la production et la maîtrise de l'énergie, au service des entreprises et des collectivités. Nos activités couvrent l'ensemble du cycle de vie des...