Chef de Produits Services

**Description de l'entreprise**

**Stäubli est un fournisseur mondial de solutions mécatroniques organisé autour de trois pôles d’activités : Connecteurs, Robotique et Textile. Nous sommes un groupe international actuellement présent sur 29 pays, avec des agents répartis sur 50 pays et quatre continents. Nos 6 000 collaborateurs partagent un engagement commun auprès de nos clients dans de nombreux secteurs de l’industrie afin de leur proposer des solutions complètes et un accompagnement sur le long terme. Fondé en 1892 à Horgen à proximité de Zurich, le petit atelier Stäubli est aujourd’hui un groupe international basé à Pfäffikon, en Suisse, initiateur de solutions pour toutes les industries et dans le monde entier.**

***Stäubli is a mechatronics solutions provider with three core activities: Connectors, Robotics and Textile. We are an international group that currently operates in 29 countries, with agents in 50 countries on four continents. Our global workforce of 6 000 shares a commitment to partnering with customers in nearly every industry to provide comprehensive solutions with longterm support. Originally founded in 1892 as a small workshop in Horgen/Zurich, today Stäubli is an international group headquartered in Pfäffikon, Switzerland, delivering innovative solutions to all industrial sectors around the world.***

**Description du poste**

Au sein de la division Robotique, vous rejoignez l’équipe Product Management, vous êtes responsable de la définition, du lancement et de la performance de l’offre de services de la division Robotique. Votre rôle consiste à analyser les tendances du marché, structurer une offre standardisée, développer des produits de services innovants et en assurer la promotion auprès des équipes internes et des clients.

Dans ce cadre, vos missions principales s’articuleront autour des axes suivants :

**Développement de l’offre Services**

- Analyser la concurrence et identifier les opportunités de différenciation.
- Définir et structurer une offre globale de services pour l’ensemble des Business Unit.
- Concevoir, évaluer et packager les produits de services (contrats, maintenance, digital, reconditionnement, formation, pièces…).
- Suivre la performance de l’offre et proposer les ajustements nécessaires.

**Pilotage de la gestion des prix des Services**

- Définir et mettre à jour la stratégie de prix
- Mettre en place des méthodologies tarifaires cohérentes et compétitives
- Monitorer la performance des prix en lien avec les équipes commerciales et finance

**Promotion de l’offre & Support aux Business Units**

- Promouvoir l’offre auprès des Business Units, équipes commerciales et clients.
- Développer les supports de vente (argumentaires, brochures, formations).
- Former et accompagner les équipes dans la compréhension et la vente des services.
- Collaborer aux campagnes de communication dédiées.

**Expérience client & Performance**

- Réaliser des enquêtes pour suivre la satisfaction client et piloter les actions d’amélioration.
- Analyser la pénétration Services dans la base installée et identifier les leviers de croissance.
- Suivre les principaux indicateurs de performance des services (revenus Services, marge brute, satisfaction client Services et Net Promoter Score).
- Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience Services.

**Mobilité :** déplacements occasionnels en France et à l’international à prévoir

*Within the Robotics division, you will join the Product Management team and be responsible for defining, launching and ensuring the performance of the Robotics division's service offering. Your role includes analyzing market trends, structuring a standardized offer, developing innovative service products, and promoting them to both internal teams and customers.*

*Your main responsibilities include:*

***Service Offer Development***

- *Analyze competition and identify differentiation opportunities.*
- *Define and structure a global service offers for all Business Units.*
- *Design, evaluate, and package service products (contracts, maintenance, digital services, refurbishment, training, spare parts…).*
- *Monitor offer performance and recommend necessary adjustments.*

***Service Pricing Management***

- *Define and update the service pricing strategy.*
- *Implement consistent and competitive pricing methodologies.*
- *Monitor pricing performance in collaboration with Sales and Finance teams.*

***Offer Promotion & Business Unit Support***

- *Promote the service offer to Business Units, sales teams, and customers.*
- *Develop sales tools and materials (value propositions, brochures, training).*
- *Train and support sales teams in understanding and selling service products.*
- *Contribute to dedicated communication and promotional campaigns.*

***Customer Experience & Performance***

- *Conduct surveys to monitor customer satisfaction and lead improvement initiatives.*
- *Analyze Service penetration within the installed base and identify growth levers.*
- *Monitor key service performance indicators, including Service Product and Service revenues, Gross Margin, Service Customer Satisfaction, and Net Promoter Score.*
- *Contribute to continuous improvement of the overall Services experience.*

***Mobility :*** *Occasional travel required.*

**Qualifications**

**Formation :** Bac+5 à dominance Technique ou Marketing. Un diplôme de niveau différent complété d’une expérience significative dans ce poste est admis.

**Expérience :** 3 à 5 ans minimum en chef de produit, services, marketing ou offre de solutions, idéalement dans un environnement industriel ou technologique.

**Connaissances :**

- Bonne compréhension des offres de services dans un contexte industriel (contrats, maintenance, digital services).
- Solides connaissances en marketing, incluant le développement de propositions de valeur, le positionnement produit, ainsi que la capacité à soutenir ou contribuer aux campagnes marketing
- Connaissance des techniques de prix et de l’analyse de la valeur est un plus
- Management transversal
- Outils informatiques (Office 365, CRM)

**Langue étrangère :** aisance impérative en anglais, la pratique de l’allemand est un plus

**Qualités :** Esprit analytique, capacité à fédérer, aisance relationnelle et sens du service

***Degree:****Master’s degree in Engineering, Business, or equivalent.*

***Career Experience:****3 to 5 years of experience in product management, services, marketing, or solutions offering—ideally in an industrial or technological environment.*

***Expertise :***

- *Strong understanding of service offers in an Industrial equipment builder business (contracts, maintenance, digital services).*
- *Solid marketing knowledge, including value proposition development, product positioning and the ability to support or contribute to marketing campaigns (including digital campaigns).*
- *Knowledge of pricing techniques and value analysis is a plus; strong marketing and analytical skills are essential.*
- *Proficiency with IT tools (Office 365, CRM).*

***Foreign languages:*** *fluent in English and French, German as a plus*

***Qualities:*** *Analytical mindset and strong understanding of customer needs. Entrepreneurial, results‑oriented, and able to influence cross-functionally. Excellent interpersonal skills and strong service orientation.*

**Informations supplémentaires**

CDI à temps plein

Beaucoup d’avantages vous attendent : un salaire attractif adapté à votre expérience, deux primes fixes annuelles, un accent particulier sur la QVT (restaurant d’entreprise, transport, crèches, télétravail…), mutuelle, CSE, coopérative Stäubli, et une superbe vue sur les montagnes

Ce poste est ouvert au télétravail partiel.

*Permanent full-time position, competitive salary and benefits. This position is open to partial teleworking.*

**Lieu :** Faverges (Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes)

**Référence de l’offre :** 3900 **Date de diffusion :** 04/02/2026

Rendez-vous sur **recrutement-staubli-faverges.com** pour postuler à cette offre