Responsable Vente Service

# **Job Description Summary**

En tant qu’Account Manager de la base installée, votre rôle sera de piloter les revues de services annuelles auprès des clients afin de valoriser la performance des services délivrés, identifier les besoins non couverts et les sources d’insatisfaction, et définir puis déployer les plans d’actions adaptés.

# **Job Description**

1. Finalité du poste

Garantir l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de marge Services sur un territoire défini, en développant et en sécurisant la base installée, tout en assurant un haut niveau de satisfaction client.

Déployer et mettre en œuvre, sur son périmètre, les initiatives nationales et régionales Marketing, Ventes et Communication liées aux offres de Services.

2. Missions principales

Développement commercial & performance économique

- Promouvoir et valoriser l’ensemble des offres Services (gestion de parc, contrats de maintenance, options & upgrades, solutions digitales, location d’équipements) lors de la vente d’équipements et au moment des renouvellements contractuels, avec pour objectif la maximisation du taux de capture.
- Développer la monétisation de la base installée.
- Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de marge sur l’ensemble du portefeuille Services : contrats, services à la demande, options et upgrades.
- Identifier, qualifier et capturer les opportunités commerciales liées aux nouvelles solutions (upgrades, solutions digitales, nouveaux modèles économiques, etc.).

Gestion contractuelle & appels d’offres

- Renouveler les contrats et marchés existants.
- Répondre aux appels d’offres pour la partie Services, en lien avec les besoins clients.
- Garantir la bonne facturation des prestations vendues.
- Protéger la base installée face à la tierce maintenance et promouvoir les contrats de maintenance en vigueur, notamment via les centrales d’achat.

Animation commerciale & collaboration transverse

- Assurer l’animation commerciale des équipes FETC / FEAS sur la zone : accompagnement commercial, suivi des dossiers, revues contrats et options & upgrades, pilotage de la performance.
- Travailler en collaboration étroite et proactive avec l’ensemble des équipes IMAGING (Franchise) : ventes équipements, ventes services, ingénieurs de maintenance, équipes applicatives.
- Favoriser les échanges d’informations entre les équipes Commerciales, Marketing, Finance et Service.

Pilotage & reporting

- Assurer le reporting commercial et la prévision des revenus (trimestre en cours, année en cours et année N+1).
- Être garant(e) de la qualité et de la fiabilité des données dans les systèmes d’information Services (base installée, comptes clients, données contractuelles).
- Fournir des informations clés au Responsable Marketing Services régional afin d’optimiser l’efficacité des stratégies et campagnes.

Déploiement des initiatives commerciales

- Être responsable de l’exécution des campagnes de vente de Services sur son périmètre.
- Éduquer les clients et le marché sur les nouvelles solutions et initiatives de l’entreprise.

3. Activités significatives

Activités opérationnelles

- Prospecter, suivre et développer les comptes clients en cohérence avec la stratégie commerciale.
- Construire des offres et solutions adaptées aux enjeux économiques et opérationnels des clients.
- Mener les négociations commerciales avec des interlocuteurs de haut niveau.
- S’assurer de la satisfaction client sur les produits et services délivrés.
- Réaliser une veille concurrentielle active et analyser les évolutions du marché.

4. Nature et périmètre des responsabilités

- Encadrement direct : Non
- Encadrement transversal / projet : Oui
- Contributeur individuel : Oui
- Périmètre : Régional
- Responsabilités budgétaires : Atteinte d’objectifs financiers
- Autonomie : Forte, dans le cadre de la stratégie commerciale définie par le manager

5. Qualifications requises

- Bac +3 minimum, avec une expérience réussie en vente B2B.
- Solides compétences en vente et négociation, avec capacité à interagir avec des décideurs de haut niveau.
- Connaissance du secteur biomédical, idéalement de l’imagerie médicale.
- Bonne compréhension de l’environnement des Services.
- Anglais courant.
- Excellentes capacités relationnelles et de communication.
- Mobilité requise sur le périmètre confié.
- Permis de conduire valide.

6. Compétences et qualités souhaitées

- Exigence élevée en matière de qualité et de rigueur.
- Forte orientation résultats et sens du business.
- Capacité à analyser et résoudre efficacement les problématiques clients.
- Sens aigu de l’organisation et des priorités.
- Connaissance des politiques, outils et processus GE HealthCare (atout).

**Inclusion et diversité**

GE HealthCare est un employeur offrant l'égalité des chances où l'inclusion compte. Les décisions relatives à l'emploi sont prises sans tenir compte de l’origine nationale ou ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap, du statut d'ancien combattant protégé ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.

Nos rémunérations totales sont conçues pour libérer votre ambition en vous donnant la motivation et la flexibilité dont vous avez besoin pour transformer vos idées en réalités qui changent le monde. Nos salaires et nos avantages sociaux correspondent à tout ce que vous attendez d’une organisation ayant une dimension internationale, avec des possibilités de développement de carrière, dans une culture qui favorise la collaboration et le soutien.

**A Propos De Nous**

GE HealthCare est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des technologies médicales et des solutions numériques. Il permet aux cliniciens de prendre des décisions plus rapides et plus pertinentes à travers des équipements intelligents, des analyses de données, des applications et des services. Avec plus de 100 ans d'expérience dans le secteur de la santé et environ 47 000 employés dans le monde, la société est au centre d'un écosystème qui travaille pour une médecine de précision.

Présent en France depuis 1987 avec aujourd’hui 2 800 collaborateurs, c’est un acteur solidement ancré dans l’hexagone à travers son empreinte industrielle, son centre de R&D et de production à Buc dans les Yvelines et des partenariats de recherche avec des entreprises et des centres de recherche français. www.gehealthcare.com

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