Conseiller clientèle

il y a 6 jours

Rue Gaëtan Rondeau Nantes France, PDL Empresa confidencial Temps plein 26 845 € - 26 846 €

**Votre mission**

En tant que **Conseiller Clientèle**, vous jouez un rôle clé dans le parcours des assurés, souvent dans des situations sensibles liées à l'arrêt de travail et à la perte de revenus.

À ce titre, vous :

- Prenez en charge des **appels sortants**, sur une ligne dédiée aux indemnités journalières ; ponctuellement des appels entrants ;
- Conduisez des **entretiens téléphoniques structurés**, en adaptant votre discours au profil et à la situation de l'assuré ;
- Accueillez, écoutez, questionnez et reformulez afin de comprendre précisément les demandes ;
- Apportez des réponses claires, fiables et pédagogiques sur des sujets administratifs et réglementaires ;
- Intégrez une **équipe renfort locale dédiée aux IJ et aux dossiers simples**, avec une entraide renforcée entre collègues ;
- Recherchez les informations nécessaires pour comprendre les situations et **sécuriser le traitement des dossiers** ;
- Contribuez à des **missions de back office** en lien avec le cœur de votre métier ;
- Tracez votre activité dans les **outils informatiques dédiés**.

**Ce que nous vous proposons**

- **Contrat** : Intérim à temps plein du **13 avril au 31 décembre 2026**, éventuellement renouvelable ;
- **Postes à pourvoir** : 9 postes basés à **Nantes** ;
- **Horaires de la plateforme** : 8h30 - 17h30 (du lundi au vendredi) ;
- **Horaires variables**, dans le respect des plages d'ouverture, favorisant la conciliation vie professionnelle / vie personnelle ;
- **Rémunération** : 1 917 € brut/mois × 14 mois + prime d'activité (environ 70 € brut mensuel) ;
- **Avantages sociaux** :

- Restaurant d'entreprise
- Prise en charge à 50 % des transports en commun,
- Aides à la parentalité,Vous aimez la relation client et le travail sur dossiers, et vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

- Maîtrise des techniques de conduite d'entretien téléphonique : écoute active, questionnement, reformulation, gestion du temps d'appel, adaptation du discours ;
- Aisance relationnelle et sens du service client, y compris dans des contextes émotionnellement sensibles ;
- Rigueur, fiabilité et respect des procédures et consignes qualité
- **Esprit d'analyse** et aisance avec les chiffres et les calculs simples ;
- Curiosité administrative et capacité à comprendre la logique d'un dossier ;
- Goût pour l'**apprentissage** et l'évolution des règles et procédures ;
- **Adaptabilité** face aux changements d'outils ou de priorités ;
- Capacité à travailler en équipe, à gérer le stress et les périodes de forte activité.

**La maîtrise de la réglementation IJ n'est pas exigée à l'entrée** : vous bénéficierez d'une **formation et d'un accompagnement dédiés** pour monter progressivement en compétences.

Une **première expérience significative en relation client téléphonique**, téléconseil, centre d'appels ou traitement de dossiers dans un environnement réglementaire (assurance, banque, CAF, URSSAF, CARSAT, mutuelle…) est un atout.

Salaire estimé

33.600 € - 58.240 € //an

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CONSEILLER CLIENTELE A DISTANCE H/F

il y a 6 jours

Nantes, Pays de la Loire, PDL, France Groupe Macsf Temps plein

📍 Centre de relation client à Nantes| 🕒 CDI | Pourquoi nous rejoindre ? Notre entreprise est en pleine croissance et place l'humain au coeur de son développement. Leader des services et solutions d'assurance sur son marché, la MACSF reste fidèle à ses valeurs mutualistes qui font sa force et sa différence. Pour renforcer notre...
Gestionnaire clientèle

il y a 24 heures

140 avenue Jean Lolive - France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93) Gestionnaire clientèle Temps plein

Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence 2025-65614 Domaine d'activités et famille de métier Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle...
Gestionnaire clientèle

il y a 24 heures

140 avenue Jean Lolive - France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93) Gestionnaire clientèle Temps plein

Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence 2025-65614 Domaine d'activités et famille de métier Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle...
Gestionnaire clientèle

il y a 2 jours

140 avenue Jean Lolive - France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93) Gestionnaire clientèle Temps plein

Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence 2025-65614 Domaine d'activités et famille de métier Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle...
Gestionnaire clientèle

il y a 2 jours

140 avenue Jean Lolive - France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93) Gestionnaire clientèle Temps plein

Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence 2025-65614 Domaine d'activités et famille de métier Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle...
Gestionnaire clientèle

il y a 24 heures

140 avenue Jean Lolive - France, Ile-de-France, Val d'Oise (95) Gestionnaire clientèle Temps plein

Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence 2026-67370 Domaine d'activités et famille de métier Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle...
Gestionnaire clientèle

il y a 2 jours

140 avenue Jean Lolive - France, Ile-de-France, Val d'Oise (95) Gestionnaire clientèle Temps plein

Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence 2026-67370 Domaine d'activités et famille de métier Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle...
Gestionnaire clientèle

il y a 2 jours

140 avenue Jean Lolive - France, Ile-de-France, Val d'Oise (95) Gestionnaire clientèle Temps plein

Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence 2026-67370 Domaine d'activités et famille de métier Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle...
Gestionnaire clientèle

il y a 24 heures

140 avenue Jean Lolive - France, Ile-de-France, Val d'Oise (95) Gestionnaire clientèle Temps plein

Informations générales Organisme ICF HABITAT Référence 2026-67370 Domaine d'activités et famille de métier Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle...
Conseiller Clientèle

il y a 2 semaines

Nantes, France ACTUAL TERTIAIRE NANTES Temps plein

**Votre Mission**: Conseiller clientèle (h/f) Nous recherchons un Conseiller clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique au sein d'un pôle assuranciel à Nantes. En tant que Conseiller clientèle, vous serez chargé(e) de réaliser des actes de gestion de sinistres automobile, en traitant les demandes par téléphone, mails ou courriers. Vos...
Conseiller Clientèle Particuliers

il y a 2 semaines

Nantes, France FAB-Group Temps plein

Descriptif du poste En tant que Conseiller Clientèle Particuliers à Nantes, vous gérez le portefeuille grand-public de l'agence. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes: - Rencontrer la clientèle et comprendre ses besoins, - Suivre et gérer les risques de son portefeuille, - Développer votre portefeuille par la prospection et la...

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Asie / Océanie

Afrique

Conseiller clientèle

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