Chargé(e) de systèmes applicatifs

La Caisse d’Assurances Mutuelles du Crédit Agricole (CAMCA) est la compagnie d’assurances du Groupe Crédit Agricole qui assure les Caisses régionales et les filiales du Groupe pour leurs biens et responsabilités. Elle propose également des produits d’assurances parabancaires (20 millions de contrats), assurances en inclusion des cartes bancaires (20 millions de contrats), ainsi que des garanties financières telles que la caution de prêt habitat (170 Mds€ d’encours garantis).

Dans le cadre d'un remplacement, nous cherchons un(e) chargé(e) de systèmes applicatifs / Product Owner en CDD de février à juillet 2026.

Rattaché(e) au Chef de Projet MOA et au sein de l’équipe de maintien en conditions opérationnelles, vous aurez en charge les activités suivantes :

- La correction et le suivi des incidents d’applications en production (environ 40 applicatifs) ;
- La mise à jour et le contrôle des habilitations des outils du SI afin d’assurer une conformité avec les règles du groupe ;
- L’accompagnement des métiers au quotidien en leur apportant une assistance sur les outils SI ;
- L’évolution des outils existants pour répondre à des nouveaux besoins « métier » qu’ils soient règlementaires, stratégiques ou commerciaux ;
- Maintien de la documentation des outils SI et des procédures de maintien en conditions opérationnelles (MCO) ;
- Le suivi du volet « bureautique » en complément du service de proximité : poste de travail, téléphonie fixe, téléphonie mobile ;
- Le pilotage de projets SI (montée de version, sécurité, projets « groupe » Crédit Agricole, … ).

**Vos Missions et Responsabilités**

En tant que Garant(e) de la qualité, de la performance et de l'alignement de nos outils sur les enjeux business, vous pilotez le cycle de vie applicatif sur le périmètre CAMCA Courtage (Caution, Cartes, IARD).

Pilotage Applicatif et Qualité Produit :

- Assurer un haut niveau de qualité du "produit" applicatif ;
- Piloter le cycle de vie de l'application : coordonner et planifier les évolutions, la maintenance corrective et préventive ;
- Réaliser le suivi de la qualité et de la performance des applications en production.

Interface Métiers et Partenaires :

- Être l'Interlocuteur(trice) Privilégié(e) entre les Utilisateurs Métiers, les Éditeurs de Solutions et les équipes de Production Informatique (MOE) ;
- Représenter les besoins métiers auprès de l'éditeur du progiciel.

Support, Conseil et Expertise :

- Assurer le Support de Niveau 2 et apporter un Conseil Expert fonctionnel et technique aux utilisateurs, dans le respect strict du contrat de services (Qualité, Sécurité) ;
- Assister, former et conseiller les utilisateurs sur l'utilisation optimale du périmètre applicatif.

Gestion Documentaire et des Connaissances :

- Maintenir et diffuser l'expertise fonctionnelle et technique nécessaire à la pérennité de l'application ;
- Identifier, créer et mettre à jour le référentiel documentaire (fonctionnel et technique) du système.

**Votre Profil**

- Formation supérieure Bac +4/5 (Informatique, Gestion de projet) ;
- 2 ans d'expérience significative en Assurance et/ou Courtage (idéalement en rôle de MOA ou Product Owner) ;
- Excellente maîtrise des méthodes Agiles et des fondamentaux de la MOA Informatique ;
- Gestion du Changement : maîtrise des méthodes d'analyse de besoin (évolution, incident, projet) et des processus de gestion des incidents ;
- Maîtrise de Jira et de la gestion d'un backlog applicatif ;
- Capacité à naviguer entre des sujets techniques et fonctionnels variés ;
- Sens de la négociation, diplomatie et capacité à influencer positivement un collectif ;
- Communication et pédagogie : excellent relationnel, aisance à l'écrit et à l'oral, capacité à adapter votre discours (métier, fonctionnel, technique) et sens de la pédagogie ;
- Rigueur et Autonomie : Organisation, initiative et résistance au stress ;
- Esprit d'Équipe : Ouverture aux autres, écoute et excellent relationnel sont indispensables.