Technicien support Informatique H/F

il y a 4 semaines

Reims, France Akkodis Temps plein

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes sur le Grand-Est, en recherchant un Technicien Support Informatique H/F sur Reims afin d’accompagner nos clients issus de différents secteurs d’activités (Retail, Banque, Industrie…).

Description de la mission :

Votre rôle sera d’assurer pour l’un de nos clients le support informatique à distance auprès des différents utilisateurs.

Vous serez amené(e) à :

• Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs ;

• Prendre en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs ;

• Créer et mettre à jour les tickets et renseigner l'outil de gestion des incidents ;

• Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel de Niveau 1/2 en prenant ou non la main à distance ;

• Escalader les tickets au Support de Niveau 1/2 pour les incidents complexes nécessitant des recherches et des compétences techniques plus approfondies ;

• Suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers ;

• Participer à l'actualisation des procédures de résolutions d’incidents.

Profil :

De formation bac+2 en informatique, vous justifiez d’une expérience de trois ans minimum en tant que Technicien(ne) Support Informatique Niveau 1/2. Une bonne élocution, le sens du service et l’esprit d’équipe sont des atouts pour réussir votre mission

Compétences techniques requises :

• Windows

• Office 365 ;

• Active Directory ;

• Outils de ticketing (Easy Vista, GLPI, Team Viewer…).

Processus de recrutement :

- Un(e) chargé(e) de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel

- Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques, les projets

A propos de nous :

Akkodis, est un acteur mondial de l’ingénierie et de l’IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.

Dotés d’une forte culture de l’inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l’idée d’inventer ensemble un avenir meilleur.

Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis..

Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group

*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent.

  • Technicien support Informatique H/F

    il y a 1 mois

    Reims, France Akkodis Temps plein

    La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes sur le Grand-Est, en recherchant un Technicien Support Informatique H/F sur Reims afin d’accompagner nos clients issus de différents secteurs d’activités (Retail, Banque, Industrie…).Description de la mission :Votre rôle sera d’assurer pour l’un de nos clients le...

  • Alternance Technicien Support Informatique – Reims H/F

    il y a 1 semaine

    Reims, France Saint-Gobain Temps plein

    Pourquoi on a besoin de vous ? Notre siège social recherche son futur Technicien Support Informatique en alternance H/F : Tu assureras le support utilisateur niveau 1 et 2 (Diagnostiquer, Analyser et réparer) Tu configureras des postes de travail et des tablettes Tu participeras aux différents déploiements : applicatif, matériel,...

  • Technicien support N1

    il y a 1 mois

    Reims, France Hexanet Temps plein

    Description entreprise : Créée il y a 25 ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital.Nos domaines d’expertise : les Télécoms – Les communications unifiées – la sécurité – le Cloud – l’infogérance – l’intégration.Société en forte croissance, HEXANET compte...

  • Chargé de projet informatique F/H

    il y a 4 semaines

    Reims, Grand Est, France Harry Hope Temps plein

    L'un de nos clients, un acteur majeur dans le domaine des solutions d'impression et de la gestion documentaire, cherche actuellement à renforcer son équipe sur Reims (51).Rattaché à la direction IT, vous êtes en charge de projets de mise en oeuvre de solutions informatiques pour le compte de leurs clients. A ce titre, vos missions seront les suivantes :...

  • Chargé de projet informatique F/H

    il y a 1 mois

    Reims, France Harry Hope Temps plein

    L'un de nos clients, un acteur majeur dans le domaine des solutions d'impression et de la gestion documentaire, cherche actuellement à renforcer son équipe sur Reims (51).Rattaché à la direction IT, vous êtes en charge de projets de mise en oeuvre de solutions informatiques pour le compte de leurs clients. A ce titre, vos missions seront les...

  • Technicien support N2

    il y a 1 mois

    Reims, France Hexanet Temps plein

    Description entreprise : Créée il y a 25 ans, HEXANET est le partenaire de croissance des entreprises et des DSI au service de leur développement digital.Nos domaines d’expertise : les Télécoms – Les communications unifiées – la sécurité – le Cloud – l’infogérance – l’intégration.Société en forte croissance, HEXANET compte...

  • Chargé de projet informatique F/H

    il y a 2 semaines

    Reims, France HARRY HOPE Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.L'un de nos clients, un acteur majeur dans le domaine des solutions d'impression...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Reims, France Experis France Temps plein

    Experis recherche un Technicien de proximité H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Reims (51) dans le domaine de la construction. En tant que Technicien de proximité, vous serez responsable : Fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs Assurer le support proximité de niveau 2 pour l’ensemble des utilisateurs ...

  • Chargé de projet informatique F/H

    il y a 1 mois

    Reims, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHarry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Description du posteL'un de nos clients, un acteur...

  • Technicien sécurité incendie F/H

    il y a 7 jours

    Reims, France ACASS Temps plein

    Technicien Sécurité Incendie H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien dans la sécurité incendie H/F dans le cadre d’un recrutement en CDI.Mise en service des...

  • Support Applicatif SAP

    il y a 1 mois

    Reims, France RG FRANCE Temps plein

    Vous avez à cœur de travailler dans un domaine utile et qui a du sens ? C’est ce que nous faisons chaque jour au sein du Groupe RG. Notre vocation ? Protéger l’homme et la femme au travail ! En pleine expansion,le Groupe RG est **leader de la distribution spécialisée d’Equipements de Protection Individuelle**(EPI) avec un CA de plus de 320...

  • CDI - Technicien (ne) SAV Itinérant (e) - Solutions Agroalimentaires (H/F) - 51 - [BA12-2]

    il y a 1 mois

    Reims, France SOCAPS Temps plein

    VOS MISSIONS En tant que  Technicien (ne) Itinérant (e) en Solutions Agroalimentaires (H/F) , vous suivrez une formation de 1 à 3 mois sur les machines et équipements de la société et êtes en charge de : Préparer les dossiers, installer, mettre en service les matériels de la gamme et en assurer la maintenance préventive et curative sur sites...

  • Technicien Sécurité Incendie H/F

    il y a 3 semaines

    Reims, France ACASS Temps plein

    Technicien Sécurité Incendie H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien dans la sécurité incendie H/F dans le cadre d’un recrutement en CDI.Le poste est basé sur...

  • Technicien Sécurité Incendie H/F

    il y a 7 jours

    Reims, France ACASS Temps plein

    Technicien Sécurité Incendie H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien dans la sécurité incendie H/F dans le cadre d’un recrutement en CDI.Le poste est basé sur...

  • Technicien Sécurité Incendie H/F

    il y a 7 jours

    Reims, France ACASS Temps plein

    Technicien Sécurité Incendie H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien dans la sécurité incendie H/F dans le cadre d’un recrutement en CDI.Le poste est basé...

  • Technicien Sécurité électronique CDI H/F

    il y a 7 jours

    Reims, France ACASS Temps plein

    Technicien en sécurité électronique H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour son client, un Technicien en sécurité électronique H/F dans le cadre d’un recrutement en CDI. Notre...

  • Technicien alarmes H/F

    il y a 3 semaines

    Reims, France ACASS Temps plein

    Technicien alarmes H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour son client, un Technicien dans la sécurtié électronique H/F dans le cadre d’un recrutement en CDI sur Reims.Vos Missions...

  • Technicien alarmes H/F

    il y a 7 jours

    Reims, France ACASS Temps plein

    Technicien alarmes H/FVotre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France.Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour son client, un Technicien dans la sécurtié électronique H/F dans le cadre d’un recrutement en CDI sur Reims.Vos Missions...

  • Technicien alarmes H/F

    il y a 7 jours

    Reims, France ACASS Temps plein

    Technicien alarmes H/F Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler en France. Description du poste et MissionsAcass, agence de recrutement, recherche pour son client, un Technicien dans la sécurtié électronique H/F dans le cadre d’un recrutement en CDI sur Reims. Vos...

  • Technicien Support Opérationnel

    il y a 1 jour

    Reims, France Ikoula Temps plein

    Description du posteLe Technicien Support Opérationnel a pour mission d’accompagner au quotidien les clients d’Ikoula dans la résolution de l’ensemble de leurs problématiques techniques.Activités principales :Gérer les demandes : apporter une solution à une problématique, planifier des interventions, communiquer par téléphone ou e-mail avec...