Technicien informatique Support Windows
il y a 4 semaines
Au sein d’une équipe, vous participez au support de nos outils « métier » utilisés par nos utilisateurs. Vous réceptionnez les incidents de niveau I signalés par nos utilisateurs et vous devez être capable de diagnostiquer les causes et de résoudre à distance afin de garantir un service de qualité.
Vos principales missions seront les suivantes :
Réceptionner et traiter les incidents de niveau I, ouverts auprès de notre Help Desk et accompagner l’utilisateur jusqu’à la clôture de l’incident,
Réceptionner et traiter les demandes d’installation d’applications,
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique, applicatif ou matériel,
Traiter ou escalader au groupe support de niveau II,
Exploiter et enrichir la base d’incidents ITSM (suivi, relance, consolidation),
Rédiger des procédures d’installation d’application, des guides utilisateur ou de traitements d’incident,
Détecter et reporter des problèmes en proposant des solutions, dans son périmètre d’activité.
Organisation / Communication
Rédiger, gérer et mettre à jour les documentations qui vous sont confiées,
Etre force de proposition,
Respecter les règles, méthodes et procédures en vigueur et contribuer à leur évolution,
Respecter les priorités qui vous sont données.
Ces missions ou attributions, susceptibles d'évolution, n'ont pas un caractère exhaustif et peuvent, dans le cadre de la fonction, être modifiées.
Diplômé d’un Bac +2 en Informatique, vous possédez une expérience d’un minimum de 2 ans au sein d’une équipe de support Help Desk ou d’une équipe de support niveau I.
Spécialiste des Technologies :
Système d’exploitation : Environnement Windows et outils bureautiques (office 365)
Outils : ITSM, PMAD, MECM, NexThink
Méthodologie : ITIL, Agile, Scrum
Vous êtes doté :
D’un réel sens du service (calme, bonne écoute et force de persuasion),
D’une bonne gestion des priorités,
D’une certaine autonomie.
Organisé(e), vous êtes rigoureux(se) dans l’application des méthodes et procédures. Vous avez un bon esprit de synthèse, d'analyse et d’anticipation. Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un véritable sens du travail en équipe, et un sens de l’écoute et de la communication.
Langues : anglais (écrit)
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Technicien Support Informatique
il y a 1 mois
Paris, France Accile Temps pleinRégion parisienne CDI IT / Systèmes d’Information Pourvu Nous recrutons pour notre client, acteur en forte croissance dans le secteur de la distribution, un(e) Technicien(ne) support Helpdesk .Au sein d’une entité de 600 utilisateurs du système d’information répartis sur 30 sites dont 3 principaux à Gennevilliers, vous intégrez l’équipe...
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Technicien Support Informatique expérimenté
il y a 1 mois
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Technicien support informatique
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France FED IT Temps pleinQuelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support...
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Tech lead technicien informatique support
il y a 3 semaines
Paris, France BI SOLUTIONS Temps pleinTech lead Technicien support N1/N2 Anglais Support aux utilisateurs informatique N1/N2Résolution d'incidents et gestion d'incident N1/N2/N3Encadrement d'une équipe d'informaticiens , aide aux équipes .Anglais courant , environnement international , maitrise des outils de ticketing , GLPI, Service nowMaitrise AD O365 Windows . Anglais courantBonne...
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Support Windows F/H
il y a 2 semaines
Paris, France GITEC IT Temps pleinGITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d’emploi. Notre agence IT recrute pour son client, acteur clé du secteur industriel, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT VIP H/F. Vous travaillez, en mission de proximité, dans un environnement enrichissant et évolutif....
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Support Poste de Travail N1 N2
il y a 4 semaines
Paris, France PHOEBE INFORMATIQUE Temps pleinUn de nos clients cherche pour un CDI dans ses équipes un Technicien informatique Poste de travail (3 ans expérience mini). Il s?agit d?une PME qui a des prestataires mais souhaite avoir un interlocuteur de proximité qui fera l?interface avec les sociétés de prestation. Le poste: Préparer, installer et paramétrer les équipements informatiques et/ou...
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Technicien support informatique H/F
il y a 1 semaine
Paris, France Grafton Temps pleinNous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien support informatique : • Contrat d'intérim • Démarrage au plutôt • Localisation : ParisMissions : • Gestion des incidents et support aux utilisateurs • Rédaction de document technique • Suivi des procédures • Maintenance du SI • Prise en main à distance • Expertise...
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Technicien support informatique H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Grafton Temps pleinNous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien support informatique : • Contrat d'intérim • Démarrage au plutôt • Localisation : ParisMissions : • Gestion des incidents et support aux utilisateurs • Rédaction de document technique • Suivi des procédures • Maintenance du SI • Prise en main à distance • Expertise...
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Technicien support informatique
il y a 2 jours
Paris, France FED IT Temps pleinFed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support informatique H/F. Poste basé...
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Technicien support informatique
il y a 1 mois
Paris, France FED IT Temps pleinQuelles sont les missions ?Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support...
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technicien informatique Support Senior
il y a 4 semaines
Paris, France HR-TEAM Temps pleinNous recherchons un technicien helpdesk (h/f) pour intervenir sur un projet dans le secteur de la logistique.Responsabilités :Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail et sur site.Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.Assurer le suivi des incidents et des demandes de manière...
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Technicien support informatique H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Grafton Recruitment Temps pleinÀ propos de nousGrafton Recruitment, spécialiste de l’intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien support informatique.MissionNous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien support informatique :Contrat d'intérimDémarrage au plutôtLocalisation : ParisMissions :Gestion des...
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Technicien support informatique
il y a 1 mois
Paris, Ile-de-France FED IT Temps pleinFed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support informatique H/F....
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Une technicienne ou un technicien assistance informatique
il y a 4 semaines
Paris, France Ennov Temps pleinBasé à Paris, avec des bureaux en Europe, au Royaume-Uni, en Amérique du Nord, en Afrique du Nord et en Asie, Ennov est un éditeur de logiciels indépendant spécialisé dans la gestion de contenu réglementé pour les entreprises du secteur des sciences de la vie. Avec plus de 20 ans d'expérience au service des industries pharmaceutiques, des...
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Technicien support informatique H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France NEITHWORK Temps pleinQuelles sont les missions ?Vos missions : Vous interviendrez à distance ou en proximité directe des utilisateurs, pour leur apporter assistance et conseils afin qu'ils disposent d'un environnement de travail fonctionnel et securité. - Le support aux utilisateurs à distance ou en proximité directe,- Le suivi de la résolution des incidents,- La...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ematiss Temps pleinMission :En tant que Technicien Support de Proximité, vous avez pour missions principales la gestion du stock (réception, rangement, inventaire), la préparation du matériel en prévision de sa livraison, ainsi que la livraison et le support matériel en cas de panne (SAV). Vous êtes également en charge de la gestion administrative liée à la gestion...
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technicien informatique Support Senior
il y a 1 semaine
Paris, France Scalian Temps pleinNous recherchons un technicien helpdesk (h/f) pour intervenir sur un projet dans le secteur de la logistique. Responsabilités : Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail et sur site. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Assurer le suivi des incidents et des demandes de...
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Technicien support informatique VIP
il y a 1 mois
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Technicien support informatique H/F
il y a 3 jours
Paris 5e, France ESPERIA Temps pleinNous recherchons un *Technicien Support Informatique (H/F) en intérim* *à Paris 5 ème pour un démarrage rapide.**Vos missions :*- Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs par téléphone, e-mail ou en personne.- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels liés aux systèmes informatiques.- Configurer et...
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Technicien support informatique
il y a 1 mois
Paris, France FED IT Temps pleinPoste : Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien...