Emplois actuels liés à Superviseur Centre d'Appels - Rouen - ADECCO

  • Superviseur du Centre de Réception et de Régulation des Appels H/F

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers administratifs - Encadrant administratif Intitulé du poste Superviseur du Centre de Réception et de Régulation des Appels H/F - Centre 15 Mission Le superviseur du centre de réception et de régulation des appels est responsable de la gestion et de la coordination des activités du centre. Il s'agit...

  • Chef de Centre de Réception et de Régulation des Appels

    il y a 2 jours

    Rouen, Normandie, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du posteMétierMétiers administratifs - Encadrant administratifIntitulé du posteSuperviseur du Centre de Réception et de Régulation des AppelsDescription de la missionLe superviseur du centre de réception et de régulation des appels est responsable de la gestion et de la coordination des activités du centre.Compétences requisesLe...

  • Chef de Centre de Réception et de Régulation des Appels

    il y a 6 jours

    Rouen, Normandie, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du posteMétierMétiers administratifs - Encadrant administratifIntitulé du posteSuperviseur du Centre de Réception et de Régulation des AppelsDescription de la missionLe superviseur du centre de réception et de régulation des appels est responsable de la gestion et de la coordination des activités du centre.Compétences requisesLe...

  • Superviseur du Centre de Réception et de Régulation des Appels H/F

    il y a 2 semaines

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers administratifs - Encadrant administratif Intitulé du poste Superviseur du Centre de Réception et de Régulation des Appels H/F - Centre 15 Description de la mission cf fiche de poste Compétences requises cf.fiche de poste Date de début 04/03/2024 Rythme souhaité Jour /...

  • Superviseur du Centre de Réception et de Régulation des Appels H/F

    il y a 3 semaines

    Rouen, Normandie, France CHU de Rouen Temps plein

    Offre de posteSuperviseur du Centre de Réception et de Régulation des Appels H/FLe CHU de Rouen recherche un superviseur pour diriger son équipe de secrétaires médicaux dans le Centre 15 de l'Hôpital Charles Nicolle. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et de contribuer à la qualité des soins apportés aux...

  • Superviseur du Centre de Réception et de Régulation des Appels H/F

    il y a 3 semaines

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers administratifs - Encadrant des secrétariats médicaux Intitulé du poste Superviseur du Centre de Réception et de Régulation des Appels H/F - Centre 15 Description de la mission CF FICHE DE POSTE Compétences requises CF FICHE DE POSTE Date de début 01/05/2023 Rythme...

  • Superviseur du Centre de Réception et de Régulation des Appels H/F

    Il y a 4 mois

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers administratifs - Encadrant des secrétariats médicaux Intitulé du poste Superviseur du Centre de Réception et de Régulation des Appels H/F - Centre 15 Description de la mission CF FICHE DE POSTE Compétences requises CF FICHE DE POSTE Date de début 01/05/2023 Rythme...

  • Responsable du Centre d'Appels H/F

    il y a 1 mois

    Rouen, Normandie, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers administratifs - Responsable des services d'accueil téléphonique Intitulé du poste Responsable du Centre d'Appels H/F - Centre 15 Description de la mission Référent pour la gestion des appels entrants et sortants, vous serez en charge de superviser l'équipe dédiée à la réception et à la...

  • Superviseur Adjoint Call Center

    Il y a 3 mois

    Rouen, France Penelope Welcome Temps plein

    **À propos de nous**: **#ambassadeurd'image** depuis 50 ans, **Pénélope**, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality. Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez...

  • Responsable du Centre de Gestion des Appels H/F

    il y a 1 mois

    Rouen, Normandie, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers administratifs - Responsable des services de secrétariat médical Intitulé du poste Responsable du Centre de Gestion des Appels H/F - Centre 15 Description de la mission Référent pour la gestion des appels entrants et sortants, vous serez en charge de superviser les opérations au sein du centre. Vous...

  • Responsable du Centre d'Appels H/F

    il y a 1 mois

    Rouen, Normandie, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers administratifs - Responsable des services d'assistance téléphonique Intitulé du poste Responsable du Centre d'Appels H/F - Centre 15 Description de la mission Se référer à la fiche de poste pour les détails. Compétences requises Se référer à la fiche de poste pour les qualifications...

  • Superviseur SSE H/F

    il y a 1 semaine

    Rouen, Normandie, France Apave Temps plein

    Mission et ObjectifsL'objectif principal de ce poste est de développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuant à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques.Dans le cadre de la mission de construction des deux tranches de l'EPR2, Apave recrute un Superviseur SSE H/F pour...

  • Responsable de Centre en CDI H/F

    il y a 1 jour

    Rouen, Normandie, France CIRAD Temps plein

    Responsable Centre de Ressources Biologiques Plantes Tropicales AntillesType de contrat : CDIDomaine : Sciences agronomiquesObjectif : Participer à la construction et au suivi budgétaire de l'équipe, identifier les besoins humains, de fonctionnement et les ressources sur contrat.Compétences requises : Montage et gestion de projetsVeille scientifique...

  • Responsable de Centre en CDI H/F

    il y a 1 jour

    Rouen, Normandie, France CIRAD Temps plein

    Responsable Centre de Ressources Biologiques Plantes Tropicales AntillesType de contrat : CDIDomaine : Sciences agronomiquesObjectif : Participer à la construction et au suivi budgétaire de l'équipe, identifier les besoins humains, de fonctionnement et les ressources sur contrat.Compétences requises : Montage et gestion de projetsVeille scientifique...

  • Spécialiste en Audition

    il y a 2 semaines

    Rouen, Normandie, France audibene Temps plein

    À propos de la société audibeneaudibene est une entreprise leader dans le domaine de l'aide auditive, connue pour sa croissance rapide et sa présence digitale. Nous mettons en relation des milliers de clients avec des partenaires audioprothésistes indépendants en France.Nous sommes à la recherche d'audioprothésistes motivés pour rejoindre notre...

  • Infirmier de centre de dialyse

    il y a 3 jours

    Rouen, Normandie, France Appel Médical Temps plein

    Appel Médical vous propose un poste d'Infirmier de centre de dialyse pour un établissement situé à Rouen. Vous serez chargé de surveiller l'état clinique des patients en dialyse et adapter les traitements spécifiques. Vous devrez également assurer la maintenance et la préparation des équipements de dialyse, offrir un soutien psychologique aux...

  • Superviseur de Production

    Il y a 3 mois

    Rouen, France Eurofins France Agro-Alimentaire Temps plein

    Description de l'entreprise Avec plus de 62 000 collaborateurs présents dans 900 laboratoires à travers 60 pays, Eurofins, groupe français coté au CAC 40 est le leader mondial de l’analyse environnementale, agro-alimentaire, pharmaceutique et de tests de produits cosmétiques. Nous sommes un réseau décentralisé de laboratoires totalement...

  • Charge D'appels

    Il y a 4 mois

    Rouen, France CENTRAL - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein

    **ROUEN** **CDI** **2070€ brut mensuel** *** ️ **Horaires 9H-12H / 13H-17H30** Votre mission : contacter les clients après achat ou réparation dans le cadre de l'enquête de satisfaction. - Appels sortant uniquement **Stellantis &You Rouen a besoin de toi !** **Maintenant, ton plus gros challenge, c’est de postuler** ! Après un entretien de...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 3 mois

    Rouen, France Novotel Rouen Centre Cathédrale Temps plein

    Nous recherchons des réceptionniste bilingue pour rejoindre notre équipe de Novotel Rouen Centre Cathédrale. En tant que réceptionniste, vous serez responsable d'accueillir et d'orienter les clients, de répondre aux appels téléphoniques et de fournir un excellent service client. Responsabilités: - Accueillir les clients et les diriger vers les...

  • Auditeur de nuit

    il y a 1 semaine

    Rouen, Normandie, France Hôtel Mercure Rouen Centre Champ de Mars Temps plein

    À propos de l'offreL'Hôtel Mercure Rouen Centre Champ de Mars recherche un Auditeur de nuit pour rejoindre son équipe.Compétences requisesLangue : Bon niveau d'anglaisPersonnalité : Ambassadeur de l'image de l'hôtel, esprit d'équipe, dynamique, initiativeCompétences : Comptabilité de la réception, factures et encaissements,...

Superviseur Centre d'Appels

Il y a 4 mois

Rouen, France ADECCO Temps plein

Votre mission


L'agence Adecco Rouen Tertiaire recrute pour son client, centre d'appel (comparateur d'énergie), un Chef de Projet et Formation Centre de contacts H/F.

Vous accompagnerez chaque jour les commerciaux à aider des personnes à faire le bon choix pour les contrats indispensables du foyer : énergie, forfait mobile, box Internet et assurances.

Vos missions seront les suivantes :

- Etablissement et animation des plans de formations initiale et continue
- Référent dans la maîtrise des offres et des process
- Construction et optimisation permanente des argumentaires commerciaux
- Evaluation et diagnostic de la qualité des appels reçus, selon les référentiels « techniques de vente » et « clients parfaits » en vigueur
- Être garant de la qualité du discours et au respect des process des commerciaux
- Écouter et analyser des enregistrements d'appels
- Définir et suivre les plans d'actions Qualité avec le responsable d'activité Votre profil


Expérience dans la gestion de Centres d'Appels externalisés pour une cible B2C ou B2B (énergie, assurance, télécom...)
Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint)
Connaissance de l'environnement technique d'un centre d'appel (outils CRM, téléphonie...)
Esprit d'analyse et de synthèse
Rigueur et organisation
Capacité d'animation

Prise de poste : Le 27 mai.
Rémunération selon profil et expérience entre 26 et 35 K euros bruts annuels + tickets restaurant A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie