Incident & problem manager F/H

il y a 2 jours

CessonSévigné IlleetVilaine, France Orange Cyberdefense Temps plein

\°/ ATTENTION \°/ CE POSTE EST OUVERT A UN EVENEMENT PRIVE ET DEDIE

Venez participer à notre Afterwork Recrutement pour échanger avec nos experts, nos managers & nos supers RH (qui ont rédigé l'annonce)

Quand ? Le mardi 4 février 2025 de 18h00 à 20h30

Où ? à Rennes

Comment ? en cliquant ici : Je participe à l'Afterwork Recrutement ou en suivant ce lien :

Vos missions :

Vous êtes passionné(e) par le domaine de la CyberSecurité ?

Vous êtes curieux.se, vous aimez apprendre de nouvelles choses tous les jours et vous avez envie de contribuer au développement d’Orange Cyberdefense ?

Alors, venez rejoindre le SOC, nous recherchons un Incident problem Manager pour intégrer un Centre De Services dédié à un client grand compte (OIV).

La mission principale de ce poste est d’assurer la gestion efficace des incidents pour minimiser l'impact sur les opérations et garantir un service de qualité, en coordonnant les équipes et en optimisant les processus de gestion des incidents.

Véritable force de propositions, vous serez un acteur principal dans l’accompagnement des équipes opérationnelles en mettant en visibilité les chantiers d’amélioration de la supervision, la qualification d’incidents et le suivi au quotidien de la prestation d’infogérance de nos services en responsabilité.

Vos principales responsabilités seront :

  • Gestion des Incidents : Superviser le cycle de vie des incidents, de leur identification à leur résolution, en garantissant le respect des SLA.
  • Coordination des Équipes : Collaborer avec les équipes techniques (Niveau 1, 2 et 3) pour assurer une réponse rapide et efficace aux incidents.
  • Analyse des Incidents : Analyser les incidents récurrents pour identifier les causes profondes et proposer des solutions préventives.
  • Communication : Informer les parties prenantes des incidents majeurs, des impacts et des résolutions en cours (vers le client comme en interne).
  • Reporting : Produire des rapports d'incidents, d'analyses et de performances pour la direction. Produire des recommandations et suivre leurs avancements. La maitrise de power-bi est un plus.
  • Amélioration Continue : Participer à l'amélioration des processus de gestion des incidents et des outils associés.

Vos atouts et compétences clés pour le poste

  • Formation : Diplôme en informatique, gestion des systèmes d'information ou domaine connexe.
  • Expérience : Minimum 5 ans d'expérience en gestion des incidents ou dans un rôle similaire.
  • Compétences Relationnelles : Excellentes capacités de communication, sens du service client et aptitude à travailler sous pression, grande autonomie sur votre périmètre.
  • Outils de Gestion des Incidents : Maîtrise des outils de ticketing (OTRS, Redmine) et de monitoring (Centreon, Splunk).
  • Connaissance des Technologies : Compréhension des technologies utilisées dans l'environnement (ex. : Trellix FireEye, PostgreSQL, etc.).
  • Gestion de Projet : Compétences en gestion de projet pour coordonner les efforts de résolution.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nos collaborateurs sont notre richesse ; nous ne pouvons protéger nos clients sans eux

Chez Orange Cyberdefense, vous rejoindrez une communauté d'experts passionnés avec lesquels vous réaliserez des missions qui font sens.

Nos + :

  • 😀 Notre état d’esprit : Organisation d’afterworks, team building, tournoi de babyfoot & co, implication des salariés dans les projets de l’entreprise ;
  • 🌱 Votre carrière : Formations, certifications, assessments, Academy, mobilité interne, missions au sein de nos sites à l’international ;
  • ❤ Notre engagement : partenaire clé en période de crise (protection des services de santé pendant la crise COVID-19, sécurisation des collectes pour Notre-Dame de Paris, etc.), acteur dans la politique RSE du Groupe Orange (égalité des chances, défense de la diversité…) ;
  • ⚖ Votre équilibre de vie : télétravail, soutien aux activités sportives et culturelles, organisations de challenges sportifs etc. ;
  • 💰 Nos autres avantages : Participation (Groupe Orange), intéressement, épargne salariale, compte épargne temps, chèques cadeaux etc.

Challenge, bienveillance et expertise seront au cœur de votre quotidien. Rejoignez-nous

Qui sommes-nous ?

Orange Cyberdefense est l’entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle.

Nous leur apportons notre expertise afin d’assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu’ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.

Avec un CA de plus de 977M€ en 2022, plus de 3000 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd’hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.

Notre raison d’être est de construire une société numérique plus sûre.

  • Incident & problem manager F/H

    il y a 4 jours

    Cesson-Sévigné, France Orange Cyberdefense Temps plein

    \°/ ATTENTION \°/ CE POSTE EST OUVERT A UN EVENEMENT PRIVE ET DEDIE Venez participer à notre Afterwork Recrutement pour échanger avec nos experts, nos managers & nos supers RH (qui ont rédigé l'annonce) ! Quand ? Le mardi 4 février 2025 de 18h00 à 21h00 Où ? à Rennes Comment ? en cliquant ici : Je participe à l'Afterwork...

  • Responsable de gestion des incidents et problèmes

    il y a 2 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Orange Cyberdefense Temps plein

    Orange Cyberdefense recherche un Responsable de gestion des incidents et problèmes pour rejoindre son équipe dédiée à la sécurité numérique.Nous sommes une entité stratégique du Groupe Orange, spécialisée dans la conception, la mise en œuvre et la gestion opérationnelle des stratégies de cybersécurité. Nous accompagnons les entreprises, les...

  • Chef de Projet Incident Management

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Orange Cyberdefense Temps plein

    Titre du Poste Chef de Projet Incident Management Résumé de l'Offre Nous recherchons un expert en gestion des incidents pour rejoindre notre équipe chez Orange Cyberdefense. Vous serez chargé de superviser le cycle de vie des incidents, de collaborer avec les équipes techniques et de participer à l'amélioration des processus de gestion des...

  • Chef de projet en gestion des incidents et résolution

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Orange Cyberdefense Temps plein

    Ce poste vous offre la possibilité de travailler dans une équipe dynamique spécialisée dans la sécurité numérique. Vous rejoindrez le Centre de services dédié à un client grand compte (OIV) d'Orange Cyberdefense, où vous serez chargé de la gestion efficace des incidents pour minimiser l'impact sur les opérations et garantir un service de...

  • FORMATION MANAGER LE TÉLÉTRAVAIL

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, Ille-et-Vilaine, France Orange Cyberdefense Temps plein

    Le mardi 4 février 2025 de 18h00 à 21h00 La mission principale de ce poste est d’assurer la gestion efficace des incidents pour minimiser l'impact sur les opérations et garantir un service de qualité, en coordonnant les équipes et en optimisant les processus de gestion des incidents. Véritable force de propositions, vous serez un acteur...

  • FORMATION MANAGER LE TÉLÉTRAVAIL

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, Ille-et-Vilaine, France Orange Cyberdefense Temps plein

    Le mardi 4 février 2025 de 18h00 à 21h00 La mission principale de ce poste est d’assurer la gestion efficace des incidents pour minimiser l'impact sur les opérations et garantir un service de qualité, en coordonnant les équipes et en optimisant les processus de gestion des incidents. Véritable force de propositions, vous serez un acteur...

  • Security Manager H/F

    Il y a 4 mois

    Cesson-Sévigné, Ille-et-Vilaine, France Orange Cyberdefense Temps plein

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  • Security Manager H/F

    Il y a 4 mois

    Cesson-Sévigné, Ille-et-Vilaine, France Orange Cyberdefense Temps plein

    Qui sommes-nous ? Orange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous...

  • Responsable Sécurité des Systèmes d'Information

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, Ille-et-Vilaine, France Orange Business Temps plein

    La Direction Services et Intégration de Digital Service au sein d'Orange Business propose des services et des solutions d'hébergement fiables et sécurisées. Ainsi que l'exploitation opérationnelle des systèmes d'informations de nos clients. Rattaché au Directeur des opérations d'un de nos clients grands compte au sein d’un Centre de Service, vous...

  • Analyste SOC L2 F/H

    il y a 5 jours

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  • Analyste SOC L2 F/H

    il y a 5 jours

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  • Analyste SOC L2 F/H

    il y a 2 jours

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  • Analyste SOC L2 F/H

    il y a 2 jours

    Cesson-Sévigné, Ille-et-Vilaine, France Orange Cyberdefense Temps plein

    \°/ ATTENTION \°/ CE POSTE EST OUVERT A UN EVENEMENT PRIVE ET DEDIE Venez participer à notre Afterwork Recrutement pour échanger avec nos experts, nos managers & nos supers RH (qui ont rédigé l'annonce) ! Quand ? Le mardi 4 février 2025 de 18h00 à 20h30 Où ? à Rennes Comment ? en cliquant ici : Je participe à l'Afterwork Recrutement ou...

  • Administrateur Systèmes Et Réseaux

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France Claranet Temps plein

    Tu rejoins dans la cellule CORE qui constitue la tour de contrôle des opérations techniques de la BU SPP (Software Platform Provider). Elle assure la gestion des Incidents, des demandes de travaux standards, de la gestion des problèmes à travers notre outil de suivi des demandes. Tu viens renforcer une équipe de 6 personnes dont l’objectif est le...

  • Expert CyberSOC SIEM F/H

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, Ille-et-Vilaine, France Orange Cyberdefense Temps plein

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  • Expert CyberSOC SIEM F/H

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, Ille-et-Vilaine, France Orange Cyberdefense Temps plein

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  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk (H/F) Cesson-Sévigné (35) - Cesson-SévignéLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT ...

  • Expert International

    il y a 15 heures

    Cesson-Sévigné, Ille-et-Vilaine, France Orange Cyberdefense Temps plein

    Le mardi 4 février 2025 de 18h00 à 21h00 Rattaché(e) à l’équipe Expertise dans le domaine des SIEM, vous intervenez en tant qu’expert(e) sur les périmètres liés à la sécurité de l’information. Vous accompagnez les équipes d’analystes sécurité de niveau 2 lors de la mise en œuvre de ces solutions et dans le traitement d’incidents...

  • Expert International

    il y a 10 heures

    Cesson-Sévigné, Ille-et-Vilaine, France Orange Cyberdefense Temps plein

    Le mardi 4 février 2025 de 18h00 à 21h00 Rattaché(e) à l’équipe Expertise dans le domaine des SIEM, vous intervenez en tant qu’expert(e) sur les périmètres liés à la sécurité de l’information. Vous accompagnez les équipes d’analystes sécurité de niveau 2 lors de la mise en œuvre de ces solutions et dans le traitement d’incidents...

  • Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information

    il y a 5 jours

    Cesson-Sévigné, Ille-et-Vilaine, France Orange Business Temps plein

    Votre rôle La Direction Services et Intégration de Digital Service au sein d'Orange Business propose des services et des solutions d'hébergement fiables et sécurisées. Ainsi que l'exploitation opérationnelle des systèmes d'informations de nos clients. Rattaché au Directeur des opérations d'un de nos clients grands compte au...