Chef d'équipe service client

il y a 2 semaines


Montpellier, Occitanie, France La Brigade de Véro Temps plein
Le poste
En tant que Chef d'équipe, tu auras pour mission d'encadrer, d'accompagner et d'optimiser la performance de l'équipe service client tout en restant au plus près des attentes et besoins de nos clients.

Management et encadrement :**
- Animer et encadrer une équipe de 6 à 8 agents service client.
- Assurer la formation et la montée en compétences continue des collaborateurs.
- Gestion opérationnelle et suivi de performance :**
- Superviser le traitement des demandes clients sur l'ensemble des canaux (téléphone, email, chat, WhatsApp, chatbot...).
- Assurer la gestion des litiges complexes avec professionnalisme et empathie.
- Participer à l'optimisation et l'automatisation des outils CRM et des systèmes de gestion des tickets.
- Veiller à l'application des meilleures pratiques en matière de communication et gestion des demandes clients.

Expérience significative en management d'une équipe de service client (minimum 5 ans).
#Bonne maîtrise des outils CRM et logiciels de gestion de tickets (Intercom, Salesforce, Google Sheets, Slack, Notion, Ringover...).
#Sens aigu de l'organisation et gestion efficace des priorités.
#Des connaissances en diététique (formation possible en interne).
#Un bon niveau d'anglais serait un atout.

CDI, 35h/semaine du lundi au vendredi (possibilité de travailler un samedi par mois avec récupération).
Poste basé à Montpellier avec possibilité de télétravail occasionnel.
#Mutuelle d'entprise prise en charge à 50%
#Restauration sur place
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  • Chef d'équipe service clients

    il y a 2 semaines


    Montpellier, Occitanie, France La Brigade de Véro Temps plein

    Le poste En tant que Chef d'équipe, tu auras pour mission d'encadrer, d'accompagner et d'optimiser la performance de l'équipe service client tout en restant au plus près des attentes et besoins de nos clients. Ce que tu feras : **Management et encadrement :** - Animer et encadrer une équipe de 6 à 8 agents service client. - Assurer la formation et la...

  • Chef d'équipe service clients

    il y a 2 semaines


    Montpellier, Occitanie, France La Brigade de Véro Temps plein

    Le poste En tant que Chef d'équipe, tu auras pour mission d'encadrer, d'accompagner et d'optimiser la performance de l'équipe service client tout en restant au plus près des attentes et besoins de nos clients. Ce que tu feras : **Management et encadrement :**- Animer et encadrer une équipe de 6 à 8 agents service client. - Assurer la formation et la...

  • chef d'equipe bancheur

    il y a 2 jours


    Montpellier, Occitanie, France MyJobCompany Temps plein

    Interaction BTP recherche pour le compte de son client, Entreprise reconnue dans le secteur, CHEF D'EQUIPE BANCHEUR en Intérim.En tant que Chef d'équipe bancheur H/F, vous aurez la responsabilité de superviser et de coordonner le travail de votre équipe sur le chantier. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le conducteur de travaux pour...

  • Chef d'équipe coffreur

    il y a 2 jours


    Montpellier, Occitanie, France INTERACTION Temps plein

    Entreprise :Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions de recrutements (intérim, CDD, CDI) pour accompagner le développement de l'activité de plus de 3000 clients dans le respect de nos engagements RSE. En faisant vivre nos valeurs (proximité, confiance, écoute et considération), nous plaçons l'humain au coeur de notre activité....

  • chef d'equipe coffreur

    il y a 3 semaines


    Montpellier, Occitanie, France MyJobCompany Temps plein

    Interaction BTP recherche pour le compte de son client, Entreprise reconnue dans le secteur, CHEF D'EQUIPE COFFREUR en Intérim.Rejoignez une équipe dynamique sur des projets variés et stimulants dans le secteur du BTP. Sous la responsabilité du conducteur de travaux, vous serez le/la garant-e de la bonne exécution des travaux de coffrage sur nos...


  • Montpellier, Occitanie, France TEMP HORAIRE Temps plein

    Vous diriger un chantier comme un(e) pro ? Nous recherchons pour un de nos clients, un/une un chef(fe) d'équipe Gros Œuvre spécialisé en Banche/Plancher pour superviser et coordonner les travaux sur un chantier situé à Montpellier.Missions :- Encadrer et animer une équipe de maçons et ouvriers spécialisés en banche/plancher- Planifier et organiser...

  • Chef d'équipe PL

    il y a 4 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Domino RH Temps plein

    DOMINO RH recrute pour son client, un Chef d'équipe VU et PL H/F à Montpellier, pour renforcer ses équipes. Sous la responsabilité du directeur d'agence, vous aurez la gestion de l'atelier. Vos missions seront : - Effectuer les différentes maintenances préventive et curative sur les véhicules - Diagnostiquer et réparer les véhicules en...


  • Montpellier, Occitanie, France Groupe Marty Temps plein

    Chef d'équipe véhicules utilitaires (H/F) - MontpellierDescription du poste :Créé en 1927, le Groupe MARTY est spécialisé dans le commerce, la réparation et la location de véhicules poids lourds et utilitaires. Concessionnaire de la marque française Renault Trucks et de la marque italienne Piaggio, nos 17 établissements sont implantés en Occitanie...

  • Chef d'équipe coffreur

    il y a 1 jour


    Montpellier, Occitanie, France INTERACTION Temps plein

    Entreprise :Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions de recrutements (intérim, CDD, CDI) pour accompagner le développement de l'activité de plus de 3000 clients dans le respect de nos engagements RSE. En faisant vivre nos valeurs (proximité, confiance, écoute et considération), nous plaçons l'humain au coeur de notre activité....

  • chef d'equipe vrd

    il y a 3 jours


    Montpellier, Occitanie, France SUPPLAY MONTPELLIER BTP Temps plein

    A propos de l'entreprise : Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Chef d'Équipe CVC

    il y a 1 jour


    Montpellier, Occitanie, France GET CARRIERES Temps plein

    Les missions du posteL'agence de recrutement et d'intérim Get Carrières recherche pour une entreprise spécialiste en Génie Technique Bâtimentaire, un Chef d'équipe CVC Plomberie.Vous aurez pour missions principales :Organiser et réaliser des chantiers dans le respect des objectifs fixés.Encadrer et suivre des collaborateurs, intérimaires et/ou...

  • Chef d'Équipe PL H/F

    il y a 2 jours


    Montpellier, Occitanie, France Domino RH Temps plein

    DOMINO RH recrute pour son client, un Chef d'équipe VU et PL H/F à Montpellier, pour renforcer ses équipes.Sous la responsabilité du directeur d'agence, vous aurez la gestion de l'atelier.Vos missions seront :- Effectuer les différentes maintenances préventive et curative sur les véhicules- Diagnostiquer et réparer les véhicules en ateliers- Gérer...


  • Montpellier, Occitanie, France Interaction Temps plein

    Interaction BTP recherche pour le compte de son client, Entreprise reconnue dans le secteur, CHEF D'EQUIPE BANCHEUR en Intérim.En tant que Chef d'équipe bancheur H/F, vous aurez la responsabilité de superviser et de coordonner le travail de votre équipe sur le chantier. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le conducteur de travaux pour...


  • Montpellier, Occitanie, France Domino RH Temps plein

    Domino RH recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la couverture du bâtiment, un Chef d'Equipe H/F, à Montpellier (34).Vos missions :- Supervision et direction des travaux de couverture bardage et étanchéité, garantissant la conformité aux normes de sécurité et de qualité- Coordination et motivation de l'équipe, servant de pont...


  • Montpellier, Occitanie, France Groupe Morgan Services Temps plein

    Entreprise :Si vous êtes à la recherche d'un job, pas de panique ... Groupe Morgan Services est là pour vous Spécialisée dans le recrutement depuis 1998, notre mission est de vous dénicher des offres d'emplois du tonnerre dans tous les secteurs d'activités et à différents niveaux de qualifications. Devenons co-équipier dans votre projet...


  • Montpellier, Occitanie, France WHOWORKS Temps plein

    Description : Nous recherchons pour le compte de notre client, un Chef d'Équipe Création Paysagiste autonome pour superviser et coordonner des projets d'aménagement paysager. Vous serez en charge de :- Coordonner les équipes sur le terrain et assurer leur sécurité.- Superviser la mise en œuvre des travaux de création paysagère (terrains,...


  • Montpellier, Occitanie, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

    Chef d'équipe Technicien SAV - Montpellier F/HDescription du posteRattaché(e) au Directeur du Centre SAV de Montpellier, vous pilotez l'activité de votre équipe dans l'objectif d'assurer une prestation de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients.Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d'avenir et soyez acteur du contrat de...


  • Montpellier, Occitanie, France Infiniteam Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos client spécialisé dans la menuiserie alu nous recherchons un chef d'équipe.Votre mission consiste à: Pratique de différents types de pose et supports (isolation par l'intérieur ou l'extérieur, pose sur béton, bois, métal, …),Pratique de différents processus d'étanchéité des menuiseries sur les...


  • Montpellier, Occitanie, France Interaction Temps plein

    Interaction BTP recherche pour le compte de son client, Entreprise reconnue dans le secteur, CHEF D'EQUIPE COFFREUR en Intérim.Rejoignez une équipe dynamique sur des projets variés et stimulants dans le secteur du BTP. Sous la responsabilité du conducteur de travaux, vous serez le/la garant-e de la bonne exécution des travaux de coffrage sur nos...

  • Chef d'équipe F/H

    il y a 4 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Keolis Temps plein

    [[Chef d'équipe F/H]] [[Maintenance]] Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.En 2023, le Groupe a connu une...