Technicien support utilisateurs H/F

il y a 3 jours

Salives Côted'Or, France Econocom Temps plein

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargée de recrutement : Loubna FARISSI

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

LA MISSION

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l’activité Services en région Auvergne Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 45 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d’un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d’assurer l’activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions planifiées telles que les installations, les évolutions de matériels ou de logiciels.

Vos missions :

Gestion des incidents

  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents auprès de l’utilisateur directement à l’aide de la documentation mise à sa disposition
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution

Gestion des demandes

  • Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d’éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
  • Conseiller les utilisateurs et s’assurer de leur satisfaction

Documentation et reporting

  • Assurer le reporting exhaustif des activités dans l’outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct
  • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l’outil mis à sa disposition
  • Contribuer à l’enrichissement de la documentation par son retour d’expérience

Environnement technique : Windows et Linux OS, Poste de travail, Système d’impression, Réseau (Wifi), Optique

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage prévu entre octobre et novembre 2024

Localisation : réalisation de la prestation sur site client à Salives (21)

Package rémunération & avantages :

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

VOTRE PROFIL

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support informatique de niveau 1 et 2, idéalement en proximité auprès des utilisateurs
  • Technical skills : maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l’information
  • Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Enfin, vous avez un sens de l’écoute accompli et de bonnes qualités rédactionnelles.

  • Technicien support utilisateurs H/F

    il y a 5 jours

    Salives, France Econocom Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des...

  • Technicien support utilisateurs H/F

    il y a 2 jours

    Salives, France Econocom Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des...

  • Technicien support utilisateurs H/F

    il y a 3 jours

    Salives, France Econocom Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du...

  • Technicien support utilisateurs H/F

    il y a 5 jours

    Salives, FR Econocom Temps plein

    Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des...

  • Spécialiste en Support Utilisateur H/F

    il y a 5 jours

    Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France Econocom Temps plein

    Econocom, premier groupe généraliste du digital en Europe, vous offre l'opportunité de rejoindre son équipe de techniciens chargés d'assurer la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Vous serez basé à Salives (21) et travaillerez sur site client pour assurer la prestation de support utilisateur. Le contrat est...

  • Technicien/Ingénieur de Support Numérique Expert

    il y a 3 jours

    Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France Econocom Temps plein

    Compétences recherchées">L'Econocom recherche un technicien chargé d'assurer l'activité de support numérique auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Vous aurez la responsabilité de résoudre les incidents et difficultés remontés, ainsi que de réaliser les interventions planifiées.

  • Technicien Support Exploitation Infrastructure H/F

    il y a 4 semaines

    Salives, Côte-d'Or, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Salives, Côte-d'Or, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Référent support de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Salives, Côte-d'Or, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    Il y a 3 mois

    Salives, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Référent support de proximité H/F

    Il y a 3 mois

    Salives, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien support logiciel de gestion h/f

    il y a 4 semaines

    Salives, Côte-d'Or, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien d'Assistance Informatique

    il y a 3 semaines

    Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France ECONOCOM France Temps plein

    Ce poste de technicien d'assistance informatique vous permettra de travailler au sein d'une équipe compétente et dynamique. Vous serez en charge du support des utilisateurs sur leur environnement de travail, résolvant les incidents et difficultés remontées ainsi que réalisant les interventions planifiées.

  • technicien informatique Support H/F

    il y a 4 jours

    Fos-sur-Mer, 13270, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Istres, France SPIE Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Support H/F Vous aurez en charge les missions suivantes : Pilote de projets informatiques métiers et de projets numériques innovants Intervient dans l'intégration d'une nouvelle application, de composants réutilisables ou dans la maintenance d'une application existante, Organise le...

  • Ingénieur de Support Système

    il y a 4 semaines

    Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste d'Ingénieur de Support Système - ProximitéNous recherchons un Ingénieur de Support Système - Proximité pour rejoindre notre équipe à ECONOCOM France. Votre mission sera de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs, en résolvant les incidents et en traitant les demandes d'installation et d'évolution de...

  • Expert en Support Technologique Informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France ECONOCOM France Temps plein

    La transformation digitale dans l'ombre d'EconocomEconocom, un leader européen dans la technologie de l'information, recherche un Expert en support technologique informatique pour rejoindre son équipe dynamique. Description du postePour occuper ce rôle, vous devrez posséder une expérience réussie dans le support informatique, avec une bonne...

  • Ingénieur Support Proximité Numérique

    il y a 3 semaines

    Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France ECONOCOM France Temps plein

    Description du posteRejoignez Econocom France dans le rôle d'Ingénieur Support Proximité Numérique. Vous serez chargé de garantir la disponibilité et la qualité des services informatiques pour nos utilisateurs.MissionVos responsabilités principales incluent :Résolution efficace des incidents et des demandes d'installation et d'évolution...

  • Spécialiste en Support Informatique H/F pour la Transformation Digitale

    il y a 3 semaines

    Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France ECONOCOM France Temps plein

    Transformez votre carrière au sein d'Econocom France">L'entreprise Econocom, première Entreprise Générale du Digital en Europe, vous propose un poste de spécialiste en support informatique dans le cadre de la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.">Ce rôle consiste à fournir un soutien technique de qualité aux...

  • IT Technician

    Il y a 4 mois

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. Rejoignez Experis dans notre quête d' un(e) Technicien(ne) Support Informatique (H/F) . Dans le cadre de ce projet, en tant que Technicien support, vous serez amené à vous déplacer sur différents...

  • IT Technician

    Il y a 4 mois

    Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. Rejoignez Experis dans notre quête d' un(e) Technicien(ne) Support Informatique (H/F) . Dans le cadre de ce projet, en tant que Technicien support, vous serez amené à vous déplacer sur différents...