Alternant Service Delivery Manager F/H

il y a 4 semaines

Seclin Nord, France Worldline Temps plein

Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. De votre café du coin aux start up et banques internationales. Nous sommes présents aux quatre coins du monde, dans tous les secteurs du commerce. Le Service Delivery Manager évolue au sein des équipes du Production Center Digital Services.
Il est le premier point de contact des équipes nationales et internationales des Business Units pour tous les sujets relatifs à la fourniture des services de son périmètre.
Dans un contexte de migration vers des solutions Cloud, le Service Delivery Manager est l’un des maillons principal d’aide à la décision auprès de la direction. Il contrubue à l’équilibre financier des projets mais aussi à leur opérabilité et s’assure de leur résilience.
Le Service Delivery Manager est LE rôle IT intervenant dans tout le cycle de vie des projets, de la définition du service à son démontage.

Vos responsabilités au quotidien

Le rôle de Service Delivery Manager est essentiel à la bonne gestion de nos projets et s’articule eseentiellement autour des tâches suivantes :

Elabore et revoit régulièrement les OLA’s & SLA’s
Suit ces OLA’s & SLA’s, tant opérationnels que dans les domaines de la Sécurité ou de la conformité aux normes applicables aux domaines de l’authentification et des paiements.
Gère le CAB local à la GBL et s’assure que les changements sont bien validés par les instances de gouvernance nationales ou internationales lorsque nécessaire.
S’approprie la responsabilité du cycle de vie complet d’un service ou d’un groupe de services en collaboration avec toutes les parties prenantes du Business, du COO et de PS.
L’analyse des besoins techniques,
Le déploiement du service ou groupe de services en production,
La gestion du service et de ses évolutions,
Le budget et les forecasts des services définis,
Le support aux activités d’avant-vente, RFI, RFP et l’ensemble des process internes afférents.

Ce poste requiert un véritable attachement au service et aux clients, de fortes compétences d’organisation, des connaissances générales des technologies IT, des connaissances financières suffisantes pour bâtir budget et P&L’s.
En outre, le métier de SDM requiert également des capacités à piloter en transverse des équipes pluridisciplinaires et multiculturelles pour imaginer, concevoir et implémenter des services IT robustes. Dans ce cadre, il/elle saura traduire des agrégats de briques techniques en unités de service orientés client.

Titulaire d’un bac +2, vous recherchez une alternance de 3 ans pour préparer votre cycle d’ingérnieur.

Doté(e) d’une solide culture technique dans les différents domaines IT (système / réseau / base de données / gestion de projets...), ces compétences vous permettront de comprendre et piloter des plans d'actions.
Un bon niveau d’anglais est primordial du fait de notre configuration Internationale.
Vous souhaitez développer votre sens du service client et être un partenaire à part entière du Business entant que représentant technique de l’entité en charge de la production.

Avantages

Travailler avec des collègues inspirants et avoir la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière (accès à la plateforme de formation e-Learning …).

Vous bénéficierez également d’un large panel d’avantages, notamment :

Primes annuelles (fin d'année, vacances, participation et intéressement)
32 jours de congés payés
Prise en charge transport en commun à hauteur de 50%
Participer à des évènements sportifs (Corporate Games, courses, …)
Accord de télétravail
Mutuelle et prévoyance
Grâce à une culture responsabilisante, une technologie solide et de nombreuses possibilités de formation et de mobilité interne, nous vous aidons à accélérer votre carrière, où que vous décidiez d'aller. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la religion, la couleur de peau, l'origine nationale, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement ou les conditions médicales), l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'expression de genre, l'âge, le statut de personne handicapée ou toute autre caractéristique protégée par la loi.

  • Alternance - Service Delivery Manager (F/H)

    il y a 4 semaines

    Seclin, Nord, France Worldline Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques...

  • Alternance - Service Delivery Manager (F/H)

    il y a 2 semaines

    Seclin, Nord, France Worldline Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques...

  • Alternance _ Service Delivery Manager

    il y a 10 heures

    Seclin, Hauts-de-France Worldline Temps plein

    Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. De votre café du coin aux start up et banques internationales. Nous sommes présents aux quatre coins du monde, dans tous les secteurs du commerce. Le Service Delivery Manager évolue au sein des équipes du...

  • Alternance - Service Delivery Manager (F/H))

    il y a 4 semaines

    Seclin, France Worldline Temps plein

    Service Delivery Manager (F/H) Sur notre site de Seclin vous serez rattaché(e) à une équipe de Delivery managers sur un pôle innovant. Cette équipe aura le plaisir de vous accueillir pour vous faire partager son quotidien et vous faire participer à des missions relatives à la sécurité de la production. Qui sommes-nous ? Nous sommes les...

  • Alternance - Service Delivery Manager (F/H))

    il y a 2 semaines

    Seclin, France Worldline Temps plein

    Service Delivery Manager (F/H) Sur notre site de Seclin vous serez rattaché(e) à une équipe de Delivery managers sur un pôle innovant. Cette équipe aura le plaisir de vous accueillir pour vous faire partager son quotidien et vous faire participer à des missions relatives à la sécurité de la production. Qui sommes-nous ? Nous sommes les...

  • Alternance - Service Delivery Manager (F/H)

    il y a 12 heures

    Seclin, Hauts-de-France Worldline Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques...

  • Alternance - Service Delivery Manager (F/H)

    il y a 4 semaines

    Seclin, Lille, France Worldline Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques...

  • Alternance - Service Delivery Manager (F/H)

    il y a 4 semaines

    Seclin, France Worldline Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques...

  • Alternance - Service Delivery Manager (F/H)

    il y a 4 semaines

    Seclin, France Worldline Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques...

  • Alternance - Service Delivery Manager (F/H)

    il y a 2 semaines

    Seclin, France Worldline Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques...

  • Alternance - Service Delivery Manager (F/H)

    Il y a 2 mois

    Seclin, France Worldline Temps plein

    Service Delivery Manager  (F/H) [Seclin] Qui sommes-nous ? Worldline aide les entreprises de toutes formes et tailles à accélérer leur parcours de croissance - rapidement, simplement et en toute sécurité. Nous sommes les innovateurs au cœur de l'industrie de la technologie des paiements, façonnant la manière dont le monde paye et est...

  • Alternance - Service Delivery Manager (F/H)

    il y a 2 semaines

    Seclin, France Worldline Temps plein

    Service Delivery Manager  (F/H) [Seclin] Qui sommes-nous ? Worldline aide les entreprises de toutes formes et tailles à accélérer leur parcours de croissance - rapidement, simplement et en toute sécurité. Nous sommes les innovateurs au cœur de l'industrie de la technologie des paiements, façonnant la manière dont le monde paye et est...

  • Chef du service scolaire

    il y a 4 semaines

    Seclin, Nord, France Cabinet de recrutement implid Temps plein

    Présent en France et à l’international, il a connu en 2022, le une croissance significative et œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique. Coconstruisant des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables, son ambition...

  • Chef du service scolaire

    il y a 2 semaines

    Seclin, Nord, France Cabinet de recrutement implid Temps plein

    Présent en France et à l’international, il a connu en 2022, le une croissance significative et œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique. Coconstruisant des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables, son ambition...

  • Alternant Service Achats

    Il y a 2 mois

    Nord, France L'Afeji Hauts-de-France Temps plein

    Description du poste et Missions Envie de rejoindre une équipe dynamique ?  Intègre le service Achats, dans le cadre d'un MASTER II, pour mener des missions variées : - Élaboration de contrats cadres - Mise en place et suivi des logiciels d'achats internes - Mise à jour du référentiel achats - Benchmark  - Gestion des catalogues d'offres...

  • Alternant Service Achats

    il y a 2 semaines

    Nord, France L'Afeji Hauts-de-France Temps plein

    Description du poste et Missions Envie de rejoindre une équipe dynamique ?  Intègre le service Achats, dans le cadre d'un MASTER II, pour mener des missions variées : - Élaboration de contrats cadres - Mise en place et suivi des logiciels d'achats internes - Mise à jour du référentiel achats - Benchmark  - Gestion des catalogues d'offres...

  • Alternant Assistant administratif et commercial H/F

    Il y a 2 mois

    Nord, France EQIOM Temps plein

    Description du posteMétierAssistanat - Assistant(e) administratif(ve) Intitulé du posteAlternant Assistant administratif et commercial H/F Description de la mission Nous recherchons un(e) alternant(e) Assistant(e) Commercial(e)Rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier, vous serez l’intermédiaire entre nos clients et notre entreprise.Voici...

  • Alternant Assistant administratif et commercial H/F

    il y a 2 semaines

    Nord, France EQIOM Temps plein

    Description du posteMétierAssistanat - Assistant(e) administratif(ve) Intitulé du posteAlternant Assistant administratif et commercial H/F Description de la mission Nous recherchons un(e) alternant(e) Assistant(e) Commercial(e)Rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier, vous serez l’intermédiaire entre nos clients et notre entreprise.Voici...

  • Coworking Manager

    Il y a 2 mois

    Nord, France MBway Temps plein

    MBway Lille, recrute pour une entreprise partenaire, un(e) alternant(e) Coworking Manager. Vous préparerez sur 24 mois en contrat de professionnalisation, un MBA Management Commerce Entrepreneuriat (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 reconnu par l'Etat et validant 300 crédits ECTS). Au sein d'une entreprise spécialisée dans les espaces de...

  • Coworking Manager

    il y a 2 semaines

    Nord, France MBway Temps plein

    MBway Lille, recrute pour une entreprise partenaire, un(e) alternant(e) Coworking Manager. Vous préparerez sur 24 mois en contrat de professionnalisation, un MBA Management Commerce Entrepreneuriat (Titre certifié de niveau 7 – Bac +5 reconnu par l'Etat et validant 300 crédits ECTS). Au sein d'une entreprise spécialisée dans les espaces de...