MANAGER CENTRE DÉVELOPPEMENT INFORMATIQUE F/H

il y a 3 semaines


IledeFrance, France Réseau 137 Temps plein

Nous intervenons sur le potentiel humain autour du Management de Transition, Executive Search, Recrutement, Assessment, Développement de potentiel, Programmes de leadership, Accompagnement Managérial, coaching, mentoring et marque employeur….

Nous accompagnons actuellement un acteur incontournable de la restauration dans son recrutement d'un Manager Opérationnel IT Support F/H

Le Manager Opérationnel Support IT est le garant au quotidien du respect des engagements en termes de délais et qualité des réponses aux tickets ouverts par les restaurants auprès du Centre de Support global IT. Il s’appuie en interne sur les membres de l’équipe Support global (20 collaborateurs) dont il est le coordinateur direct.

Vis-à-vis des différents partenaires du dispositifs (Intégration, Infogérance, Opérateurs), il porte le pilotage et l’exigence au quotidien, pilotant le Backlog et animant l’amélioration continue.

Il en est le principal contributeur et participe activement aux instances d’animation du dispositif et apporte la vision opérationnelle support.

Animer l’équipe Support : planification, daily briefing, organisation du travail et priorisation
Animer les différents partenaires (Intégrateurs, opérateurs, Infogérants) pour la gestion du backlog
Gérer les interactions opérationnelles avec les équipes internes de la DSI, en particulier collaborer à la préparation des déploiements et évolutions des systèmes d’informations Restaurants (communication, planning et bonne compréhension des clients)
Appliquer et optimiser de façon permanente les processus et outils utilisés par le Service support
Alerter le responsable du pôle Support et le management de la DSI, et assurer la responsabilité des actions de déclenchement et suivi de gestion des anomalies, incidents, dysfonctionnements, ou « crises »
Contribuer à la communication vers les restaurants sur toute évolution / modification des éléments liés aux environnements
Rédiger des comptes rendus efficaces et réguliers vers le responsable du pôle Support et vers le management de la DSI

Porter et accompagner au quotidien les objectifs du service, de l’équipe et de chaque collaborateur et donner du sens aux missions confiées
Garantir l'établissement, l'application et l'amélioration continue des processus, méthodes et moyens, en concertation avec l'équipe
BAC+4/Bac+5 ou BTS avec expérience significative
5 ans d'expérience en tant que responsable d’un service support ou d’une équipe support dans un contexte retail idéalement



  • Ile-de-France RSight® Temps plein

    Aujourd’hui, nous recherchons activement un Manager en transformation numérique en Industrie (H/F) , pour le compte de l’un de nos clients, une ESN, Great Place to Work, en très forte croissance . Elle souhaite développer l’équipe de l’Unité Opérationnelle de son pôle Transport et Industrie. Ce Pôle accompagne les grands acteurs...


  • Ile-de-France Infotel Temps plein

    Type de contrat : CDI - recrutement sur profil Langues : français (courant/maternel) Infotel accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans (BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Airbus, PSA, AXA ou encore AG2R …). Infotel Conseil , spécialiste des projets IT, intervient pour l’ensemble de...


  • Ile-de-France FIDUCIAL Temps plein

    Le Groupe Aquitem créé en 1987, leader dans le domaine de la Data, des services Web et du Retail et partenaire du succès des grandes enseignes, est aujourd'hui, une filiale de FIDUCIAL Informatique ! Avec une équipe dynamique et innovante composée de 120 personnes basées au Bouscat, Aquitem propose une grande variété de solutions métiers, telles...


  • Ile-de-France Infotel Temps plein

    Infotel accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans (BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Airbus, PSA, AXA ou encore AG2R …). Infotel Conseil , spécialiste des projets IT, intervient pour l’ensemble de nos clients sur la gestion et l’évolution de leur patrimoine informatique. 16 centres de...

  • IT Operations Manager

    il y a 3 semaines


    Ile-de-France Axians France Temps plein

    Notre entreprise Axians Outsourcing Paris , basée à La Plaine Saint-Denis (93), propose à ses clients issus de divers secteurs d'activité, une infogérance globale sur les services ICT sur de larges périmètres techniques. Nous sommes aujourd’hui près de 110 collaborateurs dont la majeure partie travaille au quotidien chez nos clients. Dans le...

  • Chef de département PGC

    il y a 4 semaines


    Ile-de-France GD-MANAGER Temps plein

    VOTRE CONTACT - Pour trouver votre contact cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez votre département de résidence. nous recherchons pour un Supermarché Indépendant, un(e) Chef de Secteur PGC/ELDPH H/F Vous aurez pour mission d'aider à assurer la gestion et l'animation d'un Secteur PGC/ELDPH en Supermarché: réalisation...

  • IT Operations Manager

    il y a 3 semaines


    Ile-de-France Axians France Temps plein

    Notre entreprise Axians Outsourcing Paris , basée à La Plaine Saint-Denis (93), propose à ses clients issus de divers secteurs d'activité, une infogérance globale sur les services ICT sur de larges périmètres techniques. Nous sommes aujourd’hui près de 110 collaborateurs dont la majeure partie travaille au quotidien chez nos clients. Dans le...


  • Ile-de-France GD-MANAGER Temps plein

    VOTRE CONTACT - Pour trouver votre contact cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez votre département de résidence. nous recherchons pour un Supermarché Indépendant , un(e) Adjoint(e) au Directeur de Supermarché H/F Vous aurez pour mission d'aider à assurer la gestion et l'animation d'un Supermarché Alimentaire: ...


  • Ile-de-France GD-MANAGER Temps plein

    VOTRE CONTACT - Pour trouver votre contact cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez votre département de résidence. nous recherchons pour un Supermarché Indépendant , un(e) Directeur de Supermarché H/F Vous aurez pour mission d'aider à assurer la gestion et l'animation d'un Hypermarché Alimentaire en toute autonomie: ...

  • Senior Manager

    il y a 1 mois


    Ile-de-France RSight® Temps plein

    Contexte du poste Aujourd’hui, nous recherchons activement un Manager en transformation numérique en Industrie (H/F) , pour le compte de l’un de nos clients, une ESN, Great Place to Work, en très forte croissance . Elle souhaite développer l’équipe de l’Unité Opérationnelle de son pôle Transport et Industrie. Ce Pôle accompagne les...


  • Ile-de-France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Nous recherchons pour l’un de nos clients, spécialiste de la maintenance industrielle, un Technicien de maintenance Industrielle H/F . Sous la responsabilité du Chef de site, le Technicien de maintenance assure la concrétisation des objectifs de production client en réalisant les opérations de maintenance préventives et curatives sur des systèmes...


  • Ile-de-France Centre Ministériel de Gestion du Personnel (CMGP) Temps plein

    Adjoint-e au directeur du Centre ministériel de gestion des personnels Partager la page Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Fonction publique : Fonction publique de l'État Employeur : Centre Ministériel de Gestion du Personnel (CMGP) Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Expérience...


  • Ile-de-France Infotel Temps plein

    Localisation : Nanterre / Montreuil / Paris (selon le client) Expérience requise : + 3 ans Disponibilité : à partir de Septembre Type de contrat : CDI - recrutement sur profil Langues : français (courant/maternel) Infotel accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans (BNP Paribas, Banque de...


  • Ile-de-France Infotel Temps plein

    Depuis plus de 40 ans , Infotel accompagne les directions informatiques et métiers de grandes entreprises (Airbus, Air France, PSA, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, …). Aujourd’hui, près de 3 000 personnes ont rejoint le Groupe (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, Monaco…). En 2022, nous avons réalisé un chiffre...

  • Manager Commercial Centre d’

    il y a 3 semaines


    France ARISTON GROUP Temps plein

    Ariston Group est un leader mondial des solutions durables pour l'eau chaude et le chauffage, les composants et les brûleurs. En 2022 le Groupe, avec l'intégration de Wolf-Brink, a réalisé un chiffre d'affaires de près de 3,1 milliards d'euros. À ce jour, Ariston Group compte plus de 10 000 employés, des agences dans 43 pays, 28 sites de production et...


  • Ile-de-France Alteis Groupe Temps plein

    Passionné(e) par l'informatique, vous souhaitez vous investir dans les projets d'un groupe qui se caractérise par le sérieux et le savoir-faire de ses collaborateurs? Dans le cadre du développement de notre centre d'expertise Microsoft, nous recherchons, aujourd'hui, pour notre groupe des ingénieurs d'études .NET pouvant intervenir sous la...


  • Ile-de-France Communes Temps plein

    Directeur du centre technique municipal Anatole France (h/f) - Villeneuve-Saint-Georges Partager la page Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn. Fonction publique : Fonction publique Territoriale Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Expérience souhaitée Confirmé Rémunération (fourchette...


  • Île-de-France MOBILE TECH PEOPLE Travail à distance Freelance Temps plein

    Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, un Manager de Transition pour piloter le pôle logiciel dédié à la conception et à l'industrialisation de bornes libre-service destinées aux marchés du transport et des services. Intégré au sein de la direction R&D multidisciplinaire (mécanique, électronique, logiciel, intégration) qui...


  • Ile-de-France Infotel Temps plein

    LE GROUPE Infotel accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans (BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Airbus, PSA, AXA ou encore AG2R …). C’est aujourd’hui près de 3000 personnes qui ont rejoint le groupe (Paris, Toulouse, Lyon, Aix-en-Provence, Lille, Rennes, Nantes, Monaco…). Nous avons...


  • Ile-de-France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Nous recherchons pour l’un de nos clients, spécialiste de la maintenance industrielle, un Technicien de maintenance Industrielle H/F . Sous la responsabilité du Chef de site, le Technicien de maintenance assure la concrétisation des objectifs de production client en réalisant les opérations de maintenance préventives et curatives sur des...