Consultant technique support Dynamics 365 Business Central F/H

il y a 1 mois

Rennes, France Isatech Temps plein

Au sein du service support, vous veillez à la qualité de service apportée aux utilisateurs chez nos clients sur les solutions NAV / Business Central. Vous apportez votre expertise technique sur la solution aux clients pour la résolution de problèmes ou incidents et la réalisation d’évolutions.

Vos missions se dérouleront en plusieurs axes notamment :

  1. Traitement des demandes, suivi client (incidents), gestion des évolutions et mise à jour Microsoft :

  • Qualifier et analyser la demande dans son contexte

  • Réaliser le diagnostic et en faire une synthèse écrite puis c ommuniquer les éléments au client

  • S’assurer de la bonne affectation et du suivi des demandes auprès des autres ressources (technique, infrastructure, référent support ...)

  • Assurer le suivi précis de la supervision et les actions qui en découlent

  • Proposer et/ou prendre en charge les améliorations nécessaires (mises à jour Microsoft)

  1. Maintenance évolutive:

  • Accompagner les consultants fonctionnels dans la transcription technique de leur analyse fonctionnelle (évolutions)
  • Travailler à la conception des solutions répondant aux besoins du client.
  • Réaliser les développements enAL ou C/AL qui en découlent ainsi que les tests unitaires.
  • Participer à la livraison du produit et à la recette client (sur site si besoin à la demande)

  1. Suivi du contrat et maîtrise des coûts :

  • S'assurer du respect des SLA
  • Respecter le budget alloué (contrat support)
  • Garantir et coordonner la résolution des demandes au support, en tenant compte de toutes les obligations contractuelles Isatech et client
  • Anticiper les dérives en suivant les indicateurs adaptés aux demandes client
  • Aviser, alerter l'incident manager lors des dérives contractuelles
#J-18808-Ljbffr

  • Consultant Finance Dynamics 365 Business Central H/F

    il y a 7 jours

    RENNES, France Dimood Group Temps plein

    Dimood Group recrute pour sa marque isatech :Au sein de la Direction des opérations, au sein d'une équipe de consultants multi-domaines vous participerez à des projets d'implémentation de la solution Business Central. Vous intégrerez des équipes projet sous le pilotage d'un chef de projet. Vos missions seront les suivantes : Participer...

  • Consultant Technique

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Isatech Temps plein

    L'entrepriseIsatech, c'est 40 ans d'expertise et de conseils en gestion d’entreprise et en technologies numériques. Partenaire stratégique Microsoft (Gold), isatech accompagne ses clients dans leur transformation digitale.Ses collaborateurs, répartis sur 4 agences (Vannes, Nantes, Rennes et Paris), participent activement au développement de solutions...

  • Consultant Technique

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Isatech Temps plein

    L'entrepriseIsatech, c'est 40 ans d'expertise et de conseils en gestion d’entreprise et en technologies numériques. Partenaire stratégique Microsoft (Gold), isatech accompagne ses clients dans leur transformation digitale.Ses collaborateurs, répartis sur 4 agences (Vannes, Nantes, Rennes et Paris), participent activement au développement de solutions...

  • Consultant Finance Dynamics 365 Business Central H/F

    il y a 7 jours

    RENNES, 35000, Bretagne, France Dimood Group Temps plein

    Dimood Group recrute pour sa marque isatech :Au sein de la Direction des opérations, au sein d'une équipe de consultants multi-domaines vous participerez à des projets d'implémentation de la solution Business Central. Vous intégrerez des équipes projet sous le pilotage d'un chef de projet. Vos missions seront les suivantes : Participer...

  • Consultant Finance Dynamics 365 Business Central F/H

    il y a 2 jours

    Rennes, France Isatech Temps plein

    L'entrepriseIsatech, c'est 40 ans d'expertise et de conseils en gestion d’entreprise et en technologies numériques. Partenaire stratégique Microsoft (Gold), isatech accompagne ses clients dans leur transformation digitale.Ses collaborateurs, répartis sur 4 agences (Vannes, Nantes, Rennes et Paris), participent activement au développement de solutions...

  • Sales Specialist Dynamics 365 Business Central

    il y a 1 mois

    Rennes, France ISATECH Temps plein

    **L'entreprise** Isatech, c'est 40 ans d'expertise et de conseils en gestion d’entreprise et en technologies numérique. Nous poursuivons notre pleine croissance grâce à la qualité de nos offres, notre expertise et notre esprit d'innovation. Nous sommes hautement certifiés et reconnus par Microsoft comme un partenaire stratégique de dimension...

  • Architecte Solution Dynamics 365 Business Central

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Isatech Temps plein

    **Description de l'entreprise** Isatech**, c'est 40 ans d'expertise et de conseils en gestion d’entreprise et en technologies numériques. Partenaire stratégique Microsoft (Gold), isatech accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Ses collaborateurs, répartis sur 4 agences (Vannes, Nantes, Rennes et Paris), participent activement au...

  • Consultant Technique

    il y a 7 jours

    RENNES, France Dimood Group Temps plein

    Dimood Group recrute pour sa marque isatech :En tant que Consultant Technique Business Central / Navision, vous participerez au déploiement de nos solutions chez nos clients. En nous rejoignant, vos missions seront les suivantes : - Accompagner les consultants fonctionnels dans la transcription technique de leur analyse fonctionnelle - Travailler à la...

  • Consultant Technique

    il y a 7 jours

    RENNES, 35000, Bretagne, France Dimood Group Temps plein

    Dimood Group recrute pour sa marque isatech :En tant que Consultant Technique Business Central / Navision, vous participerez au déploiement de nos solutions chez nos clients. En nous rejoignant, vos missions seront les suivantes : - Accompagner les consultants fonctionnels dans la transcription technique de leur analyse fonctionnelle - Travailler à la...

  • Consultant technique Dynamics Business Central

    il y a 2 semaines

    Rennes, France isatech Temps plein

    En tant que Consultant Technique Business Central / Navision, vous participerez au déploiement de nos solutions chez nos clients.En nous rejoignant, vos missions seront les suivantes :Accompagner les consultants fonctionnels dans la transcription technique de leur analyse fonctionnelleTravailler à la conception des solutions répondant aux besoins du...

  • Consultant technique Dynamics Business Central

    il y a 2 semaines

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France isatech Temps plein

    En tant que Consultant Technique Business Central / Navision, vous participerez au déploiement de nos solutions chez nos clients.En nous rejoignant, vos missions seront les suivantes :Accompagner les consultants fonctionnels dans la transcription technique de leur analyse fonctionnelleTravailler à la conception des solutions répondant aux besoins du...

  • Consultant technique Dynamics Business Central

    il y a 2 semaines

    Rennes, France isatech Temps plein

    En tant que Consultant Technique Business Central / Navision, vous participerez au déploiement de nos solutions chez nos clients.En nous rejoignant, vos missions seront les suivantes :Accompagner les consultants fonctionnels dans la transcription technique de leur analyse fonctionnelleTravailler à la conception des solutions répondant aux besoins du...

  • Consultant technique Dynamics Business Central

    il y a 3 jours

    Rennes, France isatech Temps plein

    En tant que Consultant Technique Business Central / Navision, vous participerez au déploiement de nos solutions chez nos clients. En nous rejoignant, vos missions seront les suivantes : Accompagner les consultants fonctionnels dans la transcription technique de leur analyse fonctionnelle Travailler à la conception des solutions répondant aux besoins...

  • Consultant technique Dynamics Business Central

    il y a 2 jours

    Rennes, France isatech Temps plein

    En tant que Consultant Technique Business Central / Navision, vous participerez au déploiement de nos solutions chez nos clients.En nous rejoignant, vos missions seront les suivantes :Accompagner les consultants fonctionnels dans la transcription technique de leur analyse fonctionnelleTravailler à la conception des solutions répondant aux besoins du...

  • Consultant technique Dynamics Business Central

    il y a 2 semaines

    Rennes, France isatech Temps plein

    En tant que Consultant Technique Business Central / Navision, vous participerez au déploiement de nos solutions chez nos clients. En nous rejoignant, vos missions seront les suivantes : Accompagner les consultants fonctionnels dans la transcription technique de leur analyse fonctionnelle Travailler à la conception des solutions répondant aux besoins...

  • Consultant Support Supply Dynamics 365 Business Central F/H

    il y a 3 jours

    Rennes, France Isatech Temps plein

    L'entrepriseIsatech, c'est 40 ans d'expertise et de conseils en gestion d’entreprise et en technologies numériques. Partenaire stratégique Microsoft (Gold), isatech accompagne ses clients dans leur transformation digitale.Ses collaborateurs, répartis sur 4 agences (Vannes, Nantes, Rennes et Paris), participent activement au développement de solutions...

  • Architecte Solution Dynamics 365 Business Central F/H

    Il y a 2 mois

    Rennes, France Isatech Temps plein

    Description de l'entrepriseIsatech, c'est 40 ans d'expertise et de conseils en gestion d’entreprise et en technologies numériques. Partenaire stratégique Microsoft (Gold), isatech accompagne ses clients dans leur transformation digitale.Ses collaborateurs, répartis sur 4 agences (Vannes, Nantes, Rennes et Paris), participent activement au développement...

  • Architecte Solution Dynamics 365 Business Central F/H

    il y a 2 jours

    Rennes, France Isatech Temps plein

    Description de l'entrepriseIsatech, c'est 40 ans d'expertise et de conseils en gestion d’entreprise et en technologies numériques. Partenaire stratégique Microsoft (Gold), isatech accompagne ses clients dans leur transformation digitale.Ses collaborateurs, répartis sur 4 agences (Vannes, Nantes, Rennes et Paris), participent activement au développement...

  • Architecte Solution Dynamics 365 Business Central F/H

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Isatech Temps plein

    Description de l'entrepriseIsatech, c'est 40 ans d'expertise et de conseils en gestion d’entreprise et en technologies numériques. Partenaire stratégique Microsoft (Gold), isatech accompagne ses clients dans leur transformation digitale.Ses collaborateurs, répartis sur 4 agences (Vannes, Nantes, Rennes et Paris), participent activement au développement...

  • Consultant(e) CRM Dynamics 365

    il y a 2 semaines

    Rennes, France CGI France Temps plein

    Consultant(e) CRM Dynamics 365 - F/H Description de poste Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Rennes et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité ? Vous serez...