Gestionnaire de catalogues des demandes ITSM
il y a 4 semaines
En tant que Gestionnaire de catalogues des demandes ITSM , vôtre rôle est de maintenir et d’optimiser le catalogue des demandes de services utilisateurs existant tout en proposant un catalogue facile d’utilisation et au plus près des besoins utilisateurs. Vous communiquez également sur les évolutions du catalogue et promouvez son utilisation au sein du Groupe La Poste et de La Banque Postale.
Et après ? Evoluez vers de l’expertise, ou encore de la gestion de projet…
A la DSI de la Banque Postale et Assurance, vos actions auront un impact positif sur nos clients pour une finance plus responsable et une transition juste.
VOS MISSIONS
- Piloter les plans d’actions pour la mise en place du nouveau portail du catalogue des demandes,
- Coordonner les plans d’actions lors de l’intégration de nouvelles filiales et s’assurer de la cohérence et intégrité des demandes,
- Analyser les expressions de besoin de porteurs d’offres de services et les remonter aux développeurs (pour intégration des nouveaux articles dans le catalogue),
- Analyser les demandes hors catalogue, les réclamations et les enquêtes de satisfaction émises par les utilisateurs du catalogue de service DSI-BA (toutes entités de La Banque Postale et de ses filiales),
- Proposer des restitutions statistiques au pilote du processus dans le cadre de la gestion opérationnelle du processus de gestion des demandes,
- Piloter la phase de recette de l’intégration des évolutions du catalogue au sein de notre outil ITSM,
- Animer les ateliers avec les différents utilisateurs, opérateurs, porteurs d’offres, autres entités…,
- Participer aux cérémonies agile, ateliers dans un esprit d'amélioration continue pour une performance globale,
Environnement technique : Processus ITSM , outils HP Service Manager, ServiceNow.
VOTRE EQUIPE
Vous êtes rattaché(e) à la Direction Infrastructures Cloud et Opérations (380 collaborateurs) et intégré(e) au Centre de Compétences du domaine TMOPE (Transformation et Management des OPErations) qui a pour mission de piloter la gestion opérationnelle et le support des processus IT pour la DSI de La banque Postale.
Vous intégrez l’ équipe CAT (CATalogue) composée d’1 responsable d’équipe, d’1 Scrum Master, d'1 Business Analyst et de 2 développeurs.
La Direction Infrastructures Cloud et Opérations porte les moyens techniques permettant d’offrir aux filières métier des services standardisés ou adaptés à leurs besoins spécifiques tout en garantissant un haut niveau de qualité des productions.
ON VEUT BIEN ÊTRE SURPRIS PAR VOTRE PROFIL
De formation supérieure Ingénieur ou équivalent, une première expérience sur un poste similaire ou une appétence pour la gestion de catalogue de services utilisateurs ou la gestion opérationnelle de processus ITIL est idéale mais pas indispensable. Si vous appréciez le travail en équipe et avez un bon relationnel , alors vous allez vous plaire sur ce poste où vous travaillez en permanence avec des interlocuteurs d'horizons variés. Votre qualité d'écoute alliée à votre rigueur vous permet de répondre avec discernement aux besoins de vos partenaires.
En fonction de vos appétences, vous pourrez bénéficier d’un accompagnement afin de monter en compétences sur le plan technique ou technico-fonctionnel et pourrez évoluer sur les métiers du développement de l’expertise ou de la chefferie de projet, le champ des possibles est ouvert
Citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français.
VOUS N’AVEZ PAS IDEE DE CE QUE L’ON PEUT REUSSIR ENSEMBLE
Saviez-vous qu’à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions et des ambitions , qui croit vraiment que la finance a un sens, qu’elle joue un réel rôle sociétal. D’ailleurs, on accompagne plus d’un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur d’une finance durable .
Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France.
On bouillonne d’idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s’étonner.
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Gestionnaire de catalogues des demandes ITSM
il y a 1 mois
Toulouse, France La Banque Postale Temps pleinEn tant que Gestionnaire de catalogues des demandes ITSM , vôtre rôle est de maintenir et d’optimiser le catalogue des demandes de services utilisateurs existant tout en proposant un catalogue facile d’utilisation et au plus près des besoins utilisateurs. Vous communiquez également sur les évolutions du catalogue et promouvez son utilisation...
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Gestionnaire de catalogues des demandes ITSM
il y a 1 mois
Toulouse, France La Banque Postale Temps pleinEn tant que Gestionnaire de catalogues des demandes ITSM, vôtre rôle est de maintenir et d’optimiser le catalogue des demandes de services utilisateurs existant tout en proposant un catalogue facile d’utilisation et au plus près des besoins utilisateurs. Vous communiquez également sur les évolutions du catalogue et promouvez son utilisation au sein...
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Gestionnaire de catalogues des demandes ITSM
il y a 4 semaines
Toulouse, France La Banque Postale Temps pleinEn tant que Gestionnaire de catalogues des demandes ITSM, vôtre rôle est de maintenir et d’optimiser le catalogue des demandes de services utilisateurs existant tout en proposant un catalogue facile d’utilisation et au plus près des besoins utilisateurs. Vous communiquez également sur les évolutions du catalogue et promouvez son utilisation au sein...
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Gestionnaire de catalogues des demandes ITSM
il y a 1 jour
Toulouse, France La Banque Postale Temps pleinEn tant que Gestionnaire de catalogues des demandes ITSM, vôtre rôle est de maintenir et d’optimiser le catalogue des demandes de services utilisateurs existant tout en proposant un catalogue facile d’utilisation et au plus près des besoins utilisateurs. Vous communiquez également sur les évolutions du catalogue et promouvez son utilisation au sein...
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Gestionnaire de catalogues des demandes ITSM
il y a 2 jours
Toulouse, Haute-Garonne, France La Banque Postale Temps pleinEn tant que Gestionnaire de catalogues des demandes ITSM, vôtre rôle est de maintenir et d’optimiser le catalogue des demandes de services utilisateurs existant tout en proposant un catalogue facile d’utilisation et au plus près des besoins utilisateurs. Vous communiquez également sur les évolutions du catalogue et promouvez son utilisation au sein...
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il y a 1 mois
Toulouse, France La Banque Postale Temps pleinVous communiquez également sur les évolutions du catalogue et promouvez son utilisation au sein du Groupe La Poste et de La Banque Postale. Evoluez vers de l’expertise, ou encore de la gestion de projet… A la DSI de la Banque Postale et Assurance, vos actions auront un impact positif sur nos clients pour une finance plus responsable et une...
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Responsable de la gestion de la formation
il y a 4 semaines
Toulouse, France La Banque Postale Temps pleinVous communiquez également sur les évolutions du catalogue et promouvez son utilisation au sein du Groupe La Poste et de La Banque Postale. Evoluez vers de l’expertise, ou encore de la gestion de projet… A la DSI de la Banque Postale et Assurance, vos actions auront un impact positif sur nos clients pour une finance plus responsable et une...
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Gestionnaire de Formation
il y a 1 semaine
Toulouse, France beBee S FR Temps pleinADECCO recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire de Formation H/F en intérim : Tâches : - Gestion des inscriptions de formation des salariés (de la création jusqu'à sa clôture), - Gestion des achats de formation dans le respect du processus et des marchés cadre, - Participation aux activités de conseil de premier niveau aux managers sur...
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il y a 3 jours
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Gestionnaire de Formation
il y a 3 jours
Toulouse, France ADECCO Temps pleinADECCO recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire de Formation H/F en intérim : Gestion des inscriptions de formation des salariés (de la création jusqu'à sa clôture), - Gestion des achats de formation dans le respect du processus et des marchés cadre, - Participation aux activités de conseil de premier niveau aux managers sur les stages au...
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Gestionnaire de Formation
il y a 2 jours
Toulouse, France Adecco Temps pleinLeader du Travail Temporaire, Adecco, 1er réseau d’agences d’emploi, a développé un savoir-faire unique pour mettre toutes ses compétences au service des recrutements en Intérim, CDD et CDI. Son ambition : valoriser toutes les ressources humaines, celles des entreprises comme celles des candidats. Adecco devient en 2018 et jusqu’en 2020 Recruteur...
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Gestionnaire Locatif
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France ADSEARCH Temps pleinEn bref : Toulouse centre –Gestionnaire Locatif (H/F) – CDI – 28-30K € – 35H Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Notre partenaire, acteur du secteur immobilier recherche un Gestionnaire Locatif H/F sur Toulouse centre avec un poste sédentaire. Vous...
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Gestionnaire Paie
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Capijob Temps pleinPermis demandé : Permis NC Management de proximité, formation, responsabilisation Page Personnel Audit, Conseil et Expertise répond aux besoins des cabinets de conseil, d'audit et d'expertise Comptable quelles que soient leurs tailles. Nous intervenons dans la recherche et l'évaluation d'Assistants Comptables, de Collaborateurs Comptables, de Chefs de...
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Gestionnaire de Formation
il y a 3 jours
Toulouse, France ADECCO Temps pleinVotre mission ADECCO recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire de Formation H/F en intérim : Tâches : - Gestion des inscriptions de formation des salariés (de la création jusqu'à sa clôture), - Gestion des achats de formation dans le respect du processus et des marchés cadre, - Participation aux activités de conseil de premier...
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il y a 3 jours
Toulouse, France ADECCO Temps pleinVotre mission ADECCO recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire de Formation H/F en intérim : Tâches : - Gestion des inscriptions de formation des salariés (de la création jusqu'à sa clôture), - Gestion des achats de formation dans le respect du processus et des marchés cadre, - Participation aux activités de conseil de premier...
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Gestionnaire Immobilier
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Adsearch Temps pleinAdsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet En bref, Gestionnaire...
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Gestionnaire Copropriété
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Domino RH Temps pleinNous recrutons pour l'un de nos partenaires situé au centre-ville un gestionnaire de copropriété.Vous intégrerez une équipe composée d'une Comptable et d'une Assistante et serez en charge de la gestion d'un portefeuille de biens. - Préparer, convoquer et tenir les conseils syndicaux et assemblées générales - Etablir les budgets prévisionnels des...
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Assistant de Copropriété H/F
il y a 2 semaines
Toulouse, Occitanie, France Groupe des Chalets Temps pleinDans le cadre de la création de poste, nous recherchons notre prochain.e Assistant.e Syndic. Directement rattaché à la Responsable d'activité Syndic, vous travaillerez en collaboration avec les gestionnaires de copropriétés, et vous aurez en charge la gestion administrative des immeubles en copropriété. Vos missions liées au suivi administratif et...
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Gestionnaire de paie
il y a 1 jour
Toulouse, France FED FINANCE Temps pleinJe m'appelle Charline Terki et je suis spécialisée sur tous les recrutements en audit, conseil et expertise. Je recherche un gestionnaire de paie confirmé pour l'un de mes clients, en CDI dans un cabinet comptable situé route d'espagne.En tant que gestionnaire de paie au sein du cabinet d'expertise comptable de mon client, vous jouerez un...
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Gestionnaire de paie
il y a 2 jours
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