Gestionnaire de catalogues des demandes ITSM

il y a 5 jours


Toulouse, Haute-Garonne, France La Banque Postale Temps plein

En tant que Gestionnaire de catalogues des demandes ITSM, vôtre rôle est de maintenir et d’optimiser le catalogue des demandes de services utilisateurs existant tout en proposant un catalogue facile d’utilisation et au plus près des besoins utilisateurs. Vous communiquez également sur les évolutions du catalogue et promouvez son utilisation au sein du Groupe La Poste et de La Banque Postale.


Et après ? Evoluez vers de l’expertise, ou encore de la gestion de projet…

A la DSI de la Banque Postale et Assurance, vos actions auront un impact positif sur nos clients pour une finance plus responsable et une transition juste.


VOS MISSIONS

  • Piloter les plans d’actions pour la mise en place du nouveau portail du catalogue des demandes,
  • Coordonner les plans d’actions lors de l’intégration de nouvelles filiales et s’assurer de la cohérence et intégrité des demandes,
  • Analyser les expressions de besoin de porteurs d’offres de services et les remonter aux développeurs (pour intégration des nouveaux articles dans le catalogue),
  • Analyser les demandes hors catalogue, les réclamations et les enquêtes de satisfaction émises par les utilisateurs du catalogue de service DSI-BA (toutes entités de La Banque Postale et de ses filiales),
  • Proposer des restitutions statistiques au pilote du processus dans le cadre de la gestion opérationnelle du processus de gestion des demandes,
  • Piloter la phase de recette de l’intégration des évolutions du catalogue au sein de notre outil ITSM,
  • Animer les ateliers avec les différents utilisateurs, opérateurs, porteurs d’offres, autres entités…,
  • Participer aux cérémonies agile, ateliers dans un esprit d'amélioration continue pour une performance globale,


Environnement technique : Processus ITSM, outils HP Service Manager, ServiceNow.


VOTRE EQUIPE

Vous êtes rattaché(e) à la Direction Infrastructures Cloud et Opérations (380 collaborateurs) et intégré(e) au Centre de Compétences du domaine TMOPE (Transformation et Management des OPErations) qui a pour mission de piloter la gestion opérationnelle et le support des processus IT pour la DSI de La banque Postale.

Vous intégrez l’équipe CAT (CATalogue) composée d’1 responsable d’équipe, d’1 Scrum Master, d'1 Business Analyst et de 2 développeurs.


La Direction Infrastructures Cloud et Opérations porte les moyens techniques permettant d’offrir aux filières métier des services standardisés ou adaptés à leurs besoins spécifiques tout en garantissant un haut niveau de qualité des productions.


ON VEUT BIEN ÊTRE SURPRIS PAR VOTRE PROFIL

De formation supérieure Ingénieur ou équivalent, une première expérience sur un poste similaire ou une appétence pour la gestion de catalogue de services utilisateurs ou la gestion opérationnelle de processus ITIL est idéale mais pas indispensable. Si vous appréciez le travail en équipe et avez un bon relationnel, alors vous allez vous plaire sur ce poste où vous travaillez en permanence avec des interlocuteurs d'horizons variés. Votre qualité d'écoute alliée à votre rigueur vous permet de répondre avec discernement aux besoins de vos partenaires.

En fonction de vos appétences, vous pourrez bénéficier d’un accompagnement afin de monter en compétences sur le plan technique ou technico-fonctionnel et pourrez évoluer sur les métiers du développement de l’expertise ou de la chefferie de projet, le champ des possibles est ouvert


Citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français.


VOUS N’AVEZ PAS IDEE DE CE QUE L’ON PEUT REUSSIR ENSEMBLE

Saviez-vous qu’à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions et des ambitions, qui croit vraiment que la finance a un sens, qu’elle joue un réel rôle sociétal. D’ailleurs, on accompagne plus d’un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur d’une finance durable.

Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France.

On bouillonne d’idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s’étonner.


  • Gestionnaire de paie

    il y a 5 jours


    Toulouse, Haute-Garonne, France FED FINANCE Temps plein

    Je m'appelle Charline Terki et je suis spécialisée sur tous les recrutements en audit, conseil et expertise. Je recherche un gestionnaire de paie confirmé pour l'un de mes clients, en CDI dans un cabinet comptable situé route d'espagne.En tant que gestionnaire de paie au sein du cabinet d'expertise comptable de mon client, vous jouerez un...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France FED FINANCE Temps plein

    Fed Finance est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de la finance, comptabilité et paie. Basé à Toulouse depuis 2015, notre équipe de consultants gère la région Occitanie.Je m'appelle Charline Terki et je suis spécialisée sur tous les recrutements en audit, conseil et expertise. Je recherche un gestionnaire de paie confirmé,...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France TOULOUSE METROPOLE HABITAT - l'OPH de la métropole toulousaine Temps plein

    Aujourd’hui centenaire, l’Office Public de l’Habitat de la métropole Toulousaine est l’un des acteurs majeur du logement social de l’agglomération. Toulouse Métropole Habitat gère près de 19 000 logements soit 30% du parc locatif social de l’agglomération toulousaine.Ses missions : aménager, construire, acquérir, entretenir,...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France ALTAIDE Temps plein

    Leader européen spécialisé dans les services multi-techniques, nous offrons des solutions intégrées dans les domaines de l’énergie et des communications. Avec une présence dans plus de 30 pays et une équipe de plus de 46 000 collaborateurs, nous proposons une gamme complète de services allant de la conception à la maintenance des infrastructures...

  • Assistant Achats

    il y a 5 jours


    Toulouse, Haute-Garonne, France Jobandtalent Temps plein

    Notre agence Job&talent recherche un/une Assistant Achats H/F sur le secteur de TOULOUSE (31).- MISSIONSNous recrutons actuellement un(e) Assistant Achats F/H basé(e) à Toulouse.Votre rôle consiste à assister le responsable achat en charge de la gestion deFlotte des Chariots de Manutention et des Voitures de Fonction, et assister leresponsable des...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France CHU de Toulouse Temps plein

    Missions principales:• Analyse des offres et aide au choix des fournisseurs sous la supervision du responsable achat• Conception du Plan d'Action Achat (PAA) annuel (actions d'achat quantifiées, actions de progrès sur les marchés en cours, outils decommunication) pour proposition au responsable achat• Contrôle et suivi des actions achat...

  • Gestionnaire ADV

    il y a 5 jours


    Toulouse, Haute-Garonne, France FED SUPPLY Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un poste en ADV dans une société nationale dynamique ? Bonjour, je m'appelle Marion et je travaille au sein du cabinet de recrutement FED Supply à Toulouse.Aujourd'hui, je vous propose un poste en ADV pour mon client spécialisé dans le domaine de la distribution à Toulouse (31 000) secteur de l'Oncopole.Le...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France Manpower TOULOUSE GDS COMPTES AERO Temps plein

    Manpower TOULOUSE GDS COMPTES AERO recherche pour son client, un acteur du secteur de l'aéronautique, un Technicien support technique en formation (H/F) Mettre en œuvre le système de mesure/inspection conformément aux processus opérationnels et aux normes de qualité.Pour Airbus Commercial, le champ d'application des processus est le suivant :...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France Telespazio Temps plein

    Telespazio France est une entreprise leader dans le domaine des opérations spatiales et des services satellitaires à valeur ajoutée. Nous offrons des solutions innovantes, des technologies de pointe notamment dans les domaines émergents du secteur spatial : la surveillance de l'espace, les services en orbite et les micro-lanceurs.Telespazio France...

  • Assistant achat H/F

    il y a 5 jours


    Toulouse, Haute-Garonne, France Proman Temps plein

    PROMAN EXPERTISE est le réseau d'agences du groupe PROMAN, 4ème acteur sur le marché français, dédié au recrutement et à la mise à disposition temporaire de personnel Cadres et Techniciens.Notre savoir-faire s'articule autour de 3 secteurs d'activité :* L'ingénierie de l'industrie et de la construction,* L'informatique et...

  • Acheteur industriel

    il y a 5 jours


    Toulouse, Haute-Garonne, France HEMERIA Temps plein

    Nous recherchons un Acheteur Industriel (H/F) pour venir renforcer nos équipes HEMERIA localisées sur Toulouse.MISSIONS:Analyser en vérifiant la complétude des données d’entrée et traiter la Demande d’Achat,Effectuer le sourcing de fournisseurs pertinents et évaluer leur capacité à répondre aux besoins de l’entreprise,Effectuer la sélection...

  • Incident Manager F/H

    il y a 14 heures


    Toulouse, Haute-Garonne, France SPIE ICS Temps plein

    En tant que Gestionnaire des Incidents (ou Incident Manager) vous collaborerez avec les équipes opérationnelles afin d'assurer un traitement efficace des Incidents et d'améliorer la chaîne de support. Vous vous concentrerez sur le traitement (suivi) des Incidents en temps réel. Vous travaillerez, au sein de la Tour de contrôle, sous la...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France Departement De La Haute Garonne Temps plein

    Présentation de la collectivité, de la direction et du serviceLa MDPH contribue à la mise en œuvre et au développement de la politique en faveur des personnes handicapées telle que définie par la loi du 11 février 2005, en exerçant une mission d’accueil, d’information, d’accompagnement, de conseil des personnes handicapées et de leur famille,...

  • Responsable Juridique

    il y a 5 jours


    Toulouse, Haute-Garonne, France Apports Temps plein

    À propos de nousApports est un cabinet de recrutement, nous intervenons au niveau national et régional, pour le compte d'entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Depuis 35 ans, notre souplesse d'intervention nous permet d'apporter un service adapté à tous les projets complexes de recrutements pour tous types de...


  • Toulouse, Haute-Garonne, France Departement De La Haute Garonne Temps plein

    Présentation de la collectivité, de la direction et du serviceVous exercerez en Maison des Solidarités (MDS), au sein du service de PMI (Protection Maternelle et Infantile).Le service de PMI met en œuvre les compétences de la PMI du Conseil départemental, dans le domaine de la promotion et de la prévention de la santé de la mère et de...


  • Toulouse, France La Banque Postale Temps plein

    En tant que Gestionnaire de catalogues des demandes ITSM, vôtre rôle est de maintenir et d'optimiser le catalogue des demandes de services utilisateurs existant tout en proposant un catalogue facile d'utilisation et au plus près des besoins utilisateurs. Vous communiquez également sur les évolutions du catalogue et promouvez son utilisation au sein du...


  • Toulouse, France La Banque Postale Temps plein

    En tant que Gestionnaire de catalogues des demandes ITSM , vôtre rôle est de maintenir et d’optimiser le catalogue des demandes de services utilisateurs existant tout en proposant un catalogue facile d’utilisation et au plus près des besoins utilisateurs. Vous communiquez également sur les évolutions du catalogue et promouvez son utilisation...


  • Toulouse, France La Banque Postale Temps plein

    En tant que Gestionnaire de catalogues des demandes ITSM, vôtre rôle est de maintenir et d’optimiser le catalogue des demandes de services utilisateurs existant tout en proposant un catalogue facile d’utilisation et au plus près des besoins utilisateurs. Vous communiquez également sur les évolutions du catalogue et promouvez son utilisation au sein...


  • Toulouse, France La Banque Postale Temps plein

    Vous communiquez également sur les évolutions du catalogue et promouvez son utilisation au sein du Groupe La Poste et de La Banque Postale. Evoluez vers de l’expertise, ou encore de la gestion de projet… A la DSI de la Banque Postale et Assurance, vos actions auront un impact positif sur nos clients pour une finance plus responsable et une...

  • Gestionnaire de Formation

    il y a 1 semaine


    Toulouse, France beBee S FR Temps plein

    ADECCO recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire de Formation H/F en intérim : Tâches : - Gestion des inscriptions de formation des salariés (de la création jusqu'à sa clôture), - Gestion des achats de formation dans le respect du processus et des marchés cadre, - Participation aux activités de conseil de premier niveau aux managers sur...

  • Gestionnaire de Formation

    il y a 6 jours


    Toulouse, France ADECCO Temps plein

    ADECCO recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire de Formation H/F en intérim : Gestion des inscriptions de formation des salariés (de la création jusqu'à sa clôture), - Gestion des achats de formation dans le respect du processus et des marchés cadre, - Participation aux activités de conseil de premier niveau aux managers sur les stages au...

  • Gestionnaire de Formation

    il y a 6 jours


    Toulouse, France ADECCO Temps plein

    ADECCO recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire de Formation H/F en intérim : Gestion des inscriptions de formation des salariés (de la création jusqu'à sa clôture), - Gestion des achats de formation dans le respect du processus et des marchés cadre, - Participation aux activités de conseil de premier niveau aux managers sur les stages au...

  • Gestionnaire de Formation

    il y a 5 jours


    Toulouse, France Adecco Temps plein

    Leader du Travail Temporaire, Adecco, 1er réseau d’agences d’emploi, a développé un savoir-faire unique pour mettre toutes ses compétences au service des recrutements en Intérim, CDD et CDI. Son ambition : valoriser toutes les ressources humaines, celles des entreprises comme celles des candidats. Adecco devient en 2018 et jusqu’en 2020 Recruteur...

  • Gestionnaire Locatif

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France ADSEARCH Temps plein

    En bref : Toulouse centre –Gestionnaire Locatif (H/F) – CDI – 28-30K € – 35H Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Notre partenaire, acteur du secteur immobilier recherche un Gestionnaire Locatif H/F sur Toulouse centre avec un poste sédentaire. Vous...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Capijob Temps plein

    Permis demandé : Permis NC Management de proximité, formation, responsabilisation Page Personnel Audit, Conseil et Expertise répond aux besoins des cabinets de conseil, d'audit et d'expertise Comptable quelles que soient leurs tailles. Nous intervenons dans la recherche et l'évaluation d'Assistants Comptables, de Collaborateurs Comptables, de Chefs de...

  • Gestionnaire de Formation

    il y a 6 jours


    Toulouse, France ADECCO Temps plein

    Votre mission ADECCO recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire de Formation H/F en intérim : Tâches : - Gestion des inscriptions de formation des salariés (de la création jusqu'à sa clôture), - Gestion des achats de formation dans le respect du processus et des marchés cadre, - Participation aux activités de conseil de premier...

  • Gestionnaire de Formation

    il y a 6 jours


    Toulouse, France ADECCO Temps plein

    Votre mission ADECCO recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire de Formation H/F en intérim : Tâches : - Gestion des inscriptions de formation des salariés (de la création jusqu'à sa clôture), - Gestion des achats de formation dans le respect du processus et des marchés cadre, - Participation aux activités de conseil de premier...

  • Gestionnaire Immobilier

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet En bref, Gestionnaire...

  • Gestionnaire Copropriété

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Domino RH Temps plein

    Nous recrutons pour l'un de nos partenaires situé au centre-ville un gestionnaire de copropriété.Vous intégrerez une équipe composée d'une Comptable et d'une Assistante et serez en charge de la gestion d'un portefeuille de biens. - Préparer, convoquer et tenir les conseils syndicaux et assemblées générales - Etablir les budgets prévisionnels des...

  • Assistant de Copropriété H/F

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Groupe des Chalets Temps plein

    Dans le cadre de la création de poste, nous recherchons notre prochain.e Assistant.e Syndic. Directement rattaché à la Responsable d'activité Syndic, vous travaillerez en collaboration avec les gestionnaires de copropriétés, et vous aurez en charge la gestion administrative des immeubles en copropriété. Vos missions liées au suivi administratif et...

  • Gestionnaire Locatif

    il y a 2 semaines


    Toulouse, France ADSEARCH Temps plein

    En bref : Toulouse centre (31000) –Gestionnaire Locatif (H/F) – CDI – 28-30K € – 35H   Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.   Notre partenaire, acteur du secteur immobilier recherche un Gestionnaire Locatif H/F sur Toulouse centre avec un poste...

  • Gestionnaire Paie

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Adéquat Temps plein

    Le Groupe Adéquat est à la recherche de 2 gestionnaires Paie/RH F/H pour l'un de ses clients, une entreprise importante dans le domaine de l'énergie, à Toulouse. Il s'agit d'un contrat d'intérim de 6 mois.Vos responsabilités :Gérer un portefeuille de 300 salariés du secteurEffectuer la saisie des données et les contrôles à l'aide du logiciel de...


  • Toulouse, Occitanie, France Adsearch Temps plein

    En bref, Gestionnaire de Copropriétés (H/F) - Toulouse Centre - CDI - Agence FamilialeLagence ADSEARCH Toulouse recherche pour lun de ses clients (Administrateur de bien) situé en centre-ville de Toulouse, un(e) Gestionnaire de Copropriétés (F/H).Léquipe de gestion de copropriété est composée de 13 personnes et lagence comporte 26...

  • Gestionnaire de Copropriété

    il y a 4 semaines


    Toulouse, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En bref,...

  • Gestionnaire de Copropriété

    il y a 2 semaines


    Toulouse, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! En bref,...