IT Support

il y a 18 heures


VélizyVillacoublay Yvelines, France Vinci Temps plein

VINCI Facilities, entité de VINCI Energies dédiée au Facility Management, accompagne ses clients dans la performance durable de leurs bâtiments grâce à des solutions personnalisées combinant maintenance technique, exploitation et services. Acteur du bien-être des occupants, VINCI Facilities innove pour créer des environnements de travail favorisant leur épanouissement.
Depuis 2020, nous menons un ambitieux projet de transformation digitale avec le développement de LOOMA, une plateforme intégrée visant à optimiser nos outils et processus opérationnels. LOOMA est déployée auprès de 85 Business Units en France pour améliorer leur performance.
Votre rôle :
Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique et rattaché(e) au Directeur des Applicatifs Métier, vous aurez pour mission d'assurer le support informatique de premier niveau (N1) de la plateforme LOOMA. Vous aurez la charge de la gestion et de l'analyse des incidents signalés par les utilisateurs, en contribuant activement à leur résolution.
Vos missions principales :
• Gestion des incidents :
o Réception et prise en charge des signalements.
o Analyse des problèmes, reproduction des incidents et identification des causes.
• Résolution et suivi :
o Apporter des solutions de niveau 1 : formation complémentaire, rappel des bonnes pratiques, réponse aux questions.
o Escalader les incidents complexes au support N2 avec des rapports précis et détaillés.
• Documentation et amélioration continue :
o Assurer la traçabilité des interventions.
o Enrichir les supports existants (guides, procédures, FAQ) et rédiger des scripts pour optimiser le traitement des demandes récurrentes.
Profil recherché :
• Formation : Bac à Bac +2 en administration des systèmes d'information, services informatiques ou équivalent.
• Expérience : Au moins 3 ans dans une fonction de support informatique ou en centre d'appel. Une expérience en tant qu'Assistant d'exploitation H/F serait aussi ce qu'on recherche.
• Qualités et compétences :
o Solide intérêt pour les outils numériques et l'informatique.
o Esprit d'analyse, pédagogie et sens du service.
o Bon niveau de communication à l'écrit comme à l'oral.
Atouts supplémentaires :
• Expérience en support utilisateur dans une SSII, chez un éditeur de logiciels ou en service informatique.
• Connaissance des outils de GMAO et du secteur de la maintenance bâtiment/industrielle.
• Familiarité avec SAP
Conditions du poste :
• Localisation : Poste basé à Vélizy.
• Télétravail : 2 jours par semaine possibles.
• Disponibilité : Immédiate.
Si vous recherchez un poste alliant défis techniques et travail d'équipe, rejoignez VINCI Facilities et contribuez à un projet digital ambitieux dans un environnement stimulant.


  • Americas IT Support Specialist

    il y a 4 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps plein

    IT Operations and Support RoleDassault Systèmes Americas is seeking a self-motivated IT Service Operations Engineer to join our Americas IT organization. This full-time position is based in a company office.Key Responsibilities:Manage and support end-user devices and infrastructure while complying with corporate standardsProvision new hardware and software,...


  • Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France Dassault Systemes Temps plein

    Afin de renforcer l'équipe en charge du Support Cloud sur la région EMEAR (département R&D Customer Success), nous cherchons actuellement un(e) Ingénieur(e) Cloud - Service Client En tant qu'expert technique sur le cloud, vous serez responsable de : Qualifier les incidents (niveau de support, niveau d'urgence, personnes impliquées, etc.) ...


  • Vélizy-Villacoublay, France Manpower Temps plein

    RésuméTechnicien support informatique Référent - Kiosque IT Vélizy (78), 78140 Vélizy Villacoublay, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSEDescription du posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un...


  • Vélizy-Villacoublay, France Intuition It Solutions Ltd. Temps plein

    Nous recherchons un consultant SysOps Big Data Cloudera/ Couchbase pour un client basé à Vélizy (78). La prestation se déroulera au sein de la DSI dans l?équipe IT/IS Business Apps Run qui est responsable de la gestion, du déploiement et du maintien en condition opérationnelle des infrastructures de production des applications métiers. Elle est...


  • Vélizy-Villacoublay, France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeurs ajoutées, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 30 000 consultants...

  • IT Service Operations Engineer

    il y a 4 semaines


    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps plein

    Unlock your potential with Dassault Systèmes, a global leader in Scientific Software Engineering.As an IT Service Operations Engineer in Brisbane, you will ensure office alignment to Corporate IT Standards and contribute to corporate projects.Provide IT support to Dassault Systèmes employeesConduct user orientation and trainingMaintain local IT...

  • Technicien Réseaux

    il y a 3 semaines


    Vélizy-Villacoublay, France Fed IT Temps plein

    Vous intervenez ainsi en tant que Support N2 chez les clients et Support N3 auprès des équipes projet sur le suivi des opérations des sites, le suivi du ticketing d'incidents, la création et mise à jour des référentiels, le suivi de la documentation et la création et mises à jour des procédures d'exploitations. Vous êtes en charge du déploiement...


  • Vélizy-Villacoublay, France Manpower Temps plein

    Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Référent Vélizy (78) (H/F) - Préparation des postes de travail- Accueil utilisateurs- Réalisation de la prise en main des postes de travail - Mise en réseau d'un poste de travail De formation Bac...


  • Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France Dassault Systemes Temps plein

    Au sein du département IT, vous rejoignez l'organisation IT Network & Security. Dans une équipe à taille humaine et passionnée, gérant et inventant le réseau et la sécurité pour Dassault Systèmes, vous intervenez dans un contexte international sur les différentes activités technologiques réseaux et sécurité pour garantir aux utilisateurs une...


  • Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France Dassault Systemes Temps plein

    Au sein du département IT, vous rejoignez l'organisation IT Network & Security. Dans une équipe à taille humaine et passionnée, gérant et inventant le réseau et la sécurité pour Dassault Systèmes, vous intervenez dans un contexte international sur les différentes activités technologiques réseaux et sécurité pour garantir aux utilisateurs une...


  • Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Les 2000 collaborateurs de Thales Global Services œuvrent chaque jour pour délivrer en interne de Thales des services au bénéfice des activités opérationnelles du Groupe. En regroupant les expertises au sein de grandes fonctions mondiales, Thales améliore sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en...


  • Vélizy-Villacoublay, France Fed IT Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client international basé à Vélizy un Manager Tagetik H/F dans le cadre d'un...


  • Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France THALES Temps plein

    Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4...


  • Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Fed IT Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Fed IT est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques.Rémunération :Vous bénéficierez d'une rémunération annuelle comprise entre 35 000€ et 39 000€Description du poste :Vous intervenez en tant que Support N2 auprès des clients et Support N3 auprès des équipes projet sur le...


  • Vélizy-Villacoublay, France FED IT Temps plein

    Fed IT est un cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale - infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Nous recherchons pour notre client international basé à Vélizy un Manager Tagetik H/F dans le cadre...


  • Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France THALES Temps plein

    Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la...


  • 78140 Vélizy-Villacoublay, France SKILL EXPERT Temps plein

    La prestation consiste à etre en support de l'équipe et interagir avec le DPO IT afin de: Ø S'assurer que les processus et outils informatiques sont conformes aux lois sur la protection des données, Ø Conseiller/accompagner l'équipe informatique dans la définition de la collecte et du traitement des données dans le respect de la protection des...

  • Manager projet R&D

    il y a 18 heures


    Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France Dassault Systemes Temps plein

    Pour accompagner la forte croissance de notre groupe, nous recrutons un(e) Manager R&D Projet Support - Clients Premium Cloud de la zone Eurowest. Au sein de l'équipe Eurowest R&D Customer Success, vous travaillerez en interaction avec les clients, les équipes de compte, le Support et la R&D. Vous aurez pour mission de définir, partager, valider et...


  • Vélizy-Villacoublay, France Cegedim Temps plein

    Mission Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte plus de 6 500 collaborateurs dans plus de 10...

  • Ingénieur Services IT

    il y a 18 heures


    Guyancourt, Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Informations générales A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30...