Cloud IT support engineer F/H
il y a 15 heures
Afin de renforcer l'équipe en charge du Support Cloud sur la région EMEAR (département R&D Customer Success), nous cherchons actuellement un(e) Ingénieur(e) Cloud - Service Client
En tant qu'expert technique sur le cloud, vous serez responsable de :
Qualifier les incidents (niveau de support, niveau d'urgence, personnes impliquées, etc.)
Mettre à jour soigneusement les incidents avec les informations reçues par le client, la R&D ou tout autre contributeur afin d'assurer la meilleure compréhension possible de l'incident
Tirer parti et optimiser les informations fournies par le client afin d'assurer une meilleure compréhension aux différents contributeurs de l'incident
Contacter le client afin de l'aider dans la récupération de matériels mais aussi pour faciliter la compréhension d'incidents et ainsi augmenter le niveau de satisfaction
Capitaliser les connaissances par l'écriture et la mise à disposition de matériels (FAQ / Knowledge articles / White papers / Best practices / Partage et mise à jour communauté)
Vous disposez d'un diplôme d'ingénieur ou équivalent (M2) et vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire (Support technique)
Notions de réseaux, MQL/SQL, applications web, applications client-serveur et compétences dans la capture et l'analyse de traces (Fiddler, NRC, OMB) demandées
Vous avez un bon niveau de communication et transmettez efficacement et rapidement les informations pertinentes - le partage des connaissances est une problématique importante à vos yeux
Vous avez de l'empathie et un vraie sens du service client; La maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit est indispensable pour ce poste
Principaux avantages et bénéfices:
Politique dynamique de développement de carrière: plan de formation, mobilités internes, etc ;
It is our goal that our people feel a sense of pride and a passion for belonging. As a company leading change, it's our responsibility to foster opportunities for all people to participate in a harmonized Workforce of the Future.
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Technical Support Engineer, Patient cloud
Il y a 6 mois
Vélizy-Villacoublay, France Dassault Systèmes Temps pleinMedidata: Powering Smarter Treatments and Healthier PeopleAbout the Team:The Customer Support Technical Support Engineer is a technical expert who is the primary contact between first/second line support and core engineering teams. You handle work requests that have been routed for diagnosis and implementation while updating internal and external customers....
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Americas IT Support Specialist
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinIT Operations and Support RoleDassault Systèmes Americas is seeking a self-motivated IT Service Operations Engineer to join our Americas IT organization. This full-time position is based in a company office.Key Responsibilities:Manage and support end-user devices and infrastructure while complying with corporate standardsProvision new hardware and software,...
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IT Service Operations Engineer
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Dassault Systèmes Temps pleinUnlock your potential with Dassault Systèmes, a global leader in Scientific Software Engineering.As an IT Service Operations Engineer in Brisbane, you will ensure office alignment to Corporate IT Standards and contribute to corporate projects.Provide IT support to Dassault Systèmes employeesConduct user orientation and trainingMaintain local IT...
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Manager projet R&D
il y a 16 heures
Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France Dassault Systemes Temps pleinPour accompagner la forte croissance de notre groupe, nous recrutons un(e) Manager R&D Projet Support - Clients Premium Cloud de la zone Eurowest. Au sein de l'équipe Eurowest R&D Customer Success, vous travaillerez en interaction avec les clients, les équipes de compte, le Support et la R&D. Vous aurez pour mission de définir, partager, valider et...
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Technical Support Engineer
Il y a 5 mois
Vélizy-Villacoublay, France Dassault Systèmes Temps pleinAbout our Company:Medidata: Powering Smarter Treatments and Healthier PeopleAbout the Team:The Technical Support Engineer is a technical expert who is the primary interface between first/second line support and core engineering teams. You will handle work requests (which can be internally or externally generated) that have been routed for diagnosis and...
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Ingénieur Cloud
il y a 15 heures
Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France Dassault Systemes Temps pleinAfin de renforcer l'équipe en charge du Support Cloud sur la région EMEAR (département R&D Customer Success), nous cherchons actuellement un(e) Ingénieur(e) Cloud - Service Client Votre mission est d'assurer le service et la satisfaction de nos clients PREMIUM et utilisateurs de nos solutions 3DEXPERIENCE Platform sur le Cloud en Europe. Vos...
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IT Support
il y a 16 heures
Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France Vinci Temps pleinVINCI Facilities, entité de VINCI Energies dédiée au Facility Management, accompagne ses clients dans la performance durable de leurs bâtiments grâce à des solutions personnalisées combinant maintenance technique, exploitation et services. Acteur du bien-être des occupants, VINCI Facilities innove pour créer des environnements de travail favorisant...
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Architecte informatique d’application
il y a 16 heures
Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France THALES Temps pleinThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la...
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Ingénieur Services IT
il y a 15 heures
Guyancourt, Yvelines, France Crédit Agricole CIB Temps pleinInformations générales A propos de Crédit Agricole Corporate and Investment Bank (Crédit Agricole CIB) Crédit Agricole CIB est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet 2022). Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30...
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Ingénieur Stockage NetApp
Il y a 2 mois
Vélizy-Villacoublay, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeurs ajoutées, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 30 000 consultants...
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Technicien support informatique Référent
il y a 4 semaines
Vélizy-Villacoublay, France Manpower Temps pleinRésuméTechnicien support informatique Référent - Kiosque IT Vélizy (78), 78140 Vélizy Villacoublay, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Support - Maintenance - Help DeskEntreprise : MANPOWER CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSEDescription du posteManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un...
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Développeur Cloud H/F
il y a 15 heures
Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France Dassault Systemes Temps pleinEn tant que Développeur Cloud, vous êtes en charge de la gestion, du développement et de l'intégration de nouvelles fonctionnalités de nos plateformes Cloud. Nous recrutons un profil motivé et intéressé par les technologies récentes et les algorithmes "distribués". Vous avez des rêves plein la tête ? Vous aimez le challenge ? Vous avez la...
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Senior Software Engineer
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France GIF Emploi Temps pleinJob Title: Cloud Solutions ArchitectWe are seeking a highly skilled Cloud Solutions Architect to lead our software development team in delivering innovative cloud-based solutions. As a key member of our team, you will be responsible for designing, implementing, and maintaining cloud infrastructure to support our business growth.Key Responsibilities:•...
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Architecte applicatif Data F/H
il y a 15 heures
Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France THALES Temps pleinThales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4...
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Architecte Cloud
il y a 16 heures
Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...
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Senior Big Data Engineer
il y a 15 heures
Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France Safran Temps pleinSafran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 92,000 employees and sales of...
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Manager projet R&D
il y a 6 jours
Vélizy-Villacoublay, France Dassault Systemes Temps pleinPour accompagner la forte croissance de notre groupe, nous recrutons un(e) Manager R&D Projet Support - Clients Premium Cloud de la zone Eurowest.Au sein de l'équipe Eurowest R&D Customer Success, vous travaillerez en interaction avec les clients, les équipes de compte, le Support et la R&D. Vous aurez pour mission de définir, partager, valider et...
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Enterprise Architect IS/IT F/H
il y a 15 heures
Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...
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Technical Support Engineer
Il y a 5 mois
Vélizy-Villacoublay, France Dassault Systèmes Temps pleinAbout the Company:Medidata: Conquering Diseases TogetherAbout the Team:The Customer Support Technical Support Engineer is a technical expert who is the primary contact between first/second line support and core engineering teams. You handle work requests that have been routed for diagnosis and implementation while updating internal and external customers....
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Ingénieur DevOps SRE Cloud
il y a 16 heures
Vélizy-Villacoublay, Yvelines, France THALES Temps pleinQUI SOMMES-NOUS ? Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...
