Technical Support Specialist

il y a 5 jours

Lyon, France Hexagon Temps plein
Engagés et passionnés par la précision, nous créons des solutions de réalité numérique combinant des capteurs, des logiciels et des technologies autonomes pour favoriser un avenir durable.

TECHNODIGIT fait partie du groupe HEXAGON, leader dans les technologies liées à la mesure. Au sein de ce groupe international de + de 24 000 personnes, TECHNODIGIT est un centre de R&D reconnu pour ses capacités d'innovations et contribue au succès de plusieurs divisions du groupe.

L'entreprise est constituée de deux pôles de développement informatiques :
  • L'équipe SDK développe la technologie 3DR SDK, qui est dédiée au traitement de nuages de points issus d'appareils de mesure ou de capture de la ré. Notre savoir-faire unique permet le traitement de nuages de points sans limite de taille et fournit des maillages de haute qualité, précis et légers. Cette SDK est délivrée à plus de 20 équipes de développement des différentes divisions du groupe HEXAGON.
Les interactions entre les 2 équipes sont fortes et ont permis de bâtir des synergies très intéressantes. Ces 2 équipes interagissent également fortement à l'international avec les autres entités du groupe HEXAGON.

Alors que notre équipe continue de croître et de développer des produits toujours plus innovants, nous recherchons un Technicien Support Logiciel expérimenté sur les solutions CAD ou BIM, et motivé pour rejoindre notre équipe de support de niveau 3.

Le Technicien Support Logiciel du Niveau 3 jouera un rôle crucial en veillant à ce que les problèmes complexes des utilisateurs, qui ne peuvent pas être résolus par les équipes de support de niveau 1 et de niveau 2, soient minutieusement analysés et efficacement résolus. Ce poste servira de lien vital entre les parties prenantes du support de niveau 2 et l'équipe de développement logiciel, qui comprend les Product Owners, les Product Managers, les ingénieurs qualité QA et les développeurs logiciels.

Le Technicien Support Logiciel collaborera également étroitement avec les autres membres de l'équipe de support de niveau 3 situés dans divers bureaux en France, en Belgique et en Suisse.

Grâce son expertise dans les produits CAO/BIM, le Spécialiste du Support Technique aidera l'équipe de gestion de produit à améliorer la convivialité du plugin CAO

Technical Support Specialist (f/m/d) CAD / BIM / Reality Capture Software applications

Lyon
100%

Nous vous offrons
  • Télétravail - l'équipe peut travailler jusqu'à 2 jours par semaine à domicile
  • Possibilités de formation individuelle (interne et externe)
  • Ticket restaurant = 10 €/jour (6 € de contribution de l'entreprise)
  • "Forfait mobilité durable" = jusqu'à 800 €/an de compensation pour l'utilisation de transports durables
  • Comité d'entreprise (30 €/mois)
  • Team building
  • Culture d'entreprise chaleureuse et internationale basée sur le respect et l'entraide
  • CDI
  • Forfait jour : 216 jours par an
A propos de nous

Hexagon est l'un des principaux fournisseurs de solutions de rérique et emploie plus de 24 000 personnes dans 50 pays. Vous ferez partie d'une équipe d'experts solide, expée, inspirante et motivée, qui conduira l'avenir d'Hexagon. Vous utiliserez et développerez vos compétences dans notre environnement hautement innovant. :6,":100,"

Le tétravail proposé vous permet de combiner idéalement vie professionnelle et vie privée.

Engagé

Vous aimez
  • Analyser et résoudre les problèmes complexes des utilisateurs qui ont été escaladés par les équipes de support de niveau 1 et de niveau 2.
  • Faire le lien entre les parties prenantes du support de niveau 2 et l'éveloppement logiciel. }" data-aria-posinset="26" data-aria-level="1"> Travailler en étroite collaboration avec les Product Managers, Product Owners, les ingéveloppeurs logiciels pour dépanner et rémes techniques. }" data-aria-posinset="26" data-aria-level="1"> Collaborer avec les autres membres de l'és dans différents bureaux pour partager les connaissances et les meilleures pratiques. }" data-aria-posinset="26" data-aria-level="1"> Fournir une communication rapide et efficace aux parties prenantes concernant le statut et la résolution des problèmes. }" data-aria-posinset="26" data-aria-level="1"> Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de la documentation. }" data-aria-posinset="26" data-aria-level="1"> Identifier, comprendre et documenter les cas d'utilisation des clients à partir des tickets de support afin de les utiliser pour l'amélioration du produit.
C'est vousDiplôme de niveau licence ou équivalent dans les domaines de la construction, les installations industrielles ou dans un domaine connexe. }" data-aria-posinset="33" data-aria-level="1"> Expérience en tant de dessinateur-projeteur ou technicien géomètre. rience avérée dans un environnement CAO, en particulier avec AutoCAD, Revit ou BricsCAD. }" data-aria-posinset="33" data-aria-level="1"> Une expérience avec la capture de la ré / les scanners laser 3D / les nuages de points est fortement souhaitable. }" data-aria-posinset="33" data-aria-level="1"> Maîtrise professionnelle de l'anglais (à l'écrit et à l'oral). Solides compétences en résolution de problèmes et esprit structuré. }" data-aria-posinset="33" data-aria-level="1"> Excellentes compétences en écoute active et en communication. }" data-aria-posinset="33" data-aria-level="1"> Capacité à travailler efficacement en équipe et à collaborer avec des collègues situés à différents endroits. }" data-aria-posinset="33" data-aria-level="1"> Adaptabilité et fiabilité dans la gestion des problèmes techniques complexes. }" data-aria-posinset="33" data-aria-level="1"> Compétences interpersonnelles attendues : Fiabilité, Esprit structuré, Adaptabilité, Rémes, Écoute active, Travail d'équipe. Nous vous offrons

Contact

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter Brigitte Schnetzer, Talent Acquisition Specialist

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Hexagon
23 avenue Georges
Pompidou Lyon 69003

Job-ID: fltsp9dg

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Pompidou Lyon 69003

Job-ID: fltsp9dg]]>

  • Technical Support Specialist for International Cooperation

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France INTERPOL Temps plein

    INTERPOL Internship ProgramWe are seeking a highly motivated and organized individual to support our architecture technical evangelism and structuration team. As a Technical Support Specialist, you will play a key role in assisting our international cooperation efforts.About the RoleSupport the development of technical documentation and guides for internal...

  • Technical Support Specialist

    il y a 6 jours

    Lyon, France Leica Geosystems AG Temps plein

    **Committed and with passion for precision we create digital reality solutions combining sensor, software, and autonomous technologies to empower a sustainable future.**: **TECHNODIGIT** is part of the HEXAGON group, a leader in measurement-related technologies. Within this international group of over 24,000 people, **TECHNODIGIT** is an R&D center...

  • Technical Support France

    il y a 2 semaines

    Lyon, France meteocontrol GmbH Temps plein

    **Your mission**: - After training in our systems, you will be ready to answer questions from our national and international sales partners and subsidiaries on remote monitoring and control of photovoltaic systems and the corresponding error analysis. - As a competent technical contact you will be responsible for the support of our French-speaking...

  • Technical Infrastructure Specialist

    il y a 2 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Thorizon Temps plein

    Company OverviewWe are in the development phase at Thorizon, and we're looking for a driven Technical Infrastructure Specialist to help us solidify our design through analyses, experiments, simulations, and partnerships. Our team values unity, communication, and support, ensuring we grow together as a team while achieving our purpose.SalaryCompetitive salary...

  • Technical Designer Specialist

    il y a 11 heures

    Lyon, France LOGSTOR Deutschland GmbH Temps plein

    **About us**: At Kingspan Logstor, a global leader in pre-insulated pipe systems, we are dedicated to enhancing energy efficiency and driving the transition toward a net-zero emissions future. In France, we are actively contributing to the development of high-performance district heating and cooling networks that support the decarbonization of local...

  • Inclusion Technical Assistance Expert

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Handicap International Temps plein

    Humanity & Inclusion is an independent and impartial aid organisation working in situations of poverty and exclusion, conflict and disaster. The organisation works alongside people with disabilities and vulnerable populations, taking action and bearing witness in order to respond to their essential needs, improve their living conditions and promote respect...

  • Technical Manager Emea

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Nord-Lock International Temps plein

    From Shinkansen high speed railway in Japan, to Burj Khalifa in UAE, to NASAs space probe, to a Norwegian roller coaster to offshore wind turbines. Constant vibrations cause stress on the constructions which jeopardizes safety. Most don’t devote a thought to bolts loosening - but we do. Every minute. Every hour. All day. All Year. Do you have a strong...

  • Technical Support Specialist

    il y a 5 jours

    Lyon, France Hexagon Temps plein

    Engagés et passionnés par la précision, nous créons des solutions de réalité numérique combinant des capteurs, des logiciels et des technologies autonomes pour favoriser un avenir durable. TECHNODIGIT fait partie du groupe HEXAGON, leader dans les technologies liées à la mesure. Au sein de ce groupe international de + de 24 000 personnes,...

  • Inclusion Technical Assistance Expert

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Handicap International Temps plein

    Humanity & Inclusion is an independent and impartial aid organisation working in situations of poverty and exclusion, conflict and disaster. The organisation works alongside people with disabilities and vulnerable populations, taking action and bearing witness in order to respond to their essential needs, improve their living conditions and promote respect...

  • Customer Technical Support, Solar/pv

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Enphase Energy Temps plein

    Enphase Energy is a global energy technology company and leading provider of solar, battery, and electric vehicle charging products. Founded in 2006, Enphase transformed the solar industry with our revolutionary microinverter technology, which turns sunlight into a safe, reliable, resilient, and scalable source of energy to power our lives. Today, the...

  • Charge de Support Technique

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Chargé de support technique H/F A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Assurer le support technique de second niveau en répondant aux diverses questions des membres du groupe - Analyser les changements de conception et des processus d'assemblage et de fabrication - Analyser les besoins en outils spéciaux...

  • Assistant Support Technique

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Assistant support technique A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Planification des rendez-vous techniciens - Gestion des devis, facture et avoir - Prise d'appels pour la gestion des problèmes - Suivi administratif Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes: - Vous êtes...

  • Administrateur(Trice) Qsse Achats

    Il y a 6 mois

    Lyon, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    **Description** Responsabilités principales du poste : 1. Support aux projets : - Assurer la remontée des heures vers SAP via iSi en alertant les équipes des dates de saisie, effectuant la remontée après validation des pointages et résolvant les problèmes éventuels. - Gérer la documentation et les accès aux sites en fournissant les documents...

  • Customer Technical Support, Pv/solar

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Enphase Energy Temps plein

    Enphase Energy is a global energy technology company and leading provider of solar, battery, and electric vehicle charging products. Founded in 2006, Enphase transformed the solar industry with our revolutionary microinverter technology, which turns sunlight into a safe, reliable, resilient, and scalable source of energy to power our lives. Today, the...

  • Support Specialist

    il y a 1 mois

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dabster Temps plein

    Key ResponsibilitiesDeliver expert application support for Power Applications and Microsoft BI.Administer SAP Success Factors and SAP Concur systems.Provide training and knowledge transfer sessions for PLM – Teamcenter Siemens.Ensure smooth operation of Polarion ALM and Netsuite Oracle systems.Expertly manage Microsoft Stack Suite, Apps, Office,...

  • Customer Support Specialist

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Teach Up Temps plein

    Teach Up est une plateforme qui permet aux entreprises de créer simplement des formations qui s’adaptent en temps réel aux besoins de chaque collaborateur (Adaptive Learning). Grâce à son IA embarquée et à son UX/UI premium, Teach Up apporte un nouveau souffle dans la façon de se former dans les entreprises. **Description du poste**: Dans le cadre...

  • IT Support Engineer

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Sharp Brains Ltd Temps plein

    **Note: (Need Native Tech, Local Passport Holder)** **Position**:EUC L1 (Deskside Support ) - **Working Hours**: Standard Business Hours - **Backfill Support**:Monday - Friday - **Location**:Le-Creusot, France - **Language**: Bilingual (English + Local Language) **About US**: Sharp Brains Limited is a Global Information technology services company working...

  • Product Specialist

    Il y a 6 mois

    Lyon, France Group Trucks Technology Temps plein

    Product Specialist **Location**:Lyon, FR, 69802**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a...

  • Bim Modeleur Revit

    Il y a 6 mois

    Lyon, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    **Description** Nous sommes à la recherche d'un BIM Modeleur REVIT (H/F) pour intégrer notre équipe, dans le contexte d'un marché d'études d'exécution CFO, CFA pour une installation nucléaire basée à Lyon Vous aurez en charge de : Au sein d’une équipe projet avec 1 responsable maquette, des projeteurs électricité et des projeteurs REVIT, le...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionNous recherchons pour notre client basé à Lyon, un Spécialiste en Support Informatique.Objectifs de la MissionL'objectif principal de cette mission est d'assurer le support technique auprès des utilisateurs finaux sur les postes de travail.Vous devrez : Installer et configurer les logiciels et applicatifs métiers Effectuer la maintenance des...